2026年高速公路人员(收费相关规定及管理)等知识试题库与答案

2026年高速公路人员(收费相关规定及管理)等知识试题库与答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据2026年修订的《收费公路管理条例》，政府还贷公路的最长收费期限调整为（）。A.20年B.25年C.30年D.35年答案：B2.高速公路ETC车道最低通行速度不得低于（），以保障车道通行效率。A.10公里/小时B.20公里/小时C.30公里/小时D.40公里/小时答案：B3.鲜活农产品运输“绿色通道”政策中，对混装非免费农产品的车辆，若非免费部分占总装载质量或容积超过（），则全额收取车辆通行费。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C4.收费人员在处理超时车辆（入口到出口时间明显超过正常行驶时间）时，应首先（）。A.直接按最远站计费B.要求司机提供合理证明（如加油票、维修记录等）C.上报监控分中心核查入口信息D.登记车辆信息后免费放行答案：B5.2026年起，全国高速公路联网收费结算周期调整为（），确保经营单位资金及时到账。A.当日结算B.24小时内结算C.48小时内结算D.72小时内结算答案：C6.收费员发现通行卡（CPC卡）内入口信息与实际车辆信息不符时，正确的处理流程是（）。A.直接按无卡处理，收取通行费B.核对车辆特征（如颜色、车型），联系入口收费站核查，按实际行驶路径计费C.登记车辆信息后放行，后续追溯D.要求司机缴纳押金后放行答案：B7.高速公路收费标准调整需经（）批准，并提前（）向社会公布。A.省级交通主管部门；15日B.省级人民政府；30日C.国务院交通主管部门；45日D.国家发改委；60日答案：B8.收费人员在使用收费系统时，连续输入错误密码（）次后，账号将被锁定，需由监控员重置。A.2B.3C.4D.5答案：B9.对于安装OBU设备但无ETC卡的车辆，正确的处理方式是（）。A.引导至ETC车道，自动扣费B.引导至人工车道，刷ETC卡或现金缴费C.按无OBU处理，收取通行费D.拒绝其进入高速公路答案：B10.2026年新增的“信用通行”服务中，ETC用户若连续（）次未及时补缴欠费，将被列入通行信用黑名单，限制使用ETC服务。A.2B.3C.4D.5答案：B11.收费亭内灭火器的有效期检查周期为（），过期或压力不足的需及时更换。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：A12.绿通车辆查验时，需拍摄（）张有效照片作为免费依据，包括车辆全貌、货物装载情况、车牌等。A.2B.3C.4D.5答案：B13.收费人员在交接班时，需核对的核心内容不包括（）。A.票证数量B.备用金金额C.设备运行状态D.个人手机使用记录答案：D14.因收费系统故障导致无法正常收费时，正确的应急措施是（）。A.关闭所有车道，等待系统恢复B.启用人工半自动收费（MTC）模式，使用定额票据C.引导车辆绕行其他收费站D.免费放行所有车辆答案：B15.对符合《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》的车辆，免费时段以（）为准。A.入口时间B.出口时间C.车辆实际行驶时间D.收费员判断答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）1.2026年《收费公路管理条例》修订后，收费公路终止收费需满足的条件包括（）。A.收费期限届满B.贷款本金及利息已全部偿还C.有偿集资款已全部偿还D.经审计部门确认无拖欠债务答案：ABCD2.收费人员禁止的行为包括（）。A.私放人情车、关系车B.挪用、截留通行费票款C.泄露用户ETC信息及通行数据D.在收费亭内使用手机（除紧急情况外）答案：ABCD3.鲜活农产品“绿色通道”政策中，免费范围包括（）。A.新鲜蔬菜（含未加工的生姜、大蒜）B.冷冻水产品（如冻鱼、冻虾）C.活的猪、牛、羊D.新鲜的鸡蛋、牛奶（未包装）答案：ACD4.全国高速公路联网收费系统中，省级结算机构的主要职责包括（）。A.汇总本省各路段通行数据B.与部联网中心核对跨省通行数据C.向经营单位分配通行费收入D.处理用户ETC投诉答案：ABC5.收费人员服务规范要求包括（）。A.着装统一，佩戴工牌B.微笑服务，使用文明用语（如“您好”“请”“谢谢”）C.接递票款时双手递送D.与司机闲聊，了解行程答案：ABC6.ETC车道异常情况包括（）。A.OBU设备失效（如电子标签脱落）B.ETC卡余额不足C.车辆未安装OBU但误入ETC车道D.系统识别车牌与实际车牌不一致答案：ABCD7.收费票据管理的要点有（）。A.票证需专柜存放，专人管理B.废票需注明原因并经监控员签字确认C.已使用票据按日汇总，交财务部门核销D.