酒店清洁保洁服务合同范本

酒店清洁保洁服务合同范本引言在酒店行业，清洁卫生是生命线，直接关系到宾客的入住体验、酒店的品牌声誉乃至经营效益。一份权责清晰、条款完备的清洁保洁服务合同，是确保酒店获得稳定、高质量清洁服务的基石，同时也能有效规避合作过程中可能出现的各类风险与纠纷。本合同范本旨在为酒店方（甲方）与清洁服务提供方（乙方）之间建立合作关系提供一个相对全面、公平且具有操作性的框架。请注意，本范本为通用参考，具体合作时，甲乙双方应根据实际情况进行详细的沟通、协商和修改，必要时可咨询法律专业人士的意见，以确保合同内容符合双方真实意愿及相关法律法规要求。合同主体甲方（委托方）：[酒店全称]法定代表人/授权代表：[姓名]联系地址：[酒店地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（服务提供方）：[清洁公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]联系地址：[公司地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]资质证明：乙方需提供有效的营业执照、相关清洁服务资质或许可证复印件作为本合同附件。服务范围与内容1.服务区域：甲方指定的酒店区域，具体包括但不限于：*客房区域：所有guestrooms、suite及相关公共区域（如走廊、电梯厅等）。*公共区域：大堂、前台、休息区、餐厅、酒吧、会议室、健身房、游泳池（如适用）、公共卫生间等。*后台区域：员工通道、员工更衣室、部分后勤区域（具体范围双方另行确认）。*其他：双方约定的其他需要清洁的特定区域。2.服务内容：*日常清洁：对上述区域进行每日清扫、擦拭、吸尘、拖地、垃圾收集与清运（至甲方指定的垃圾集中点）、卫生间清洁与消毒、镜面擦拭、客用品补充（如卫生纸、洗手液等，具体以双方约定为准）等。*周期性清洁：根据约定周期（如每周、每月、每季度）对高处除尘、玻璃幕墙/窗户清洁、地毯深度清洁、石材养护、通风口清洁等。具体项目及周期详见附件一《清洁服务项目及频率表》。*专项清洁：如遇特殊活动、突发污染或甲方临时提出的合理清洁需求，经双方协商确认后，乙方应提供相应的专项清洁服务，费用另行协商或按约定标准执行。*布草管理：（如涉及）负责客房布草的收集、送洗、接收、折叠及补充（具体责任划分需明确，是仅负责收发还是包含洗涤）。*清洁设备与用品：（根据实际约定选择一项或组合）*选项一：乙方负责提供符合国家及行业标准的清洁工具、设备（如吸尘器、地拖、玻璃刮等）及清洁用品（如清洁剂、消毒剂、抹布等），并确保其安全、环保、有效。*选项二：甲方提供主要清洁设备及部分消耗品，乙方提供特定工具及部分专用清洁剂，具体清单及管理办法详见附件二《清洁设备及用品清单与管理约定》。服务标准与质量要求1.乙方提供的清洁服务应符合：*国家及地方相关的卫生法规、行业标准及操作规范。*甲方制定的清洁服务质量标准（可作为附件三），该标准应在合同签订前由双方确认。*乙方应确保清洁后的区域达到“干净、整洁、无异味、无明显污渍、无杂物、设施设备表面光亮”等基本要求。2.乙方应建立内部质量检查机制，确保服务质量的稳定性和持续性。3.甲方有权对乙方的清洁服务质量进行定期或不定期检查与监督，并可根据双方确认的质量标准对乙方服务进行评估。如发现问题，甲方有权向乙方发出书面通知，要求乙方在规定期限内整改。服务期限1.本合同服务期限自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止，共计[X]年/月。2.合同期满前[X]日，如双方均有续约意向，应就续约事宜进行协商，并可另行签订新的服务合同或签订本合同的补充协议。服务费用及支付方式1.服务费用：本合同项下的清洁服务费用为每月人民币[具体金额]元（大写：人民币[中文大写金额]元整）。此费用已包含乙方为履行本合同义务所需的全部人工成本、清洁物料成本（如约定由乙方提供）、设备折旧与维护费用、管理费、利润、税金及其他所有相关费用，除本合同另有明确约定外，甲方无需再向乙方支付任何其他费用。2.支付周期：按月/季度支付。3.支付方式：乙方应于每月/每季度结束后[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票及服务确认单（经甲方相关负责人签字确认），甲方在收到上述文件并审核无误后[X]个工作日内，通过银行转账方式将相应款项支付至乙方指定的以下银行账户：*开户名：[乙方公司全称]*开户行：[乙方开户银行]*账号：[乙方银行账号]4.如遇国家税收政策调整导致税率变化，服务费用应相应调整，具体由双方友好协商确定。双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：*有权对乙方的清洁服务过程、质量进行指导、监督、检查和评估。*有权要求乙方更换不符合工作要求或有不良行为的清洁人员。*对乙方服务质量未达标的，有权要求乙方限期整改，如整改仍不合格，有权根据本合同相关条款追究乙方违约责任。*合同期内，如乙方发生严重违约行为或服务质量持续不能满足甲方要求，甲方有权依据合同约定解除合同。2.义务：*按照合同约定，及时、足额向乙方支付服务费用。