2026年网格员考试题库含完整答案(历年真题)

2026年网格员考试题库含完整答案(历年真题)一、单项选择题（本部分共50题，每题1分，共50分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的代码填入括号内。）1.网格化管理的核心精神是（）。A.政府主导B.社会协同C.公众参与D.以上都是【答案】D2.社区网格员在走访中发现居民家中存在严重的火灾隐患，且拒不整改，网格员应当首先（）。A.强制拆除隐患设备并罚款B.立即报告给消防部门或相关职能部门C.在社区群里曝光该居民D.既然居民拒绝，为了和谐关系不再过问【答案】B3.根据《中华人民共和国民法典》，遗失物自发布招领公告之日起（）内无人认领的，归国家所有。A.3个月B.6个月C.1年D.2年【答案】C4.网格员在进行信息采集时，对于居民的身份证号码、家庭住址等敏感信息，应当（）。A.随意记录在个人手机备忘录中B.严格保密，不得泄露给无关人员C.为了方便工作，可以透露给邻居D.发在朋友圈寻找失物时可以公开【答案】B5.下列哪项不属于网格员的基础职责？（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.重大刑事案件侦查D.矛盾纠纷化解【答案】C6.在处理邻里噪音纠纷时，网格员应采取的调解原则是（）。A.偏向一方，快速平息B.依据法律法规，结合公序良俗，公正调解C.各打五十大板D.建议他们去法院起诉，自己不管【答案】B7.某小区居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员正确的做法是（）。A.告诉居民忍一忍B.带领居民去砸店C.现场核实情况，通过网格化管理平台上报给环保或城管部门D.自己找店主吵架【答案】C8.“网格化管理、组团式服务”中的“组团式”主要是指（）。A.网格员组成团队B.整合社区内各种服务资源，形成服务团队C.居民组团申请服务D.物业公司组团服务【答案】B9.下列关于社会主义核心价值观的表述，不准确的是（）。A.富强、民主、文明、和谐B.自由、平等、公正、法治C.爱国、敬业、诚信、友善D.奉献、友爱、互助、进步【答案】D10.网格员在巡查中发现有流浪乞讨人员，应当（）。A.驱赶出辖区B.联系民政部门或公安机关救助C.无视D.让其去劳动【答案】B11.计算机办公中，若要快速选中当前文件夹中的所有文件，应使用的快捷键是（）。A.Ctrl+AB.Ctrl+CC.Ctrl+VD.Ctrl+X【答案】A12.某社区老年人口比例超过20%，该社区属于（）。A.年轻型社区B.成年型社区C.老年型社区D.混合型社区【答案】C13.在Excel中，若单元格A1的值为10，B1的值为5，在C1输入“=SUM(A1,B1)2”，则C1的结果是（）。13.在Excel中，若单元格A1的值为10，B1的值为5，在C1输入“=SUM(A1,B1)2”，则C1的结果是（）。A.15B.20C.30D.40【答案】C14.网格员小李在录入人口信息时，将“李四”误输为“李五”，这属于数据质量中的（）问题。A.完整性B.准确性C.及时性D.一致性【答案】B15.《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有（）的，依照本法的规定给予治安管理处罚。A.社会危害性B.刑事违法性C.民事纠纷性D.行政违规性【答案】A16.社区居委会的性质是（）。A.国家行政机关B.基层群众性自治组织C.事业单位D.社会团体【答案】B17.网格员在协助开展反诈骗宣传时，应提醒居民注意防范“杀猪盘”、冒充公检法等诈骗，下列哪项不属于常见诈骗手段？（）A.电话通知中奖需先交税B.网上刷单返利C.银行柜台办理存款业务D.点击不明链接索要验证码【答案】C18.某栋楼加装电梯，高层住户同意，低层住户反对，双方僵持不下。网格员介入时，应重点（）。A.站在高层住户一边，因为人数多B.站在低层住户一边，因为受影响大C.搭建沟通平台，依据政策寻找利益平衡点D.放弃调解【答案】C19.在Word文档中，若要将文档中的“网格员”全部替换为“社区工作者”，应使用（）功能。A.复制B.粘贴C.查找和替换D.剪切【答案】C20.