2026年全国软件水平考试之中级信息系统管理工程师考试知识串联题（详细参考解析）287

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年软件水平考试考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、（）主要用于发现程序设计（编程）中的错误。A.模块测试B.集成测试C.确认测试D.系统测试

2、动态主机配置协议（DHCP）的作用是（）；DHCP客户机如果收不到服务器分配IP地址，则会获得一个自动专用IP地址（APIPA），如169.254.0.X。A.为客户机分配一个永久的IP地址B.为客户机分配一个暂时的IP地址C.检测客户机地址是否冲突D.建立IP地址与MAC地址的对应关系

3、为了真正了解各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行（），也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。A.服务级别管理B.服务协议管理C.服务需求管理D.服务目标管理

4、以下关于聚合的说法中正确的是（）。A.偶然聚合耦合程度低，可修改性好B.逻辑聚合耦合程度高，可修改性差C.顺序聚合耦合程度高，可修改性好D.功能聚合耦合程度高，可修改性差

5、关于项目招投标的说法，不正确的是（）。A.中标人确定后，招标人应当视情况向中标人发出中标通知书，将中标结果通知所有未中标的投标人B.依法必须进行招标的项目。招标人应当自收到评标报告之日起3日内公示中标候选人C.招标人在招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金有效期应当与投标有效期一致D.投标人少于3个的，不得开标；招标人应当重新招标

6、队列是一种按“（）”原则进行插入和删除操作的数据结构。A.先进先出B.边进边出C.后进先出D.先进后出

7、在许多企业里，某个员工离开原公司后，仍然还能通过原来的账户访问企业内部信息和资源，原来的电子信箱仍然可以使用。解决这些安全问题的途径是整个企业内部实施（）解决方案。A.用户权限管理B.企业外部用户管理C.统一用户管理系统D.用户安全审计

8、问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息，其中问题管理报告应该说明如何调查、分析、解决所发生的问题，以及（）。A.客户教育与培训情况B.对服务支持人员进行教育和培训情况C.问题管理和故障管理的规章制度D.所消耗的资源和取得的进展

9、下面说法不是项目基本特征的是（）。A.项目具有一次性B.项目需要确定的资源C.项目有一个明确目标D.项目组织采用矩阵式管理

10、系统开发的特点中，“质量要求高”的含义是（）。A.系统开发的结果不容许有任何错误，任何一个语法错误或语义错误，都会使运行中断或出现错误的处理结果B.系统开发一般都要耗费大量的人力、物力和时间资源C.系统开发的结果是无形的D.系统开发的结果只要在规定的误差范围内就算是合格品

11、下列属于并行转换的是（）A.在确定系统准确无误后，用新系统直接替换旧系统，终止旧系统运行，中间没有过度阶段。B.某些系统有一些相同部分，转换时选择一个作为试点，试点成功后，其他部分可以同时进行直接转换。C.分期分批的进行转换。D.安排一段新旧系统并行运行的时期，直到新系统正常运行有保证时，才停止旧系统运行。

12、（）是表示显示器在横向（行）上具有的像素点数目指标。A.显示分辨率B.水平分辨率C.垂直分辨率D.显示深度

13、（）不属于DFD（DataFlowDiagram，数据流图）的要素。如果使用DFD对某企业的财务系统进行建模，那么该系统中（请作答此空）可以被认定为外部实体。A.转账单B.转账单输入C.接收转账单的银行D.财务系统源代码程序

14、系统经济效益的评价方法中，（）分析的核心是为了控制成本，反映了系统生产经营的盈利能力，可用在评价信息系统的技术经济效益上。A.差额计算法B.信息费用效益评价法C.比例计算法D.数字模型法

15、CPU中__（）__不仅要保证指令的正确执行，还要能够处理异常事件。A.运算器B.控制器C.寄存器组D.内部总线

16、设有初始为空的栈S，对于入栈序列abcdef,经由进栈、进栈、出栈、进栈、进栈、出栈的操作后，栈顶和栈底元素分别为（）。A.c和bB.b和aC.c和aD.d和b

17、与高级程序语言相比，用机器语言精心编写的程序的特点是（）。A.程序的执行效率低，编写效率低，可读性强B.程序的执行效率低，编写效率高，可读性差C.程序的执行效率高，编写效率低，可读性强D.程序的执行效率高，编写效率低，可读性差

18、IT资源管理能否满足要求主要取决于IT基础架构的配置及运行情况的信息，配置管理就是专门提供这方面信息的流程。配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在四个方面，下面（）不在这四个方面之列。A.计量所有IT资产B.作为故障管理、变更管理和新系统转换等的基础C.为其他IT系统管理提供硬件支持D.验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误。

19、Sony经验最为可贵的一条就是：如果不把问题细化到SLA的层面，空谈外包才是最大的风险。这里SLA是指（），它是外包合同中的关键核心文件。A.服务评价标准B.服务级别管理C.服务等级协议D.外包服务风险

20、在IT外包日益普遍的浪潮中，企业为了发挥自身的作用，降低组织IT外包的风险，最大程度地保证组织IT项目的成功实施，应该加强对外包合同的管理，规划整体项目体系，并且（）。A.企业IT部门应该加强学习，尽快掌握新出现的技术并了解其潜在应用，不完全依赖第三方B.注重依靠供应商的技术以及软硬件方案C.注重外包合同关系D.分析外包商的行业经验

21、不属于系统设计阶段的是（）。A.总体设计B.系统模块结构设计C.程序设计D.物理系统配置方案设计

22、系统说明书应达到的要求包括（）。①全面②系统③准确④详实⑤清晰⑥重复A.①②③B.①②③④C.①②③④⑤D.①②③④⑤⑥

23、与故障管理尽快恢复服务的目标不同，问题管理是（）。因此，问题管理流程需要更好地进行计划和管理。A.要防止再次发生故障B.发生故障时记录相关信息，并补充其他故障信息C.根据更新后的故障信息和解决方案来解决故障并恢复服务D.降低故障所造成的业务成本的一种管理活动

24、在某企业的信息综合管理系统设计阶段，如果员工实体在质量管理子系统中被称为“质检员”，而在人事管理子系统中被称为“员工”，这类冲突被称之为（）。A.语义冲突B.命名冲突C.属性冲突D.结构冲突

25、为IT服务定价是计费管理的关键问题。如果IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的，而且这个价格在一定时期内一般保持不变，那么这种定价方法是（）定价法。A.现行价格B.市场价格C.合同价格D.成本价格

26、系统规划的主要任务包括__（）__。A.明确组织的信息需求，制定系统总体结构方案B.对系统进行经济、技术和使用方面的可行性研究C.选择计算机和网络系统的方案D.确定软件系统的模块结构

27、传统的IT管理大量依靠熟练管理人员的经验来评估操作数据、确定工作负载、进行性能调整及解决问题，而在当今企业分布式的复杂IT环境下，如果要获得最大化业务效率，企业迫切需要对其IT环境进行有效的__（）__，确保业务的正常运行。A.系统日常操作管理B.问题管理C.性能管理D.自动化管理