*为乙方提供必要的作业条件，包括但不限于：合理的工作时间、进出作业区域的便利、指定的清洁用水点和电源接口（乙方应规范使用并承担相应费用，如约定）、垃圾临时堆放点等。*向乙方明确传达甲方的清洁标准、特殊要求及注意事项。*对乙方提出的合理工作协助请求（非合同义务外），应在力所能及的范围内予以配合。*如因甲方原因（如重大接待任务、设施维修等）需调整清洁计划或范围，应提前通知乙方。（二）乙方权利与义务1.权利：*有权按照合同约定收取服务费用。*有权要求甲方提供必要的作业协助和便利条件。*对于甲方提出的超出合同约定范围或不合理的要求，有权拒绝或协商解决。2.义务：*严格按照本合同约定的服务范围、内容、标准及质量要求提供清洁服务。*负责对其派遣的清洁人员进行专业技能培训、职业道德教育及安全操作规程培训，确保其具备相应的工作能力和素质。*确保其派遣的清洁人员身体健康，持有有效的健康证明，并办理必要的用工手续（如劳动合同、社会保险等），承担相关用工责任。*为其清洁人员配备统一、整洁的工作服，并佩戴工牌。*严格遵守甲方的各项规章制度，爱护甲方财物，保守甲方商业秘密（包括但不限于宾客信息、经营数据等），不得擅自进入非作业区域或触碰与工作无关的物品。*负责其清洁人员在作业过程中的人身安全，如发生意外事故，由乙方承担相应责任（因甲方提供的设施设备存在安全隐患或甲方指挥不当导致的除外）。乙方应为其员工购买必要的人身意外伤害保险。*负责清洁作业过程中因乙方原因造成的甲方或第三方财物损坏、丢失的赔偿责任（正常损耗除外）。*按照甲方要求，定期向甲方提交清洁服务工作报告、人员配置表等相关文件。*积极配合甲方的检查、监督和评估，对甲方提出的合理意见和整改要求应及时响应并落实。*如遇特殊天气或突发事件影响清洁作业，应及时与甲方沟通，并采取相应的应对措施。保密条款1.任何一方对于在签订和履行本合同过程中所获知的另一方的商业秘密、技术信息、客户资料等未公开信息（“保密信息”）均负有保密义务。2.除非法律法规要求、政府机关指令或事先获得另一方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。3.本保密义务在本合同终止后[X]年内持续有效。违约责任1.甲方违约：若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额[千分之X]的违约金，但累计违约金不超过当月服务费的[X]%。逾期超过[X]日，乙方有权暂停服务并要求甲方承担相应损失。2.乙方违约：*若乙方提供的服务质量未达到合同约定标准，经甲方书面通知后[X]日内仍未整改合格的，甲方有权根据情节轻重，扣除当月服务费的[X]%作为违约金，直至达到合同要求。*若乙方服务严重违反合同约定，或因乙方原因导致甲方声誉受损、宾客投诉造成重大影响，或发生安全责任事故，甲方有权单方解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的直接经济损失。*未经甲方书面同意，乙方不得擅自将本合同项下的权利义务转让给第三方，否则甲方有权立即解除合同，并要求乙方支付合同总金额[X]%的违约金。*乙方清洁人员如发生盗窃、破坏甲方财物等行为，一经查实，乙方除承担赔偿责任外，甲方有权根据情节严重程度要求乙方支付违约金或解除合同。3.任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行合同义务，受影响一方应立即通知另一方，并在事件发生后[X]日内提供相关证明文件。双方应根据事件对合同履行的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。合同的变更、解除与终止1.对本合同的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签订书面协议后方为有效。2.除本合同另有约定外，任何一方单方解除合同，应提前[X]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有）。3.合同期满，本合同自动终止。如需续约，双方应另行协商。4.合同终止或解除后，乙方应在[X]日内完成与甲方的工作交接，包括但不限于清洁工具、设备、用品（如约定由乙方提供且归属甲方的）、相关记录文件的移交，并确保作业区域的清洁状态符合甲方要求。甲方应在乙方完成交接后[X]日内结清所有应付未付的服务费用。争议解决方式凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]人民法院提起诉讼。通知与送达双方在本合同中载明的联系地址、电话、电子邮箱等为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[X]日书面通知对方。所有通知、文件、资料等均可通过邮寄、传真、电子邮件或专人送达等方式送达至上述地址，一经送达即视为有效。其他1.本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（如有《清洁服务质量标准细则》、《清洁设备及用品清单与管理约定》等）是本合同不可分割的组成部分，与本合同正文具有同等法律效力。3.本合同一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。（