2026版消费者权益保护法题库及答案

2026版消费者权益保护法题库及答案1.【单项选择】根据2026版《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的首要权利是A.知情权B.安全权C.公平交易权D.自主选择权答案：B2.【单项选择】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起几日内无理由退货？A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B3.【单项选择】消费者因商品缺陷造成人身损害，可以向生产者要求赔偿，也可以向谁要求赔偿？A.广告代言人B.销售者C.物流公司D.支付平台答案：B4.【单项选择】2026版新增规定，对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者未履行资质审核义务，造成消费者损害的，应当与平台内经营者承担A.补充责任B.按份责任C.连带责任D.替代责任答案：C5.【单项选择】消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起几日内予以处理并告知消费者？A.3日B.5日C.7日D.10日答案：C6.【单项选择】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍答案：C7.【单项选择】消费者协会就损害消费者合法权益的行为，可以履行的职责不包括A.支持受损害的消费者提起诉讼B.对商品和服务进行监督检查C.直接对经营者处以罚款D.提起消费民事公益诉讼答案：C8.【单项选择】2026版规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要原则，并明示A.收集目的、方式和范围B.数据备份地点C.数据保存年限D.数据加密算法答案：A9.【单项选择】某超市对临期食品贴出“不退不换”告示，该告示内容A.有效B.无效C.经消费者签字后有效D.经市场监管局备案后有效答案：B10.【单项选择】消费者参加经营者提供的奖品销售活动，中奖后经营者以“最终解释权归本公司”为由拒绝兑奖，消费者可主张经营者A.承担违约责任B.承担侵权责任C.构成欺诈D.构成强制交易答案：C11.【单项选择】对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向A.公安机关报案B.人民法院提起消费民事公益诉讼C.仲裁机构申请仲裁D.价格主管部门举报答案：B12.【单项选择】2026版新增“冷却期”规则，消费者在购买住房、汽车等大额耐用商品并支付定金后，可在签订合同之日起几日内无责任解除合同？A.3日B.5日C.7日D.10日答案：C13.【单项选择】经营者以格式条款方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定，其内容A.有效B.无效C.经备案后有效D.经消费者签字后有效答案：B14.【单项选择】消费者因商品缺陷造成财产损失，请求赔偿的诉讼时效期间为A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B15.【单项选择】2026版规定，直播营销平台应当对直播间运营者、直播营销人员进行实名登记，对有关商品或者服务的A.销量进行排名B.投诉信息进行删除C.信息披露义务进行审核D.价格进行限制答案：C16.【单项选择】经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告并告知消费者，采取停止销售、警示、召回等措施。召回的必要费用由A.消费者承担B.经营者承担C.政府承担D.保险公司承担答案：B17.【单项选择】消费者通过跨境电子商务平台购买进口商品，平台未履行对平台内经营者真实身份、地址、联系方式等信息的登记核验义务，造成消费者损害的，应当A.承担补充责任B.承担按份责任C.承担连带责任D.不承担责任答案：C18.【单项选择】2026版规定，消费者授权经营者处理其个人信息的，授权应当采用A.口头形式B.默示形式C.书面形式或可核验的电子形式D.推定形式答案：C19.【单项选择】某电商平台在“618”促销中先涨价后打折，实际成交价高于活动前七日最低成交价，消费者可主张A.三倍赔偿B.退还差价C.退货并三倍赔偿D.撤销合同答案：C20.【单项选择】经营者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传，否则即构成A.违约B.欺诈C.重大误解D.显失公平答案：B21.【多项选择】依据2026版《消费者权益保护法》，消费者享有的权利包括A.人身、财产安全不受损害的权利B.知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利C.自主选择商品或者服务的权利D.无理由随时解除任何合同的权利答案：A、B、C22.【多项选择】下列哪些商品不适用七日无理由退货？A.消费者定作的商品B.鲜活易腐商品C.在线下载的计算机软件D.交付的报纸、期刊答案：A、B、C、D23.【多项选择】2026版规定，网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，应当A.承担连带责任B.承担补充责任C.与平台内经营者承担连带责任D.由市场监管部门责令改正答案：A、C、D24.【多项选择】消费者协会履行下列哪些公益性职责？A.受理消费者投诉并进行调解B.参与有关商品和服务的监督、检查C.直接对违法经营者处以罚款D.就损害消费者合法权益的行为支持受损害的消费者提起诉讼答案：A、B、D25.【多项选择】经营者收集、使用消费者个人信息，应当A.明示收集、使用信息的目的、方式和范围B.经消费者同意C.不得泄露、出售或者非法向他人提供D.遵循合法、正当、必要原则答案：A、B、C、D26.【多项选择】2026版新增“算法公平”条款，要求经营者利用算法进行交易的，不得A.实行不合理的差别待遇B.误导消费者选择C.虚构交易流量D.提供优惠答案：A、B、C27.【多项选择】下列哪些行为属于欺诈行为？A.销售掺杂、掺假商品B.以虚假商品说明销售商品C.以虚假价格表示销售商品D.销售失效、变质商品答案：A、B、C、D28.【多项选择】消费者和经营者发生消费者权益争议，可以通过下列哪些途径解决？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.直接向最高人民法院起诉答案：A、B、C29.