28、软件开发完成并投入使用后，由于多方面原因，软件不能继续适应用户的要求。要延续软件的使用寿命，就必须进行（）。A.需求分析B.软件设计C.编写代码D.软件维护

29、在安全管理中，备份是很重要的一种手段，下面选项中，（）不属于安全备份策略。A.完全备份B.增量备份C.差异备份D.磁带备份

30、（）是开发单位与用户间交流的桥梁，同时也是系统设计的基础和依据。A.系统分析报告B.系统开发计划书C.可行性分析报告D.系统设计说明书

31、确定存储信息的数据模型和所用数据库管理系统，应在（）。A.系统规划阶段B.系统设计阶段C.系统分析阶段D.系统实施阶段

32、风险管理根据风险评估的结果，从（）三个层面采取相应的安全控制措施。A.管理、技术与运行B.策略、组织与技术C.策略、管理与技术D.管理、组织与技术

33、（）既不是图像编码也不是视频编码的国际标准。A.JPEGB.MPEGC.261D.ADPCM

34、对高级语言源程序进行编译时，可发现源程序中的（）错误。A.堆栈溢出B.变量未定义C.指针异常D.数组元素下标越界

35、软件测试是软件开发过程中不可缺少的一项任务，通常在代码编写阶段需要进行（），而检查软件的功能是否与用户要求一致是（请作答此空）的任务。A.验收测试B.系统测试C.单元测试D.集成测试

36、（）是类元之间的语义关系，其中的一个类元指定了由另一个类元保证执行的契约。A.依赖关系B.关联关系C.泛化关系D.实现关系

37、结构化开发中，数据流图是（）阶段产生的成果。A.总体设计B.程序编码C.详细设计D.需求分析

38、下列顶级域名中表示非盈利的组织、团体的是（）。A.milB.comC.orgD.gov

39、持续性能评价中（）是指把n个程序组成的工作负荷中每个程序执行的速率（或执行所费时间的倒数）加起来，求其对n个程序韵平均值。A.几何性能平均值B.调和性能平均值C.峰值性能平均值D.算术性能平均值

40、企业制定向业务部门（客户）收费的价格策略，不仅影响到IT服务成本的补偿，还影响到业务部门对服务的需求。实施这种策略的关键问题是（）。A.确定直接成本B.为IT服务定价C.确定间接成本D.确定定价方法

41、在我国，软件著作权（）产生。A.通过国家版权局进行软件著作权登记后B.通过向版权局申请，经过审查、批准后C.自软件开发完成后自动D.通过某种方式发表后

42、在Windows操作系统下，FTP客户端可以使用（）命令显示客户端目录中的文件。A.!dirB.dirC.getD.put

43、DES是一种（）加密算法，其密钥长度为56位，3DES是基于DES的加密方式，对明文进行3次DES操作，以提高加密强度，其密钥长度是（请作答此空）位A.56B.112C.128D.168

44、IT在作业管理的问题上往往面临两种基本的挑战：支持大量作业的巨型任务和（）。A.数据库和磁盘的有效维护B.对商业目标变化的快速响应C.数据库备份和订单处理D.库存迅速补充

45、开发人员将系统设计阶段得到的目标系统的逻辑模型转换为目标系统的物理模型，该阶段得到的工作总成果是（），可作为下一个阶段系统实施的工作依据。A.系统设计说明书B.系统模块结构图C.物理系统配置方案D.流程图和界面设计

46、编写源程序时在其中增加注释，是为了（）。A.降低存储空间的需求量B.提高执行效率C.推行程序设计的标准化D.提高程序的可读性

47、能力管理的高级活动项目包括需求管理、能力预测和应用选型。需求管理的首要目标是（）。A.影响和调节客户对IT资源的需求B.分析和预测未来情况发生变更对能力配置规划的影响C.新建应用系统的弹性D.降低单个组件的故障对整个系统的影响

48、系统性能的评价方法中，排队模型包括三个部分，下列选项（）不在这三部分之列。A.输出流B.输入流C.排队规则D.服务机构

49、企业信息化建设需要大量的资金投入，成本支出项目多且数额大。在企业信息化建设的成本支出项目中，系统切换费用属于（）。A.设备购置费用B.设施费用C.开发费用D.系统运行维护费用

50、外包合同中的关键核心文件是（）。A.服务等级协议B.管理制度C.薪酬体系D.考核协议

51、支撑着Internet正常运转的网络传输协议是（）。A.TCP/IPB.SNAC.OSI/RMD.HTTP

52、分布式环境中的管理系统一般具有跨平台管理、可扩展性和灵活性、（）和智能代理技术等优越特性。A.可量化管理B.可视化管理C.性能监视管理D.安全管理

53、用户界面的设计过程不包括（）。A.用户、任务和环境分析B.界面设计C.置用户于控制之下D.界面确认

54、关系模型是采用（请作答此空）结构表达实体类型及实体间联系的数据模型。在数据库设计过程中，设计用户外模式属于（）。A.树型B.网状C.线型D.二维表格

55、（）属于UML中的交互图。A.用例图B.类图C.顺序图D.组件图

56、概括来说，算法是解决特定问题的方法，（）不属于算法的5个特性之一。A.正确性B.有穷性C.确定性D.可行性

57、信息系统的安全保障能力取决于信息系统所采取安全管理措施的强度和有效性。这些措施中，（）是信息安全的核心。A.安全策略B.安全组织C.安全人员D.安全技术

58、在排除网络故障时，若已经将故障位置定位在一台路由器上，且这台路由器与网络中的另台路由器互为冗余，那么最适合采取的故障排除方法是（）。A.对比配置法B.自底向上法C.确认业务流量路径D.自顶向下法

59、在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。（）属于硬件及外围设备故障。A.未做来访登记B.忘记密码C.无法登录D.电源中断

60、按照（），可将计算机分为RISC（精简指令集计算机）和CISC（复杂指令集计算机）。A.规模和处理B.是否通过C.CPU的指令系统架构D.数据和指令的表示方式

61、（）属于UML中的交互图。A.用例图B.类图C.顺序图D.组件图

62、某地方税务局要上线一套新的税务系统，在上线初期，为实现平稳过渡，新老系统同时运行一个月后再撤掉老系统，这种系统转换方式属于（）。A.直接转换B.并行转换C.分段转换D.串行转换

63、（请作答此空）不属于DFD（DataFlowDiagram，数据流图）的要素。如果使用DFD对某企业的财务系统进行建模，那么该系统中（）可以被认定为外部实体。A.加工B.联系C.数据流D.数据存储

64、IT会计核算包括的活动主要有IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。这些活动实现了对IT项目成本和收益的（）控制。A.事前与事中B.事中与事后C.事前与事后D.事前、事中与事后

65、用高级语言编写的源程序被保存为（）A.位图文件B.文本文件C.二进制文件D.动态链接库文件

66、系统日常操作日志应该为关键性的运作提供审核追踪记录，并保存合理时间段。利用日志工具定期对日志进行检查，以便监控例外情况并发现非正常的操作、未经授权的活动、（）等。A.解决事故所需时间和成本B.业务损失成本C.平均无故障时间D.作业完成情况

