房产销售中介经纪人绩效衡量表

房产销售中介经纪人绩效衡量表考核维度考核指标目标值权重自评得分上级评分加权得分考核周期销售业绩销售成交率根据实际成交房源数量与年度目标房源数量的比例进行评分，每超过目标1%，加1分；未达成目标，每低于目标1%，减1分。40%销售业绩销售业绩达成率根据实际销售业绩与年度目标销售业绩的比例进行评分，每超过目标1%，加1分；未达成目标，每低于目标1%，减1分。40%销售业绩客户带看量根据每月实际带看客户数量进行评分，每超过目标1组，加1分；未达到目标，每少1组，减1分。40%销售业绩新客户获取量根据每月实际获取的新客户数量进行评分，每超过目标1个，加1分；未达到目标，每少1个，减1分。40%销售业绩客户满意度根据客户满意度调查得分进行评分，每超过目标0.5分，加1分；未达到目标，每低于目标0.5分，减1分。40%客户服务客户投诉处理根据客户投诉处理及时率进行评分，及时处理投诉加1分；未及时处理，减1分。25%客户服务客户回访率根据客户回访率进行评分，每超过目标1%，加1分；未达到目标，每低于目标1%，减1分。25%客户服务客户信息管理根据客户信息管理的准确性进行评分，信息准确加1分；信息错误，减1分。25%客户服务客户关系维护根据客户关系维护满意度调查得分进行评分，每超过目标0.5分，加1分；未达到目标，每低于目标0.5分，减1分。25%客户服务客户咨询响应速度根据客户咨询响应速度进行评分，响应时间每缩短5分钟，加1分；超过30分钟，减1分。25%团队协作跨部门协作根据跨部门协作满意度调查得分进行评分，每超过目标0.5分，加1分；未达到目标，每低于目标0.5分，减1分。20%团队协作团队合作根据年度团队合作活动的参与情况进行评分，参与活动加1分；未参与活动，减1分。20%团队协作知识分享根据每月专业知识分享次数进行评分，每分享1次加1分。20%团队协作问题解决根据年度内主动解决问题的数量进行评分，每解决1个问题加1分。20%团队协作团队贡献根据年度团队贡献奖项评选结果进行评分，获得奖项加1分。20%个人成长专业培训根据年度专业培训课程的完成情况进行评分，完成课程加1分；未完成课程，减1分。15%个人成长技能提升根据年度技能提升目标的达成情况进行评分，达成目标加1分；未达成目标，减1分。15%个人成长自我管理根据年度个人目标的完成情况进行评分，完成目标加1分；未完成目标，减1分。15%个人成长职业素养根据年度职业素养培训课程的完成情况进行评分，完成课程加1分；未完成课程，减1分。15%个人成长创新意识根据年度创新提案的数量进行评分，每提出1个提案加1分。15%本考核表旨在全面评估房产销售中介经纪人的工作表现，涵盖销售业绩、客户服务、团队协作和个人成长四个维度，以量化方式衡量其在各维度的表现。合计项目内容面谈日期面谈地点面谈人（上级）被考核人主要优点与成绩待改进方面发展建议与支持措施下一周期重点目标方向其他说明角色姓名签字日期被考核人直接上级HR备案适用范围：本表格为通用型绩效考核工具，适用于各类组织对员工在特定考核周期内的工作表现、目标达成及能力发展进行综合评估。填写流程：考核前：由管理者与被考核人共同确定考核维度、具体指标、目标值及权重，保证双方理解一致。考核中：被考核人根据实际完成情况如实填写“实际完成情况”并进行自评；直接上级依据客观事实和数据进行评分。面谈阶段：考核评分完成后，安排正式绩效面谈，填写“面谈记录”部分，聚焦反馈、辅导与发展。确认归档：双方签字确认后，由HR部门备案存档，作为绩效结果应用（如薪酬调整、晋升、培训等）的依据。评分规则：各项指标满分100分，加权得分=上级评分×权重。总分=各项加权得分之和，用于整体绩效等级评定（如优秀、良好、合格、需改进等，具体等级标准由组织另行规定）。注意事项：所有内容应基于事实、数据和可观察行为，避免主观