《物业服务合同》范本

《物业服务合同》范本引言一份权责清晰、内容完备的《物业服务合同》，是保障业主合法权益、规范物业服务企业行为、维护物业管理区域和谐稳定的基石。本范本旨在为广大业主（业主委员会）与物业服务企业提供一个相对全面、专业的合同参考框架。请注意，本范本仅供参考，具体条款需由合同双方根据物业管理区域的实际情况、相关法律法规的规定以及双方的真实意愿进行友好协商、修改和完善。建议在签订正式合同前，咨询专业法律人士的意见。---物业服务合同合同编号：[自行填写]甲方（委托方）：（若为业主委员会，则填写）名称：[物业管理区域名称]业主委员会负责人：[姓名]联系地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]备案证明编号：[相关备案编号]（若为建设单位，则填写）名称：[建设单位全称]法定代表人：[姓名]联系地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[相关代码]乙方（受托方）：名称：[物业服务企业全称]法定代表人：[姓名]资质等级：[物业服务企业资质等级]联系地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[相关代码]根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方对[物业管理区域名称]（以下简称“本物业”）提供物业管理服务的相关事宜，达成如下协议：第一条物业基本情况1.物业名称：[物业管理区域名称]2.物业类型：[例如：住宅、商业、办公、混合等]3.坐落位置：[详细地址，包括市、区（县）、街道、门牌号]4.建筑面积：总建筑面积约为[具体面积]平方米，其中：住宅[面积]平方米，商业[面积]平方米，其他[面积]平方米（最终以产权登记面积为准）。5.物业构成：包括但不限于房屋建筑本体（含共用部位、共用设施设备）、附属建筑物、构筑物、公共场地、公共绿地、道路、停车场（库）等。具体范围详见附件一《物业构成明细及接管验收清单》。第二条服务内容与质量标准乙方同意根据本合同约定，对本物业提供以下物业管理服务，并达到相应的质量标准：（一）房屋共用部位的维护与管理1.共用部位范围：包括房屋的承重结构（楼盖、屋顶、梁、柱、墙体等）、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。2.服务内容：定期检查、养护和维修，确保其完好、安全和正常使用。发现损坏及时报修并组织修复。3.质量标准：房屋外观完好、整洁；共用部位无结构性损坏，门窗、扶手等配件完好；屋面防水、排水通畅。具体标准可参照附件二《房屋共用部位维护管理质量标准》。（二）共用设施设备的运行、维护与管理1.共用设施设备范围：包括但不限于供水供电系统（不含市政管网部分）、供暖系统（如适用）、消防系统、电梯、空调系统（如适用）、给排水系统、燃气系统（公共部分）、安防监控系统、门禁系统、公共照明、避雷设施、智能化系统、排污设施、道路、停车场（库）管理系统、文体娱乐设施等。2.服务内容：建立健全共用设施设备档案，定期进行巡查、保养、检测和维修，确保其正常运行和使用安全。特种设备（如电梯、消防设施）应按规定由具备相应资质的单位进行维护保养和年检。3.质量标准：共用设施设备运行正常，定期保养记录齐全，故障排除及时，完好率达到[百分比]以上。具体标准可参照附件三《共用设施设备维护管理质量标准》。（三）公共秩序维护与安全防范1.服务内容：*制定并执行门卫、巡逻、监控等安全管理制度。*维护本物业区域内的公共秩序，协助做好安全防范工作。*对进出人员、车辆进行必要的管理和引导（不含人身安全及财物保管责任）。*协助处理本物业区域内的突发事件，并及时向相关部门报告。*负责消防设施的日常检查、维护，确保消防通道畅通，组织或协助消防演练。2.质量标准：小区主出入口24小时有人值班，定时进行园区巡逻；监控系统运行正常，录像资料保存不少于[天数]天；消防设施完好有效。具体标准可参照附件四《公共秩序维护与安全防范服务质量标准》。（四）公共区域环境卫生与绿化养护1.环境卫生范围：包括本物业区域内的公共场地、道路、楼道、电梯轿厢、公共卫生间、垃圾收集与清运等。2.绿化养护范围：包括本物业区域内的公共绿地、花草树木、园林小品等。