2025年医疗合规岗招聘《医疗纠纷处理常识》真题及答案

2025年医疗合规岗招聘《医疗纠纷处理常识》练习题及答案一、判断题（共10题，每题1分，共10分。对的打“√”，错的打“×”）1.依据《医疗纠纷预防和处理条例》，患者有权复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、检验报告、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料，医疗机构不得拒绝。（）答案：√解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条明确规定，患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。2.医疗纠纷中，医疗机构承担过错推定责任的情形包括：隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料，遗失、伪造、篡改或者违法销毁病历资料。（）答案：√解析：《民法典》第一千二百二十二条规定，患者在诊疗活动中受到损害，有下列情形之一的，推定医疗机构有过错：（一）违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定；（二）隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料；（三）遗失、伪造、篡改或者违法销毁病历资料。3.发生医疗纠纷后，患者一方有5人以上的，应当推举代表进行协商，代表人数不得超过3人。（）答案：×解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十九条规定，医患双方应当依法维护医疗秩序。医患双方人数较多的，应当推举代表进行协商，每方代表人数不超过5人。4.疑似输液、输血、注射、用药等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存，封存的现场实物由患者方保管。（）答案：×解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十五条规定，疑似输液、输血、注射、用药等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存、启封，封存的现场实物由医疗机构保管。5.医疗损害鉴定的费用，由提出鉴定申请的一方预先缴纳，双方共同申请的，双方各预缴50%，最终根据鉴定结论确定承担主体。（）答案：√解析：依据《医疗损害鉴定管理办法》及各地实操规则，鉴定费预缴遵循“谁申请谁预缴，共同申请均摊”原则，最终由过错方按责任比例承担。6.医疗机构可以在医患双方在场的情况下，对医患沟通的全过程进行录音录像，录音录像资料至少保存至纠纷解决后1年。（）答案：×解析：《医疗机构投诉管理办法》第二十七条规定，医疗机构应当在接诊场所显著位置张贴投诉流程、联系方式等信息，沟通录音录像资料保存期限自纠纷解决之日起不少于3年。7.患者在医疗机构内死亡的，尸体应当立即移放太平间或者指定的场所，尸体存放时间一般不得超过14日，逾期不处理的，医疗机构可以直接自行处理。（）答案：×解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十七条规定，患者在医疗机构内死亡的，尸体应当立即移放太平间或者指定的场所，死者尸体存放时间一般不得超过14日。逾期不处理的尸体，由医疗机构在向所在地县级人民政府卫生主管部门和公安机关报告后，按照规定处理。8.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，不得收取任何费用。（）答案：√解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第三十二条明确规定，医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，不得收取费用。9.医疗机构对本单位医务人员的诊疗行为负有管理责任，即使医务人员存在故意或者重大过失造成医疗损害，医疗机构承担赔偿责任后也无权向医务人员追偿。（）答案：×解析：《民法典》第一千二百一十九条规定，医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。第一千一百九十一条第二款规定，用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。10.