2026年度网格员招聘考试复习题库(含答案)

2026年度网格员招聘考试复习题库(含答案)一、单项选择题1.网格员在开展基础信息采集工作时，应当遵循的原则是（）。A.全面采集、定期更新、保密至上B.重点采集、随机更新、及时公开C.分类采集、按需更新、全员共享D.定向采集、年度更新、有偿服务【答案】A2.根据《中华人民共和国民法典》，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。这是社区治理中关于（）的规定。A.民事行为能力B.业主表决权C.物业管理权D.相邻关系【答案】B3.网格员在巡查中发现某居民楼道内堆放了大量杂物，堵塞了疏散通道，正确的处理流程是（）。A.立即自行清理，事后告知居民B.拍照取证，劝导居民自行清理，若无效上报社区或消防部门C.只进行口头劝导，不采取其他行动D.等待居民投诉后再进行处理【答案】B4.在反电信网络诈骗工作中，网格员的主要职责不包括（）。A.协助公安机关开展反诈宣传B.推广安装“国家反诈中心”APPC.代为保管群众涉嫌诈骗的资金D.排查涉诈高危人群和窝点线索【答案】C5.社区网格化管理的核心要素是（）。A.网格划分B.信息化平台C.网格员队伍D.以上都是【答案】D6.某小区因停车位问题发生业主与物业的激烈争执，网格员到达现场后，首要任务是（）。A.站在业主一方指责物业B.站在物业一方维持秩序C.控制事态恶化，安抚双方情绪，了解情况D.立即离开现场，等待警察到来【答案】C7.下列不属于网格员“社情民意收集”职责范围的是（）。A.收集居民对社区建设的意见建议B.收集居民的生活困难诉求C.收集居民的宗教信仰偏好D.收集社区内存在的安全隐患信息【答案】C8.在处理邻里纠纷时，网格员应采取的最有效调解方法是（）。A.依据法律规定直接判决B.分别听取双方陈述，寻找利益平衡点，背对背调解C.建议双方通过打架解决D.告知双方无法调解，直接去法院起诉【答案】B9.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，未成年人的父母或者其他监护人不得让未满（）周岁的未成年人脱离监护单独生活。A.8B.10C.12D.16【答案】D10.网格员在使用手持终端（APP）上报信息时，应确保信息的（）。A.生动性B.真实性、准确性和时效性C.理论性D.主观性【答案】B11.某独居老人突发疾病，网格员接到求助电话后，错误的做法是（）。A.立即拨打120急救电话B.赶往现场查看老人情况C.通知老人家属D.为了避免麻烦，等家属回来再说【答案】D12.消防安全检查中，“三合一”场所是指（）。A.住宿、生产、仓储在同一场所B.办公、住宿、餐饮在同一场所C.娱乐、住宿、购物在同一场所D.教学、住宿、科研在同一场所【答案】A13.网格员在协助开展社区矫正工作时，对于矫正对象小王，网格员可以（）。A.随意搜查小王的住所B.定期走访，了解其思想动态和生活状况，协助做好心理疏导C.因小王是罪犯而歧视他，拒绝提供帮助D.代替司法所行使监管职权【答案】B14.城乡社区网格化服务管理旨在构建（）的基层治理格局。A.纵向到底、横向到边B.上面千条线、下面一根针C.政府主导、社会协同D.以上都是【答案】A15.下列关于垃圾分类的说法，正确的是（）。A.废旧电池属于其他垃圾B.剩饭剩菜属于可回收物C.过期药品属于有害垃圾D.破碎陶瓷碗属于可回收物【答案】C16.网格员发现社区内有疑似非法集资活动，应（）。A.参与集资以获取证据B.保持沉默，不予理会C.收集证据，立即向相关部门或公安机关报告D.在社区群里转发该集资信息【答案】C17.