上海计算机系统有限公司工作流程

QUICKHAND上海汉得计算机系统有限企业®1上海计算机系统有限公司工作流程第1页Quick-Hand:概述前期准备业务蓝图系统实现系统上线运行支持制订实施策略确定实施范围和目标制订总体计划对用户管理层进行培训制订质量管理和风险管理策略建立实施队伍组织结构对关键用户进行产品培训硬件环境、软件环境安装当前业务调研与分析特殊业务处理论证确定详细方案设计范围制订各模块详细设计方案（TO-BE）签署TO-BE制订各模块进度计划参数设置基础数据搜集策略基础数据搜集单元测试二次开发任务确认二次开发权限管理策略确定权限设定优化系统设计编写用户手册最终用户培训动态数据搜集产品环境建立系统切换上线日常维护策略实施效果评定应用支持产品环境跟踪维护BPR,ChangeManagement,ProjectManagement动态数据搜集及转换策略制订集成测试方案准备集成测试数据集成测试上海汉得计算机系统有限企业®2上海计算机系统有限公司工作流程第2页ProjectPreparationBlueprintCutOver&GoLiveMaintenanceTheQuick-HandRoadMapoffersintegratedandefficientindicationoftheprojectprocessQuick-Hand:RoadmapRealization上海汉得计算机系统有限企业®3上海计算机系统有限公司工作流程第3页25413SystemPerformanceProceduresTestCasesReportsInterfacesConversionTestPlan.TrngMaterialGolivePlanProjectPlanBusinessBlueprint.Org.Structure

Bus.ProcessInterfacesReportsAuthorizationEnhancements.ScopeBaselineScopeBus.ProcessMasterDataListCITemplates

ReportsTestPlanQuick-Hand:DeliverableFlow上海汉得计算机系统有限企业®4上海计算机系统有限公司工作流程第4页Quick-Hand:项当前期准备前期准备业务蓝图系统实现系统上线运行支持制订实施策略确定实施范围和目标制订总体计划对用户管理层进行培训制订质量管理和风险管理策略建立实施队伍组织结构对关键用户进行产品培训硬件环境、软件环境安装当前业务调研与分析特殊业务处理论证确定详细方案设计范围制订各模块详细设计方案（TO-BE）签署TO-BE制订各模块进度计划参数设置基础数据搜集策略基础数据搜集单元测试二次开发任务确认二次开发权限管理策略确定权限设定优化系统设计编写用户手册最终用户培训动态数据搜集产品环境建立系统切换上线日常维护策略实施效果评定应用支持产品环境跟踪维护BPR,ChangeManagement,ProjectManagement动态数据搜集及转换策略制订集成测试方案准备集成测试数据集成测试上海汉得计算机系统有限企业®5上海计算机系统有限公司工作流程第5页项当前期准备—任务建立实施队伍制订实施策略项目范围确认制订项目实施总体计划对管理层及项目组组员进行培训硬件环境、软件环境安装项目准备阶段质量检验项目开启大会上海汉得计算机系统有限企业®6上海计算机系统有限公司工作流程第6页项当前期准备—建立实施队伍Purpose建立行之有效项目领导机构和实施机构，并明确项目组各组员职责。Procedure与用户方领导层充分沟通，解释项目需要各种角色基本要求；用户方推荐人选；评估其任职资格Roles用户方领导、咨询顾问方项目经理ResultOutput项目组织结构图Outcome各项目组组员到位，并明确各自职责及归属关系Tips考评项目组组员时应着重其业务背景、威信、以及在项目进行中能够投入时间Reference

项目组织结构图上海汉得计算机系统有限企业®7上海计算机系统有限公司工作流程第7页项当前期准备—制订实施策略Purpose建立良好项目管理体系，为项目成功奠定基础。Tasks设置项目沟通交流机制及规范定义项目文档管理规范确定项目范围控制及管理规范制订实施队伍建设及知识转移策略制订系统管理及权限设定策略制订项目质量管理和风险控制策略Output项目管理规程Tips制订项目沟通交流机制时应充分考虑与用户最高管理层沟通机制，最好制定定时汇报讨论制度（例会制度）Reference项目管理规程上海汉得计算机系统有限企业®8上海计算机系统有限公司工作流程第8页项当前期准备—确定项目实施范围Purpose从实施组织结构范围、软件功效模块及重点业务需求几方面明确项目总体实施范围。Tasks了解用户组织结构现实状况及重点业务需求，确定总体实施范围Output项目实施范围Outcome用户项目经理签字确认项目实施范围Tips

