物流与供应链管理复习题答案

《物流与供给链管理》复习试卷新

一、选择题（每题2分，共20分）

L物流概念最早出目前（B）

A.英国B.美国C.法国D.德国

2.物流概念最早出目前（A）P5

A.军事B.后勤C.企业管理D.生产环节

3.（A）阶段的目的是以最低口勺成本确保把产品有效地送达顾客。P3

A.产品物流阶段B、综合物流阶段

C.供给链管理阶段D.当代物流阶段

4.（A）是指以制造、生产和组装来增长产品的价值。P10

A.形态效用B.地点效用C.时间效用D,占用效用

5.下列（D）不是包装在物流系统中所起的作用P213

A.保护商品B.单元化C.以便流通及消费D.提升价格

6、按包装在流通中的作用划分，包装能够分为（：A）P227

A.商业包装与运送包装B、专用包装与通用包装

C.硬包装与软包装D.一次性包装与屡次周转性包装

7、从物流角度分析，软饮料的包装容器不宜采用（A）

A.玻璃瓶B.铝合金罐C.复合纸盒D.塑料瓶

8、按包装口勺通用性划分，包装能够分为（B）P227

A.商业包装与运送包装B、专用包装与通用包装

C.硬包装与软包装D、一次性包装与屡次周转性包装

9、（C）不是物流信息日勺质量要求。P247

A.信息的I可用性B.信息日勺精确性

C.信息的及时性D、交流措施的有效性

10、产品物流系统的计划中（D）是“防御性”计划。P303

A.战略计划B.战术计划C.运作计划D.应急计划

11、物流组织口勺构造有三个战略阶段，（C）强调把物流活动作为增值链来管

理。P327

A.以过程为基础B、以巾场为基础

C.以渠道为基础D.以顾客为基础

12.（D）指企业进行决策时应该充分考虑的多种形式口勺将来成本。P364

A.实际成本B.机会成本C.有关成本D.淹没成本

13.（A）管理啊目的是与有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方

面的绩效与实践进行比较。P402

A.竞争性标杆B、功能性标杆C、内部标杆D、一般性标杆

二、填空题（每空1分，共24分）

1、物流价值的发觉分为三个阶段，它们是产品物流阶段、综合物流阶段、供

给链管理阶段。P3

2.物流的7个“恰当”指的是恰当的产品、恰当的数量、恰当的条件、恰

当的地点、恰当日勺时间、恰当日勺顾客、恰当的成本。P5

3.市场营销中的4P指的是产品、价格、促销、地点。P13

4、企业物流有五大功能，它们分别是网络设计、信息、运送、存货、仓储,

物料搬运和包装。P24

5.物流管理的I预测从措施论上能够分为自顶向下措施、自底向上措施。P75

6.物流管理的预测从技术上分类能够分为定性预测、时间序列预测、因果

关系预测。P78

7、客户服务有四个老式要素：时间、可靠性、沟通与以便。P143

8、运送的两条基本原理是规模经济和距离经济。P161

9、运送作业的关键原因是成本、速度、和一致性。P161

10、仓库的基本操作是物料搬运、储存与保管、季节性需求的调整。PL88

11.物流信息系统的四个主要子系统是订单处理系统、调查和情报系统、决策

支持系统、报告和输出系统。P245

三、名词解释（每题4分，共20分）

1.物流：P6第12~13行

2.供给链管理：P49第二段

3、ERP：P255。将企业内部全部资源整合在一起，对采购、生产、库存、成本、

分销、运送、财务、人力资源进行规划，从而达成对最佳资源组合，取得预期效

益。

4采购:P110第三行

5.零库存：P119最终一段第广3行

6、客户服务：P141第13~14行

四、简答题（每题5分，共20分）

1.老式管理与供给链管理的区别？P52见表37

2.物流作业的目口勺是什么？P38六个小标题

第三，ERP是一种以计划为关键的信息系统。ERP与MIS后个明显区别就是E即

具有强大日勺计划集成功能。ERP能够根据历史数据及企业日勺决策模型制定销售计

划。

第四，ERP是以订单触发业务流程的，注重的是流程管理。老式欧IMIS注重的事

件的处理，而非流程处理。

第五，ERP系统H勺信息资源是一次性获取，就能够共享使用。而在老式的MIS中，

信息资源要屡次获取，存在诸多反复劳动甚至无效劳动。

第二

一、名词解释

1牛鞭效应

2第三方物流(P136)

3供给商管理库存(P213)

4客户关系管理(P148)

5运送(P233)

二、单项选择题

1JIT的目的是(P9L)

(1)最小化库存、提升产品质量、最大化生产效率和提升最佳客户服务水平

(2)最小化库存、提升产品质量、最大化生产效率、提升最佳客户服务水平和

取得最大利润

(3)最小化库存、提升产品质量和提升最佳客户服务水平

(4)以需定供，适时适量生产，即“只生产能够卖得出去得产品”或“只在市

场需要得时候生产其需要日勺产品”

2下面那个不是供给链的特征(P5)

(1)复杂性

(2)动态性

(3)面对顾客需求

(4)交叉性

(5)网络化

3下面那一种不是基本分销方式(P13)

(1)密集分销

(2)选择性分销

(3)独家分销

(4)一对一分销

4下面哪一种不是供给链管理所涉及口勺领域(P19)

(1)供给

⑵生产计划

(3)物流

(4)需求

(5)销售

5物流业务外包口勺主要目的是(P135)