突发公共卫生事件中，网格员的主要角色是（）。A.医疗救治专家B.政策决策者C.政策宣传、信息排查、协助防控D.药品销售【答案】C21.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，未成年人的父母或者其他监护人不得让未满（）周岁的未成年人脱离监护单独生活。A.8B.10C.12D.16【答案】D22.网格员发现小区内有非法传销窝点，应（）。A.一个人冲进去解救受害者B.秘密观察，收集线索，上报公安机关C.敲门勒索传销人员D.假装没看见【答案】B23.下列哪项属于网格员在消防安全工作中的职责？（）A.负责灭火B.负责火灾事故调查C.巡查消防通道是否堵塞，劝阻堵塞消防通道行为D.审批消防设计【答案】C24.某居民因为家庭矛盾想要轻生，网格员得知后应（）。A.立即报警并联系其家属，同时赶赴现场进行安抚B.在朋友圈发布消息求助C.等待居民自己冷静D.批评居民心理素质差【答案】A25.逻辑推理题：有些网格员是党员；所有党员都要遵守党章。如果上述命题为真，则下列哪项一定为真？（）A.有些网格员要遵守党章B.所有网格员都要遵守党章C.有些党员是网格员D.所有遵守党章的都是网格员【答案】A26.社区服务的主要对象是（）。A.仅有户籍在本社区的居民B.仅有居住在本社区的居民C.社区内的全体居民和驻区单位D.仅有老年人【答案】C27.网格员在处理居民投诉时，应做到（）。A.态度冷漠，公事公办B.耐心倾听，记录详细，及时反馈C.承诺做不到的事情D.推诿扯皮【答案】B28.下列哪个电话号码是用于报告公共卫生事件的？（）A.110B.119C.120D.12320【答案】D29.某小区业主不缴纳物业费，物业公司停水停电，网格员应（）。A.支持物业公司，业主该交钱B.支持业主，物业太霸道C.告知物业公司这种行为违法，引导双方通过合法途径解决D.不参与【答案】C30.在人口普查或网格化信息采集中，对于人户分离的情况，应（）。A.只登记户籍地B.只登记现住地C.户籍地和现住地都要进行登记标注D.不予登记【答案】C31.网格员小王在微信群中看到一条关于“某地发生大地震”的消息，且附带视频，但他并未在官方渠道看到相关报道，小王应该（）。A.立即转发到各个居民群提醒大家注意安全B.核实信息真伪，不传谣、不信谣C.点赞并评论D.私发给朋友【答案】B32.《中华人民共和国反家庭暴力法》规定，家庭暴力情节较轻，依法不给予治安管理处罚的，由公安机关给予（）。A.罚款B.拘留C.批评教育或者出具告诫书D.刑事处罚【答案】C33.社区网格化管理中，通常将辖区划分为若干网格，划分的主要依据不包括（）。A.地理布局B.区域人口数量C.管理难度D.居民的贫富程度【答案】D34.网格员在协助相关部门进行安全生产检查时，发现小作坊有私拉电线现象，应（）。A.自己剪断电线B.责令整改并上报应急管理部门C.罚款后放行D.只要没着火就不管【答案】B35.下列关于居民自治的说法，正确的是（）。A.居委会主任由政府任命B.居民会议是居民自治的决策机构C.居民公约对居民没有法律约束力D.网格员是居委会的上级D.网格员是居委会的上级【答案】B36.网格员在走访精神障碍患者家庭时，应注意（）。A.公开患者病情，让邻居提防B.保护患者隐私，了解监护情况及服药情况C.强制患者住院D.询问邻居并传播病情【答案】B37.某老旧小区没有停车位，居民停车困难，经常堵塞消防通道。网格员应提出的建议是（）。A.既然没地方，就允许停消防通道B.建议居民购买私家车位C.协助居民向街道反映，探索周边错峰停车或微改造增加车位D.锁住消防通道不让进【答案】C38.12345政务服务便民热线的主要功能是（）。A.销售商品B.话费查询C.便于民情民意反馈和投诉举报D.天气预报【答案】C39.网格员在记录工作日志时，应当（）。A.记流水账，越详细越好B.重点记录走访发现的问题、处理结果及未决事项C.随意编造D.每天只写“无异常”【答案】B40.下列哪种情况属于“群租房”的典型隐患？（）A.房间内住人过多，私拉电线，缺乏消防设施B.房租便宜C.房东和租客关系好D.房屋装修豪华【答案】A41.网格员在协助开展垃圾分类宣传时，应告诉居民，废旧电池属于（）。A.厨余垃圾B.可回收物C.有害垃圾D.