67、由于系统转换成功与否非常重要，所以（）和配套制度要在转换之前准备好，以备不时之需。A.转换时间点B.具体操作步骤C.转换工作执行计划D.技术应急方案

68、采用UML进行软件设计时，可用（）关系表示两类事物之间存在的特殊/一般关系。A.依赖B.聚集C.泛化D.实现

69、某文件管理系统在磁盘上建立了位示图（bitmap），记录磁盘的使用情况。若计算机系统的字长为32位（注：每位可以表示一个物理块“使用”还是“未用”的情况），磁盘的容量为200GB，物理块的大小为1MB，那么位示图的大小需要（）个字。A.600B.1200C.3200D.6400

70、在许多企业里，某个员工离开原公司后，仍然还能通过原来的账户访问企业内部信息和资源，原来的电子信箱仍然可以使用。解决这些安全问题的途径是整个企业内部实施（）解决方案。A.用户权限管理B.企业外部用户管理C.统一用户管理系统D.用户安全审计

71、使用（）技术，计算机的微处理器可以在完成一条指令前就开始执行下一条指令。A.流水线B.面向对象C.叠代D.中间件

72、IT系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中业务部门IT支持（）。A.通过帮助服务台来实现用户日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作业管理等B.包括IT组织结构和职能管理，通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持，不断改进IT服务。C.从IT技术的角度，监控和管理IT基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，简化IT管理复杂度D.保障IT基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供IT支持

73、（）是一种面向数据流的开发方法，其基本思想是软件功能的分解和抽象。A.结构化开发方法B.Jackson系统开发方法C.Booch方法D.UML（统一建模语言）

74、软件设计过程中，（）设计确定各模块之间的通信方式以及各模块之间如何相互作用。A.接口B.数据C.结构D.模块

75、信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和（）对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。A.单一性B.稳定性C.复杂性D.重复性

76、在统一建模语言：（UML）中，（）给出了系统内从一个活动到另一个活动的流程，它强调对象间控制流程。A.对象图B.活动图C.协作图D.序列图

77、系统管理指的是IT的高效运作和管理，它是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，其核心目标是（）。A.掌握企业IT环境，方便管理异构网络B.管理客户（业务部门）的IT需求，并且有效运用IT资源恰当地满足业务部门的需求C.保证企业IT环境整体可靠性和整体安全性D.提高服务水平，加强服务的可靠性，及时可靠地维护各类服务数据

78、UML是一种（）。A.面向对象的程序设计语言B.面向过程的程序设计语言C.软件系统开发方法D.软件系统建模语言

79、在收到电子邮件中，显示乱码的原因往往可能是（）。A.字符编码不统一B.受图形图像信息干扰C.电子邮件地址出错D.受声音信息干扰

80、配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在计量所有IT资产、（）、作为故障管理等的基础以及验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误等四个方面。A.有效管理IT组件B.为其他IT系统管理流程提供准确信息C.提供高质量IT服务D.更好地遵守法规二、多选题

81、代码结构中设置检验位是为了保证（）。A.计算机内部运算不出错B.代码的合理性C.代码输入的正确性D.代码的稳定性

82、系统安全性保护措施包括物理安全控制、人员及管理控制和（）。A.存取控制B.密码控制C.用户控制D.网络控制

83、CPU主要包含（）等部件。A.运算器、控制器和系统总线B.运算器、寄存器组和内存储器C.运算器、控制器和寄存器组D.控制器、指令译码器和寄存器组

84、完整的软件测试需要经过（）。A.白盒测试、黑盒测试两个步骤B.人工测试、机器测试两个步骤C.静态测试、动态测试两个步骤D.单元测试、组装测试、确认测试和系统测试四个步骤

85、Windows操作系统通常将系统文件保存在__（请作答此空）__；为了确保不会丢失用户的文件应当定期进行备份。备份文件对，不建议的做法是__（）__。A.“Windows”文件或“ProgramFiles”文件中B.“Windows”文件夹或“ProgramFiles”文件夹中C.“QMDownload”文件或“Offioe_Visio_Pro_2007”文件中D.“QMDownload”文件夹或“Office_Viso_Pr02007”文件夹中

86、模块设计时通常以模块的低耦合为目标，下面给出的四项耦合中，最理想的耦合形式是（）。A.数据耦合B.控制耦合C.公共耦合D.内容耦合

87、IT组织结构的设计受到很多因素的影响和限制，同时需要考虑和解决客户位置、IT员工工作地点以及职能、（）与IT基础架构的特性等问题。A.IT服务组织的规模B.IT人员培训C.IT技术及运作支持D.服务级别管理

88、在需求阶段,数据字典至少应定义（）以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语。A.客户数据项B.数据结构C.处理过程D.外部实体

89、IT系统管理工作可以按照一定的标准进行分类。在按系统类型的分类中，（）作为企业的基础架构，是其他方面的核心支持平台，包括广域网、远程拨号系统等。A.信息系统B.网络系统C.运作系统D.设施及设备

90、系统性能评价指标中，MIPS这一性能指标的含义（）。A.每秒百万次指令B.每秒百万次浮点运算C.每秒数据报文D.位每秒

91、数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的__（）__模型进行描述，从而形成一个完整的说明。A.物理模型B.逻辑模型C.数据结构D.数据模型

92、一般来说，一个良好的收费/内部核算体系应该满足（）。A.准确公平地补偿提供服务所负担的成本B.考虑收费，核算对IT服务的供应者与服务的使用者两方面的收益C.有适当的核算收费政策D.以上3个条件都需要满足

93、（）是一种面向数据流的开发方法，其基本思想是软件功能的分解和抽象。A.结构化开发方法B.Jackson系统开发方法C.Booch方法D.UML（统一建模语言）

94、系统响应时间是衡量计算机系统负载和工作能力的常用指标。小赵在某台计算机上安装了一套三维图形扫描系统，假设小赵用三维图扫描系统完成一项扫描任务所占用的计算机运行时间Tuser=100s；而启动三维图形扫描系统需要运行时间Tsys=30s，那么该系统对小赵这次扫描任务的响应时间应该是（）。A.100sB.30sC.130sD.70s

95、系统运行管理通常不包括（）。A.系统与运行的组织机构B.基础数据管理C.运行制度管理D.程序修改

96、从测试所暴露的错误出发，收集所有正确或不正确的数据，分析它们之间的关系，提出假想的错误原因，用这些数据来证明或反驳，从而查出错误所在，是属于排错调试方法中的（）。A.回溯法B.试探法C.归纳法D.演绎法

97、连接数据库过程中需要指定用户名和密码，这种安全措施属于（）。A.数据加密B.授权机制C.用户标识与鉴别D.视图机制

98、以下关于URL的说法中，错误的是（）。A.使用和打开的是同一个页面B.在地址栏中输入默认使用http协议C.中的“www”是主机名D.中的“”是域名

99、在总成本管理的TCO模型中，既有直接成本也有间接成本，下列选项中属于间接成本的是（）。A.软硬件费用B.IT人员工资C.财务与管理费用D.恢复成本或者解决问题的成本