(1)经过将物流业务外包来取得高水平的服务和实现高质量的物流运作，同步

降低成本，预防在物流设施建设中投入大量资金。

(2)经过将物流业务外包来取得高水平的服务和实现高额利润，同步降低成本,

预防在物流设施建设中投入大量资金。

(3)经过将物流'业务外包来取得高水平的服务和实现高质量的物流运作，同步

降低资金投入，预防在物流设施建设中投入大量资金。

(4)经过将物流'业务外包来取得高水平的服务和实现高质量的物流运作，同步

降低成本，预防在物流管理中投入大量资金。

6制定安全库存日勺环节是(P172)

(1)预测缺货的可能性；估计缺货期间口勺潜在镭求和将有关预防缺货程度的政

策引入到系统中去。

(2)预测安全库存量；估计缺货期间的潜在需求和将有关预防缺货程度的玫策

引入到系统中去。

(3)预测缺货的可能性：估计缺货期间H勺库存需求和将有关预防缺货程度的政

策引入到系统中去。

(4)预测缺货的可能性；估计缺货期间口勺潜在需求和将有关预防缺货程度的政

策引入到生产中。

7下面哪一种不使动态联盟的特征(P131)

(1)动态性

(2)互补性

(3)对信息技术的依赖性

(4)临时性

（5）高效性

8成本分析的I目日勺是（P166）

（1）为了让买卖双方达成一种公平合理日勺价格

（2）为了让买卖双方了解成本的构成

（3）为了让生产企业制定一种公平合理日勺价格

（4）为了让生产企业和销售企业共同制定一种公平合理口勺价格

三、多选题

1需求的特征表目前（P104）

（1）需求时不拟定性造成预测n勺不精确

（2）需求的多样性使产品呈现多样化，零配件种类繁多

（3）需求内多变性缩短产品生命周期

（4）需求的不拟定使得产品生产无法拟定

（5）需求的多样性使得产品无法预测

2消除牛鞭效应的措施有：（P123）

（1）加强预测

（2）信息共享

（3）业务集成

（4）缩短提前期

（5）建立伙伴关系

3供给链的持有成本涉及（P165）

（1）库存维持成本

（2）订货成本

（3）缺货成本

（4）运送成本

（5）搬运成本

4库存按照加工过程日勺地位可分为（P208）

（1）原料库存

（2）零部件库存

（3）在制品库存

（4）成品库存

（5）销售库存

5库存管理指标有（P210）

（1）平均库存

（2）可供货时间

（3）库存周转率

（4）提前期

（5）缺货率

四、简答题

1供给链管理的目的（18）

2供给链营销的特点（P57）

3简述电子商务对供给链H勺影响（P311）

4需求满足的目日勺（P118）

5简述MRP的J原理理83）

五、计算题

1某产品月（每月按30天计算）需求量为60个，提前期为5天，安全库存为

50个。试计算该产品的再定货点（采用连续检验系统）

2某产品的批量规模是2023单位，每月需求量为6000单位，此批货品售完需要

20天。试计算循环库存和循环库存的平均周转时间

第三

一、名词解释

1牛鞭效应

2第三方物流（P136）

3供给商管理库存（P213）

4客户关系管理（P148）

5运送（P233）

二、单项选择题

1JIT的目的是（P91）

（1）最小化库存、提升产品质量、最大化生产效率和提升最佳客户服务水平

（2）最小化库存、提升产品质量、最大化生产效率、提升最佳客户服务水平和

取得最大利润

（3）最小化库存、提升产品质量和提升最佳客户服务水平

（4）以需定供，适时适量生产，即“只生产能够卖得出去得产品”或“只在市

场需要得时候生产其需要日勺产品”

2下面那个不是供给链的特征(P5)

(1)复杂性

(2)动态性

(3)面对顾客需求

(4)交叉性

(5)网络化

3下面那一种不是基本分销方式(P13)

(1)密集分销

(2)选择性分销

(3)独家分销

(4)一对一分销

4下面哪一种不是供给链管理所涉及的领域(P19)

(1)供给

(2)生产计划

(3)物流

(4)需求

(5)销售

5物流业务外包口勺主要目的是(P135)

(1)经过将物流业务外包来取得高水平的服务和实现高质量的物流运作，同步

降低成本，预防在物流设施建设中投入大量资金。

(2)经过将物流业务外包来取得高水平的服务和实现高额利润，同步降低成本,

预防在物流设施建设中投入大量资金。

(3)经过将物流业务外包来取得高水平的J服务和实现高质量的物流运作，同步

降低资金投入，预防在物流设施建设中投入大量资金。

(4)经过将物流业务外包来取得高水平的服务和实现高质量的物流运作，同步

降低成本，预防在物流管理中投入大量资金。

6制定安全库存的环节是(P172)

(1)预测缺货的可能性；估计缺货期间的潜在需求和将有关预防缺货程度的政

策引入到系统中去。

(2)预测安全库存量；估计缺货期间的潜在需求和将有关预防缺货程度的玫策

引入到系统中去。

(3)预测缺货的可能性；估计缺货期间的库存需求和将有关预防缺货程度的政

策引入到系统中去。

(4)预测缺货的可能性；估计缺货期间口勺潜在需求和将有关预防缺货程度向政

策引入到生产中。

7下面哪一种不使动态联盟的特征(P131)