制订实施范围时应充分参考协议文本，而且在文档提交用户之前应先交企业领导审核Reference

项目实施范围上海汉得计算机系统有限企业®9上海计算机系统有限公司工作流程第9页项当前期准备—制订项目实施总体计划Purpose在充分考虑项目标预算、资源分配几方面基础上制订项目标总体计划。Tasks制订项目实施总体计划Roles顾问方项目经理、用户方项目经理Output项目总体计划Tips在制订项目总体计划时需明确标示各里程碑事件，同时应明确界定各工作责任方Reference项目总体计划上海汉得计算机系统有限企业®10上海计算机系统有限公司工作流程第10页项当前期准备—用户培训Purpose使用户领导层及关键用户明确实施目标、方法等Tasks对用户管理层及关键用户培训ERP原理对项目组组员及关键用户进行产品培训Outcome用户管理层及相关关键用户对ERP原理、实施方法、实施中风险原因及风险控制和躲避均已了解Tips培训过程中应强调实施中风险原因，以及对风险控制和躲避；ERP原理培训可在项目开启大会时进行ReferenceERP原理教程

Oracle产品培训教材上海汉得计算机系统有限企业®11上海计算机系统有限公司工作流程第11页项当前期准备—硬件及软件环境安装PurposeTasks

Outcome

Tips

Reference

上海汉得计算机系统有限企业®12上海计算机系统有限公司工作流程第12页项当前期准备—项目开启大会Purpose正式宣告项目开始，同时进行必要宣传和鼓动，使企业上下充分了解并重视该项目工作Tasks召集项目相关人员开会，介绍项目目标、实施策略及计划安排，宣告相关项目管理中相关规程Outcome项目正式开启Tips配合项目开启大会，可在企业范围内进行一些必要宣传活动

Reference

项目开启大会议程安排上海汉得计算机系统有限企业®13上海计算机系统有限公司工作流程第13页项当前期准备—项目准备阶段质量检验Purpose检验本阶段各项工作是否完成，并确保其质量Tasks检验各项工作应提交结果及文档是否完成并合乎质量Output项目准备阶段质量检验汇报书Outcome项目准备阶段质量检验汇报书被签字确认Roles顾问方项目经理、用户方项目经理Tips本阶段质量检验工作能够不在客户现场进行Reference项目准备阶段质量检验汇报书上海汉得计算机系统有限企业®14上海计算机系统有限公司工作流程第14页Quick-Hand:业务蓝图前期准备业务蓝图系统实现系统上线运行支持制订实施策略确定实施范围和目标制订总体计划对用户管理层进行培训制订质量管理和风险管理策略建立实施队伍组织结构对关键用户进行产品培训硬件环境、软件环境安装当前业务调研与分析特殊业务处理论证确定详细方案设计范围制订各模块详细设计方案（TO-BE）签署TO-BE制订各模块进度计划参数设置基础数据搜集策略基础数据搜集单元测试二次开发任务确认二次开发权限管理策略确定权限设定优化系统设计编写用户手册最终用户培训动态数据搜集产品环境建立系统切换上线日常维护策略实施效果评定应用支持产品环境跟踪维护BPR,ChangeManagement,ProjectManagement动态数据搜集及转换策略制订集成测试方案准备集成测试数据集成测试上海汉得计算机系统有限企业®15上海计算机系统有限公司工作流程第15页业务蓝图—任务本阶段工作准备当前业务流程调研及分析未来业务流程讨论及定义编写并提交业务蓝图设计确认业务蓝图设计优化业务范围定义优化项目计划本阶段工作质量检验上海汉得计算机系统有限企业®16上海计算机系统有限公司工作流程第16页业务蓝图—本阶段工作准备Purpose为业务蓝图阶段工作从时间安排和资源调度等方面做好准备Tasks制订总体及各业务组业务蓝图阶段工作明细计划确定各任务资源安排到位准备业务调研提要Output业务蓝图阶段工作明细计划业务调研问卷Outcome业务蓝图阶段工作明细计划被确认用户方资源安排妥当Roles各模块顾问、顾问方项目经理、用户方项目经理Tips业务调研问卷应及早提交用户，使其有充分准备过程。在详细项目中，甚至能够在项目实施范围确定后即提交问卷给用户。Reference业务蓝图阶段工作明细计划