当事人既向卫生主管部门提出医疗纠纷行政处理申请，又向人民法院提起诉讼的，卫生主管部门已经受理的，应当继续处理直至出具结论。（）答案：×解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第四十条规定，当事人已经向人民法院提起诉讼并且已被受理，或者已经申请医疗纠纷人民调解委员会调解并且已被受理的，卫生主管部门不予受理；已经受理的，终止处理。二、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.下列不属于医疗纠纷法定解决途径的是（）A.医患双方自愿协商B.申请医疗纠纷人民调解委员会调解C.申请卫生健康行政部门行政裁决D.向人民法院提起诉讼答案：C解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定，医疗纠纷的解决途径包括：（一）双方自愿协商；（二）申请人民调解；（三）申请行政调解；（四）向人民法院提起诉讼；（五）法律、法规规定的其他途径。行政裁决不属于法定医疗纠纷解决途径，卫生主管部门仅可进行行政调解。2.患者依据《民法典》主张医疗机构承担赔偿责任的，不需要举证证明的是（）A.到该医疗机构就诊的事实B.受到损害的结果C.医疗机构的诊疗行为存在过错D.诊疗行为与损害结果之间存在因果关系答案：C解析：医疗损害责任一般适用“谁主张谁举证”原则，但过错推定情形下由医疗机构举证自己无过错；患者仅需举证就诊事实、损害结果、因果关系，过错可通过鉴定或推定确认，无需患者直接举证。3.因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，正确的处理方式是（）A.必须等待患者家属签字后方可实施救治措施B.经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施C.由主治医生自行决定是否实施救治措施D.报当地卫生主管部门批准后实施救治措施答案：B解析：《民法典》第一千二百二十条规定，因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。4.下列哪种情形下，医疗机构不承担赔偿责任（）A.医务人员在诊疗活动中未尽到告知义务，造成患者损害的B.患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗，医疗机构及医务人员也无过错的C.医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务，造成患者损害的D.医疗机构泄露患者隐私和个人信息，造成患者损害的答案：B解析：《民法典》第一千二百二十四条规定，患者在诊疗活动中受到损害，有下列情形之一的，医疗机构不承担赔偿责任：（一）患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗；（二）医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务；（三）限于当时的医疗水平难以诊疗。前款第一项情形中，医疗机构或者其医务人员也有过错的，应当承担相应的赔偿责任。5.病历尚未完成，患者要求复制病历的，对已完成的病历部分（）A.可以先行复制B.必须等全部病历完成后才可复制C.经医疗机构负责人批准后可以复制D.经主治医生同意后可以复制答案：A解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条第二款规定，患者要求复制病历资料的，医疗机构应当提供复制服务，并在复制的病历资料上加盖证明印记。复制病历资料时，应当有患者或者其近亲属在场。病历尚未完成需要复制的，对已完成的病历部分，可以先行复制。6.医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起（）内完成调解，需要进行医疗损害鉴定的，鉴定时间不计入调解期限。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定，医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的，鉴定时间不计入调解期限。因特殊情况需要延长调解期限的，医疗纠纷人民调解委员会和医患双方可以约定延长调解期限。超过调解期限未达成调解协议的，视为调解不成。7.当事人对首次医疗损害鉴定结论不服的，可以在收到鉴定结论之日起（）内，向原受理调解或处理申请的单位提出再次鉴定的申请。A.7日B.10日C.15日D.30日答案：C解析：《医疗损害鉴定管理办法》第三十一条规定，当事人对首次鉴定结论不服的，可以自收到首次鉴定意见书之日起15日内，向原委托单位申请再次鉴定。