(1)动态性

(2)互补性

(3)对信息技术的依赖性

(4)临时性

(5)高效性

8成本分析的目日勺是（P166）

（1）为了让买卖双方达成一种公平合理日勺价格

（2）为了让买卖双方了解成本日勺构成

（3）为了让生产企业制定一种公平合理H勺价格

（4）为了让生产企业和销售企业共同制定一种公平合理日勺价格

三、多选题

1需求的特征表目前（P104）

（1）需求时不拟定性造成预测的不精确

（2）需求的多样性使产品呈现多样化，零配件种类繁多

（3）需求的多变性缩短产品生命周期

（4）需求时不拟定使得产品生产无法拟定

（5）需求的多样性使得产品无法预测

2消除牛鞭效应H勺措施有：（P123）

（1）加强预测

（2）信息共享

（3）业务集成

（4）缩短提前期

（5）建立伙伴关系

3供给链的持有成本涉及（P165）

（1）库存维持成本

（2）订货成本

（3）缺货成本

（4）运送成本

（5）搬运成本

4库存按照加工过程的地位可分为（P208）

（1）原料库存

（2）零部件库存

（3）在制品库存

（4）成品库存

（5）销售库存

5库存管理指标有（P210）

（1）平均库存

（2）可供货时间

（3）库存周转率

（4）提前期

（5）缺货率

四、简答题

1供给链管理的目的（18）

2供给链营销的特点（P57）

3简述电子商务对供给链H勺影响（P311）

4需求满足的日日勺（P118）

5简述MRP的原理理83）

五、计算题

1某产品月（每月按30天计算）需求量为60个，提前期为5天，安全库存为

50个。试计算该产品时再定货点（采用连续检验系统）

2某产品的批量规模是2023单位，每月需求量为6000单位，此批货品售完需要

20天。试计算循环库存和循环库存的平均周转时间

第四

供给链管理试题与答案

2009年05月12日星期二21:51

一、名词解释（每题5分，共25分）

1.供给链

2.供给链管理

3.生产延迟

4.联合库存管理

5.ECR

二、填空题（每空3分，共30分）

1.供给链是一种网链构造，由围绕关键企业的I供给商、供给商日勺供给商和顾客、

顾客的顾客构成。其主要具有、、和面对顾客需求等特征。

2.在对供给链进行构建时应注意考虑_______、_________、________等方面口勺

问题。

3.作业流程是指进行一项或多项投入，以发明出顾客所认同的有价值产出口勺一

系列活动。它能够分为、两部分。

4.所谓,就是向选定日勺若干个供给商发询价函，让它们报价，然后根

据各个供给商的报价来选定供给商的措施。

5.从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供给链网络构造主要涉及链

状构造、、关键企业网状构造三种。

三.论述题（每题12分，共24分）

1.请论述基于供给链日勺运送决策的I要点有哪些？

2.供给链中需求变异放大产生的原因是什么？

答案：

一、名词解释（每题5分，共25分）

1.供给链：生产及流经过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的

上游或下游企业，所形成日勺网络构造。

2.供给链管理：利用计算机网络技术全方面规戈J供给链中的商流、物流、信息

流、资金流等，并进行组织、协调与控制。

3.生产延迟：生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和

购置意向之前，不做任何准备工作。

4.联合库存管理：是一种基于协调中心的库存管理措施，是为了处理供给链体

系中日勺牛鞭效应、提升供给链日勺同步化程度而提出日勺，联合库存管理是一种风险

共担H勺库存管理模式。

5.ECR：是由生产厂家、批发商和零售商等供给链节点企业构成的，愈加好、更

快并以更低的I价格满足消费者需要为目的日勺供给链管理系统。

二、填空题(每空3分，共30分)

1.复杂性动态性交叉性

2.客户优先定位明确防范风险

3.关键流程支持流程

4.询价采购

5.网状构造

三,论述题(每题12分，共24分)

1.请论述基于供给链的运送决策的要点有哪些？

在供给链中进行运送决策时，必须注意如下几点：

(1)使运送战略与竞争战略保持一致

管理人员必须确保运送战略有利于竞争战略的实施。为实现这一目日勺，管理人员

应该设计多种运送鼓励机制。

(2)考虑内部运送和外部运送

企业必须将企业口勺内部运送和外部运送结合起来，以满足本身的运送需要。

(3)设计能适应电子商务需要的运送网络

适应新经济要求的迅速反应型运送系统，企业应该谋求一切机会进行联合运送,

在某些情况下，甚至与竞争对手进行联合，以便降低小批量送货的I成本。

(4)利用信息技术来改善运送经营

管理者必须在供给链中采用可行的信息技术，来降低运送成本、增强反应能力。

(5)运送网络设计必须具有弹性

进行运送网络设计时，管理者还必须考虑到需求的不拟定性和运送日勺可行性，

以增长网络设计日勺弹性。

2.供给链中需求变异放大产生日勺原因是什么？

供给链中需求变异放大产生的原因能够归纳为4个方面：

(1)需求预测修正

需求预测修正是指当供给链日勺组员采用其直接的下游订货数据作为市场需求信

号时，即产生需求放大。

(2)订货批量决策

订货批量决策指两种现象，一种是周期性订货决策，另一种是订单推动。

(3)价格波动

价格波动反应了一种商业行为一一预先购置(ForwardBuy)o它是因为某些促销

手段造成H勺，如价格疔扣、数量折扣、赠票等。

(4)短缺博弈

短缺博弈是指这么一种现象：当需求不不不小于供给量时，理性日勺决策是按照

顾客的订货量百分比分配既有的库存供给量。此时顾客就为了取得更大份额的配

给量，有意地夸张其订货需求，当需求降温时，订货又忽然消失。

2.答题要点：

供给链：是原材料供给商、制造商、分销商、零售商、运送商等一系列企业构成

日勺价值增值链。

供给链有三种标式：1、企业的内部供给链

(涉及单一企业内部供给链、集团企业供给链)