100、在资源管理中，楼宇管理属于（）。A.硬件管理B.软件管理C.设施和设备管理D.网络资源管理

参考答案与解析

1、答案：A本题解析：软件测试是为了发现程序中的错误，对于不同粒度的软件，需要进行不同的测试。软件开发过程中，通常需要进行单元测试、集成测试、确认测试和系统测试等步骤。其中单元测试也称为模块测试，是在一个模块编写完成后进行，以检查该模块的变成是否有错以及是否正确实现了规定的功能，该测试一般使用白盒测试法设计测试案例。当模块测试完成后，还需要检查该模块能否和其他模块按照既定方式正确工作，即验证多个模块组装后能够按照软件设计要求正常、正确地工作，这种测试过程就是集成测试，也称为组装测试。

2、答案：B本题解析：DHCP（DynamicHostConfigurationProtocol，动态主机配置协议）通常被应用在大型的局域网络环境中，主要作用是集中的管理、分配IP地址，使网络环境中的主机动态的获得IP地址、Gateway地址、DNS服务器地址等信息，并能够提升地址的使用率。本题中客户机获取了一个169.254.0.X的地址说明：客户端是动态从DHCP服务器上来获取IP地址失败后出现的一种情况。所以结合题干的意思来看本题应选择B。

3、答案：A本题解析：服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。其作用：是连接IT部分和客户（业务部门）之间的纽带，准确了解业务部门的服务需求，节约组织成本，提高IT投资效益；对服务质量进行量化考核；监督服务质量；明确职责，对违反服务级别协议的进行惩罚。

4、答案：B本题解析：本题考查对聚合的理解。?聚合形式包括偶然聚合、逻辑聚合、时间聚合、过程聚合、通信聚合、顺序聚合以及功能聚合。其中，偶然聚合和逻辑聚合耦合程度高，可修改性差；顺序聚合和功能聚合耦合程度低，可修改性好。

5、答案：A本题解析：暂无解析

6、答案：A本题解析：队列是一种只允许在一端进行插入，而在另一端进行删除的线性表，它是一张操作受限的线性表。在表中只允许进行插入的一端称为队尾，只允许进行删除的一端称为队头。队列的插入操作通常称为入队或进队列，而队列的删除操作则称为出队或退队。当队列中无数据元素时，称为空队列。队头元素总是最先进队列的，也总是最先出队列；队尾元素总是最后进队列，因而也是最后出队列。这种表是按照先进先出的原则组织数据的，因此也被称为“先进先出”表。

7、答案：C本题解析：在许多企业里，某个员工离开原公司后，仍然还能通过原来的账户访问企业内部信息和资源，原来的电子信箱仍然可以使用。发生这种现象的原因在于，当员工离开公司后，尽管人事部门将其除名，但在IT系统照中相应的多个用户授权却没有被及时删除。对于一个内部用户而言，身份识别管理的时间跨度从员工加入公司开始直到这名员工离开公司。要解决这种问题最好的方法是使用统一用户管理系统，这样可以时用户使用更加方便；安全控制力度得到加强；减轻管理人员负担，提高工作效率；安全性得到提高。

8、答案：D本题解析：问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息，这些管理信息可用做业务部门和IT部门的决策依据，其中，提供的管理报告应说明调查、分析和解决问题和已知错误所消耗的资源和取得的进展。具体包括1、事件报告；2、产品质量；3、管理效果；4常规问题管理与问题预防管理之间的关系；问题状态和行动计划；改进问题管理的意见和建议。

9、答案：D本题解析：本题考查信息系统开发中项目管理的基础知识。项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。其具备的特征有目标性、相关性、周期性、独特性、约束性、不确定性和结果的不可逆转性。题中的A选项属于独特性，B选项属于约束性，C选项属于目标性，而项目组织采用的机构组织管理模型和项目的基本特征无关，因此答案为D。

10、答案：A本题解析：软件质量是指反映软件系统或软件产品满足规定或隐含需求的能力的特征和特征全体.系统开发的特点中，“质量要求高”的含义是系统开发的结果不容许有任何错误，任何一个语法错误或语义错误，都会使运行中断或出现错误的处理结果

11、答案：D本题解析：暂无解析

12、答案：B本题解析：显示分辨率是指显示屏上能够显示出的像素数目。水平分辨率：指每行显示多少个像素垂直分辨率：只显示屏分成多少行

13、答案：C本题解析：数据流图（DFD）是一种最常用的结构化分析工具，从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况。数据流图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，可以用少数几种符合综合地反映出信息在系统中流动、处理和存储的情况。数据流图用到的基本成分有，外部实体、数据流、数据存储和处理逻辑；本题中选项B的联系应属于E-R模型的内容。外部实体：指不受系统控制，在系统以外又与系统有联系的事物或人，它表达了目标系统数据的外部来源或去处。外部实体也可以是另外一个信息系统。本题中接受转账单的银行应是外部实体

14、答案：C本题解析：差额计算法是根据各项因素的实际数与基数的差额来计算各项因素影响程度的方法。信息费用效益评价法是分析信息项目投资的经济效率和对社会福利所做的贡献，来评价信息项目的经济合理性。比例计算法分析的核心是为了控制成本，反映了系统生产经营的盈利能力。

15、答案：B本题解析：运算器、控制器一起统称为CPU（中央处理单元）。运算器只能完成运算，而控制器用于整个CPU的工作，它决定了计算机运行过程的自动化。它不仅要保证程序的正确执行，而且要能够处理异常事件。控制器一般包括指令控制逻辑、时序控制逻辑、总线控制逻辑和中断控制逻辑等几个部分。指令控制逻辑要完成取指令、分析指令和执行指令的操作，其过程分为取指令、指令译码、按指令操作码执行、形成下一条指令地址等步骤。时序控制逻辑要为每条指令按时间顺序提供应有的控制信号。总线逻辑是为多个功能部件服务的信息通路的控制电路。中断控制逻辑用于控制各种中断请求，并根据优先级的高低对中断请求进行排队，逐个交给CPU处理。运算器由算术逻辑单元、累加寄存器、数据缓冲寄存器和状态条件寄存器组成，它是数据加工处理部件，完成计算机各种算术和逻辑运算。相对控制器而言，运算器接受控制器的命令而进行动作，即运算器所进行的全部操作都是由控制器发出的控制信号来指挥，所以它是执行部件。寄存器组：可分为专用寄存器和通用寄存器。运算器和控制器中的寄存器是专用寄存器，其作用是固定的。通用寄存器用途广泛可由程序员规定其用途，其数目因处理器不同有所差异。内部总线：用于芯片一级的互联一CPU内部连接各寄存器及运算部件之间的总线。