其他垃圾【答案】C42.在应对台风暴雨等自然灾害时，网格员的首要任务是（）。A.拍摄视频发朋友圈B.协助转移危险区域群众，排查安全隐患C.呆在家里避险D.去河边钓鱼【答案】B43.某居民反映小区绿化带被邻居开垦种菜，施肥臭气熏天。网格员应（）。A.支持种菜，绿化带浪费B.依据《城市绿化条例》，劝阻并上报城管或园林部门处理C.帮忙一起种菜D.让双方打架解决【答案】B44.网格员在工作中遇到自己无法解决的专业技术问题（如电路检修），应（）。A.盲目尝试修理B.联系专业部门或专业人员处理C.告诉居民没办法D.让居民自己修【答案】B45.下列哪项体现了网格员“信息员”的职能？（）A.调解邻里纠纷B.采集录入流动人口信息C.帮助老人代购蔬菜D.巡查河道【答案】B46.社区内组织一场大型文艺活动，网格员不需要负责（）。A.现场秩序维护B.活动策划与导演C.安全隐患排查D.引导居民参与【答案】B47.某居民在楼道内堆放大量纸箱，网格员多次劝阻无效。此时应（）A.依法依规，联合消防、派出所进行清理B.帮居民把纸箱搬回家C.无奈放弃D.把纸箱烧掉【答案】A48.在数字政府建设背景下，网格员常用的移动终端主要用于（）。A.个人娱乐B.网格化信息采集、事件上报、任务接收C.网上购物D.股票交易【答案】B49.下列关于正当防卫的说法，正确的是（）。A.网格员发现小偷，可以将其打死B.为了使本人或他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫C.事后报复也属于正当防卫D.防卫过当不需要负刑事责任【答案】B50.网格员的工作宗旨是（）。A.管理居民B.服务群众，造福居民C.完成指标D.应付检查【答案】B二、多项选择题（本部分共20题，每题2分，共40分。每题有两个或两个以上正确选项，不选、错选、少选均不得分，请将正确选项的代码填入括号内。）1.网格员的主要工作职责通常包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传E.重大刑事案件现场勘查【答案】ABCD2.遇到下列哪些情况时，网格员应当立即上报并协助处理？（）A.发现疑似爆炸物B.发生火灾C.居民家中水管破裂D.发现聚众赌博E.发现非法集会【答案】ABDE3.网格员在走访入户时，应遵守的礼仪规范包括（）。A.佩戴工作证B.敲门力度适中C.态度诚恳，语言文明D.未经允许不得随意翻动居民物品E.进门必须脱鞋【答案】ABCD4.下列属于《中华人民共和国民法典》中规定的用益物权的是（）。A.土地承包经营权B.建设用地使用权C.宅基地使用权D.居住权E.抵押权【答案】ABCD5.社区矛盾纠纷的类型主要包括（）。A.邻里纠纷B.家庭纠纷C.物业纠纷D.劳资纠纷E.涉法涉诉纠纷【答案】ABCDE6.网格员在协助做好公共卫生服务工作时，需要重点关注的人群包括（）。A.老年人B.孕产妇C.0-6岁儿童D.严重精神障碍患者E.结核病患者【答案】ABCDE7.下列哪些行为属于违反消防安全规定的行为？（）A.堵塞疏散通道B.损坏消防设施C.偷盗消防器材D.在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟E.定期检查灭火器【答案】ABCD8.网格员在开展反邪教宣传工作时，应重点宣传（）。A.邪教的危害性B.识别邪教的方法C.国家防范处理邪教问题的法律法规D.封建迷信思想E.宗教信仰自由政策【答案】ABC9.下列关于计算机网络安全常识，正确的有（）。A.不随意点击不明链接B.定期更换密码C.安装杀毒软件D.在公共WiFi下进行银行转账E.将身份证照片保存在手机相册【答案】ABC10.社区治理的主体包括（）。A.街道办事处B.社区党组织C.社区居委会D.物业服务企业E.居民和社会组织【答案】ABCDE11.网格员在排查出租屋时，需要核实的信息包括（）。A.房东身份信息B.承租人身份信息C.房屋结构安全D.是否存在涉黄涉赌涉毒行为E.房屋内有多少只苍蝇【答案】ABCD12.下列哪些情形属于需要重点关注的未成年人保护问题？（）A.未成年人流浪乞讨B.未成年人监护人缺失C.未成年人遭受家庭暴力D.未成年人沉迷网络E.未成年人正常上学【答案】ABCD13.