网络预约出租汽车驾驶员从业资格连云港市区域科目考试题库(含答案)

网络预约出租汽车驾驶员从业资格连云港市区域科目考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共40题）1.根据《江苏省道路运输条例》，网络预约出租汽车驾驶员应当取得相应准驾车型的机动车驾驶证并具有（）年以上驾驶经历。A.1B.2C.3D.5答案：C2.在连云港市从事网约车服务的车辆，其车辆轴距不低于（）毫米。A.2500B.2550C.2600D.2650答案：D3.连云港市规定，申请《网络预约出租汽车运输证》的车辆，初次注册登记日期至申请之日不得超过（）年。A.2B.3C.5D.8答案：B4.网约车驾驶员在运营过程中，应当根据网络平台规划线路或者乘客意愿选择（）路线行驶。A.最快捷B.最经济C.最合理D.最熟悉答案：C5.乘客携带易燃、易爆、有毒等危险物品乘坐网约车时，驾驶员正确的做法是（）。A.提醒乘客注意安全B.额外收取运输费用C.拒绝提供运输服务D.向平台报备后继续服务答案：C6.网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份，保存期限不少于（）年。A.1B.2C.3D.5答案：B7.连云港花果山机场位于（）。A.灌云县B.灌南县C.东海县D.海州区答案：C8.连云港市著名的“东海温泉”位于（）。A.东海县温泉镇B.灌云县伊山镇C.赣榆区海头镇D.海州区锦屏镇答案：A9.网约车驾驶员在接送乘客途中，经过没有信号灯控制的交叉路口时，应当（）。A.加速通过B.鸣喇叭示意C.停车瞭望，确认安全后通过D.紧跟前车通过答案：C10.当乘客提出去往的目的地违反道路交通安全规定时，驾驶员应当（）。A.满足乘客要求B.不予理睬，按自己路线行驶C.向乘客解释原因，按合理路线行驶D.要求乘客加钱答案：C11.网约车驾驶员因特殊情况无法完成预约服务的，正确的做法是（）。A.直接取消订单B.联系乘客说明情况并致歉，请其取消订单或协商解决C.让乘客自己联系平台D.关闭手机软件答案：B12.根据《连云港市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，网约车行驶里程达到（）万千米时强制报废。A.50B.60C.80D.100答案：B13.乘客下车时，驾驶员应提醒乘客（）。A.带好随身物品，注意后方来车B.给个好评C.支付额外费用D.索要发票答案：A14.连云港市连接东西城区的快速主干道是（）。A.港城大道B.花果山大道C.苍梧路D.瀛洲路答案：B15.网约车驾驶员在运营中，车内温度应（）。A.完全按照驾驶员个人喜好调节B.按照平台规定统一设置C.根据季节和乘客意愿合理调节D.保持自然通风，不开空调答案：C16.发现乘客遗留物品在车上，驾驶员暂时无法联系到乘客时，错误的做法是（）。A.及时联系网约车平台公司报告B.将物品自行保管或处理C.将物品送至相关部门D.等待乘客联系答案：B17.连云港港的主体港区是（）。A.赣榆港区B.徐圩港区C.连云港区D.灌河港区答案：C18.网约车驾驶员一个记分周期内被公安机关交通管理部门记满12分的，由道路运输管理机构（）其从业资格证。A.暂扣B.吊销C.撤销D.注销答案：C19.网约车运价实行（）。A.政府定价B.政府指导价C.市场调节价D.平台垄断价答案：C20.驾驶员在运营前，应对车辆进行（），确保车辆技术状况良好。A.全面改装B.安全检查C.外观清洗D.内部装饰答案：B21.连云港市被誉为“江苏北戴河”的海滨浴场是（）。A.凰窝浴场B.连岛大沙湾浴场C.海州湾浴场D.西墅浴场答案：B22.乘客要求去往偏远地区时，驾驶员首先应该（）。A.拒绝前往B.要求加倍支付车费C.提醒乘客注意安全，并检查车辆状况和油量D.让乘客签署免责协议答案：C23.网约车驾驶员在运营过程中，应当遵守（）的职业道德。A.遵章守纪、文明行车、诚信经营B.