《人工智能营销（微课版 AIGC版）》-期末试卷2（含答案）

PAGEPAGE1《人工智能营销》期末试卷2（总分100分，考试时间：120分钟）班级：________________姓名：________________学号：________________题号一二三四五六总分得分一、填空题(共10题，每空1分，共16分)1．________是实现人机有效沟通的关键桥梁，其设计质量直接影响着AI生成内容的相关性、输出质量与创意水平。2．在使用AI工具生成营销策划方案前，营销人员必须先厘清策划方案所需的关键信息，设定清晰的营销目标，营销目标要符合________原则，即________、可衡量性、可达成性、__________和__________。3．_________详细规定了短视频的画面、声音、情节等要素，是短视频拍摄和后期制作的重要依据。4．_________是用户搜索意图的集中体现，在搜索引擎优化中处于核心地位，是潜在客户进入企业网站的重要途径。5．_________是指企业或品牌通过让消费者获得良好的产品体验、服务感受等，引导消费者将自身对产品、服务或品牌的看法、评价等信息，以口头、_______分享等形式向周围人群进行传播，从而影响其他消费者的购买决策和品牌认知的一种营销方式。6．RFM模型是一种常用的客户价值分析方法，它通过3个维度来衡量客户的价值，分别是_________、__________和__________。7．_________是指能够感知环境、自主决策并执行任务的智能系统，它不仅可以完成信息处理、文案撰写、图像生成等基础工作，还能参与用户互动与策略制订。8．AIGC的出现标志着内容创作从传统的人类主导模式向_________模式转变。9．___________是指企业为提高核心竞争力，利用相关的信息技术以及互联网技术协调企业与客户间在销售、营销和服务上的交互，从而优化其管理方式，向客户提供创新式个性化的客户交互和服务的过程。10．________是系统化规划营销活动、确保资源高效利用和目标有序达成的关键工具，它能帮助团队明确时间节点、协调跨部门协作、追踪进度并灵活调整策略。二、单项选择题(共10题，每题1分，共10分)1．百度、科大讯飞等企业将AI技术转化为可复用的模块，例如，为营销平台提供图像识别接口，这属于AI产业链中的（）。A．基础层B．技术层C．应用层D．服务层2．调查问卷是收集用户信息、洞察需求的重要工具。为了提高问卷的响应率，以下做法合理的是（）。A．将问卷填写时间控制在30分钟以上，以获取更多信息B．只在单一渠道发放问卷C．结合用户触达场景灵活选择渠道，并提供适当激励措施D．在问卷开头直接询问受访者的收入水平3．以下关于微信公众号封面图文字设计的说法，错误的是（）。A．应优先使用粗体、无衬线类字体B．封面文字应尽量不超过15个汉字C．主标题应置于视觉中心或上方黄金位置D．可使用花哨的艺术字以增强视觉冲击力4．主播在直播开场的前30秒内，最核心的任务是（）。A．详细拆解产品的各项技术参数B．明确告知直播主题、核心福利或独特价值C．总结上一场直播的亮点并感谢用户D．引导观众进行复杂的知识问答互动5．企业在开展事件营销时，需要选择合适的传播渠道进行整合传播。以下关于传播平台特点与适用营销手段的匹配，最准确的一项是（）。A．微博平台——社交传播力佳，适合通过UGC引导消费者自发分享体验B．微信平台——话题性强，适合通过发起互动话题提前吸引目标受众的关注C．抖音平台——短视频传播迅速，适合发布预告视频进行预热和推广D．小红书平台——在“种草”分享方面独具影响力，适合通过新闻发布会吸引主流媒体的关注6．关于长尾关键词的特点，以下说法正确的是（）。A．