16、答案：C本题解析：栈的特点是先进后出，abcdef，经由进栈、进栈、出栈、进栈、进栈、出栈的操作：a进栈，b进栈，这时a在栈底，b在栈顶，b出栈，c进栈，这时a在栈底，c在栈顶，d进栈，d出栈，这时栈中的元素有a和c，a在栈底，c在栈顶。

17、答案：D本题解析：机器语言是用二进制代码表示的计算机能直接识别和执行的一种机器指令的集合。它是计算机的设计者通过计算机的硬件结构赋予计算机的操作功能。机器语言具有灵活、直接执行和速度快等特点。用机器语言编写程序，编程人员要首先熟记所用计算机的全部指令代码和代码的涵义。手编程序时，程序员需要自己处理每条指令和每一数据的存储分配和输入输出，还得记住编程过程中每步所使用的工作单元处在何种状态。所以机器语言具有难读、难编、难记和易出错等缺点。

18、答案：C本题解析：配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在四个方面：（1）计量所有IT资产（2）为其他IT系统管理流程提供准确信息（3）作为故障管理、变更管理和新系统转换等的基础（4）验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误选项C应为：提供准确信息而不是硬件支持

19、答案：C本题解析：外包合同中的关键核心的文件就是服务等级协议（SLA）。SLA是评估外包服务质量的重要标准。

20、答案：A本题解析：在IT外包日益普遍的浪潮中，企业为了发挥自身的作用，降低组织IT外包的风险，最大程度地保证组织IT项目的成功实施。具体而言，包括以下几个方面：●加强对外包合同的管理●对整个项目体系的规划●对新技术敏感●不断学习

21、答案：C本题解析：本题考查信息系统开发的基础知识。系统设计阶段的主要工作是总体设计（包括系统模块结构设计和计算机物理系统配置方案设计）、详细设计和编写系统设计说明书。程序设计不属于系统设计阶段的工作，而是属于系统实施阶段的工作。

22、答案：C本题解析：系统说明书是系统分析阶段工作的全面总结，是这一阶段的主要成果。系统说明书应达到的基本要求是：全面、系统、准确、详实、清晰地表达系统开发的目标、任务和系统功能。

23、答案：A本题解析：与故障管理的尽可能快地恢复服务的目标不同，问题管理是要防止再次发生故障，因此，问题管理流程需要更好地进行计划和管理，特别是对那些可能引起业务严重中断的故障更要重点关注并给予更高的优先级。

24、答案：B本题解析：分E-R图之间的冲突主要有以下3类：属性冲突：同一属性可能会存在于不同的分E-R图，由于设计人员不同或是出发点不同，属性的类型、取值范围及数据单位等可能会不一致。命名冲突：相同意义的属性，在不同的分E-R图上有着不同的命名，或者是名称相同的属性在不同的分E-R图中代表着不同的意义。结构冲突：同一实体在不同的分E-R图中有不同的属性，同一对象在某一分E-R图中被抽象为实体而在另一分E-R图中又被抽象为属性。本题中应属于同一对象（相同意义的属性）在不同的系统中命名不一致的情况。

25、答案：C本题解析：常见的定价方式主要有成本法、成本加成定价法、现行价格法、市场价格法和固定价格法。其中固定价格法也叫合同价格法。如果IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的，而且这个价格在一定时期内一般保持不变，那么这种定价方法就是合同价格法。

26、答案：A本题解析：“对系统进行经济、技术和使用方面的可行性研究”是系统分析阶段的工作任务，“选择计算机网络和网络系统的方案”和“确定软件系统的模块结构”是系统设计的内容。信息系统规划的主要任务有：制定发展战略；确定组织的主要信息需求，制定总体结构方案；安排项目开发计划；制定系统建设的资源分配计划。

27、答案：D本题解析：暂无解析

28、答案：D本题解析：维护阶段实际上是一个微型的软件开发生命周期，包括：对缺陷或更改申请进行分析即需求分析、分析影响即软件设计、实施变更即进行编程，然后进行测试。在维护生命周期中，最重要的就是对变更的管理。软件维护是软件生命周期中持续时间最长的阶段。在软件开发完成并投入使用后，由于多方面的原因，软件不能继续适应用户的要求。要延续软件的使用寿命，就必须对软件进行维护。软件的维护包括纠错性维护和改进性维护两个方面。

29、答案：D本题解析：备份策略（1）完全备份（2）增量备份（3）差异备份

30、答案：A本题解析：系统分析报告主要有以下3个作用：描述了目标系统的逻辑模型，可作为开发人员进行系统设计和实施的基础。作为用户和开发人员之间的协议或合同，为双方的交流和监督提供基础作为目标系统验收和评价的依据

31、答案：B本题解析：数据存储设计及数据库管理系统选型时系统设计阶段的任务。

32、答案：A本题解析：风险管理是指识别、评估、降低风险到可以接受的程度，并实施适当机制控制风险保持在此程度之内的过程。风险评估的目的是确定信息系统的安全保护等级以及信息系统在现有条件下的安全保障能力级别，进而确定信息系统的安全保护需求；风险管理则根据风险评估的结果从管理（包括策略与组织）、技术、运行三个层面采取相应的安全控制措施，提高信息系统的安全保障能力级别，使得信息系统的安全保障能力级别高于或者等于信息系统的安全保护等级。

33、答案：D本题解析：JPEG：全称是（联合照片专家组），是一种基于DCT的静止图像压缩和解压缩算法，它由ISO（国际化标准化组织）和CCITT（国际电报电话咨询委员会）共同制定，并在1992年后被广泛采纳后成为国际标准。它是把冗长的图像信号和其他类型的静止图像去掉，甚至可以减少到原图像的百分之一，但此时图像的质量并不好。一般来说，当压缩比大于20∶1时，图像质量就开始变坏。MPEG：全称（动态图像专家组），它是指一组由ITU和ISO制定发布的视频、音频、数据的压缩标准。它采用一种减少图像冗余信息的压缩算法，提供的压缩比可高达200∶1，并且图像和音响的质量也非常高。现在通常有三个版本：MPEG-1、MPEG-2、MPEG-4，各适用于不同带宽和数字影像质量的要求。它有三个显著的优点：兼容性好、压缩比高、数据失真小。H.261：它是一个用于音频视频服务的视频编码解码器（也称PX64标准），由CCITT（国际电报电话咨询委员会）通过。它采用了帧内核帧间两种编码方式。H.261标准与JPEG及MPEG标准之间有明显的相似性，但关键的区别在于它是为动态使用设计的，并提供完全包含的组织和高水平的交互控制。H.261在实时编码时比MPEG所占用的CPU运算量少得多，此算法为了优化带宽占用量，引进了在图像质量与运动幅度之间的平衡折中机制，也就是说，剧烈运动的图像比相对静止的图像质量要差。DVI，其视频图像的压缩算法的性能与MPEG-1相当，即图像质量可达到VHS的水平，压缩后的图像数据率约为1.5Mb/s。ADPCM是数字音频信息波形编码法的自适应差值编码调制。