8.发生导致3人以上人身损害后果的重大医疗纠纷时，医疗机构应当按照规定在（）内向所在地县级人民政府卫生主管部门报告。A.2小时B.6小时C.12小时D.24小时答案：C解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十八条规定，发生重大医疗纠纷的，医疗机构应当按照规定向所在地县级以上地方人民政府卫生主管部门报告。卫生主管部门接到报告后，应当及时了解掌握情况，引导医患双方通过合法途径解决纠纷。根据《医疗质量安全事件报告暂行规定》，导致3人以上人身损害的医疗质量安全事件，应当在12小时内报告。9.下列关于医疗纠纷协商和解的说法，正确的是（）A.协商达成一致的，可以订立口头协议B.公立医疗机构赔付金额超过5万元的，不得自行协商解决，应当通过调解、诉讼等途径处理C.协商过程中医疗机构可以承诺超出法定赔偿范围的高额赔付D.协商协议不具有法律效力，当事人可以随时反悔答案：B解析：各地公立医疗机构医疗纠纷处理指引明确规定，公立医疗机构自行协商赔付金额不得超过5万元，超过5万元的应当通过人民调解、诉讼等法定途径处理，避免国有资产流失；协商达成一致的应当订立书面和解协议，依法成立的和解协议具有合同效力，双方应当遵守。10.疑似输血引起不良后果，需要对血液进行封存保留的，医疗机构应当通知（）派员到场。A.提供该血液的采供血机构B.当地卫生健康行政部门C.当地市场监督管理部门D.当地公安机关答案：A解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十五条规定，疑似输血引起不良后果，需要对血液进行封存保留的，医疗机构应当通知提供该血液的采供血机构派员到场。11.患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后（）内进行尸检，具备尸体冻存条件的，可以延长至7日。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：C解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十六条规定，患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至7日。尸检应当经死者近亲属同意并签字，拒绝签字的，视为死者近亲属不同意进行尸检。不同意或者拖延尸检，超过规定时间，影响对死因判定的，由不同意或者拖延的一方承担责任。12.医疗机构应当按照规定妥善保管病历资料，门（急）诊病历自患者最后一次就诊之日起至少保存（），住院病历自患者出院之日起至少保存（）。A.10年20年B.15年30年C.20年30年D.15年20年答案：B解析：《医疗机构管理条例实施细则》第五十三条规定，医疗机构的门诊病历的保存期不得少于15年，住院病历的保存期不得少于30年。13.医疗纠纷中，下列哪项不属于患方的不当维权行为（）A.在医疗机构内拉横幅、设灵堂、摆放花圈B.拒绝将尸体移放太平间，占据诊疗场所C.要求医疗机构提供全部病历资料并进行复制D.侮辱、威胁、殴打医务人员答案：C解析：要求复制病历属于患方的法定权利，其余选项均属于《医疗纠纷预防和处理条例》第二十九条明确禁止的扰乱医疗秩序的违法违规行为。14.下列关于医疗损害鉴定的说法，错误的是（）A.医疗损害鉴定可以由医患双方共同委托，也可以由人民调解委员会、卫生主管部门、人民法院委托B.鉴定机构应当从医学会或者司法鉴定机构的专家库中随机抽取专家参加鉴定C.鉴定人员与医患双方有利害关系的，应当回避D.医疗损害鉴定结论是法院判决的唯一依据答案：D解析：医疗损害鉴定结论是重要证据，但并非唯一依据，法院需结合全案证据综合认定事实、划分责任。15.医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专（兼）职人员，接到投诉后，能够当场答复的，应当当场答复；不能当场答复的，应当自接到投诉之日起（）内答复，情况复杂的，经本机构负责人批准，可以延长至30个工作日。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日答案：C解析：《医疗机构投诉管理办法》第二十二条规定，医疗机构投诉管理部门接到投诉后，能够当场答复的，应当当场答复；不能当场答复的，应当自接到投诉之日起7个工作日内予以答复；情况复杂的，经医疗机构负责人批准，可以延长至30个工作日，并应当将延长期限的理由告知投诉人。三、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当履行的告知义务包括（）A.