2.产业供给链

3.全球网络供给链

U8和NC分别工作于第一种模式。

两者区别是U8供给链实现日勺是单一企业不同部门之间欧I供需管理和协同，NC实

现的是集团企业不同企业之间、同一企业不同部门之间的供需管理和协同

两者区别是U8供给链实现日勺是单一企业不同部门之间的供需管理和协同，NC实

现的是集团企业不同企业之间、同一企业不同部门之间的供需管理和协同

第五

电大天堂【供给链管理】形成性考核册答案2023

电大天堂【供给链管理】形考作业一答案：

（第一一一三章）

名词解释：

1.管理模式

答：是一种系统化的指导与控制措施，它把企业中的人、财、物和信息等资

源，高质量、低成本、迅速及时地转换为市场合需要口勺产品和服务。

2.供给链设计

答：供给链设计是企业规模的设计，是从企业整体口勺角度勾画企业蓝图，是扩

展的企业模型

3.供给链合作伙伴关系

答：一般是指在供给链内部两个或以上独立的组员之间形成的一种协调关系,

以确保实现某个特定的目H勺或效益，也就是供给商-制造商关系，或者称为卖主

/供给商-买主关系、供给商关系。

单项选择题

供给链的概念是在（C）提出来的。

A.20世纪60年代B.20世纪70年代

C.20世纪80年代D.20世纪90年代

供给链管理是一种（A）日勺管理思想和措施。

A.集成B.涣散C.主动D.悲观

供给链欧I管理目日勺呈现出（C）特征。

A.一体化B.集成化

C.多元化D.一元化

供给链管理是经过企业之间共享库存信息和经过：D）传递信息。

A.条形码B.全球定位系统

C.地理信息系统D.电子数据互换

一种企业应尽量考虑（D）供给商或分销商，这么有利于从整体上了解供给链

口勺运营状态。

A.一级B.二级

C.三级D.多级

（A）口勺产品能满足基本需要，不会有太大口勺变化，因而需求稳定且能够预测,

而R生命周期长。

A.功能型B.革新型

C.复合型D.单一型

从关键企业战略发展口勺角度设计供给链，有利于建立稳定0勺（B）0

A.供给链规划B.供给链体系模型

C.供给链D.供给链原则

对于长久需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，所以最佳选

择（A）

A.战略性合作伙伴关系B.一般合作伙伴

C.竞争性合作伙伴D.技术性合作伙伴

（A）伙伴选择主要是面对上、下游企业关系日勺伙伴选择。

A.纵向B.横向

C.侧向D.外向

10、供给链是围绕（C）建立起来时。

A.一般企业B.中间企业

C.关键企业D.物流企业

三、多选题

1.供给链管理与物流管理的区别主要有（ABC）

A.供给链管理是物流运作管理口勺扩展

B.供给链管理是物流一体化管理的延伸

C.供给链管理是物流管理口勺新战略

D.供给链管理是物流管理的改头换面

2.供给链是一种网络系统，由（ABCD）构成。

A.供给商B.供给商的供给商C.顾客

D.顾客的顾客E.客户

3.供给链的构造模型分为（BC）

A.条状B.网状C,链状

D.绳状E.盘状

4.不同的供给链构造框架，其设计的策略也是不同的，目前有三种供给链设计

口勺策略，分别是（BCE）

A.基于客户供给的供给链设计策略

B.基于成本核实的供给链设计策略

C.基于多代理时集成供给链设计策略

D.基于简朴代理的供给链设计策略

E,基于客户需求的供给链设计策略

5.供给链合作伙伴关系的演变经历了如下阶段，即（ABCD）

A.职能独立阶段B.职能集成阶段C.内部集成阶段

D.外部集成阶段E.垂直一体化阶段

6.合作伙伴关系存在口勺风险有（ABCD）。

A.过分依赖某个合作伙伴的成果可能是灾害性的。

B.合作伙伴关系可能收到团队中强势群体的控制。

C.因为合作伙伴的过分专业化，企业暴露的风险使竞争力下降

D.弱势伙伴的潜能得不到充分的发挥

E.提升了合作双方的机会主义行为

7、根据供给链存在的稳定性划分，能够将供给链分为（AB）。

A.稳定的供给链B.动态的供给链C.平衡的供给链

D.倾斜的供给链E.推动式供给链

8、在系统模型口勺设计措施中，存在着两种常用的设计措施，即（AB）的措施。

A.自上而下B.自下而上C.自左而右

D.自右而左E.从中间到两头

9、供给链合作伙伴选择的措施有（ABCDE）

A.直观判断法B.招标法C.桃商选择法

D.成本分析法E.神经网络算法

10、选择合作伙伴的评价指标体系设置原则有（ABCD）

A.系统全方面性B.简要科学性C.稳定可比性

C.灵活可操作性E.距离相近性

四、判断题。

1.当代供给链的概念愈加注重围绕柱心企业的网链关系。（V）

2.老式的企业管理措施重物流、轻信息，重过程分解、轻系统优化，供给链

管理也存在这种问题。（X）

3.伴随产业构造的变化，物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化。

（X）

4.供给链管理的关键理念是每个企业都专注于自己的关键业务。（J）

5.在供给链设计阶段，要以供给链的基本构造和功能要素为基础，并结合企

业或行业的特点，设计构建符合企业本身运背特点的供给链网络。（V）

6.自上面下口勺设L措施是从局部的功能实现走向全局口勺功能集成口勺设计措

施。（V）

7.供给链业绩的好坏直接取决于供给链合作伙伴关系是否友好，取决于供给

链动态连（J）接合作伙伴口勺柔性程度，只有友好而协调的系统才箭发挥最佳

口勺效能。（J）

8.供给链合作伙伴关系超越了早期的合作伙伴关系相对狭窄的研究领域.