多拉快跑、节约成本、提高效率C.利益至上、乘客第二D.自由接单、随意取消答案：A24.发生道路交通事故后，驾驶员应首先（）。A.与对方驾驶员理论B.检查车辆损失C.立即停车，保护现场，抢救伤员D.联系平台客服答案：C25.连云港市的市花是（）。A.月季B.玉兰C.银杏D.石榴答案：B26.网约车驾驶员在接单后，到达约定上车地点，乘客未按约定时间到达，且无法联系的，等待（）分钟后可以无责取消订单。A.3B.5C.10D.15答案：B27.驾驶员在行车中接听电话，容易引发事故的原因主要是因为（）。A.驾驶技术不熟练B.路况不熟悉C.注意力分散，风险识别能力下降D.电话信号干扰答案：C28.连云港境内有“中国水晶之都”美誉的是（）。A.东海县B.灌云县C.赣榆区D.海州区答案：A29.网约车驾驶员在运营过程中，对乘客提出的不符合规定的要求，应该（）。A.尽量满足B.严词拒绝C.耐心解释，婉言拒绝D.不予理睬答案：C30.车辆日常维护由（）负责执行。A.维修企业B.网约车平台公司C.驾驶员D.车辆所有人答案：C31.连云港老街位于（）。A.连云区B.海州区C.赣榆区D.开发区答案：A32.网约车驾驶员在乘客下车后，发现车内有呕吐物，正确的处理方式是（）。A.不予处理，等待下一位乘客B.向平台投诉该乘客C.及时清理，保持车厢卫生D.要求平台加收清洁费答案：C33.驾驶员在夜间行车，对面来车使用远光灯，导致眩目，应（）。A.打开远光灯对射B.连续鸣喇叭警告C.减速或停车让行，必要时开启危险报警闪光灯D.加速通过答案：C34.“孔子相鲁会齐侯”的夹谷山位于连云港市（）。A.赣榆区B.东海县C.灌云县D.海州区答案：A35.网约车驾驶员载客运营时，可以（）。A.在车内吸烟B.接打手持电话C.使用文明用语，与乘客友好交流D.向乘客推销商品答案：C36.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）年。A.1B.3C.5D.6答案：B37.连云港市的主要铁路客运站是（）。A.连云港东站B.连云港站C.赣榆站D.东海县站答案：B38.驾驶员在雨天行车，安全做法是（）。A.紧急制动，防止打滑B.猛打方向，避开积水C.降低车速，保持安全车距，避免急刹D.加速通过积水路段答案：C39.网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客和驾驶员（）。A.只有财产安全B.只有人身安全C.合法权益D.出行效率答案：C40.连云港市境内有“江苏最高峰”之称的是（）。A.大桅尖B.玉女峰C.金牛顶D.抗日山答案：B二、多项选择题（每题2分，共20题，多选、少选、错选均不得分）1.根据《连云港市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，申请从事网约车经营的车辆，应当符合下列哪些条件？（）A.本市号牌，7座及以下乘用车B.车辆初次注册登记时的实际购置价格不低于12万元C.车辆轴距不低于2650毫米D.新能源汽车续航里程不低于300千米E.车辆技术性能符合运营安全相关标准要求答案：A,B,C,E2.网约车驾驶员在运营服务中，下列哪些行为是被禁止的？（）A.途中甩客或者故意绕道行驶B.未经乘客同意搭载其他乘客C.按照规定使用相关运营设备D.对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复E.按照约定标准及方式收取车费答案：A,B,D3.网约车驾驶员遇有下列哪些情形，可以拒绝提供或继续提供运营服务？（）A.乘客携带宠物（导盲犬除外）且未采取必要防护措施的B.乘客要求去往目的地的路径中存在交通管制的C.乘客携带易燃、易爆、有毒等危险物品的D.醉酒者或精神病患者无人陪同监护的E.乘客目的地较远，要求打表计费的答案：A,C,D4.连云港市的主要旅游景点包括（）。A.花果山风景区B.连岛海滨旅游度假区C.孔望山风景区D.