在统计工作中，网格员需要协助人口普查，若遇到居民不愿配合，正确的沟通技巧是（）。A.强行进入家中登记B.威胁居民不配合会有法律后果C.亮明身份，耐心解释普查的意义和保密原则D.放弃该户的登记工作【答案】C18.计算某小区的绿化覆盖率，已知小区总面积为，绿化面积为，则绿化覆盖率P的计算公式为（）。A.PB.PC.PD.P【答案】B19.网格员在走访中发现一名流浪乞讨人员，应（）。A.驱逐出辖区B.联系民政部门或救助管理机构进行救助C.给予少量食物后不管D.让其去找派出所【答案】B20.“枫桥经验”的核心内涵是（）。A.依靠群众，预防纠纷，化解矛盾，维护稳定B.依靠警察，严厉打击，维护治安C.依靠科技，全面监控，减少犯罪D.依靠经济，发展生产，消除贫困【答案】A21.社区内发生精神障碍患者肇事肇祸风险时，网格员应（）。A.现场围观录像B.迅速报警并协助家属控制局面，保护周围群众安全C.单独上前与患者进行激烈辩论D.立即逃离现场【答案】B22.网格员在宣传政策法规时，应重点向居民解读（）。A.与居民切身利益相关的政策B.国家宏观经济政策C.国际外交形势D.高深莫测的法律理论【答案】A23.某网格员在一个月内走访了300户居民，该网格共有居民500户，则该月的走访率为（）。A.30%B.50%C.60%D.300%【答案】C24.下列哪项不属于网格员需要排查的环境卫生问题？（）A.垃圾桶满溢未清运B.小区内乱贴小广告C.居民家中私人物品摆放D.公共区域有污水横流【答案】C25.网格员对于居民的个人信息，如身份证号、家庭住址等，负有（）义务。A.长期保存B.随意公开C.严格保密D.定期出售【答案】C26.在协助疫情防控常态化工作中，网格员不需要做的是（）。A.核实重点地区返回人员信息B.协助组织核酸检测C.代为购买生活物资送上门D.诊断居民是否感染病毒【答案】D27.遇到居民咨询办理低保的条件，网格员应当（）。A.直接告诉居民肯定办不下来B.详细告知申请条件、流程和所需材料，协助其联系社区民政专干C.让居民自己去网上查D.收取好处费后才告知【答案】B28.社区网格化服务管理信息系统通常具备（）功能。A.数据采集与录入B.任务派遣与处理C.考核评价D.以上都是【答案】D29.网格员在巡查中发现井盖缺失，应立即（）。A.设置警示标志，防止行人跌落，并上报市政部门维修B.用树叶盖住C.假装没看见D.在井盖旁守候三天三夜【答案】A30.《中华人民共和国反家庭暴力法》规定，家庭暴力情节较轻，依法不给予治安管理处罚的，由公安机关给予（）。A.罚款B.拘留C.批评教育或者出具告诫书D.劳动教养【答案】C31.网格员在基层工作中，充当的角色是（）。A.政策宣传员、信息采集员、矛盾调解员、隐患排查员等B.行政执法者C.判决法官D.市场监管员【答案】A32.下列哪种情况属于“群租房”隐患？（）A.房屋内人均居住面积低于规定标准B.改变房屋结构分割出租C.厨房、卫生间、阳台等出租供人员居住D.以上都是【答案】D33.网格员小李在走访时，居民反映小区门口路灯损坏一个月无人维修，小李应（）。A.记录问题，通过网格系统上报给相关职能部门处理B.自己掏钱维修C.告诉居民这不在网格员职责范围内D.找个灯泡换上【答案】A34.2026年，随着智慧社区建设的推进，网格员更需要掌握（）技能。A.骑马射箭B.数字化终端操作、大数据分析应用C.传统书信写作D.古代汉语研究【答案】B35.对于社区内的空巢老人，网格员应建立（）。A.基础信息台账，定期走访关爱B.黑名单C.监控档案D.售卖记录【答案】A36.网格员在协助开展“扫黄打非”工作中，重点排查区域不包括（）。A.书店B.打字复印店C.网吧D.