搜索量巨大，且竞争程度极小B．搜索量相对较低，但更具体、精准，购买意图更明确C．相比短尾关键词，其竞争程度更大，排名更难获取D．只能吸引对特定产品没有明确购买欲望的潜在客户7．结合预算规模与团队执行能力，营销活动通常被分为关键性活动、常规性活动和（）。A．战略性活动B．探索性活动C．临时性活动D．辅助性活动8．营销者在筛选对标账号时，务必确保对标账号与自身账号在哪个维度上高度契合？（）A．商业变现模式B．内容领域C．更新频率D．视觉设计风格9．关于“促单话术”的设计原理，下列说法正确的是（）。A．强调产品长期有货，让用户随时可买，减少压力B．以低价为主要卖点，无需突出时间或数量限制C．通过设置库存限量、优惠倒计时等方式制造稀缺与紧迫感D．主要在直播开场时集中使用，后续环节不再重复10．品牌在消费者咨询问题时，客服应采取哪种做法来构建情感化互动体验？（）A．提供标准化、机械化的回复，确保效率B．直接转接给人工高级客服，避免出错C．准确解答的同时，使用亲切问候语和表情符号拉近距离D．优先推荐高价位产品，提升客单价三、多项选择题(共10题，每题2分，共20分)1．以下提示词片段中，包含“背景信息”要素的有（）。A．“该饮料主要面向25~40岁的都市白领群体，成分中不含任何人工添加剂”B．“请为一款新上市的植物蛋白饮料撰写一段300字以内的产品介绍文案”C．“语气需优雅、感性，用词讲究，突出产品的奢华感与肌肤修复效果”D．“某电商平台2024年‘双11’营销活动”2．关于AI在短视频标签生成与优化方面的应用，下列说法正确的有（）。A．AI通过提取视频关键信息并结合热门搜索趋势生成标签，因此其生成的标签建议具有绝对的权威性，无需人工审核B．针对微信视频号，AI建议的标签策略侧重于利用社交关系链实现内容裂变，或强化地域属性以锁定垂直兴趣用户C．在微博平台，AI倾向于推荐“基础标签+热搜标签+地域标签+情绪标签”的组合，以借话题热度和时效性吸引流量D．抖音平台的标签推荐逻辑主要依赖于“社交裂变+内容垂直度”，因此营销者应大量添加“好友推荐”等社交标签3．关于关键词在网页各要素中的合理布局，以下描述正确的有（）。A．在标题标签中合理插入关键词，可以提高网页在搜索结果中的相关性B．元描述虽然不会直接影响搜索引擎排名，但对吸引用户点击有重要作用C．在正文内容中应自然地使用关键词，一般建议将关键词密度控制在2%～3%D．为了提升网页的搜索排名，应在正文内容中尽可能多地重复核心关键词4．在塑造品牌情感形象时，品牌需要将其核心情感价值观融入到（）。A．品牌名称B．标识设计C．广告宣传D．客户服务5．在AI营销领域，营销人才需要具备的技术能力主要包括（）。A．AI基础知识B．内容创作能力C．活动策划与执行能力D．数据处理与分析能力6．在设计问卷的选择题时，其选项应当满足的条件包括（）。A．互斥性，选项之间不重叠）B．穷尽性，涵盖所有可能的回答C．必要时可增设“其他，请说明”选项D．选项数量必须保持在3至5个之间7．在“生成台词与旁白”环节，AI能够发挥的作用有（）。A．根据短视频的主题、风格及角色设定，智能生成台词与旁白B．利用自然语言处理技术，生成符合角色性格与情境的对话内容C．为喜剧类短视频生成幽默风趣、富有个性的台词D．生成简洁明了、富有感染力的旁白，对内容进行补充说明与情感引导8．在撰写直播脚本的流程中，关于“主播表现有指引”和“应急处理有预案”，以下理解正确的有（）。A．脚本应对主播的语气、语调、表情、动作提供详细指导B．不同环节应设定相同表达风格，以保持品牌形象统一C．遇技术故障时，主播应保持沉默，等待后台修复后再继续直播D．脚本中应包含冷场时的备用话题或小游戏等应急预案9．品牌在塑造情感形象时，需要注意的原则包括（）。