网格员在环境保护巡查中，重点巡查的内容包括（）。A.餐饮油烟直排B.垃圾乱堆乱放C.噪音扰民D.焚烧秸秆E.河道污染【答案】ABCDE14.在处理居民投诉时，网格员应具备的心理素质包括（）。A.耐心B.细心C.同理心D.责任心E.暴躁【答案】ABCD15.下列属于突发公共卫生事件分级的有（）。A.特别重大（I级）B.重大（II级）C.较大（III级）D.一般（IV级）E.轻微（V级）【答案】ABCD16.网格员在协助社区矫正工作时，可以（）。A.对矫正对象进行监管B.帮助矫正对象解决生活困难C.对矫正对象进行心理疏导D.代替司法所行使执法权E.随意公开矫正对象个人信息【答案】ABC17.城市居民最低生活保障制度的保障对象是（）。A.无生活来源B.无劳动能力C.无法定赡养人或抚养人D.虽有收入但低于当地最低生活标准E.拥有豪华轿车【答案】ABCD18.网格员在巡查中发现井盖缺失，正确的做法是（）。A.站在旁边看守，直到人来修B.设置警示标志C.立即上报市政部门D.假装没看见E.自己把井盖搬回去【答案】BC19.下列哪些文档是网格员工作中可能需要用到的？（）A.居民信息登记表B.矛盾纠纷调解协议书C.巡查记录本D.政策宣传单E.刑事判决书【答案】ABCD20.关于“接诉即办”工作机制，说法正确的有（）。A.群众诉求就是哨声B.闻风而动，接诉即办C.只需要电话回复，不需要实地解决D.提高响应率、解决率、满意率E.拖延推诿【答案】ABD三、判断题（本部分共20题，每题0.5分，共10分。请判断下列说法的正误，正确的选“A”，错误的选“B”。）1.网格员有权对违反治安管理的行为人直接进行罚款。【答案】B2.居民委员会是基层国家政权机关。【答案】B3.网格员在采集信息时，可以为了工作方便将居民信息存储在个人网盘上，只要不被黑客攻击即可。【答案】B4.发生火灾时，电梯可以用于逃生。【答案】B5.网格员应当定期对独居老人进行走访，了解其生活状况。【答案】A6.在调解纠纷时，如果一方情绪激动，网格员应当大声呵斥以压制其气焰。【答案】B7.任何单位和个人都有权举报安全生产违法行为。【答案】A8.网格员的主要任务是发现问题，而不是直接解决所有专业性问题。【答案】A9.为了提高信息采集率，网格员可以深夜强行进入居民家中调查。【答案】B10.民法典规定，胎儿涉及继承遗产接受赠与等胎儿利益保护的，胎儿视为具有民事权利能力。【答案】A11.网格员发现居民在禁放区域燃放烟花爆竹，应当劝阻，不听劝阻的应报告公安机关。【答案】A12.社区戒毒工作由城市街道办事处、乡镇人民政府负责。【答案】A13.网格员对于居民反映的问题，只要不在自己职责范围内，就可以直接拒绝回答。【答案】B14.任何组织或者个人不得侵占、买卖或者以其他形式非法转让土地。【答案】A15.网格员在工作中遇到居民不理解、不配合时，应坚持原则，耐心解释。【答案】A16.Excel表格中，单元格内文字无法自动换行。【答案】B17.网格员可以代替居民签字领取低保金。【答案】B18.反恐怖主义工作坚持专门工作与群众路线相结合，防范为主、惩防结合和先发制敌、保持主动的原则。【答案】A19.网格员在遇到紧急情况时，可以优先保护自身安全。【答案】A20.所有的矛盾纠纷都必须通过诉讼程序解决。【答案】B四、填空题（本部分共10题，每题1分，共10分。请将答案填在横线上。）1.网格化管理是指将管辖地域按照一定的标准划分成为若干单元网格，通过加强对单元网格的部件和事件巡查，主动发现问题，及时解决问题的一种________管理模式。【答案】社会化2.《中华人民共和国民法典》被称为“社会生活的百科全书”，共________编。【答案】73.网格员在收集社情民意时，要做到“________、耳聪目明”。【答案】腿勤嘴勤4.火警电话是________，急救电话是120。【答案】1195.社区居委会每届任期________年，其成员可以连选连任。【答案】56.在Excel中，若要计算A1到A10单元格数值的平均值，应使用函数________。【答案】AVERAGE(A1:A10)7.网格员在协助有关部门开展社区矫正工作时，应当尊重矫正对象的________。【答案】人格尊严8.遇到居民发生肢体冲突，网格员应首先________，防止事态扩大。【答案】制止冲突行为9.