海上云台山风景区E.大伊山风景区答案：A,B,C,D,E5.网约车驾驶员应具备的基本职业素养包括（）。A.安全驾驶意识B.文明服务意识C.守法经营意识D.应急处理能力E.高超的讨价还价技巧答案：A,B,C,D6.车辆发生故障或交通事故，暂时无法提供服务的，网约车驾驶员应当（）。A.立即停止运营，向平台报告B.向乘客说明情况，请其另约车辆C.根据平台规则和乘客协商，收取部分费用D.隐瞒情况，继续接单E.按规定及时向相关部门报案答案：A,B,E7.下列哪些属于连云港市的特色物产或文化？（）A.东海水晶B.汤沟酒C.淮海戏D.汪恕有滴醋E.云雾茶答案：A,B,C,D,E8.网约车驾驶员在运营过程中，应当随车携带的证件有（）。A.《网络预约出租汽车运输证》B.《网络预约出租汽车驾驶员证》C.机动车行驶证D.机动车驾驶证E.平台接单手机答案：A,B,C,D9.影响车辆燃油消耗的因素主要有（）。A.车辆技术状况B.驾驶员的驾驶习惯C.道路拥堵情况D.天气状况E.车辆颜色答案：A,B,C,D10.乘客上车后，网约车驾驶员规范的服务流程包括（）。A.主动问候，核对手机尾号等信息B.询问乘客目的地并设置导航C.提醒乘客系好安全带D.根据乘客要求使用空调、音响等设备E.主动与乘客攀谈，询问个人隐私答案：A,B,C,D11.连云港市的重要交通枢纽包括（）。A.连云港站（铁路）B.连云港花果山机场C.连云港苏欣快客站D.连云港港E.苍梧绿园答案：A,B,C,D12.预防疲劳驾驶的有效措施包括（）。A.保证充足的睡眠B.行车途中定时休息C.长时间连续驾驶D.保持驾驶室内空气流通E.服用提神药物答案：A,B,D13.网约车平台公司应当通过其服务平台以显著方式将（）等信息告知用户。A.驾驶员姓名B.驾驶员家庭住址C.车辆牌照号码D.服务价格E.服务评价规则答案：A,C,D14.连云港市的历史文化名人包括（）。A.徐福（东渡）B.李汝珍（著《镜花缘》）C.朱自清D.沈云沛（实业家）E.吴承恩（与花果山渊源）答案：A,B,D,E15.驾驶员在运营中与乘客发生纠纷时，正确的处理方式是（）。A.保持冷静，耐心沟通B.寻求平台客服介入调解C.据理力争，不能让步D.在确保安全的前提下，报警或向有关部门投诉E.中途让乘客下车答案：A,B,D16.车辆日常维护作业的主要内容是（）。A.清洁B.补给C.安全检视D.轮胎换位E.发动机大修答案：A,B,C17.网约车驾驶员在机场、火车站、汽车客运站等公共场所候客时，应当（）。A.在指定区域顺序排队候客B.离开车辆招揽乘客C.服从调度管理D.随意停车上下客E.遵守场站管理规定答案：A,C,E18.连云港市“一带一路”交汇点的战略定位，要求驾驶员了解相关区域，包括（）。A.连云区（港口核心）B.国家东中西区域合作示范区（徐圩新区）C.上合组织（连云港）国际物流园D.连云港保税物流中心E.苍梧绿园答案：A,B,C,D19.乘客对服务不满意进行投诉，可能涉及的问题有（）。A.服务态度差B.车辆不整洁C.故意绕道D.未按承诺到达E.合理收费答案：A,B,C,D20.驾驶员在运营前，应检查车辆哪些主要安全部件？（）A.轮胎气压及磨损情况B.灯光是否齐全有效C.制动系统是否正常D.机油、冷却液是否充足E.车内装饰是否美观答案：A,B,C,D三、判断题（每题1分，共20题）1.网约车驾驶员可以将自己的账号交给他人使用从事网约车运营。答案：错误2.连云港市的海州区是市政府所在地，也是传统的市中心。答案：正确3.网约车可以巡游揽客，也可以在机场、火车站等设立的统一巡游车调度站排队候客。答案：错误4.孔望山摩崖造像是我国最早的佛教摩崖造像，比敦煌莫高窟还早约200年。答案：正确5.驾驶员因个人原因需要暂停运营时，只需关闭手机软件即可。答案：错误6.网约车运价调整时，平台无需提前向社会公布。答案：错误7.连岛是江苏省最大的海岛。答案：正确8.乘客在车上的遗失物品，驾驶员可以自行处置。答案：错误9.