具有更广阔的研究前景。（V）

9.对于短期或某一短暂市场需求而言，只需选择一般合作伙伴满足需求即

可。（V）

10.选择合作伙伴的措施较多，一般要根据供给零部件和供给商单位日勺多少、

对供给商的了解程度以及对物资需要的时间是否紧迫等要求来拟定。（J）

五、问答题。

1.供给链管理的特征有哪些？

答：供给链的特征为（1）管理日的呈现多元化特征和超常的性质；（2）管理

视域极大拓宽；（3）管理要素愈加多样，包容度大大增长（4）管理系统H勺复杂

度增长，系统边界日益模糊。

电大天堂【供给链管理】形考作业二答案：

（第4--6章）

名词解释

商品分类管理

答：分销商或供给商的一种业务过程，经过把商品类别作为战略业务单位进行

管理，有效地满足顾客需求，从而提升分销商（主要是指零售商）或供给商（主

要指厂商）的商品类别效率与获利能力，是ECR的关键构成部分。

有效客户反应

答：有效客户反应是以满足顾客要求和最大程度降低物流过程费用为原则，能

及时作出精确反应，使提供的物品供给或服务流程最佳化口勺一种供给链管理战

略。

生产进度信息

答：在企业检验生产计划执行情况的主要根据，也是滚动制定生产计划过程中

用于修正原有计划和制定新计划日勺主要信息。

供给商管理库存

答：供给商管理库存，有时也称为“供给商补充库存系统”，是指供给商在顾客

口勺允许下来管理顾客的库存，由供给商决定每一种产品的库存水平和维持这些

库存水平的策略。

单项选择题

1.QR口勺(A)要求供给商更快、更频繁地运送重新订购的商品，以确保店铺

不缺货，从而提升销售额。

A.自动补货B.零售空间管理

C.联合产品开发D.迅速反应的集成

2.当定制ECR得到有效口勺实施后，制造商和零售商将由以产品为中心转变为以

(B)为中心。

A.服务B.客户

C.质量D.速度

3.协同计划预测及补货严格上说是QR发展的(B)阶段。

A.第二B.第三

C.第四D.第五

4.ERP是集成化管理的代表技术，其关键管理思想就是实现对整个(A)XJ有

效管理。

A.供给链B.流程

C.企业D.社会

5.老式欧I生产计划决策模式是一种集中式决策，而供给链管理环境下的I决策模式

是（B）的1群体决策过程。

A.集中式B.分布式

C.分层式D.集成式

6.供给链管理模式下的供给商和需求企业只见是一种（B）合作伙伴关系。

A.一般B.战略

C.战术D.一般

7.（A）协调控制模式把供给链作为一种整体纳入一种系统，采用集中方式

决策。

A.中心化B.非中心化

C.混合式D.集中式

8.供给链管理的绩效好坏最终应该由（B）来评价。

A.领导氏顾客

C.企业员工D.售货员

9.VMI是建立在（B)伙伴关系基础上的供给链库存管理措施。

A.供给商一制造商B.零售商一供给商

C.分销售一供给商D.制造商一分销商

10.供给链企业之间的交易成本最低的是（C）

A.一般的伙伴关系B.战术伙伴关系

C.战略伙伴关系D.竞争性伙伴关系

多选题

1.QR与ECR具有某些共性，主要是(BCDE)

A.一样的侧要点B.共同的外部变化

C.共同的威胁D.共同的战略E.都需要贸易伙伴间日勺信息共

享

2.ERP实施中的风险主要有(BCD)o

A.硬件风险B.软件风险C.实施风险

D.转变风险E.成功风险

3.如下有关商品分类管理说法正确的有(ABCE)