3.服务内容：*公共区域日常清扫、保洁，垃圾日产日清。*定期进行公共区域消毒、除四害工作。*对绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护管理。4.质量标准：公共区域干净整洁，无暴露垃圾、无明显异味；绿化植物生长良好，造型美观，无大面积病虫害。具体标准可参照附件五《公共区域环境卫生与绿化养护服务质量标准》。（五）车辆停放管理1.服务内容：维护本物业区域内车辆停放秩序，引导车辆有序停放，对停车场（库）设施进行维护。2.质量标准：车辆停放有序，停车场（库）内交通标识清晰，设施完好。具体管理办法另行制定并公示。（六）档案资料管理1.服务内容：建立健全本物业的物业管理档案，包括物业权属资料、技术资料、业主（物业使用人）资料、维修养护记录、收费记录等，并妥善保管。2.质量标准：档案资料齐全、规范、准确，便于查阅。（七）其他约定服务事项1.[例如：代收代缴水电费（需另行约定）、组织社区文化活动、便民服务等]2.具体服务内容及标准：[详细描述]第三条服务期限1.本合同服务期限为[具体年限]年，自[起始日期]年[月]日起至[截止日期]年[月]日止。2.合同期满前三个月，甲方应就是否续聘乙方或另行选聘物业服务企业召开业主大会或业主代表大会进行表决。如决定续聘，双方应在合同期满前[天数]日内协商签订新的物业服务合同；如决定不再续聘，甲方应提前[天数]日书面通知乙方，并配合乙方做好物业交接工作。3.合同期内，若业主大会或业主代表大会作出解聘乙方的决定，甲方应提前[天数]日书面通知乙方，本合同自动终止，双方应按本合同第十三条约定办理交接手续。第四条服务费用（一）物业服务费1.收费标准：*住宅物业：[具体标准]元/平方米/月（按建筑面积计算，下同）。*商业物业：[具体标准]元/平方米/月。*办公物业：[具体标准]元/平方米/月。*其他类型物业：[具体标准]元/平方米/月。*（以上标准应根据物业服务等级标准和当地物价水平，并经业主大会同意后确定）2.收费方式：[例如：按月、按季度、按半年预收]3.缴费时间：业主或物业使用人应于每[周期起始日]前[天数]日内缴纳当期物业服务费。首次物业服务费应于本合同生效后[天数]日内或办理入住手续时缴纳。4.计费起始时间：自开发商发出的《入住通知书》中载明的交房日期或业主实际收房日期（二者以较早者为准）开始计算。业主未按时收房的，自《入住通知书》中载明的交房日期起计算。（二）其他费用1.停车费：停车场（库）车位使用费/管理费标准为[具体标准]，具体收费方式及分配办法详见附件六《车辆停放服务及收费管理办法》。2.公摊水电费：公共区域水电费（如路灯、电梯、水泵、消防系统等运行产生的费用）按[约定方式，如：实际发生额由全体业主按建筑面积分摊/包含在物业服务费内]执行。3.特约服务费：乙方为业主或物业使用人提供本合同约定以外的特约服务（如家政服务、房屋代租代售等），收费标准由双方另行协商确定。4.其他应缴费用：如[具体费用名称及标准]。（三）费用收取与使用1.乙方负责向业主或物业使用人收取本合同约定的各项服务费用，并开具合法票据。2.物业服务费主要用于以下开支：*管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费；*物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；*物业管理区域清洁卫生费用；*物业管理区域绿化养护费用；*物业管理区域秩序维护费用；*办公费用；*物业服务企业固定资产折旧；*物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用（如有）；*经业主同意的其他费用。3.乙方应每[周期，如季度/半年/年度]向甲方和全体业主公布物业服务费收支情况，接受甲方和业主的监督。第五条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：*代表业主大会或全体业主行使对乙方物业管理服务的监督权、检查权和考核权。*审定乙方制定的物业管理规章制度、年度管理计划、年度财务预算及决算报告（如有约定）。*按照本合同约定，检查乙方履行合同的情况，对乙方未达到服务质量标准的事项提出整改意见，乙方应在合理期限内予以回应和改进。