车辆发生轻微剐蹭事故，双方对责任无争议的，应立即将车辆移至不妨碍交通的地点，自行协商处理或报警。答案：正确10.网约车驾驶员在服务过程中获得的乘客个人信息，可以随意传播。答案：错误11.灌云县伊芦山的梅园是苏北地区最大的梅园。答案：正确12.驾驶员饮酒后，只要自我感觉清醒，就可以驾驶网约车运营。答案：错误13.网约车平台公司不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。答案：正确14.连云港BRT快速公交系统的主线贯穿海州区、连云区。答案：正确15.为了节约成本，网约车可以不购买交强险和商业第三者责任险。答案：错误16.赣榆区的“徐福节”是为了纪念秦代方士徐福东渡而举办的。答案：正确17.在高速公路上行驶时，网约车驾驶员可以接打手机。答案：错误18.网约车驾驶员有义务协助配合有关部门开展监督检查。答案：正确19.海清寺阿育王塔是江苏省现存历史最久、高度最高的古塔。答案：正确20.遇到乘客突发疾病，驾驶员应首先询问其病史，再决定是否送医。答案：错误四、填空题（每空1分，共20空）1.申请《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员，最近连续______个记分周期内没有记满12分记录。答案：32.网约车平台公司应当保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格，按照有关法律法规规定，与驾驶员签订多种形式的劳动合同或者______，明确双方的权利和义务。答案：协议3.连云港市下辖______个市辖区、______个县级市。答案：3；3（注：3区为海州、连云、赣榆；3县为东海、灌云、灌南）4.网约车驾驶员在运营过程中，应当遵守道路交通安全法规，文明驾驶，______。答案：安全行车5.连云港市的国家级经济技术开发区是______经济技术开发区。答案：连云港6.网约车驾驶员不再具备从业条件或者有严重违法行为的，由县级以上道路运输管理机构依据相关法律法规的有关规定______或者吊销从业资格证件。答案：撤销7.被誉为“世外桃源”的宿城景区位于连云港______区。答案：连云8.网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的______发票。答案：出租汽车9.驾驶员连续驾驶机动车超过______小时的，应当停车休息，休息时间不得少于20分钟。答案：410.连云港市的花果山风景区是国家______级旅游景区。答案：5A11.网约车驾驶员在运营过程中发现乘客携带行李的，应当主动协助乘客将行李放入______。答案：后备厢12.发生道路交通事故造成人员伤亡的，驾驶员应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者______部门。答案：公安机关交通管理13.连云港市的______遗址是“东方天书”，是新石器时代的重要岩画。答案：将军崖岩画14.网约车驾驶员应当使用规范的文明用语，例如：“您好，请系好安全带”、“______”、“请带好随身物品”等。答案：再见（或谢谢，请慢走）15.车辆必须按规定进行______，保持车辆性能良好。答案：定期维护（或二级维护）16.连云港市与韩国______市是国际友好城市。答案：木浦（注：此题答案不唯一，木浦是其中之一，也可填其他如“群山”等，但标准题库常出现木浦）17.网约车驾驶员对服务质量测评结果有异议的，可以向______申诉。答案：网约车平台公司（或出租汽车行政主管部门）18.乘客要求驶往偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，驾驶员可以要求乘客随同到就近的______办理验证登记手续。答案：公安机关（或治安岗亭、派出所）19.连云港市境内的______河是苏北地区重要的入海河流。答案：灌（或新沭、蔷薇等，但“灌河”较具代表性）20.