业务调研问卷上海汉得计算机系统有限企业®17上海计算机系统有限公司工作流程第17页业务蓝图—当前业务流程调研及分析Purpose了解用户业务流程现实状况及需求，并对其合理性进行分析，为业务蓝图设计作准备Tasks依据业务调研问卷做调研，了解客户业务现实状况及需求Output业务调研汇报业务需求、报表需求及开发需求汇总Outcome对用户当前业务现实状况初步了解，了解用户业务处理关键需求，了解用户对开发及报表需求Roles各模块顾问、用户方项目组组员、关键业务人员Tips用户当前流程描述并不主要，主要是流程目标、用户需求。所以，没有必要提交当前业务流程，相反应致力于对流程分析和未来业务流程构想讨论。Reference

业务调研汇报

报表及开发需求汇总上海汉得计算机系统有限企业®18上海计算机系统有限公司工作流程第18页业务蓝图—未来业务流程讨论及定义Purpose在业务调研基础上对用户一些特殊业务需求进行分析论证，提出初步处理方案，并与用户讨论确定。Tasks对用户每种特殊业务需求，经分析后提出可能各种处理方案（假如可能，在系统上验证）；分析各种方案优劣，并与用户讨论，寻求用户可接收最正确方案。Output特殊业务需求处理方案Outcome全部用户业务需求都有对应处理方案Roles

各模块顾问、用户方项目组组员、关键业务人员Tips

所谓特殊需求，有可能是一些不规范处理方法，所以在这里应首先设法规范用户业务流程，并尽力说服用户对过去流程做必要改变。Reference

特殊业务需求处理方案上海汉得计算机系统有限企业®19上海计算机系统有限公司工作流程第19页业务蓝图—编写并提交业务蓝图设计Purpose完成业务蓝图设计。业务蓝图中需详细描述用户组织结构设计及业务需求，并提出对应处理方案。该文档将是系统配置及相关开发基础，同时也为系统最终验收提供主要依据。Prerequisites对用户业务需求调研并论证完成Output业务蓝图设计Roles各模块顾问、用户方项目组组员Roles业务蓝图设计中应包含用户开发需求汇总Reference

