2025年医疗纠纷预防与处理条例培训试题及答案

2025年医疗纠纷预防与处理条例培训试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题只有1个正确答案，请将正确答案序号填在括号内）1.根据《医疗纠纷预防与处理条例》，医疗纠纷的定义是（）A.医患双方因诊疗活动引发的争议B.患者对医疗服务收费不满的投诉C.医疗事故引发的赔偿争议D.医务人员与患者的人身财产冲突2.医疗纠纷预防的第一责任主体是（）A.卫生健康主管部门B.医疗机构C.医务人员D.医患双方3.医疗机构应当建立健全投诉接待制度，严格落实（），对患者的投诉应当第一时间回应、全程跟踪办理A.领导负责制B.首诉负责制C.属地负责制D.分级负责制4.医务人员在诊疗活动中应当向患者告知病情、医疗措施、医疗风险、替代方案等信息，紧急情况下无法取得患者或其近亲属意见的，经（）批准，可以立即实施相应的医疗措施A.经治医师B.科室主任C.医疗机构负责人或者授权的负责人D.属地卫生健康主管部门5.发生医疗纠纷需要封存病历资料的，封存后的病历资料由（）保管A.医疗机构B.患者或其近亲属C.属地卫生健康主管部门D.医患双方共同指定的第三方机构6.以下不属于医疗纠纷法定解决途径的是（）A.医患双方自愿协商B.申请医疗纠纷人民调解C.聚集人员围堵医疗机构办公区域施压索赔D.向人民法院提起民事诉讼7.医疗纠纷人民调解委员会应当自受理调解申请之日起（）个工作日内完成调解，鉴定时间不计入调解期限，特殊情况可由双方约定延长A.15B.30C.60D.908.医患双方共同申请医疗损害鉴定的，鉴定费的预交规则是（）A.全部由医疗机构预交B.全部由患者方预交C.双方协商预交，协商不成的各承担50%D.全部由属地卫生健康主管部门承担9.按照2025年全国医疗纠纷预防工作要求，医疗机构应当每年组织不少于（）次的《医疗纠纷预防与处理条例》及配套制度培训，覆盖全体医务人员、行政后勤人员A.1B.2C.3D.410.发生导致患者死亡或者可能为二级以上医疗事故的重大医疗纠纷，医疗机构应当在（）小时内向属地县级卫生健康主管部门报告A.6B.12C.24D.4811.患者有权查阅、复制的病历资料不包括（）A.门诊病历、检验报告B.手术同意书、麻醉记录C.疑难病例讨论记录、死亡病例讨论记录D.护理记录、体温单12.按照2025年公立医疗机构医疗纠纷管理规定，医患双方协商赔付金额在（）万元以上的，公立医疗机构不得自行协商，应当通过人民调解、行政调解或诉讼等法定途径解决A.3B.5C.10D.1513.医疗机构应当按照国家规定投保（），鼓励医务人员参加职业责任保险，分担医疗执业风险A.医疗责任保险B.医疗机构财产保险C.患者意外伤害保险D.公共安全责任险14.卫生健康主管部门应当自收到医疗纠纷行政调解申请之日起（）个工作日内作出是否受理的决定，已申请人民调解或提起诉讼的不予受理A.3B.5C.7D.1015.以医疗纠纷为由，故意损坏医疗机构财物、辱骂殴打医务人员、扰乱正常医疗秩序的，由（）依法给予治安管理处罚，构成犯罪的追究刑事责任A.卫生健康主管部门B.公安机关C.医疗纠纷人民调解委员会D.人民法院16.医疗机构未按规定建立健全投诉接待制度、未按要求公示医疗纠纷处理途径的，由县级以上卫生健康主管部门责令改正、给予警告，拒不改正的处（）罚款A.5000元以下B.1万元以上5万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上17.医疗损害鉴定意见应当经（）以上参与鉴定的鉴定人同意方可出具，鉴定人对鉴定意见负责A.半数B.三分之二C.四分之三D.全体18.患者死亡后，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后（）小时内进行尸检，具备尸体冻存条件的可以延长至7日A.12B.24C.48D.7219.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷（）收取任何费用，工作经费由属地财政予以保障A.