病情和诊疗措施B.医疗风险C.替代诊疗方案D.医疗费用明细答案：ABCD解析：《民法典》第一千二百一十九条规定，医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意；不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其明确同意。《医疗保障基金使用监督管理条例》也明确要求医疗机构应当主动向患者提供医疗费用明细，履行费用告知义务。2.下列属于医疗纠纷预防措施的有（）A.医疗机构定期对医务人员进行诊疗规范、职业道德、法律法规培训B.建立健全医疗风险评估、沟通、处置机制C.严格执行病历书写、保管、复制管理规定D.设立医患沟通办公室，配备专职人员负责投诉接待答案：ABCD解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二章明确规定了医疗纠纷预防的各项措施，包括人员培训、风险管控、病历管理、投诉接待等内容，四个选项均符合要求。3.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷时，应当遵循的原则有（）A.自愿、平等、公平B.依法依规C.尊重当事人权利，不得因调解阻止当事人依法通过其他途径主张权利D.不公开进行，保护当事人隐私和商业秘密答案：ABCD解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第三十三条规定，医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，应当遵循下列原则：（一）在当事人自愿、平等的基础上进行调解；（二）不违背法律、法规和国家政策；（三）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。调解过程不公开，当事人要求公开的除外，同时应当保护当事人隐私。4.医疗损害鉴定意见书应当包括的内容有（）A.诊疗行为是否存在过错B.过错行为与损害结果之间是否存在因果关系以及原因力大小C.医疗机构是否尽到了告知义务D.患者的伤残等级、护理依赖程度、后续治疗费用等专门性问题答案：ABCD解析：《医疗损害鉴定管理办法》第二十四条规定，鉴定意见书应当包括下列内容：（一）委托单位名称、鉴定要求；（二）当事人基本情况；（三）鉴定材料；（四）鉴定过程及说明；（五）诊疗行为是否存在过错；（六）过错与损害后果之间是否存在因果关系以及原因力大小；（七）医疗机构是否尽到告知义务；（八）患者的损害程度、伤残等级、护理依赖、后续治疗费等专门性问题的鉴定意见；（九）鉴定人员签名、鉴定机构盖章。5.医患双方协商解决医疗纠纷，应当在下列哪些场所进行（）A.医疗机构专用的协商接待场所B.医疗纠纷人民调解委员会办公场所C.医院门诊大厅、护士站等公共区域D.医务人员办公室答案：AB解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十九条规定，医患双方协商解决医疗纠纷应当在专门场所进行，不得影响正常医疗秩序。公共区域、医务人员办公室不属于协商专用场所，禁止在上述区域开展协商。6.医疗机构及其医务人员有下列哪些情形的，由县级以上人民政府卫生主管部门责令改正，给予警告，并处1万元以上5万元以下罚款；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予或者责令给予降低岗位等级或者撤职的处分，对有关医务人员可以责令暂停1个月以上6个月以下执业活动（）A.未按规定制定和实施医疗质量安全管理制度B.未按规定告知患者病情、医疗措施、医疗风险、替代医疗方案C.未按规定封存、保管、启封病历资料和现场实物D.隐匿、伪造、篡改或者擅自销毁病历资料答案：ABCD解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条明确规定了上述四类情形对应的行政处罚措施，其中隐匿、伪造、篡改病历属于情节严重的情形，可直接对相关人员作出暂停执业甚至吊销执业证书的处罚。7.下列关于医疗纠纷诉讼时效的说法，正确的有（）A.医疗损害赔偿纠纷的诉讼时效期间为3年B.诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算C.当事人向人民调解委员会申请调解的，诉讼时效中断D.超过诉讼时效期间的，当事人丧失起诉权答案：ABC解析：《民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为3年，自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。