空白票据可外借用于临时收费答案：ABC8.高速公路收费现场突发事件包括（）。A.车辆在收费广场发生交通事故B.收费亭因电路故障起火C.司机因缴费问题与收费员发生肢体冲突D.暴雨导致收费设备短路答案：ABCD9.2026年推广的“智能收费”功能包括（）。A.车牌自动识别（无需取卡）B.多车混合通行自动分账C.异常路径自动预警（如绕路逃费）D.通行费电子发票实时推送答案：ABCD10.收费人员廉政风险防控措施包括（）。A.实行票款分离制度（收费员不接触现金）B.监控系统24小时录像，关键操作留痕C.定期轮岗，避免长期在同一岗位D.接受社会监督，公布投诉举报电话答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.政府还贷公路的通行费收入需全额纳入财政专户，不得用于其他支出。（）答案：√2.ETC用户通行后未及时扣费，不会影响个人信用记录。（）答案：×（注：2026年起，ETC欠费超30日将纳入信用管理）3.绿通车辆查验时，只需检查货物种类，无需核对装载比例。（）答案：×4.收费人员可以在非工作时间使用收费系统查询个人通行记录。（）答案：×（注：系统权限仅限工作用途）5.车辆因故障停在收费车道内，收费员应立即协助司机推车至安全区域。（）答案：×（注：需先设置警示标志，联系救援部门，避免自行推车引发事故）6.跨省通行费结算中，通行费收入按“谁服务、谁受益”原则，按实际行驶路段拆分。（）答案：√7.收费员发现假币时，可自行没收并开具收据。（）答案：×（注：需由银行或公安机关处理，收费单位无没收权）8.重大节假日免费期间，7座及以下小型客车无需领卡，直接抬杆放行。（）答案：√9.收费设备日常维护由收费员负责，无需专业技术人员参与。（）答案：×（注：需定期由专业人员检修）10.司机拒绝缴纳通行费并强行冲卡，收费员应立即追赶车辆并拦截。（）答案：×（注：应记录车辆信息，上报监控中心，联系交警或路政部门处理）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述2026年高速公路收费人员的“六不准”行为规范。答案：不准私放人情车；不准挪用、截留票款；不准索要或收受司乘人员财物；不准与司乘人员发生争执、辱骂；不准在收费亭内做与工作无关的事（如玩手机、吃零食）；不准泄露用户信息及收费系统数据。2.鲜活农产品运输车辆享受免费政策需满足哪些条件？答案：①运输的货物属于《鲜活农产品品种目录》范围（新鲜蔬菜、水果、鲜活水产品、活的畜禽、新鲜肉蛋奶等）；②装载质量或容积不低于核载质量或车厢容积的80%；③未混装非免费农产品（混装比例不超过20%）；④车辆为合法装载的货运车辆（不含拖拉机、三轮汽车等）。3.收费系统故障时的应急处理流程是什么？答案：①立即上报监控分中心，启动应急预案；②切换至人工半自动收费（MTC）模式，使用定额票据或纸质通行券；③引导ETC车辆至人工车道，手工记录车辆信息；④故障期间所有收费数据需人工登记，系统恢复后及时补录；⑤向司乘人员做好解释工作，避免拥堵。4.ETC用户投诉“重复扣费”时，收费员应如何处理？答案：①记录用户信息（车牌、ETC卡号、扣费时间、金额）；②核对系统交易记录，确认是否存在重复扣费；③若属实，联系省级结算机构或ETC发行方，48小时内完成退款；④向用户反馈处理结果并致歉；⑤若系统无重复记录，需调取监控录像核实，向用户解释原因。5.简述收费现场发生火灾时的应急措施。答案：①立即按下收费亭火灾报警按钮，上报监控中心；②使用灭火器扑灭初期火源（如电源、纸张起火）；③引导车辆及人员撤离至安全区域，设置警示标志；④若火势较大，拨打119火警电话，说明具体位置和燃烧物；⑤配合消防人员灭火，保护现场，事后提交事故报告。五、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：某货车司机持一张过期的CPC卡（卡内无入口信息）驶入出口收费站，称自己从A收费站入口，但无法提供其他证明。收费员应如何处理？答案：①引导车辆至人工车道，避免ETC车道拥堵；②检查CPC卡状态，确认无入口信息；③核对车辆特征（如车型、颜色）与A收费站入口记录是否匹配；④若无法匹配，按“无卡”处理，以出口收费站到联网内最远入口收费站的距离计费；⑤向司机解释计费依据，出具收费凭证；⑥登记异常卡信息，上报监控分中心，由卡管理部门回收过期卡。案例2：一辆装载新鲜蔬菜和冷冻猪肉的货车申请绿通免费，经查验，新鲜蔬菜占60%，冷冻猪肉占40%（总装载量符合80%要求）。是否应免收通行费？说明理由。答案：不应免收。理由：①冷冻猪肉不属于《鲜活农产品品种目录》中的“鲜活”范围（目录仅包含新鲜肉蛋奶，冷冻产品不免费）；②混装非免费农产品（冷冻猪肉）占比40%，超过20%的限定；③根据政策，混装非免费部分超过20%的车辆需全额缴纳通行费。