【多项选择】2026版规定，经营者对缺陷商品采取召回措施的，应当A.承担消费者因商品被召回支出的必要费用B.公开召回信息C.向行政部门报告召回计划D.要求消费者承担召回运费答案：A、B、C30.【多项选择】下列哪些主体可以提起消费民事公益诉讼？A.中国消费者协会B.北京市消费者协会C.上海市浦东新区消费者协会D.经授权的省级消费者协会答案：A、B、D31.【填空题】消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，这一权利简称________权。答案：安全32.【填空题】2026版规定，经营者提供商品或者服务应当明码标价，价签价目齐全、内容真实明确，不得在标价之外________或者压级压价。答案：加价出售33.【填空题】经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，由市场监管部门责令改正，可处以________罚款。答案：五十万元以下34.【填空题】消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的________组织。答案：社会35.【填空题】2026版新增规定，经营者利用大数据分析消费者的支付能力、消费偏好，实行________交易的，消费者有权要求经营者就交易条件作出说明。答案：差别化36.【填空题】经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，其内容________。答案：无效37.【填空题】消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿，也可以请求________部门惩处。答案：市场监管38.【填空题】2026版规定，网络交易平台提供者应当建立健全________制度，对平台内经营者侵害消费者合法权益行为采取警示、暂停或者终止服务等必要措施。答案：信用评价39.【填空题】消费者退货的商品应当完好，经营者应当自收到退回商品之日起________日内返还消费者支付的商品价款。答案：七40.【填空题】经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送________信息。答案：商业性41.【简答题·封闭型】简述2026版《消费者权益保护法》中关于“冷却期”制度的适用条件。答案：适用于消费者与经营者签订住房、汽车等大额耐用商品买卖合同并支付定金的情形；消费者可在签订合同之日起7日内无责任解除合同；经营者应当自收到解除通知之日起7日内返还已收价款；消费者应当承担因解除合同给经营者造成的直接损失，但不得超过合同标的额的2%。42.【简答题·封闭型】列举消费者协会针对侵害众多消费者合法权益行为提起消费民事公益诉讼的必备程序要件。答案：1.主体限定为中国消费者协会或省级消费者协会；2.已履行诉前公告程序，公告期30日；3.无适格主体提起诉讼或适格主体不提起诉讼；4.有初步证据证明存在侵害众多消费者合法权益的行为；5.向侵权行为地或被告住所地中级人民法院提交起诉状及相关证据。43.【简答题·开放型】试论“算法公平”条款对平台经济的影响，并提出两条完善建议。答案：影响：1.限制平台利用大数据杀熟，提升消费者信任；2.增加平台合规成本，倒逼算法透明化；3.可能降低平台精准营销效率，影响利润。建议：1.建立算法备案与第三方审计制度，要求平台定期提交算法逻辑及影响评估报告；2.引入消费者一键关闭个性化推荐功能，确保用户可便捷退出算法画像。44.【简答题·封闭型】说明经营者在召回缺陷商品时应履行的三项法定义务。答案：1.立即停止生产、销售、使用该缺陷商品；2.在省级以上媒体及官网公开召回信息，包括缺陷情况、召回范围、召回时间、召回方式；3.承担消费者因召回支出的必要费用，包括运输、邮寄、检测等费用。45.【简答题·开放型】结合案例说明“连带责任”在直播带货中的适用情形及法律后果。答案：案例：主播甲在平台乙直播间销售未经备案的保健食品，致消费者丙肝损伤。丙可证明平台乙未对甲的资质进行审核。适用：2026版规定平台未尽审核义务且损害生命健康权的，与主播承担连带责任。后果：丙可将甲与乙列为共同被告，要求连带赔偿医疗费、残疾赔偿金、三倍惩罚性赔偿共计80万元；平台乙赔偿后可向甲追偿。46.【应用题·计算类】消费者王某以1.2万元在电商平台购买笔记本电脑，收货后发现屏幕亮点超过国家标准，经两次更换仍不能正常使用。王某依据2026版法律主张退货并要求惩罚性赔偿。问：（1）王某可获退还货款金额；（2）若法院认定经营者构成欺诈，王某可额外获得多少惩罚性赔偿；（3）王某为维权支出律师费3000元、检测费500元，是否可要求经营者承担？答案：（1）1.2万元；（2）三倍价款即3.6万元；（3）律师费、检测费属于维权必要费用，可要求经营者承担，合计3500元。47.【应用题·分析类】某网约车平台通过算法向乘客A显示动态加价倍数3.0，而同时向乘客B显示同样路段加价倍数1.5。A认为被“杀熟”，诉至法院。平台辩称系“实时供需关系差异”。请分析：（1）A可援引的2026版具体条款；（2）平台需承担的举证责任；（3）法院可能的裁判思路。答案：（1）“算法公平”条款禁止实行不合理差别待遇；（2）平台须证明加价差异源于实时供需、天气、路况等客观因素，且未利用A的个人支付能力、消费历史等数据；（3）法院将要求平台提交算法日志、订单数据，必要时委托第三方鉴定，若平台无法证明合理性，则认定构成差别待遇，判令退还差价、赔偿损失，并处以行政罚款。48.【应用题·综合类】2027年3月，某品牌电动汽车因电池缺陷被市场监管总局责令召回。车主李某已支付全款25万元，尚未提车；车主张某已使用8个月，因召回需更换电池模块，停工3天；车主王某在召回前因电池故障引发车辆自燃，造成车辆全损及精神损害。请综合运用2026版规定回答：（1）李某是否有权解除合同？（2）张某可向经营者主张哪些费用？（3）王某可主张的赔偿范围及依据。答案：（1）李某可依据“未交付缺陷商品”主张解除合同，要求退还25万元及同期利息；（2）张某可主张：1.更换电池期间的交通补偿费（每日200元×3天=600元）；2.车辆贬值损失（评估报告支持2万元）；3.误工费（需提供收入证明）；（3）王某可主张：1.车辆损失25万元；2.车内财物损失（发票支持3万元）；3.精神损害赔偿（依据2026版第62条，缺陷商品致严重精神损害可主张5万元以内）；4.惩罚性赔偿（若证明经营者明知缺陷仍销售，可主张车款三倍即75万元）。49.【应用题·综合类】阅读材料：某社区团购平台以“0.99元秒杀