可以按照争议金额的1%B.可以收取工本费C.不得D.可以按照调解工作量20.以下不属于医疗机构应当主动公开的医疗纠纷处理相关信息的是（）A.投诉接待地点、联系电话、办理流程B.医疗纠纷处理的法定途径C.医疗服务收费标准、医务人员执业信息D.医务人员私人联系方式、过往纠纷处理记录二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.医疗纠纷预防与处理应当遵循的原则包括（）A.预防为主B.依法处理C.公平公正D.及时便民2.医疗机构应当建立健全下列哪些制度，从源头预防医疗纠纷（）A.医疗质量安全管理制度B.医患沟通制度C.病历管理制度D.医疗风险评估与预警制度3.患者有权查阅、复制的病历资料包括（）A.入院记录、出院小结B.检验报告、医学影像检查资料C.手术同意书、麻醉记录单D.医嘱单、护理记录4.以下属于医疗纠纷合法解决途径的有（）A.医患双方在专门协商场所自愿协商B.共同向属地医疗纠纷人民调解委员会申请调解C.向属地卫生健康主管部门申请行政调解D.向人民法院提起民事诉讼5.卫生健康主管部门在医疗纠纷预防与处理中的法定职责包括（）A.指导、监督医疗机构落实医疗质量安全管理要求B.督促医疗机构开展医疗纠纷预防相关培训C.引导医患双方通过合法途径解决纠纷D.依法查处医疗机构及医务人员的违法执业行为6.医疗纠纷人民调解工作应当遵守的要求包括（）A.中立公正，不得偏向任何一方B.充分尊重当事人的意愿和权利C.不得泄露当事人隐私和商业秘密D.不得违背法律法规和国家政策规定7.患者方在医疗纠纷处理中应当履行的法定义务包括（）A.遵守医疗机构规章制度和医疗秩序B.尊重医务人员的人格尊严和执业权利C.配合医疗机构开展正常诊疗活动D.通过合法途径理性表达诉求8.医疗机构及其医务人员有下列哪些情形的，由卫生健康主管部门依法给予处罚，构成犯罪的追究刑事责任（）A.未按规定告知患者病情、医疗措施、医疗风险的B.篡改、伪造、隐匿、销毁病历资料的C.未按规定报告重大医疗纠纷的D.拒绝为患者提供合法的查阅、复制病历资料服务的9.下列关于尸检的说法正确的有（）A.尸检应当经死者近亲属同意并签字B.医患双方可以委派代表观察尸检过程C.拒绝或者拖延尸检，超过规定时间影响死因判定的，由拒绝或者拖延的一方承担责任D.尸检费用全部由医疗机构承担10.按照2025年全国医疗纠纷管理工作要求，医疗机构应当将下列哪些内容纳入医务人员绩效考核指标（）A.医患沟通能力考核结果B.医疗质量安全指标完成情况C.医疗纠纷处置配合度D.投诉发生率、有责纠纷占比三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.《医疗纠纷预防与处理条例》仅适用于公立医疗机构的医疗纠纷预防与处理工作，民营医疗机构可参照执行。（）2.患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。（）3.医疗纠纷发生后，医疗机构必须主动启动医疗损害鉴定程序，明确责任后再开展纠纷处理。（）4.医疗机构为患者提供病历资料复制服务的，可以按照公开的收费标准收取工本费。（）5.医患双方自愿协商达成一致的，应当签订书面和解协议，协议对双方具有法律约束力。（）6.医疗机构可以以保护医务人员隐私、避免引发矛盾为由，拒绝患者提出的合法查阅、复制病历资料的要求。（）7.医疗纠纷人民调解协议经人民法院司法确认后，具有强制执行力。（）8.医疗纠纷协商过程中，患者方可以在医疗机构诊室、病房等公共区域摆放花圈、悬挂横幅，督促医疗机构尽快解决问题。（）9.医疗机构应当配备具备医患沟通能力和法律知识的专职人员负责投诉接待和医疗纠纷处理工作。（）10.医务人员在紧急情况下已经尽到合理诊疗义务，造成患者损害的，医疗机构不承担赔偿责任。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例12025年3月，某县人民医院收治一名68岁急性心肌梗死患者，经治医生因急于开展急诊PCI手术，仅口头告知患者家属“必须马上做手术，不然有生命危险”，未详细告知手术风险、替代治疗方案、术后并发症等信息，家属签字后手术。