A．将核心情感价值观融入品牌名称、标识、广告、客服等各个方面B．品牌情感形象只需确定一种，无需考虑目标受众差异C．品牌情感特质应始终如一地传递，保持一致性D．针对不同消费群体，可展现不同但又相关联的情感侧面10．关于“管理客户社群”中的“客户关系维护”策略，以下做法符合要求的有（）。A．对活跃客户发送感谢信或专属优惠，表达感谢与重视B．对所有客户发送相同的标准化消息，保持效率C．对不活跃客户通过私信问候或发送个性化内容，重新吸引关注D．只关注活跃客户，忽略不活跃客户以节约运营成本四、判断题(共10题，每题1分，共10分)1．强人工智能也称通用人工智能，它具有类似人类的智能水平，能理解、学习和应用各种知识和技能。强人工智能目前是最广泛应用的人工智能类型。（）2．拼多多的“砍价免费拿”活动通过提供实实在在的奖励激发用户的分享欲望，这体现了精神激励的作用。（）3．大型语言模型（如GPT系列）是通过对大量图像和音频数据的学习，从而掌握规律并生成高质量内容的。（）4．在处理复杂任务时，提示词可以通过引入“问题—对策”的逻辑结构框架，帮助AI模拟人类的理性思维模式，实现连贯输出。（）5．微博营销博文的行动号召应设置在文章开头，以便在用户阅读正文前就能明确预期行为，从而缩短决策路径。（）6．某美妆品牌推出的H5允许用户通过摄像头进行虚拟试妆，这种独特的互动体验旨在降低用户的购买成本。（）7．在电商裂变活动中，系统自动精准记录邀请关系并及时发放奖励，是保证整个裂变流程一气呵成、提高传播效率的重要环节。（）8．数据收集是市场调研的基础环节，调研人员只需收集二手数据即可全面把握市场动态。（）9．在情感化故事讲述中，品牌应只由官方单向输出故事，不宜让消费者参与分享，以免品牌形象失控。（）10．在社群互动与沟通中，企业可以通过每周举办线上问答活动，由产品专家或客服回答客户问题，来增强客户的信任感。（）五、问答题(共4题，每题5分，共20分)1．简述提示词的设计原则。2．选择数字人主播时可以采用哪些策略？3．简述撰写市场调研报告的核心原则。4．简述利用AI撰写短视频账号简介的方法。六、案例思考题(共3题，每题8分，共24分)请阅读以下材料，思考并完成下列问题。（1）天猫“6·18”星光大赏2026年“6·18”期间，天猫首次将AIGC技术系统性地应用于名人营销全链路，打造了行业首个AI定制游戏化全艺人互动盛典——天猫“6·18”星光大赏。在内容生产端，天猫利用AIGC为超100个合作品牌生成了风格各异、深度定制的AI海报。以适乐肤为例，AI还原了其产品“绵绸泡沫质感”，将代言人置于清爽的视觉空间中；乐品乐茶的海报中，AI构建了粉蓝交织的花茶场景，与代言人的形象深度融合。100张海报实现了“一品牌一叙事”的深度定制，大幅压缩了传统创意生产周期。在用户互动端，天猫推出了R/SR/SSR/VSSR四级抽卡体系和“AI专属纪念卡”功能。用户抽中艺人卡后，选择关键词即可一键生成独一无二的AI定制卡面。该功能上线后，AI纪念卡生成量超1300万张，站内互动量破亿。粉丝在小红书、闲鱼等平台自发晒卡、换卡，形成了强大的UGC传播效应。在线下体验端，天猫在杭州湖滨88落地“SSR星卡特展”，将线上AI卡牌搬到线下，并在钱塘江畔上演千架无人机灯光秀，实现了“线上互动—线下事件—社交扩散”的全域联动。全网总曝光超百亿。（2）联想小新“微缩城市”2026年初，联想小新推出AIGC广告片《微缩城市》，尝试将冰冷的3C参数转化为有温度的视觉叙事。创意团队将笔记本电脑想象成一座供人生活的“微缩城市”：复杂的接口变成连接世界的交通枢纽，高素质屏幕化为城市上空的巨大天幕，强大的拓展性是支撑城市运转的基建。在制作流程上，团队并未让AI全权主导创意。