网约车驾驶员应当做好运营前的例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐______、备胎和常用维修工具。答案：发票五、简答题（每题5分，共4题）1.简述网约车驾驶员在运营服务中，应当遵守哪些服务规范？（至少列出五点）答案：（1）衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带。（2）根据乘客意愿升降车窗玻璃、使用空调、音响、视频等设备。（3）按照合理路线或乘客要求的路线行驶，不得故意绕道。（4）按平台公示的标准或双方协商方式收取费用，主动提供出租汽车发票。（5）未经乘客同意不得搭载其他乘客。（6）不得在车内吸烟，不得向车外抛物、吐痰。（7）乘客上下车时，车辆应靠近路边停靠，即停即走，不得妨碍交通。（8）对老、弱、病、残、孕等特殊乘客优先供车，并提供必要帮助。2.当乘客在行驶过程中提出变更目的地时，网约车驾驶员应如何处理？答案：（1）驾驶员应向乘客确认新的目的地。（2）根据新的目的地，重新规划或调整导航路线。（3）向乘客说明路线变更可能引起的里程、费用和时间变化。（4）按照平台规则，在手机端操作变更目的地或结束当前订单重新下单。（5）不得无故拒绝乘客合理的变更要求，若新目的地违反交通法规或存在安全隐患，应耐心向乘客解释。3.简述连云港市作为“一带一路”交汇点核心区和战略支点的城市定位，对网约车驾驶员服务提出了哪些潜在要求或影响？（至少三点）答案：（1）可能接待更多国内外商务、旅游乘客，要求驾驶员具备基本的文明礼仪，展现城市良好形象。（2）需熟悉连云港港口、自贸试验区、上合物流园、机场、高铁站等重要枢纽和功能区的方位与路线。（3）可能需要服务外籍乘客，要求驾驶员具备简单的英语交流能力或使用翻译工具协助的意愿。（4）需了解连云港的城市发展、历史文化、旅游景点等，能够进行简单介绍，做好“城市宣传员”。（5）服务标准需向更高水平看齐，注重服务细节和专业化水平。4.车辆在运营过程中突然发生故障无法继续行驶，网约车驾驶员应如何处置？答案：（1）立即开启危险报警闪光灯，尽量将车辆移至不妨碍交通的安全地带，难以移动的应在车后规定距离设置警告标志。（2）向乘客说明情况并诚恳致歉，根据乘客意愿，协助其通过平台重新约车或选择其他交通方式，并按照平台规则结算已产生的费用。（3）立即向所属网约车平台公司报告车辆故障情况。（4）尽快联系车辆维修人员或拖车进行处置。（5）故障排除后，需确认车辆恢复安全运营状态，方可重新上线接单。六、案例分析题（每题10分，共2题）1.案例：驾驶员王师傅通过平台接到一个从市区某酒店到连云港东站的订单。乘客上车后，要求王师傅先绕道去一个小区接他的朋友，然后一同前往车站。王师傅表示这样会改变订单路线，需要乘客在手机上修改目的地或重新下单。乘客以“时间紧、不会操作”为由拒绝，并说“多给你点现金，直接开过去就行”，情绪略显急躁。问题：（1）王师傅拒绝乘客要求的行为是否正确？为什么？（2）面对此情况，王师傅应如何妥善处理？答案：（1）王师傅拒绝乘客要求的行为是正确的。原因如下：a.根据网约车服务规范，未经乘客同意不得搭载其他乘客。乘客要求接朋友，属于搭载其他乘客行为，需征得原乘客同意，且新乘客也需通过平台下单或合并订单，保障安全与责任清晰。b.变更行驶路线和目的地，涉及计费规则变化，必须在平台端进行操作，以确保计费透明、公正，避免线下交易纠纷，也符合平台管理和政府监管要求。c.直接收取现金属于线下交易，违反了网约车线上结算的规定，存在逃漏平台服务费、脱离平台安全监管、引发服务纠纷等风险。（2）王师傅应妥善处理如下：a.保持冷静和礼貌，向乘客耐心解释网约车的相关规定：为了保障双方权益和安全，所有行程和费用必须通过平台记录和结算。b.主动提出协助乘客在手机上操作，添加途经点或修改目的地。如果乘客坚持要接朋友，可以建议其朋友也通过平台下单，或由乘客在订单中增加“多人乘车”选项（若平台支持）