业务蓝图设计上海汉得计算机系统有限企业®20上海计算机系统有限公司工作流程第20页业务蓝图—确认业务蓝图设计Purpose与用户方详细论证并完善业务蓝图设计，在取得一致基础上由用户方项目经理及企业领导签字确认。Tasks审核组织结构设计审核业务处理流程设计审核报表及开发需求定义请用户方签字Outcome业务蓝图设计被用户签字确认Tips业务蓝图签署是整个项目中一个主要里程碑，不可忽略。考虑到一些项目在用户签署时困难，在项目早期即应与用户达成“过期不答即视为默认原则”共识上海汉得计算机系统有限企业®21上海计算机系统有限公司工作流程第21页业务蓝图—优化业务范围定义Purpose在业务调研及蓝图设计过程中，可能会对原先定义实施范围提出更改。因此，在充分考虑业务蓝图设计基础上，能够对实施范围进行优化。Tasks优化实施范围优化实施范围报企业领导审核签署优化实施范围Output优化业务实施范围Outcome业务实施范围得到优化，并被客户方签署确认Tips在实施过程中尽可能不要扩大实施范围，因而在定义及优化业务范围时要尽可能考虑周详，并请用户方领导签署确认，作为项目验收时主要依据之一。上海汉得计算机系统有限企业®22上海计算机系统有限公司工作流程第22页业务蓝图—优化项目计划Purpose在业务调研及蓝图设计完成后，能够优化项目标整体计划，使之更科学、合理。Tasks优化项目整体计划各业务组计划分解Output优化项目计划Outcome项目实施计划得到优化，并分解到不一样业务组上海汉得计算机系统有限企业®23上海计算机系统有限公司工作流程第23页业务蓝图—本阶段工作质量检验Purpose检验本阶段各项工作是否完成，并确保其质量Tasks检验各项工作应提交结果及文档是否完成并合乎质量Output业务蓝图阶段质量检验汇报书Outcome业务蓝图阶段质量检验汇报书被签字确认Roles顾问方项目经理、用户方项目经理Reference业务蓝图阶段质量检验汇报书上海汉得计算机系统有限企业®24上海计算机系统有限公司工作流程第24页Quick-Hand:系统实现前期准备业务蓝图系统实现系统上线运行支持制订实施策略确定实施范围和目标制订总体计划对用户管理层进行培训制订质量管理和风险管理策略建立实施队伍组织结构对关键用户进行产品培训硬件环境、软件环境安装当前业务调研与分析特殊业务处理论证确定详细方案设计范围制订各模块详细设计方案（TO-BE）签署TO-BE制订各模块进度计划参数设置基础数据搜集策略基础数据搜集单元测试二次开发任务确认二次开发权限管理策略确定权限设定优化系统设计编写用户手册最终用户培训动态数据搜集产品环境建立系统切换上线日常维护策略实施效果评定应用支持产品环境跟踪维护BPR,ChangeManagement,ProjectManagement动态数据搜集及转换策略制订集成测试方案准备集成测试数据集成测试上海汉得计算机系统有限企业®25上海计算机系统有限公司工作流程第25页系统实现—任务

参数设置基础数据搜集单元测试二次开发权限设定制订动态数据搜集及系统上线策略集成测试及系统优化本阶段工作质量检验上海汉得计算机系统有限企业®26上海计算机系统有限公司工作流程第26页系统实现—参数设置Purpose基于蓝图设计对系统进行参数配置。Tasks分析业务需求，进行适当参数设置验证参数设置结果将设置记入“系统参数设置文档”知识转移安排用户进行单元测试Output系统参数设置文档单元测试文档Succeed单元测试Tips严格按照系统管理规范要求，确保在不一样环境下参数设置一致性。确保充分测试步骤。Reference系统参数设置文档单元测试文档上海汉得计算机系统有限企业®27上海计算机系统有限公司工作流程第27页系统实现—基础数据搜集Purpose制订合理基础数据搜集策略，完成数据搜集，并尽早导入系统，确保足够测试时间。Tasks制订基础数据搜集策略（含对应编码规则）搜集基础数据基础数据导入验证基础数据Output基础数据搜集策略基础数据搜集表Outcome基础数据搜集完成并导入系统，且经过充分验证测试，确保其完备性及正确性。Tips基础数据完整、正确是确保整个项目成功主要基础，因而要认真对待，并确保充分验证步骤。Reference

基础数据搜集策略基础数据编码规则基础数据搜集表上海汉得计算机系统有限企业®28上海计算机系统有限公司工作流程第28页系统实现—单元测试Purpose制订合理单元测试策略，业务人员进行充分单元测试，确保系统特定设置正确性，同时也确保业务人员能熟练操作系统。Tasks制订单元测试策略编写单元测试文档并安排业务人员测试业务主管签署确认单元测试文档Output单元测试策略单元测试文档Outcome单元测试完成，测试文档被签字确认；业务人员熟练掌握相关操作Tips要确保单元测试工作由业务人员负担，且测试文档得到部门主管确认Reference

单元测试策略单元测试文档

上海汉得计算机系统有限企业®29上海计算机系统有限公司工作流程第29页系统实现—二次开发Purpose依据开发及报表需求汇总，完成系统本身无法完成一些特定需求开发。TasksOutputOutcomeTipsReference上海汉得计算机系统有限企业®30上海计算机系统有限公司工作流程第30页系统实现—权限设定PurposeTasksOutputOutcomeTips