相反，他们先由主创团队将“性能强”“接口多”等商业语言翻译为“引擎”“立交桥”等视觉语言，预设镜头逻辑和画面构图。AI则扮演“导演助理”的角色，在预设框架内进行场景扩展和视觉风格尝试。最大的挑战来自稳定性——要同时制作4支视频，确保人物一致、世界观统一。团队通过锁定核心视觉元素、人工校准关键画面节点，以及AI无法精准呈现USB接口等工业细节时采用人工先行等策略，摸索出了一套“人工主导创意决策、AI负责规模化执行”的相对成熟的AIGC商业视频生产流程。（3）百度AI营销效果涌现2025年，百度AI营销完成了从“广撒网”式探索到效果涌现的战略跨越，其核心突破是构建了以“新搜索、商家智能体、擎舵、极简投放”为核心的AI营销系统，实现了从用户体验升级到B端客户全链路提效的闭环。在用户端，“新搜索”改变了传统搜索结果页的广告模式——当用户提问“附近有哪些好的考研机构”，系统不再仅返回链接列表，而是由大模型生成结构化摘要，并直接嵌入多个“商家智能体”入口。用户点击即可与AI销售实时对话，咨询师资、价格、班型等细节。在B端，“擎舵”AIGC平台日均生成营销素材超100万条，视频制作人效提升100%；“商家智能体”日均服务客户数达3.3万个，帮助B2B企业飞卓科技实现24小时接线，日均电话线索量提升30%；法律行业客户上海陆同律所年度线索量同比增长7倍。然而，挑战依然存在：大模型幻觉问题、客户分层明显（大客户倾向API深度集成，中小客户依赖开箱即用产品），以及如何从“响应式服务”迈向“预测式经营”。与此同时，行业也出现了新的隐忧——“GEO”（生成式引擎优化）正悄然兴起。服务商通过分析AI大模型的内容抓取偏好，智能生成更容易被推荐和收录的内容并高频投放，人为干预AI的信息筛选过程。有学者指出，这可能使AI从“信息中介”异化为“风险放大器”，甚至形成“付费偏见”。1．假设你是天猫该项目的新媒体运营，需要为“星光大赏”活动在小红书和抖音两个平台分别撰写AIGC提示词，用于生成“种草”笔记和短视频脚本。提示词需体现两个平台的调性差异，并包含内容主题、目标受众、AI工具使用方式、内容风格要求、互动引导设计。2．请基于案例（2）中“人工主导创意决策、AI负责规模化执行”的思路，为某国产新能源汽车品牌策划一个AIGC视频营销方案框架。方案需包含以下要素：（1）品牌传播目标与核心创意概念；（2）人工主导的关键创意决策环节及其具体内容；（3）AI承担的执行任务清单；（4）AI生成内容的品控机制。3．结合案例（3）的GEO现象，分析AI营销可能面临的伦理风险。《人工智能营销》期末试卷2参考答案一、填空题1．提示词2．SMART；具体性；相关性；时限性3．短视频脚本4．关键词5．口碑营销；社交媒体6．最近一次消费时间；消费频率；消费金额7．智能体8．人机协作9．客户关系管理10．营销日历二、单选题1．B2．C3．D4．B5．C6．B7．B8．B9．C10．C三、多选题1．AD2．BC3．ABC4．ABCD5．AB6．ABC7．ABCD8．AD9．ACD10．AC四、判断题1．×2．×3．×4．√5．×6．×7．√8．×9．×10．√五、问答题1．答：（1）精准性原则提示词应使用具体、可量化的语言，避免模糊或主观的表达，以确保AI能准确理解任务要求。（2）完整性原则为帮助AI更好地理解任务背景，提示词应提供必要的上下文信息，包括任务目的、目标受众和约束条件等。（3）结构化原则对于复杂任务，提示词应提供清晰的逻辑结构，帮助AI按照预设路径进行思考和生成，避免内容杂乱无章。（4）适配性原则不同AI模型的功能边界不同，提示词应根据所用工具的能力进行设计，避免提出超出其处理能力的要求。