城市生活垃圾分类的标准中，红色垃圾桶通常代表________垃圾。【答案】有害10.网格员对于工作中获取的国家秘密、商业秘密和个人隐私，负有________义务。【答案】保密五、简答题（本部分共4题，每题5分，共20分。）1.请简述网格员在“矛盾纠纷化解”工作中的基本步骤。【答案】(1)受理登记：耐心听取当事人陈述，了解纠纷基本情况，做好记录。(2)调查核实：深入现场走访邻里、查看相关证据，查明事实真相。(3)调解疏导：依据法律法规和公序良俗，对当事人进行劝导，寻找利益平衡点，提出解决方案。(4)达成协议：若调解成功，制作调解协议书，引导双方签字确认。(5)跟踪回访：对调解后的协议履行情况进行回访，防止纠纷反弹。(6)及时上报：对于无法调解或可能激化的矛盾，及时上报街道或相关部门，并做好稳控工作。2.网格员在巡查中发现安全隐患（如电线老化、消防通道堵塞）应如何处置？【答案】(1)现场核实：确认隐患的具体位置、性质和危险程度。(2)即时劝阻：对能够立即消除的隐患，或者责任人在现场的，应当场进行劝阻，要求立即整改。(3)沟通协调：对于不在现场或拒不整改的，联系责任人进行沟通，告知危害。(4)上报平台：通过网格化管理终端或系统，将隐患情况（照片、位置、描述）准确上报至相关职能部门（如消防、安监、电力等）。(5)协助处理：在职能部门到达现场前，设置警示标志，防止事故发生；职能部门处理时，协助维持秩序。(6)复查销号：隐患整改完毕后，进行复查，确认隐患消除后进行销号处理。3.请列举网格员工作纪律中关于“保密”的具体要求。【答案】(1)严格遵守国家保密法律法规及网格化管理保密规定。(2)不得泄露在工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私。(3)严禁将涉密文件、资料随意携带外出或在家中存放。(4)严禁在非涉密计算机、网络及云存储中处理、存储涉密信息。(5)严禁通过互联网邮件、微信、QQ等社交工具传输涉密或敏感信息。(6)不得随意向无关人员谈论工作中接触到的敏感案件或居民隐私。(7)离职时，必须清退所有涉密载体，并签订保密承诺书。4.简述网格员在协助开展“特殊人群服务管理”中的主要对象及工作重点。【答案】主要对象包括：社区矫正人员、刑满释放人员、吸毒人员、精神障碍患者、生活困难的老年人、留守儿童、残疾人等。工作重点：(1)动态摸排：定期走访，掌握特殊人群的基本情况、思想动态和现实表现。(2)落实政策：协助相关部门落实好低保、医保、救助、帮扶等社会保障政策。(3)监测预警：重点关注有暴力倾向、情绪不稳、生活无着落的人员，发现异常情况及时预警上报。(4)心理疏导：提供情感支持，协助开展心理干预和矫治。(5)帮扶就业：协助有劳动能力的人员寻找就业机会，促使其融入社会。六、案例分析题（本部分共2题，每题15分，共30分。）1.案例背景：幸福社区网格员小李在例行巡查时，接到居民张大妈反映，楼上住户最近装修，噪音非常大，且经常在午休时间和晚上施工，严重影响了张大妈患有神经衰弱的老伴的休息。张大妈上楼理论，与装修工人发生口角，双方僵持不下，张大妈情绪激动，声称要砸掉装修的电钻。问题：(1)作为网格员小李，应采取哪些措施平息当前的冲突？(2)针对装修噪音扰民问题，小李后续应如何依法依规处理？【答案】(1)平息冲突的措施：第一，控制现场。小李应立即上前制止双方的争吵，将张大妈与装修工人分开，避免肢体冲突升级。第二，安抚情绪。先安抚张大妈，对其表示理解，承诺会帮忙解决，劝其不要冲动采取过激行为（砸电钻违法）；同时安抚装修工人，请其暂停施工，配合调查。第三，倾听诉求。分别听取双方陈述，了解噪音发生的时间、频率以及对张大妈家庭的具体影响。(2)后续处理措施：第一，宣传教育。向装修业主和工人宣传《中华人民共和国环境噪音污染防治法》及当地装修管理规定，明确告知在法定休息时间、节假日全天及工作日12时至14时、18时至次日8时，禁止在已竣工交付使用的住宅楼内进行产生噪声的装修作业。第二，协调整改。要求装修业主调整施工时间，避开居民休息时段，并采取隔音降噪措施。第三，签订协议。引导双方达成书面或口头和解协议，约定合理的装修时间。第四，上报执法。如果装修业主拒不配合，继续违规施工，小李应通过网格平台将情况上报给城管部门或环保