第一百九十五条规定，权利人向有关调解组织提出调解申请的，诉讼时效中断。超过诉讼时效的，当事人丧失胜诉权，但仍享有起诉权，法院不得主动适用诉讼时效规定驳回起诉。8.患者死亡的，下列哪些人员可以作为原告提起医疗损害赔偿诉讼（）A.死者的配偶B.死者的父母、子女C.死者的兄弟姐妹D.死者的祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女答案：AB解析：《民法典》第一千一百二十七条规定，遗产按照下列顺序继承：（一）第一顺序：配偶、子女、父母；（二）第二顺序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。医疗损害赔偿请求权由第一顺序继承人优先行使，没有第一顺序继承人的，才由第二顺序继承人行使。9.下列哪些人员不得担任医疗损害鉴定专家（）A.本人是当事人或者当事人、代理人的近亲属的B.与医疗纠纷有利害关系的C.与当事人、代理人有其他关系，可能影响公正鉴定的D.参加过同一医疗纠纷首次鉴定的答案：ABCD解析：《医疗损害鉴定管理办法》第十七条规定了鉴定专家的回避情形，包括上述四类情形，其中参加过首次鉴定的专家不得参与再次鉴定，保证鉴定公正性。10.医疗机构处理医疗纠纷过程中，合规要求包括（）A.不得与患方达成违反法律法规、损害国家利益、公共利益和他人合法权益的和解协议B.及时固定相关证据，妥善保管病历、现场实物、沟通录音录像等资料C.按照规定及时向卫生主管部门、公安机关报告重大医疗纠纷D.严格执行赔偿审批流程，不得违规超标准赔付答案：ABCD解析：医疗合规岗的核心职责是保障医疗纠纷处理全过程合法合规，四个选项均属于合规管理的必备要求，尤其是公立医疗机构，还需遵守国有资产管理相关规定，避免违规赔付造成国有资产流失。四、案例分析题（共1题，共30分）案例背景：2024年10月15日，患者张某（男，52岁）因“反复胸痛3天”到某三级甲等医院心内科就诊，入院诊断为“冠状动脉粥样硬化性心脏病，不稳定型心绞痛”。10月17日，主治医师王某向张某及家属告知病情，建议行冠状动脉造影检查，必要时植入支架，同时告知了手术风险（包括冠脉穿孔、心包填塞、死亡等），张某签署了手术同意书。10月18日手术过程中，王某因操作不慎导致患者左冠脉穿孔，随即发生心包填塞，医院紧急组织抢救，行心包穿刺引流+开胸修补术，术后患者转入ICU监护治疗，10月25日患者因多器官功能衰竭死亡。患者家属认为医院手术操作存在过错，导致患者死亡，于10月26日组织20余名亲属到医院门诊大厅拉横幅、围堵医生办公室，要求医院赔偿200万元，同时提出要复制全部病历、封存手术相关的所有资料。医院保安部门到场后与家属发生冲突，现场秩序一度失控。问题：1.作为医院医疗合规岗工作人员，你接到事件报告后，应当第一时间采取哪些处置措施？（12分）2.本次事件中，医患双方的权利义务分别有哪些？（8分）3.若医患双方共同申请医疗纠纷人民调解委员会调解，医方在调解过程中应当注意哪些合规要点？（10分）参考答案：问题1答案：（1）秩序管控：第一时间联系属地派出所到场维持秩序，安排保安人员隔离冲突双方，引导家属到专门的纠纷接待场所，疏散无关人员，恢复正常诊疗秩序，同时开启接待场所全程录音录像，固定维权过程证据。（3分）（2）接待告知：安排专职纠纷接待人员对接家属，核实家属身份，推举不超过5名的家属代表，向家属书面告知医疗纠纷法定解决途径、病历复制封存流程、尸检相关规定，引导家属合法维权。（3分）（3）证据固定：①立即通知病案管理部门、手术科室提取全部病历资料，确认病历书写完整规范，无遗漏、涂改；②配合家属在双方共同在场的情况下封存主观病历和客观病历，封存件由医院病案室保管，向家属出具封存回执；③对手术使用的导管、球囊、造影剂等现场实物进行共同封存，通知所用耗材的供应商到场见证，封存件按规定低温保存；④调取手术全程录像、术前术后沟通录音、急诊抢救记录等相关资料，统一归档保管，避免证据灭失。（3分）（4）上报联动：立即将事件情况（患者基本信息、诊疗经过、死亡原因、家属诉求、现场情况）上报属地卫生健康行政部门，说明事件性质、当前处置进展，申请卫生主管部门、医疗纠纷人民调解委员会提前介入引导，同时同步上报医院法务、保险部门，启动赔付评估流程。（3分）问题2答案：（1）患方权利：①查阅、复制全部病历资料的权利；②对死因有异议的，申请48小时内尸检的权利；③选择协商、人民调解、行政调解、诉讼等法定途径解决纠纷的权利；④委托律师、司法鉴定人员等作为代理人参与纠纷处理的权利；⑤对医疗损害鉴定结论不服申请再次鉴定的权利。（4分）（2）患方义务：①依法维护医疗秩序，不得