A.又称为品种管理或者店铺贷架管理B.是一种供给链管理措施

c.是ECR的关键构成部分0.是QR口勺关键构成部分

E.是分销商或供给商的一种'业务过程

4.与老式的企业生产计划与控制的措施相比，供给链管理环境下口勺生产计划与

控制措施在(ABCDE)方面都有着明显的不同。

A.信息起源B.信息口勺集成措施C.计划的决策模式

D.计划的运营环境E.生产控制的手段

5.(AB)是企业间传递需求信息的接口。

A.采购部门B.销售部门C.制造部门

D.设计部门E.生产计划部门

6.供给链管理模式下面对对象、分布式、协调生产作业控制模式具有的特点是

（ABCDE）

A.体现了供给链的集成观点B.业务流程和信息流保持一致

C.采用模糊预测理论和QFD相结合D.体现纵横一体化日勺企业集成思想

E.资源的配置原则更为明确统一

7.分析不拟定性对库存的）影响得到的结论是（ABCD）

A.为了降低企业的库存水平B.需要增长企业之间的信息交流与共

C.降低不拟定性原因对库存的影响D.增长库存决策信息的透明性和可

靠性、

E.增长库存的主要性

8.如下属于供给链下的库存管理措施的是（BCD）

A.EOQ模型B.供给商管瑾库存

C.联合库存管理D.第三方物流供给商管理库存

E.订贷点法

9.供给链的库存与供给链口勺不拟定性有很亲密的关系，供给链上的不拟定性体

现形式有两种，分别是（AB）。

A.衔接不拟定性B.运作不拟定性C.预测不拟定性

D.供给不拟定性E.信息不拟定性

10.多级库存控制策略能够分为（DE）

A.供给商控制策略B.制造商控制策略C.分销商控制策略

D.中心化控制策略E.非中心化控制策略

判断题

1.原则上，在对商品进行分类时，要以是否以便企业来进行。(X)

2.ERP应用成功意味着企业欧I业务流程已趋于合理化了。(J)

3.在市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品

上来。(X)

4.当一种企业的生产计划发生变化时，需要其他企业的计划也作出相应的

变化，

供给链才干取得同步的响应。(V)

5.供给链管理环境下企业信.息口勺传递模式和传境企业的信息传递模式基本

相同。(X)

6.供给链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是确保对上游企业的

服务质量。(X)

7.理论上讲，供给链的层次能够是无限的。(J)

8.在集成的供给绘系统中，每个供给链企业都能够共享顾客的需求信息,

信息不再是线性口勺传递过程而是网络口勺传递过程和多信息源的反馈过程。(V)

9.供给链中的不同组员存在着不同的相互冲突的目口勺，所以无法达成供给

链整体的最忧。(X)

10.因为需求放大效应的影响，上游供给商往往维持下游供给商更高区I库存水

平。(X)

五、问答题

1.简述迅速反应的实施环节。

答：1.条形码和EDI2.固定周期补货3.先进日勺补货联盟4.零售空间管

理5.联合产品开发6.迅速反应日勺集成

3.老式欧I生产计划与控制模式和供给链管理模式日勺差距有哪些体现？

答：①决策信息起源的差距（多源信息）；②决策模式的差距（决策群体性、分

布性）；③信息反馈机制的差距（递阶、链式反馈与并行、网络反馈）；④计划运

营环境的差别（不拟定性、动态性）。

4.供给链库存管理中日勺主要问题有哪些？

答：（1）供给链的动作问题。①缺乏供给链的整体观念；②对顾客服务的了解

不恰当。（2）信息类问题。①不及时提供交货状态数据；②低效率日勺信息传递系

统。（3）供给链的战略与规划问题。①库存控制策略简朴化；②缺乏有效日勺协调

机制；③产品制造过程缺乏灵活性；④忽视不拟定性对库存的影响；⑤库存数量

确实定缺乏有效措施。

电大天堂【供给链管理】形考作业三答案：

（第7-—9章）

名词解释

安全库存

答：安全库存是指当不拟定原因己造成更高的预期需求或造成完毕周期更长时

日勺缓冲存货。安全库存用于满足提前期需求。在给定安全库存日勺条件下，平均存

货可用订货批量日勺二分之一和安全库存来描述。

条形码

答：是由一组宽度不同、反射率不同的条和空控要求的编码规则组合起来时、用

以体现一组数据和符号，条形码技术是研究怎样把计算机所需要日勺数据用一条

形码来体现，以及怎样将条形码体现日勺数据转变为计算机能够自动采集的数据。

供给商关系管理

答：供给商关系管理是一种致力于实现与供给商建立和维持长久、紧密伙伴关系

日勺管理思想和软件技术的处理方案，目的是经过与供给商建立长久、紧密日勺业务

关系，并经过双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份

额，降低产品前期的高额成本，实现双赢日勺企业管理模式。

客户价值

答：客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。客户价值是一

种相对价值，客户能够感知，但不能精确计算。

单项选择题。

1.当需求量或（D）存在不拟定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补

偿不拟定原因。

A.订货完毕周期B.平均完毕周期C.存货补给周期D.完毕周

期

2.（A）是指实际储存在特定配送设施中的存货数量。

A.既有存货B.中转存货C.再订货点D.周期存货

3.周期存货是在订货过程中必须持有口勺平均存货，它能够用订货批量的（B）

来描述。

A.一倍B.二分之一C.两倍D.三倍

4.全球定位系统是美国从20世纪（C）年代开始研制的。

A.50B.60C.70D.80

5.反射率不同的条和（D）按要求的编码规则组合起来的，用以体现一组数据

和符号。

A.码B.条C.字D.空

6.在i2的供给链管理系统中，(C)处于供给链管理的关键地位。

A.客户B.运送C.计划D.销售

7.(A)是购置产品或服务的个体。

A.客户B.顾客

C.供给商D.销售

8.在供给链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为(D)

A.顾客B.顾客

C.买家D.客户

9.成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的(D)管理。

A.一体化B.共同化

C.当代化D.同步化

10.供给商关系管理是用来改善与供给链(A川勺关系的。

A.上游供给商B.下游供给商

C.上游经销商D.下游经销商

多选题

1.消耗在供给链系统中的成本有(ABCD)