34、答案：B本题解析：高级语言源程序进行编译经过六个过程：词法分析、语法分析、语义分析、中间代码生成、代码优化、目标代码生成①词法分析：从左到右读字符流的源程序、识别单词②语法分析：在词法分析的基础上，根据语言的语法规则，把单词符号串分解成各类单位，如“短语”、“句子”、“程序段”和“程序”。通过语法分解，确定整个输入串是否构成一个语法上正确的程序。③语义分析：检查源程序是否包含语义错误，并搜集类型，供后面的代码生成阶段使用，只有语法和语义正确的源程序才可被翻译成目标代码。语义分析程序需要进行频繁的造表和查表工作。语义分析的一个重要内容是类型检查，对表达式及语句中的各语法成分作类型检查和分析④中间代码生成：生成一种介于源语言和目标语言之间的中间语言代码⑤代码优化：对前阶段产生的中间代码进行加工变换，以期在最后阶段能产生出更为高效（省时间和省空间）的目标代码⑥目标代码生成：将前阶段产生的中间代码翻译为机器语言或汇编语言形式的目标程序

35、答案：A本题解析：测试有模块测试、联合测试、验收测试、系统测试4种类型①模块测试：是对一个模块进行测试，根据模块的功能说明，检查模块是否有错误。这种测试在各模块编程之后进行。一般由编程人员自己进行。②联合测试：即通常所说的联调。联合测试可以发现总体设计中的错误，例如模块界面的问题。③验收测试：检验系统说明书的各项功能与性能是否实现和满足要求。常见的验收测试有α测试和β测试，这两种测试都是由用户进行的。但前者由使用者在应用系统开发所在地与开发者一同进行观察记录，后者由用户在使用环境中独立进行④系统测试：是对整个系统的测试，将硬件，软件，操作人员看作一个整体，检验它是否有不符合系统说明书的地方。这种测试可以发现系统分析和设计中的错误。

36、答案：D本题解析：本题考查信息系统开发中UML的基础知识。UML中有4种关系：（1）依赖关系。是两个事物间的语义关系，其中一个事物发生变化会影响另一个事物的语义。（2）关联关系。是一种结构关系，它描述了一组链，链是对象之间的连接。聚合是一种特殊类型的关联，描述了整体和部分间的特殊关系。（3）泛化关系。是一种特殊/一般关系，特殊元素的对象可替代一般元素的对象。（4）实现关系。是类元之间的语义关系，其中的一个类元指定了由另一个类元保证执行的契约。

37、答案：D本题解析：数据流图：DFD，从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内数据的运动情况，需求分析阶段完成数据流图（DFD图）和数据字典。总体设计也被称为概要设计，总体设计的主要任务是完成对系统总体结构和基本框架的设计。详细设计主要是在总体设计的基础上，将设计方案进一步详细化，条理化和规划化，为各个具体任务选择适当的技术手段和处理方法。

38、答案：C本题解析：MIL代表军事；COM代表商业组织；ORG代表非盈利的组织、团体；GOV代表政府组织。

39、答案：D本题解析：本题考查对性能及能力管理中涉及的评价结果统计和比较方法的理解。性能评价的结果通常有两个指标，一个是峰值性能，一个是持续性能。其中持续性能最能体现系统的实际性能。表示持续性能常用的三种平均值是算术平均Am、几何平均Gm和调和平均Hm。算术性能平均值Am是指把n个程序组成的工作负荷中每个程序执行的速率（或执行所费时间的倒数）加起来，求其对n个程序的平均值；几何平均Gm是各个程序的执行速率连续相乘再开n次方；调和平均Hm是算出各个程序执行速率倒数（即执行时间）和的平均值的倒数。

40、答案：B本题解析：为IT服务定价是计费管理的关键问题，其中涉及下列主要问题：确定定价目标、了解客户对服务的真实需求、准备确定服务的直接成本和间接成本、确定内部计费的交易秩序，价格策略不仅影响到IT服务成本的补偿，还影响到业务部门对服务的需求。

41、答案：C本题解析：我国《计算机软件保护条例》规定，自软件开发完成后自动产生软件著作权。

42、答案：A本题解析：本题考查的是FTP命令。常用的FTP客户端命令如下：1.“dir”命令，用来显示FTP服务器端有哪些文件可供下载。如果是FTP服务器端，选取UNIX的列表风格显示FTP服务器端的文件信息，可使用“ftp>ls-l”命令显示。2.“get”命令，用来从服务器端下载一个文件。3.“!dir”命令，用来显示客户端当前目录中的文件信息。4.“put”命令，用来向FTP服务器端上传一个文件。5.“lcd”命令，用来设置客户端当前的目录。6.“bye”?命令，用来退出FTP连接。

43、答案：B本题解析：多年重复考察常用的算法包括DES、3DES、IDEA、AES等。

44、答案：B本题解析：在一个企业环境中，为了支持业务的运行，每天都有成千上万的作业被处理。而且，这些作业往往是枯燥无味的。但是，一旦这些作业中的某一个出现故障，它所带来的结果可能是灾难性的。IT在作业管理的问题上往往面临两种基本的挑战：支持大量作业的巨型任务，它们通常会涉及多个系统或应用；对商业目标变化的快速响应。

45、答案：A本题解析：开发人员将系统设计阶段得到的目标系统的逻辑模型转换为目标系统的物理模型，该阶段得到的工作总成果是系统设计说明书，可作为下一个阶段系统实施的工作依据

46、答案：D本题解析：本题考查计算机系统基础知识。在代码中使用注释的目的是提升代码的可读性，以让那些非原始代码开发者能更好地理解它们。

47、答案：A本题解析：需求管理的首要目标是影响和调节客户对IT资源的需求。需求管理既可能是由于当前的服务能力不足以支持正在运营的服务项目而进行的一种短期的需求调节活动，也可能是组织为限制长期的能力需求而采取的一种IT管理政策。

48、答案：A本题解析：排队模型包括三个部分：?输入流：指各种类型的顾客按什么样的规则到来?排队规则：对于来的顾客按怎样的规则次序接受服务。服务机构：指同一时刻有多少服务设备可接纳顾客，为每一个顾客需要服务多少时间。

49、答案：D本题解析：信息化建设过程中，随着技术的发展，原有的信息系统不断被功能更强大的新系统所取代，所以需要系统转换。系统转换，也就是系统切换与运行，是指以新系统替换旧系统的过程。系统成本分为固定成本和运行成本。其中设备购置费用、设施费用、软件开发费用属于固定成本，为购置长期使用的资产而发生的成本。而系统切换费用属于系统运行维护费用。

50、答案：A本题解析：外包合同应明确地规定外包商的任务与职责并使其得到支持，为企业的利益服务。外包合同应该是经法律顾问评价的契约性协议，并且经过独立审查以确保完整性和风险的级别，在其中明确地规定服务的级别及评价标准，以及对不履行所实施的惩罚，第三方机密性/不泄漏协议与利益冲突声明；用于关系的终止、重新评价/重新投标的规程以确保企业利益最大化。而外包合同中的关键核心文件就是服务等级协议（SLA），SLA是评估外包服务质量的主要标准。