术后患者出现大面积脑梗并发症，家属认为医院未履行告知义务，要求赔偿20万元。医院提出最多可以赔付3万元，双方未达成一致，家属组织5人到医院门诊大厅拉横幅、堵大门，导致门诊停诊2小时。问题：1.本案中医疗机构存在哪些违规行为？2.患者方存在哪些违法行为？3.本案可以通过哪些合法途径解决？案例22025年7月，某三甲医院患者李某因肺癌术后并发肺部感染死亡，家属对死因存在异议，要求医院提供全部病历资料并复制，医院仅向家属提供了客观病历，拒绝提供疑难病例讨论记录、死亡病例讨论记录等主观病历，且告知家属如需尸检需自行联系鉴定机构，费用全部由家属承担。家属不满，向属地卫生健康委投诉。问题：1.本案中医院的做法存在哪些违规之处？2.针对家属提出的尸检要求，医院应当履行哪些法定义务？3.属地卫生健康委接到投诉后应当按照哪些程序处理？一、单项选择题答案1.A2.B3.B4.C5.A6.C7.B8.C9.B10.B11.C12.B13.A14.B15.B16.B17.A18.C19.C20.D二、多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判断题答案1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、案例分析题参考答案案例1参考答案1.医疗机构的违规行为：（1）未履行法定告知义务：未向患者家属充分告知手术风险、替代治疗方案、术后并发症等关键信息，仅口头简要告知，违反《医疗纠纷预防与处理条例》关于医务人员应当如实告知患者及家属诊疗相关信息的规定，侵犯了患者的知情同意权。（2）纠纷处置不规范：若后续双方协商赔付金额超过5万元，公立医疗机构不得自行协商，应当引导患者通过人民调解等法定途径解决，若医院自行协商超过5万元赔付则违反公立医疗机构医疗纠纷管理规定。2.患者方的违法行为：家属组织人员拉横幅、堵门诊大门的行为属于扰乱医疗机构正常医疗秩序的违法行为，违反《治安管理处罚法》《医疗纠纷预防与处理条例》关于患者方应当依法理性表达诉求的规定，公安机关可依法对相关人员给予治安管理处罚，构成犯罪的追究刑事责任。3.合法解决途径：（1）双方自愿协商：若最终协商赔付金额在5万元以内，可在专门协商场所自行协商，签订和解协议；（2）申请医疗纠纷人民调解：共同向属地医疗纠纷人民调解委员会申请调解，由中立第三方组织调解；（3）申请行政调解：向县卫生健康局申请行政调解，由卫生健康主管部门引导双方协商解决；（4）提起民事诉讼：患者方可以直接向县人民法院提起民事诉讼，通过司法途径解决；（5）双方共同委托医疗损害鉴定，明确责任划分后再通过上述途径协商赔付事宜。案例2参考答案1.医院的违规行为：（1）未履行告知义务：对于家属提出的复制主观病历的要求，未明确告知家属主观病历不属于可复制的病历范围，但可以在医患双方共同在场的情况下封存，仅直接拒绝家属要求，违反病历管理相关规定。（2）未履行尸检告知义务：家属对死因有异议的，医院应当主动告知家属尸检的时限、程序、权利义务等内容，而不是要求家属自行联系鉴定机构，违反《医疗纠纷预防与处理条例》关于患者死亡后医疗机构应当告知近亲属尸检相关规定的要求。（3）尸检费用告知错误：尸检费用应当由医患双方协商预交，协商不成的各承担50%，最终按照责任比例承担，医院告知家属费用全部由家属承担的说法不符合规定。2.医院应当履行的尸检相关义务：（1）主动告知家属尸检的法定时限：患者死亡后48小时内开展尸检，具备尸体冻存条件的可以延长至7日；（2）告知家属尸检需经死者近亲属同意并签字，双方可以委派代表观察尸检过程；（3）告知家属拒绝或者拖延尸检，超过规定时间影响死因判定的，由拒绝或者拖延的一方承担责任；（4）协助家属联系具备合法资质的尸检机构，指导家属办理尸检相关手续。3.卫生健康委的处理程序：（1）受理审查：自收到投诉之日起5个工作日内作出是否受理