（5）简洁性原则不同AI模型的功能边界不同，提示词应根据所用工具的能力进行设计，避免提出超出其处理能力的要求。（6）可调节性原则提示词应具备一定的灵活性，便于在初次输出不满意时进行补充或调整，逐步逼近理想结果，特别是在内容创作、文案撰写等主观性较强的任务中，通过多轮提示可以不断提高AI输出的贴合度。（7）场景化原则提示词应结合内容的具体使用场景，明确风格、格式和语气要求，使输出更符合实际应用需求。2．答：（1）匹配品牌定位与目标人群企业在选择数字人主播时，应首先考虑其形象是否与品牌调性一致，并能有效触达目标受众。主播形象、语音语调及表达方式均需与目标人群的审美偏好和沟通习惯相契合，确保传播效果最大化。（2）平衡逼真度与功能性（3）控制成本与迭代灵活性数字人主播虽然具备长期复用的优势，但前期投入较高，包括形象建模、语音训练、系统集成等。企业应结合预算规划，选择模块化、可扩展的技术方案，降低初始成本。同时，应优先选用支持快速更换服装、场景、语音包的平台，提高内容迭代效率。（4）规避伦理与合规风险企业在使用数字人主播时，必须遵守相关法律法规与行业伦理规范，明确标注“虚拟形象”或“AI生成内容”，避免误导用户将其误认为真人主播。不得未经授权使用公众人物形象进行克隆或模仿，防止侵犯肖像权与名誉权。同时，应建立内容审核机制，确保数字人输出的信息真实、健康、符合社会主流价值观，防范技术滥用带来的声誉风险。3．答：（1）用数据支撑观点，避免主观判断报告中的每一个观点和结论都应有可靠的数据来源作为支撑。引用数据时应注明来源，避免使用“很多用户认为”“普遍反映”等模糊表述，以增强结论的客观性和说服力。（2）逻辑清晰，避免信息混乱报告的整体结构和段落内部都应保持清晰的逻辑脉络，如采用“总—分—总”结构，先提出观点，再用数据和事实进行论证，最后进行小结。各部分内容之间应有明确的过渡和衔接，避免跳跃式叙述。（3）语言通俗，避免专业术语堆砌报告的读者可能包括非专业背景的管理者，因此应尽量使用简洁、易懂的语言，避免过度使用复杂术语。如果必须使用专业词汇，应在首次出现时加以解释。（4）建议具体，避免“正确的废话”报告提出的建议应具体、明确、可执行，避免使用“应加强品牌建设”“需提升用户体验”等缺乏操作指导的泛泛之词。有效的建议应包含行动方向、实施路径或优先级等具体的内容。4．答：（1）核心信息提炼营销者可以向AI提供账号的主要内容、目标受众、独特卖点等信息，AI提炼出关键要点，便可生成简洁明了的账号简介。（2）语言风格调整根据账号风格，营销者可以要求AI调整简介的语言风格。如果账号风格幽默、诙谐，AI会在简介中加入一些俏皮话、网络热“梗”；如果账号追求专业、严谨，AI则会使用更规范、专业的语言表述。（3）CTA设计借助AI能在生成账号简介时巧妙融入引导用户关注、点赞、评论、分享等行动的话术。通过明确的CTA引导，提高用户互动与关注转化率。六、案例思考题1．示例小红书“种草”笔记提示词：你是一位擅长小红书风格的美妆时尚类AI内容助手。请为天猫“6·18”星光大赏活动生成一篇小红书“种草”笔记，目标受众为18~25岁“Z世代”人群。要以“天猫6·18星光大赏AI纪念卡”为核心，突出“抽卡—定制—晒卡”的沉浸式体验。请基于用户抽中卡后选择关键词生成AI定制卡面的功能，展开描述“输入‘舞台’‘夏日’‘星空’等关键词，AI如何实时生成专属卡面”的使用体验。风格要求采用小红书典型的口吻，标题吸睛，正文强调“仪式感”“唯一性”，营造“不晒卡等于没参与”的社交压力。文末引导用户评论区留言“你抽到了谁的卡？选了什么关键词？”，并附带话题标签#天猫6·18星光大赏##AI纪念卡#。字数：正文不少于150字，标题另拟。抖音短视频脚本提示词：你是一位短视频创意策划