*组织业主大会或业主代表大会，就物业管理的重大事项（如续聘、解聘物业服务企业，调整物业服务费标准等）进行表决。*法律、法规规定及本合同约定的其他权利。2.义务：*按照本合同约定，向乙方提供本物业的相关资料（如竣工总平面图、单体建筑结构设计图、设备设施清单及技术资料等），并配合乙方办理物业接管验收手续。*协调乙方与业主、物业使用人之间的关系，协助乙方开展物业管理服务工作。*督促业主或物业使用人按时足额缴纳物业服务费及其他相关费用。*负责组织筹集物业专项维修资金，并监督其规范使用。*法律法规规定及本合同约定的其他义务。（二）乙方权利与义务1.权利：*按照本合同约定，对本物业实施物业管理服务，并向业主或物业使用人收取物业服务费及其他约定费用。*根据本合同约定和实际管理需要，制定物业管理服务规章制度、工作流程和应急预案，并组织实施。*有权制止业主或物业使用人违反物业管理规章制度、损害公共利益和他人合法权益的行为，并及时向甲方和相关行政管理部门报告。*有权选聘专业公司承担本物业的专项服务业务（如电梯维保、保洁、绿化等），但不得将本合同项下的整体物业服务责任转让给第三方。*法律、法规规定及本合同约定的其他权利。2.义务：*严格按照本合同约定的服务内容和质量标准提供物业管理服务，确保服务到位。*配备与其资质等级、管理规模相适应的专业管理人员和技术人员，并保持人员相对稳定。管理服务人员应佩戴标识，行为规范，服务热情。*建立健全质量管理体系，制定并公示物业管理服务工作流程、服务质量标准和考核办法，接受甲方和业主的监督。*定期向甲方书面报告物业管理服务工作情况、财务收支情况（如约定）及重大事项。*妥善保管和使用本物业的档案资料，合同终止时按约定移交甲方。*负责编制物业管理年度计划、年度财务预算（如有约定），并提交甲方审议。*积极配合甲方和相关行政管理部门的工作，接受其指导和监督。*法律、法规规定及本合同约定的其他义务。第六条物业的承接与查验1.甲方应在本合同生效后[天数]日内，组织乙方对本物业进行承接查验。乙方应派遣专业人员参与。2.承接查验的依据包括：国家及地方相关工程建设强制性标准、设计文件、竣工验收资料、《物业构成明细及接管验收清单》（附件一）及双方约定的其他标准。3.查验过程中发现的问题，由甲方负责协调相关责任方（如开发商、原物业服务企业）在[约定时间]内予以整改。整改完毕并经乙方复验合格后方可办理正式移交手续。4.甲乙双方应签署《物业承接查验协议》，并共同签署《物业承接查验记录》，作为本合同的附件。物业共用部位、共用设施设备的保修责任，按照国家有关规定及《住宅质量保证书》执行。第七条违约责任（一）甲方违约责任1.甲方未按时向乙方移交本物业相关资料或提供必要的工作条件，导致乙方无法正常开展服务的，每逾期一日，应向乙方支付违约金[具体金额或比例]。2.甲方违反本合同约定，干预乙方正常管理服务活动，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。3.因甲方原因导致乙方未能按时足额收取物业服务费，影响乙方正常运营的，甲方应承担相应的协调责任。（二）乙方违约责任1.乙方未按照本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，经甲方书面指出后[天数]日内仍未整改或整改不合格，给业主或物业使用人造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，并根据情节轻重，甲方有权要求乙方支付违约金[具体金额或比例]。情节严重的，甲方有权代表业主大会解除本合同。2.乙方擅自提高收费标准或乱收费的，应退还多收费用，并向业主或物业使用人支付违约金[具体金额或比例]。3.乙方对物业共用部位、共用设施设备维护、管理不当，造成人身伤亡或财产损失的，应承担相应的赔偿责任。4.乙方擅自将本合同项下的物业管理服务整体或主要责任转让给第三方的，甲方有权立即解除合同，乙方应支付违约金[具体金额或比例]，并赔偿由此给甲方和业主造成的损失。5.乙方未按约定公布物业服务费收支情况的，甲方有权要求其限期公布，并可处以[具体金额]的违约金。（三）业主或物业使用人违约责任1.业主或物业使用人未按时足额缴纳物业服务费及其他约定费用的，乙方有权进行催缴，并可自逾期之日起按日加收应缴费用[千分之几]的违约金。经乙方书面催缴