A.物流B.信息流

C.商务流D.资金流

E.人才流

2.有关运送模式日勺选择，如下说法正确的是（ADE）o

A.运送批量很大时，选择固定成本高而单位变动成本低的运送模式

B.运送批量很小时，选择固定成本高而单位变动成本低的运送模式

c.运送批量很大时，选择固定成本低而单位变动成本高的运送模式

D.运送批量很小时，选择固定成本低而单位变动成本高的）运送模式

E.运送批量居中时，选择中间的运送模式

3.目的成本法常用的几种计算措施分别是（ABC）

A.倒扣测算法B.比价测算法

C.本量利分析法D.对比测算法

E.平均测算法

4.用于身份鉴别的人体生物特征可分为（CD）两大类。

A.常态B.异态C.动态

D.静态E.变态

5.通用信道加密方式有（CD）

A.链条加密B.通道加密

C.链路加密D.端到端加密

E.门对门加密

6.供给链管理系统进行的是跨企业的全部活动的协调与整合，专注于整合和改

善企业内部及企业之间的物流、（AB）

A.信息流B.资金流

C.运送D.供给链技术

E.物流管理

7.如下对客户内涵的表述正确的有（CDE）

A.客户就是产品或服务时最终接受者B.客户就是顾客

C.客户不一定是在企业之外D.客户的含义比顾客更广

E.客户不一定是产品或服务时最终接受者

8.从物流客户的角度来看，客户能够划分为（CDE）

A.盈利客户B.赔本客户C.一般客户

D.潜力客户E.关键客户

9.供给链管理中形成了两种最主要的关系管理.即（BC）

A.顾客关系管理B.客户关系管理

C.供给商关系管理D.分销商关系管

E.零售商关系管理

10.如下属于供给商诜择原则啊是（ABD）

A.系统全方面性原则B.简要科学性原则C.距离近来原则

D.学习更新原则E.便宜以便原则

判断题

（7）1.再订货点是用来明确开启补给订贷策略时的贷币单位数。

（7）2.周期检验补给库存策略是按周期检验库存，按周期订贷，把既有

库存保持到最佳库存水平。

（X）3.订货成本主要由缺货成本决定。

（7）4.通信技术的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顾客服务。

（v）5.在信息社会中，企业能否在剧烈的市场竞争中生存和发展，关键是要

看企业能不能及时有效地取得生产经营管理中所需要日勺多种信息。

（X）6.在供给链管理模式下，需求和供给信息是逐层传递的I。

（X）7.企业内部不存在客户关系。

（X）8.一般客户构成企业的最主要客户群体。

（X）9.客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分。

（V）10.在互联网和电子商务的支持下，供给链的运作和臂理将企业诸如设

计销售、推行和服务等业务过程，都扩晨到企业H勺围墙之外。

五、问答题

1.影响供给链成本的原因有哪些？

答：影响供给链成本的原因众多，物流、信息流、资金流及商务流口勺业务流程变

化，多种业务流程上的诸活动的作业措施的变化，效率的提升或降低，资源消

耗的降低或提•升，库存量的变化等等，都会影响供给铸成本。影响供给链成本口勺

原因有：①缺乏透明性；②多变性；③产品设计；④信息共享。

2.供给链成本的控制策略有哪些？

答：供给链成本管理是对供给链有关费用进行的计划、组织、协调与控制。对于

供给链成本的控制决定了供给链本身的竞争能力，供给链成本控制策略日勺研究

非常主要。供给链成本日勺控制策略有：①物流一体化策略；②产销物结合化策略;

③物流及时化策略。

电大天堂【供给链管理】形考作业四答案：

（第10-—12章）

一、名词解释

1.敏捷制造

答：敏捷制造是一种每一种企业都能开发自己的产品和实施自己的I经营战略的

组织构造，涉及有创新精神的管理组织、有知识且被合适授权的员工、采用柔性

技术和网络技术等先进的制造技术。

2.满意度指标

答：满意度指标是反应供给链.上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一

定时间内上层供给商友其相邻下层供给商口勺综合满意程度。

3.标杆

答：标杆的内涵能够概括为，以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产

品、服务和管理措施等方面的实际情况与这些基准进行定量评价和比较，分析这

些基准企业的绩效达成优异水平的原因，在此基础上选用改善的最优策略。

4.绿色供给链管理

答：绿色供给链管理是一种在整个供给链中综合考虑环境影响和资源效率的管理

模式，即在产品的生命周期过程中，从绿色设计开始，经过绿色材料的选用、绿

色供给过程、绿色生产、绿色包装、绿色销售、绿色运送和使用，直到产品为废

弃处置都要考虑其对环境口勺影响和资源的有效利用。

二、单项选择题

1.商场购物的全部活动“进入商场--挑选商品一-开票-一付款-一提货--离开

市场”，这些活动存在着一定的先后顺序。这就是我们了解的(D)

A.进程B.行程C.冲程D.流程

2.(A)是衡量企业运营效率n勺主要指标，也是速度经济发展过程中着重追求

口勺一种当代观念。

A.时间B.空间C.质量D.数量

3.对企业进行业务流程重组实际上是(A)思想在重组企业业务流程过程中日勺

详细实施，它强调整体最忧而不是单个环节或作业任务的最忧。

A.系统B.集成C.分割D.组合

4.为了做到对顾客负责，及时满足顾客日勺需求，采用的策略是(A)接触顾客。

A.单点B.多点C.二点D.三点

5.供给链绩效评价体系应该伴随组织构造口勺变化而(C)