居民私人卧室【答案】D37.在处理居民投诉时，网格员应做到（）。A.件件有回音，事事有落实B.只听不记C.挑选容易的办D.推诿扯皮【答案】A38.下列关于信访工作的说法，错误的是（）。A.网格员应引导居民依法逐级信访B.网格员可以协助疏导信访人的情绪C.网格员可以截访、拦访D.网格员应及时掌握信访动态信息【答案】C39.某栋楼加装电梯，高层业主积极，低层业主反对，网格员介入的主要目的是（）。A.说服低层业主必须同意B.说服高层业主放弃加装C.搭建沟通平台，促进双方协商，依据政策化解矛盾D.趁夜色偷偷施工【答案】C40.网格员的工作考核通常包括（）。A.信息采集量B.问题发现与上报数C.群众满意度D.以上都是【答案】D41.在自然灾害（如台风、暴雨）来临前，网格员应重点排查（）。A.广告牌是否牢固B.地下排水系统是否通畅C.危旧房屋内人员是否转移D.以上都是【答案】D42.网格员发现社区内有邪教人员在进行非法传教活动，应（）。A.参与讨论B.立即向公安机关报告，并注意保护自身安全C.默许其自由活动D.将其驱逐出社区即可【答案】B43.社区居民委员会的性质是（）。A.基层群众性自治组织B.基层政权机关C.政府派出机构D.事业单位【答案】A44.网格员在记录工作日志时，应当（）。A.简单潦草B.详细记录时间、地点、人物、事件、处理结果C.编造记录D.只记录好事【答案】B45.某商铺装修产生巨大噪音，影响居民休息，网格员应（）。A.协助居民与商铺沟通，建议其调整装修时间或采取降噪措施，必要时上报环保部门B.带领居民去砸商铺C.断掉商铺电闸D.让居民搬家【答案】A46.网格员在协助进行流动人口管理时，核心要求是（）。A.来了登记，走了注销B.只登记，不注销C.只注销，不登记D.随意登记【答案】A47.下列哪项体现了网格员“代办服务”的职能？（）A.帮助行动不便的老人代缴水电费B.代替居民决定是否参加社区活动C.代替居民签字领取大额补偿款D.代替居民参加考试【答案】A48.网格员在排查燃气安全隐患时，应重点检查（）。A.燃气软管是否老化、龟裂B.燃气具是否超期使用C.通风是否良好D.以上都是【答案】D49.社区“微治理”理念强调（）。A.宏大叙事B.关注细节，精准服务，解决居民身边的小事C.依靠政府全包D.忽视居民需求【答案】B50.网格员在面对媒体采访时，应（）。A.随意发表个人观点B.遵守宣传纪律，客观介绍情况，不随意评论未定论的事件C.拒绝回答任何问题D.索要采访费【答案】B二、多项选择题1.网格员的主要工作职责通常包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传E.重大事件上报【答案】ABCDE2.网格员在信息采集时，需要更新的房屋信息包括（）。A.房屋结构B.房屋用途C.居住人员变动情况D.房屋产权变更E.房屋装修情况【答案】ABCDE3.遇到下列哪些情况，网格员应当立即上报？（）A.发生火灾B.发现可疑爆炸物C.发生群体性斗殴D.居民询问公交路线E.发现重大疫情线索【答案】ABCE4.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重当事人权利D.不予管理原则E.偏袒一方原则【答案】ABC5.下列属于消防安全“四个能力”内容的是（）。A.检查消除火灾隐患能力B.扑救初起火灾能力C.组织人员疏散逃生能力D.消防宣传教育培训能力E.消防设施研发能力【答案】ABCD6.网格员在关爱特殊人群方面，重点关注对象包括（）。A.散居孤儿B.留守儿童C.残疾人D.严重精神障碍患者E.生活困难的老年人【答案】ABCDE7.