51、答案：A本题解析：Internet也称为“国际互联网”，是全球最具影响力的计算机互联网络，它在通信、资源共享、信息查询等方面，给人们的生产和生活带来极大的方便。Internet是由分布在世界各地的、数以万计的、各种规模的计算机网络，借助网络互联设备——路由器，相互连接而形成的全球性互联网络。Internet的快速发展与TCP/IP协议是密不可分的。TCP/IP协议就是将它们维系在一起的纽带。虽然Internet的管理结构是松散的，但连入Internet的计算机必须遵从一致的约定：TCP/IP协议。

52、答案：B本题解析：分布式环境中的管理系统能够回应管理复杂环境、提高管理生产率及应用的业务价值，表现出优越特性。①跨平台管理。包括WindowsNT、Windows2000和WindowsXP等，还包括适用于数据中心支持的技术的支持。②可扩展性和灵活性。分布式环境下的管理系统可以支持超过1000个管理节点和数以千计的事件。支持终端服务和虚拟服务器技术，确保最广阔的用户群体能够以最灵活的方式访问系统。③可视化管理。可视化能力可以使用户管理环境更快捷、更简易。④智能代理技术。每个需要监视的系统上都要安装代理，性能代理用于记录和收集数据，然后在必要时发出关于该数据的报警。

53、答案：C本题解析：用户界面是人和计算机联系的重要途径。操作者可以通过屏幕窗口与计算机进行对话，向计算机输入有关数据，控制计算机的处理过程并将计算机的处理结果反映给用户。因此用户界面设计必须从用户操作方便的角度来考虑，与用户共同协商界面应反映的内容和格式。因此答案C很明显与用户界面设计的内容不符。

54、答案：D本题解析：关系模型由关系数据结构、关系操作集合和关系完整性约束三部分组成。关系模型的数据结构单一，现实世界的实体以及实体间的各种联系均用关系来表示。在用户看来，关系模型中数据的逻辑结构是一张二维表。逻辑结构设计阶段的主要任务是：1、确定数据模型；2、将E-R图转换为指定的数据模型；3、确定完整性约束；4、确定用户视图。题中的外模式对应关系数据库就是视图，所以应是逻辑结构设计阶段的任务。

55、答案：C本题解析：本题考查信息系统开发中UML的基础知识。UML中的图分为：（1）用例图。从用户角度描述系统功能，并指出各功能的操作者。（2）静态图。包括类图、对象图和包图。（3）行为图。描述系统的动态模型和组成对象之间的交互关系，包括状态图和活动图。（4）交互图。描述对象之间的交互关系，包括顺序图和协作图。（5）实现图。包括组件图和配置图。

56、答案：A本题解析：算法是对特定问题求解步骤的一种描述，是指令的有限序列，其中每一条指令表示一个或多个操作。算法具有如下5个重要的特性：（1）有穷性。一个算法必须总是（对任何合法的输入值）在执行有穷步之后结束，且每一步都可在有穷时间内完成。（2）确定性。算法中每一条指令必须有确切的含义，读者理解时不会产生二义性。并且在任何条件下，算法只有唯一的一条执行路径，即对于相同的输入只能得出相同的输出。（3）可行性。一个算法是可行的，即算法中描述的操作都是可以通过已经实现的基本运算执行有限次来实现。（4）输入。一个算法有零个或多个输入，这些输入取自于某个特定的对象集合。（5）输出。一个算法有一个或多个输出。这些输出是同输入有着某些特定关系的量。

57、答案：C本题解析：信息系统的安全保障能力取决于信息系统所采取安全管理措施的强度和有效性，这些措施可分为如下几个层面：1、安全策略。信息安全策略用于描述一个组织高层的安全目标，它描述应该做什么而不是怎么去做。确定组织的安全策略是一个组织实现安全管理和技术措施的前提，否则所有的安全措施都将无的放矢。2、安全组织。安全组织作为安全工作的管理、实施和运行维护体系，主要负责安全策略制度、规划的制订和实施，确定各种安全管理岗位和相应的安全职责，并负责选用合适的人员来完成相应岗位的安全管理工作、监督各种安全工作的开展、协调各种不同部门在安全实施中的分工和合作，以保证安全目标的实现。3、安全人员。人是信息安全的核心，信息的建立和使用者都是人。不同级别的保障能力的信息系统对人员的可信度要求也不一样，信息系统的安全保障能力越高，对信息处理设施的维护人员、信息建立和使用人员的可信度要求就越高。4、安全技术。安全技术是信息系统里面部署的各类安全产品，它属于技术类安全控制措施，不同保障能力级别的信息系统应该选择具备不同安全保障能力级别的安全技术与产品。5、安全运作。包括安全生命周期中各个安全环节的要求，包括安全服务的响应时间、安全工程的质量保证、安全培训的力度等。

58、答案：A本题解析：暂无解析

59、答案：D本题解析：在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。1、硬件及外围设备故障：主机宕机、设备无故报警、电力中断、网络瘫痪、打印机无法打印；2、应用系统故障：服务不可用、无法登录、系统出现BUG；3、请求服务和操作故障：忘记密码、未做来访登记。

60、答案：C本题解析：根据指令系统结构划分，可将计算机分为：RISC和CISC。微处理器的指令集架构（InstructionSetArchitecture）常见种类如下：复杂指令集运算（ComplexInstructionSetComputing，CISC）；精简指令集运算（ReducedInstructionSetComputing，RISC）；显式并行指令集运算（ExplicitlyParallelInstructionComputing，EPIC）；超长指令字指令集运算（VLIW）。

61、答案：C本题解析：本题考查信息系统开发中UML的基础知识。UML中的图分为：（1）用例图。从用户角度描述系统功能，并指出各功能的操作者。（2）静态图。包括类图、对象图和包图。（3）行为图。描述系统的动态模型和组成对象之间的交互关系，包括状态图和活动图。（4）交互图。描述对象之间的交互关系，包括顺序图和协作图。（5）实现图。包括组件图和配置图。

62、答案：B本题解析：本题考查新旧系统转换方式相关知识。新旧系统之间有三种转换方式：直接转换、并行转换和分段转换。其中，直接转换是在确定新系统试运行正常后，启用新系统的同时终止旧系统；并行转换是新旧系统并行工作一段时间，经过足够的时间考验后，新系统正式代替旧系统；分段转换则是用新系统一部分一部分的替换旧系统。本题中新旧系统并行运行一个月再用新系统完全替代旧系统，属于并行转换，应选择选项B。

63、答案：B本题解析：数据流图（DFD）是一种最常用的结构化分析工具，从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况。数据流图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，可以用少数几种符合综合地反映出信息在系统中流动、处理和存储的情况。数据流图用到的基本成分有，外部实体、数据流、数据存储和处理逻辑；本题中选项B的联系应属于E-R模型的内容。外部实体：指不受系统控制，在系统以外又与系统有联系的事物或人，它表达了目标系统数据的外部来源或去处。外部实体也可以是另外一个信息系统。本题中接受转账单的银行应是外部实体