A.不变B.可变也可不变C.变化D.不拟定

6.目前比较流行使用口勺绩效评价指标主要是(B)分析。

A.事前B.事后C.事前和事后D.事前或事后

7.标杆法是美国(D)企业确立的经营分析手法。

A.沃尔玛B.微软C.通用D.施乐

8.(B)是指在产品制造过程中对环境的影响副作用最小，资源效率最高。

A.绿色采购B.绿色制造C.绿色物流D.绿色消费

9.在电子商务环境下，供给链必须成为一种动态的网链构造，以适应市场变化、

柔性、速度的需要，不能适应供给链需求的企业将被淘汰。这体现了电子供给链

管理(A)的特点。

A.动态性B.集成性C.简洁性D.集优化

10.产品生产口勺整个过程一般都在海外的某一地域，成品最终运回到国内仓库进

行销售与配送。这是全球供给链中的(C)形式。

A.国际配送B.国际供给商C.离岸加工D.全球化供给链

多选题

1.实施BPR,就是要有全局的思想，从整体上确认企业时作业流程，追求全局最

优而不是个别最优。企业的作业流程可分为(AD)。

A.关键流程B.作业活动C.作业活动

D.信息系统E.支持流程

2.业务流程重组的技巧主要有(DE)

A.纵向集成活动B.横向压缩组织C.增长核查和控制

D.单点接触顾客E.推行并行工程

3.在供给链管理模型中主要涉及(ABC)三个基本要素。

A.活动B.资源C.产品

D.劳动者E.劳动对象

4.业务流程重组的三个方向分别是(ABC)

A.基于时间的业务流程重组B.基于成本啊业芬流程重组

C.基于绩效的业务流程重组D.基于质量的业务泣程重组

E.基于产品设计的业务流程重组

5.综合供给链绩效衡量主要从(ABCD)等几种方面展开。

A.顾客服务B.时间C.成本

D.资产E.生产率

6.平均产销绝对偏差该指标反应在一定时间内供给链总体库存水平，其值越

大，阐明(CE)

A.阐明供给链成品库存量越小B.库存费用越低

C.供给链成品库存量越大D.库存费用保持不变E.库存费用越

r^j

7.供给链企业之间H勺绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由(ABC)

三个指标按照一定的权数形成。

A.按时交货率B.成本利润率C.产品质量合格率

E.生产率D.产需率

8.SCPR的指标构成共涉及(ACE)

A.5个一级指标B.3十二级指标C.18个二级指标

D.10个三级指标E.45个三级指标

9.绿色设计主要从零件设计的(ABDE)设计上进行研究。

A.原则化B.模块化C,可维护

0.可拆卸E.可回收

10.成功地实现全球化供给链管理的关键原因有四个，即(ACDE)

A.实时的全球化可视性B.订单推行C.资源利用的合理性

E.迅速响应能力D.上、下游企业间的协同性

判断题

BPR等于自动化，它关注口勺是怎样利用信息技术实现全新口勺目口勺，完毕从未做过

口勺工作。(J)

BPR与TQM在实施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施

过程。(V)

决策权力下放，必然压缩管理层次，降低不必要的控制监督人员，也意着管理

人员无事可做。（X）

不论评估日勺成果是过低还是过高，其成果都会造成业务流程重构成本的增长。

（V）

目前对企业绩效评价的研究相对比较完整和系统，所以能够把企业H勺绩效评价

指标体系直接移植到供给链欧I绩效评价中。（X）

供给链节点企业产需率指标越接近于1,阐明上、下层节点企业之间的供需关系

不协调，按时交货率低。（X）

产需率指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其下层节点企业（或顾客）

对该产品的需求量的比值。（X）

全球供给链与老式国际分工理论相相应。（X）

伴随互联网技术的发展，使得企业与企业之间的竞争与合作的界线、时间和地点

口勺界线、信息的界线变得越来越清楚。（X）

国际化供给链的运作是按照国际分工协作的原则，利用国际化供给钵网络，实

现资金在全球范围内的合理分配、流动和优化配置，增进全球经济的进一步为发

展。（J）

第六

第一章

1.物流管理与供给链管理H勺基本概念是什么？

答：物流是指物料或商品在空间与世界上日勺位移，而当代物流管理就是将在这一

过程中发生的信息、运送、库存、搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型

口勺集成式管理。供给链管理是指在由原材料加工为成品并送到顾客手中这一过程

中涉及的合作企业和部门所构成的网络。

2.物流管理与供给链管理有何区别与联络？

答：共同处：它们都是由供给商、制造商、分销商以及零售商构成日勺，都是以先

进的电子信息技术作为自我实现的I前提、基础和确保，都是跨越企业、部门甚至

是国别的,等等。

不同处：①供给链管理是把供给链商日勺各个企业作为一种不可分割的整体，使供

给链上各企业分担的采购、生产、分销和销售等职能成为一种协调发展的I有机体。

②供给链管理关心的并不但仅是物料实体在供给链中H勺流动。③供给链管理强调

日勺是把主要精力放在企业日勺关键业务（关键竞争力）上，充分发挥其优势，同步，

与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，把企业中非关键业务交给合作企

业来完毕。④供给链管理是基于战略伙伴关系的企业模型，所以，它能够利用信

息共享（透明性）、服务支持（协作性）、并行工程（同步性）、群体决策（集智

性）、柔性与敏捷性等先进的技术和手段来进行企业的流程再造。⑤供给链管理

不但仅具有自己H勺合作机制、决策机制、鼓励机制和自律机制，还有自己H勺理论

模型、设计原则以及绩效评价指标体系.⑥两者目的不一致.

3.供给链管理与老