社区网格化服务管理中，“网格”划分的原则是（）。A.属地管理B.规模适度C.界限清晰D.责任明确E.随意划分【答案】ABCD8.网格员发现以下哪些行为属于违反《中华人民共和国治安管理处罚法》的行为，应协助公安机关处理？（）A.扰乱公共秩序B.妨害公共安全C.侵犯人身权利D.侵犯公私财物E.偷窥他人隐私【答案】ABCDE9.在推进生活垃圾分类工作中，网格员可以采取的措施有（）。A.在社区宣传栏张贴分类指南B.开展垃圾分类知识讲座C.现场指导居民正确投放D.举报拒不分类的居民E.混合收集垃圾【答案】ABC10.网格员在协助开展食品药品安全监督时，主要巡查内容包括（）。A.查看商户营业执照B.查看食品经营许可证C.查看从业人员健康证明D.查看食品保质期E.品尝食品味道【答案】ABCD11.下列关于网格员工作纪律的说法，正确的有（）。A.严禁利用工作之便谋取私利B.严禁泄露工作秘密和居民隐私C.严禁推诿扯皮、敷衍塞责D.严禁酒后上岗E.严禁参与赌博等违法活动【答案】ABCDE12.网格员在应对突发公共卫生事件时，需要做好的工作有（）。A.健康监测B.环境消杀C.宣传防控知识D.心理疏导E.物资保障【答案】ABCDE13.社区常见的矛盾纠纷类型包括（）。A.邻里纠纷B.家庭纠纷C.物业纠纷D.涉企纠纷E.涉诉纠纷【答案】ABCDE14.网格员在走访入户时，应注意的礼仪有（）。A.佩戴工作证B.敲门力度适中C.举止文明礼貌D.进入居民家中前主动穿鞋套E.态度傲慢【答案】ABCD15.下列属于网格员需要协助维护的社区治安秩序的是（）。A.防范盗窃B.防范破坏电力电信设施C.防范黑恶势力D.防范毒品原植物种植E.防范非法传销【答案】ABCDE三、判断题1.网格员就是社区保安，只负责看门巡逻。（）【答案】错误2.网格员在采集信息时，对于居民拒绝提供的情况，可以强行索要。（）【答案】错误3.所有的矛盾纠纷都必须由网格员当场解决，不能上报。（）【答案】错误4.网格员应当熟练掌握各类急救知识，以便在关键时刻救助他人。（）【答案】正确5.居民李某反映楼上漏水，网格员小张因为和楼上住户关系好，就劝李某忍一忍，这种做法是正确的。（）【答案】错误6.网格员在工作中发现重大安全隐患，应第一时间通过网格终端或电话上报，不能拖延。（）【答案】正确7.网格员有权对社区内的违法行为进行罚款。（）【答案】错误8.“小事不出网格，大事不出社区”是网格化管理的目标之一。（）【答案】正确9.网格员可以随意将辖区居民的联系方式提供给推销人员。（）【答案】错误10.在防汛抗旱工作中，网格员主要负责协助转移受灾群众和排查险情。（）【答案】正确11.网格员在协助执法部门工作时，拥有独立的行政执法权。（）【答案】错误12.对于社区内的刑满释放人员，网格员应当协助相关部门做好安置帮教工作，帮助其融入社会。（）【答案】正确13.网格员只需要关注本网格内的事情，对于网格边界的问题无需理会。（）【答案】错误14.网格员在宣传政策时，应当用通俗易懂的语言，避免使用过于专业的术语。（）【答案】正确15.发现居民在楼道给电动车充电，网格员应当劝阻并制止。（）【答案】正确16.网格员的工作时间是固定的，必须严格按照朝九晚五执行，不能弹性安排。（）【答案】错误17.网格员应定期参加业务培训，不断提升自身综合素质。（）【答案】正确18.网格员在处理涉及少数民族居民的事务时，应尊重其风俗习惯。（）【答案】正确19.只要是为了社区好，网格员可以采取任何手段，包括欺骗居民。（）【答案】错误20.网格化服务管理是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措。