64、答案：B本题解析：IT会计核算的主要目标在于，通过量化IT服务运作过程中所消耗的成本和收益，为IT服务管理人员提供考核依据和决策信息。它所包括的活动主要有IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。这些活动实现了对IT项目成本和收益的事中与事后控制。

65、答案：B本题解析：用高级语言编写的源程序被保存为文本文件格式。

66、答案：D本题解析：系统日常操作应该形成相应的日志、报告等，进行分析并据此对日常操作予以改进。常见的操作结果包括以下内容：1、操作日志记录了足以形成数据的信息，并为关键性的运作提供了审核追踪记录。通过定期检查系统日志和其它审核跟踪记录，来发现非正常操作和/或未经授权的访问。2、进程安排报告用于追踪并衡量任务的完成、非正常终止、特殊要求和紧急要求，以确保工作表现符合进程安排/任务量中的规定。3、利用工具来主动地监控、测量和报告系统的性能和容量。并且，定期将包含有关性能、容量和可用性的数据的趋势报告提交给IT管理层。4、故障报告应包括事故的原因、纠正措施，以及未来的防范措施、违背服务标准的统计测量情况，并且定期地提交给IT管理层。

67、答案：D本题解析：技术应急方案和配套制度要在系统转换之前准备好，以备不时之需。

68、答案：C本题解析：在UML中有4种关系：依赖、关联、泛化、实现①依赖：是两个事物间的语义关系，其中一个事务（独立事物）发生变化会影响另一个事物（依赖事物）的语义②关联：是一种结构关系，它描述了一组链，链是对象之间的连接。聚合是一种特殊的类型关联，他描述了整体和部分间的结构关系。③泛化：是一种特殊／一般关系，特殊元素（子元素）的对象可替代一般元素（父元素）的对象。用这种方法，子元素共享了父元素的结构和行为④实现：是类元之间的语义关系，其中的一个类元指定了由另一个类元保证执行的契约。在两种地方要遇到实现关系：一种是在接口和实现它们的类或构件之间；另一种是在用例和实现它们的协作之间。

69、答案：D本题解析：题中磁盘容量为200GB，物理块的大小为1MB，（200×1024）/1=204800个块。由于字长为32位，所以存储204800个块需要204800/32=6400个字。

70、答案：C本题解析：在许多企业里，某个员工离开原公司后，仍然还能通过原来的账户访问企业内部信息和资源，原来的电子信箱仍然可以使用。发生这种现象的原因在于，当员工离开公司后，尽管人事部门将其除名，但在IT系统中相应的多个用户授权却没有被及时删除。对于一个内部用户而言，身份识别管理的时间跨度从员工加入公司开始直到这名员工离开公司。要解决这种问题最好的方法是使用统一用户管理系统，这样可以使用户使用更加方便；安全控制力度得到加强；减轻管理人员负担，提高工作效率；安全性得到提高。

71、答案：A本题解析：流水线是现代计算机处理器中必不可少的部分，是指将计算机指令处理过程拆分为多个步骤，并通过多个硬件处理单元并行执行来加快指令执行速度。其具体执行过程类似工厂中的流水线，并因此得名。

72、答案：A本题解析：侧重于IT部门的管理，从而保证能够高质量地为业务部门（客户）提供IT服务。这一部分主要是对公司整个IT活动的管理，包括IT财务管理、服务级别管理、IT资源管理、能力管理、系统安全管理、新系统转换、系统评价等职能侧重于业务部门的IT支持及日常作业，从而保证业务部门（客户）IT服务的可用性和持续性。这一部分主要是业务部门IT支持服务，包括IT日常作业管理、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障等。侧重于IT基础设施建设，主要是建设企业的局域网、广域网、WEB架构、Internet连接等。

73、答案：A本题解析：结构化方法规定了一系列模块的分解协调原则和技术，提出了结构化设计的基础是模块化，即将这个系统分解成相对独立的若干模块，通过对模块的设计和模块之间关系的协调来实现整个软件系统的功能。

74、答案：A本题解析：模块化设计的目标是：每个模块完成一个相对独立的特定功能，模块之间的结构简单。确定各模块之间的通信方式以及各模块之间如何相互作用由接口设计决定。

75、答案：B本题解析：信息系统的独有的特点：信息系统项目的目标不精确、任务边界模糊，质量要求主要由项目团队定义。在信息系统项目开发过程中，客户的需求不断被激发，不断地被进一步明确，或者客户需求随项目进展而变化，从而导致项目进度、费用等计划的不断更改。信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。

76、答案：B本题解析：本题考查UML图的使用场景。协作图强调收发消息的对象之间的结构组织；序列图描述了在一个用例或操作的执行过程中以时间顺序组织的对象之间的交互活动；对象图展现了一组对象以及它们之间的关系，描述了在类图中所建立的事物的实例的静态快照；活动图是一种特殊的状态图，展现了在系统内从一个活动到另一个活动的流程。活动图专注于系统的动态视图。它对于系统的功能建模特别重要，并强调对象间的控制流程。

77、答案：B本题解析：系统管理核心目标应是管理客户（业务部门）的IT需求，如何有效地利用IT资源恰当地满足业务部门的需求是其核心使命。企业IT系统管理的基本目标：●全面掌握企业IT环境，方便管理异构网络，从而实现对企业业务的全面管理。●确保企业IT环境整体的可靠性，及时处理各种异常信息，在出现问题时及时进行恢复，保证企业IT环境的整体性能。●确保企业IT环境整体安全性，对涉及安全操作的用户进行全面跟踪与管理；提供一种客观的手段来评估组织在使用IT方面面临的风险，并确定这些风险是否得到了有效地控制。●提高服务水平，加强服务的可管理性并及时产生各类情况报告，及时、可靠地维护各类服务数据。

78、答案：D本题解析：UML（统一建模语言）是一种定义良好、易于表达、功能强大且普遍适用的建模语言。它融入了软件工程领域的新思想、新方法和新技术。它的作用域不限于支持面向对象的分析与设计，还支持从需求分析开始的软件开发的全过程。

79、答案：A本题解析：电子邮件地址出错会导致无法收到邮件，图形声音干扰只会影响图形和声音。

80、答案：B本题解析：配置管理数据库需要根据变更实施情况进行不断的更新，以保证配置管理中保存的信息总能反映IT基础架构的现时配置情况以及各配置项之间的相互关系。配置管理作为一个控制中心，主要目标表现在4个方面：计量所有IT资产、为其他TT系统管理流程提供准确信息、作为故障管理等的基础以及验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误。

81、答案：C本题解析：为了保证输入数据的正确性，在进行输入设计时必须采用校验方法和验证技术，以防止错误的发生。并且，数据校验应尽量在接近原数据发生地点进行，及早发现错误，及时纠正。代码校验利用在源代码的基础上增设一位或几位校验位的方式来实现。校验位通过事先规定好的数学方法计算出来。

82、答案：A本题解析：系统安全性保护措施为保证系统安全，除加强行政管理外，并采取下列措施：（1）物理安全控制。物理安全控制是指为保证系统各种设备和环境设施的安全而