Reference

上海汉得计算机系统有限企业®31上海计算机系统有限公司工作流程第31页系统实现—制订动态数据搜集及系统上线策略Purpose制订合理动态数据搜集工作步骤、时间表、动态数据搜集表、资源调度安排及相关责任制度等；确定系统上线工作步骤、时间表、资源调度安排及相关责任制度等。Tasks编制动态数据搜集表制订动态数据搜集策略，合理安排资源，明确责任制订系统上线策略Output动态数据搜集策略动态数据搜集表系统上线策略Outcome动态数据搜集工作责任明确，工作安排合理；系统上线工作计划合理安排Reference

动态数据搜集策略

动态数据搜集表

系统上线策略

上海汉得计算机系统有限企业®32上海计算机系统有限公司工作流程第32页系统实现—集成测试及系统优化Purpose经过集成测试，确保系统各项设计（系统配置、二次开发、权限设计等）充分满足业务蓝图设计，并达到用户期望。间接对用户培训。Tasks编制集成测试计划准备集成测试数据集成测试（循环1--n)系统优化Output集成测试计划集成测试报告Outcome经过集成测试及系统优化，用户签署集成测试报告认可当前系统，从而可以准备上线。Tips集成测试计划及集成测试数据均由用户方完成，实施顾问可认为用户提供范本，并辅导用户完成。集成测试计划编写比较耗时，所以该项工作应尽早安排用户开始。集成测试过程最好集中进行，要求用户方领导及业务骨干参加。Reference集成测试计划上海汉得计算机系统有限企业®33上海计算机系统有限公司工作流程第33页系统实现—本阶段工作质量检验Purpose检验本阶段各项工作是否完成，并确保其质量Tasks检验各项工作应提交结果及文档是否完成并合乎质量Output系统实现阶段质量检验汇报书Outcome系统实现阶段质量检验汇报书被签字确认Roles顾问方项目经理、用户方项目经理Reference

系统实现阶段质量检验汇报书上海汉得计算机系统有限企业®34上海计算机系统有限公司工作流程第34页Quick-Hand:系统切换上线前期准备业务蓝图系统实现系统上线运行支持制订实施策略确定实施范围和目标制订总体计划对用户管理层进行培训制订质量管理和风险管理策略建立实施队伍组织结构对关键用户进行产品培训硬件环境、软件环境安装当前业务调研与分析特殊业务处理论证确定详细方案设计范围制订各模块详细设计方案（TO-BE）签署TO-BE制订各模块进度计划参数设置基础数据搜集策略基础数据搜集单元测试二次开发任务确认二次开发权限管理策略确定权限设定优化系统设计编写用户手册最终用户培训动态数据搜集产品环境建立系统切换上线日常维护策略实施效果评定应用支持产品环境跟踪维护BPR,ChangeManagement,ProjectManagement动态数据搜集及转换策略制订集成测试方案准备集成测试数据集成测试上海汉得计算机系统有限企业®35上海计算机系统有限公司工作流程第35页系统切换上线—任务编写用户手册及最终用户培训动态数据搜集产品环境建立及测试建立内部热线工作台系统切换上线本阶段工作质量检验上海汉得计算机系统有限企业®36上海计算机系统有限公司工作流程第36页系统切换上线—编写用户手册及最终用户培训Purpose经过编写用户手册建立不一样岗位操作规范，经过用户培训使最终用户熟练掌握操作技能，降低系统上线后因用户操作不妥而产生错误。Tasks编写用户手册最终用户培训检验培训效果Output用户手册Outcome最终用户熟练掌握本岗位操作技能。Tips用户手册及最终用户培训应由各项目组关键用户在顾问辅助下完成。Reference用户手册上海汉得计算机系统有限企业®37上海计算机系统有限公司工作流程第37页系统切换上线—动态数据搜集Purpose搜集完整、正确动态数据，并正确导入产品系统。Tasks确认动态搜集策略，并合理安排调度盘点动态数据搜集及验证确认动态数据导入系统Outcome动态数据搜集完整、正确，并导入到系统。Tips系统切换周期不可过长，因而用户可能需要一段高强度工作。上海汉得计算机系统有限企业®38上海计算机系统有限公司工作流程第38页系统切换上线—产品环境建立及测试Purpose建立产品环境并经大强度测试，确保系统能够切换运行。Tasks建立产品系统基础数据及期初数据环境建立验证产品环境Outcome产品环境成功建立TipsReferenc