（）【答案】正确四、填空题1.网格化管理是指将辖区按照一定的标准划分成为单元网格，通过加强对单元网格的部件和事件巡查，主动发现问题、解决问题的一种行政管理方式和________。【答案】社会治理方式2.网格员在开展反邪教宣传时，应倡导居民崇尚科学、反对________、珍惜生命。【答案】迷信3.《中华人民共和国民法典》被称为“社会生活的百科全书”，共________编。【答案】74.网格员在排查出租房屋时，必须落实“人来登记、人走________”的管理制度。【答案】注销5.在安全生产检查中，对于发现的隐患，要建立台账，实行销号管理，做到整改________、措施、资金、时限和预案“五落实”。【答案】责任6.网格员应熟知本网格内的“人、地、事、物、________”等基础信息。【答案】组织（或情）7.遇到突发火灾时，应拨打________火警电话。【答案】1198.网格员在走访过程中，应做到“腿勤、嘴勤、手勤、________”。【答案】眼勤（或耳勤/脑勤，视具体教材而定，通常填眼勤或耳勤）9.社区矫正是指将符合法定条件的罪犯置于社区内，由专门的国家机关在相关社会团体、民间组织和社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其犯罪心理和行为恶习，促进其顺利________的刑罚执行活动。【答案】回归社会10.网格员在协助开展________普查时，需要严格遵守统计法律法规，确保数据真实准确。【答案】人口（或经济/农业，视具体语境，通常填人口）五、简答题1.简述网格员在基层社会治理中的重要作用。【答案】网格员在基层社会治理中发挥着“神经末梢”和多面手的重要作用：（1）信息采集员：负责采集、更新网格内的人、地、事、物、组织等基础信息，为政府决策提供数据支撑。（2）社情民意收集员：及时了解居民的需求、困难和呼声，搭建政府与群众沟通的桥梁。（3）矛盾纠纷化解员：排查并参与调解网格内的邻里、家庭等矛盾纠纷，将问题解决在萌芽状态，维护社会稳定。（4）安全隐患排查员：定期巡查网格内的消防、治安、生产等安全隐患，督促整改或上报处理，保障居民安全。（5）政策法规宣传员：向居民宣传党的路线方针政策、法律法规和惠民政策，提高居民的政策知晓率和法律素养。（6）公共服务代办员：为行动不便的居民提供力所能及的代办服务，打通服务群众的“最后一公里”。2.网格员在巡查中发现某小区存在私拉乱接电线给电动车充电的现象，应如何处置？【答案】（1）立即劝阻：网格员应立即上前，向车主及相关居民宣传消防安全知识，说明私拉乱接电线的危害（如触电、短路引发火灾等），劝导其停止违规行为并收回电线。（2）协助整改：对于确实需要充电的居民，引导其到小区指定的集中充电桩进行安全充电。（3）排查上报：如果劝阻无效，或者该现象普遍存在且属于顽疾，网格员应进行拍照取证，详细记录情况，并通过网格化管理系统或联系相关职能部门（如消防、派出所、住建部门）进行上报，请求联合执法整治。（4）后续跟进：在处理完毕后，应进行“回头看”，防止问题反弹，并持续加强宣传教育。3.简述网格员在调解邻里纠纷时应掌握的基本技巧。【答案】（1）倾听技巧：耐心听取双方当事人的陈述，不随意打断，让当事人把情绪宣泄出来，了解事情的前因后果和争议焦点。（2）共情技巧：对当事人的情绪表示理解，站在当事人的角度思考问题，拉近心理距离，消除对立情绪。（3）隔离技巧（背对背调解）：在双方情绪激动时，分别进行谈话，避免直接冲突，待情绪平稳后再尝试面对面协商。（4）依法依规：调解过程中要依据法律法规、公序良俗和村规民约（居民公约）进行，提出的解决方案要合情合理合法。（5）寻找平衡点：分析双方的利益诉求，寻找双方都能接受的“最大公约数”，提出折中的解决方案。（6）借力调解：对于难以调解的纠纷，可以邀请社区老党员、老干部、法律顾问或当事人的亲友等有威望的人员协助调解。4.网格员如何做好特殊人群的服务管理工作？【答案】（1）底数清、情况明：深入走访，全面掌握网格内留守儿童、空巢老人、残疾人、精神障碍患者、社区矫正对象等特殊人群的基本信息、家庭状况和服务需求，建立详细台账。（2）分类服务：针对不同类型的特殊人群，提供个性化服务。例如，为空巢老人提供定期探访、生活照料；为残疾人提供康复指导、助残服务；为精神障碍患者协助落实监护责任。（3）政策落实：协助相关职能部门落实好低保、医保、养老、救助等各项惠民政策，确保特殊群体应保尽保。（4）心理疏导：关注特殊人群的心理健康状况，定期开展谈心谈话，必要时链接专业心理咨询服务，帮助其树立生活信心。（5）隐患排查：定期走访特殊人群家庭，排查居住环境、生活设施等方面的安全隐患，防止意外发生。（6）动态管理：定期更新特殊人群信息，做到人员变动及时掌握，服务管理及时跟进。5.请简述网格员处理群众投诉的“闭环流程”。【答案】（1）受理登记：接到群众投诉（无论是线上还是线下），首先详细记录投诉人的姓名、联系方式、投诉时间、投诉事由、涉及地点等关键信息。（2）现场核实：网格员应尽快赶到现场进行实地查看，核实投诉内容的真实性和具体情况，并留存影像资料。（3）协调处理：根据核实的情况，网格员能当场解决的应当场解决；不能当场解决的，应联系相关方（如物业、邻里、相关职能部门）进行协调处理。（4）结果反馈：处理完毕后，将处理结果及时反馈给投诉人，并询问其是否满意。（5）系统上报/结案：将整个处理过程和结果录入网格化管理信息系统进行备案，并在规定时限内进行结案操作。（6）回访评价：对于重要或复杂的投诉，在结案后可进行定期回访，确保问题不反弹，并收集群众对网格工作的满意度评价。六、案例分析题1.案例背景：你是某社区网格员小李。近日，网格内幸福小区3号楼2单元的居民张先生向你反映，楼上5楼住户王女士家中的卫生间防水层失效，导致他家卫生间天花板渗水严重，墙皮脱落，已影响到正常生活。张先生多次找王女士协商，王女士承认是自己家的问题，但以近期手头紧、工作忙为由，一直拖延维修。两家因此发生争吵，矛盾激化，甚至出现了言语威胁的苗头。问题：（1）作为网格员，你接到此投诉后，应采取哪些步骤介入处理？（2）如果王女士继续拒绝配合维修，你应该如何协助张先生通过合法途径解决？【答案】（1）介入处理步骤：①稳定情绪：首先分别找到张先生和王女士，安抚双方激动的情绪，告知争吵和威胁解决不了问题，甚至可能触犯法律，引导双方冷静下来。②现场核实：前往张先生和王女士家中实地查看渗水情况，拍照取证，确认漏水原因及受损程度。③政策宣传与劝导：向王女士讲解《民法典》中关于相邻关系的规定，明确不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水提供必要的便利，如果因漏水造成邻居损失，应承担侵权责任。告知其拖延维修不仅解决不了问题，还可能面临法律诉讼，赔偿金额可能会更高。④寻求共识：搭建沟通平台，组织双方进行调解。建议王女士尽快找专业施工队进行维修，同时提出折中方案，如由王女士出资，张先生协助联系维修人员，或者约定具体的维修期限。⑤跟踪落实：在达成口头或书面协议后，定期跟进维修进度，确保王女士按期履行维修承诺。（2）若王女士拒绝配合的后续协助：①引导鉴定：告知张先生可以委托专业的第三方鉴定机构对漏水原因、损失程度进行鉴定，并保留好鉴定报告、维修报价单、受损照片等证据。②法律援助：协助张先生联系社区法