2026年物业管理师理论考试试卷及答案

2026年物业管理师理论考试试卷及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确选项）1.根据2025年修订的《物业管理条例实施细则》，新建住宅项目前期物业服务合同的最长期限为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年2.某小区电梯年度检测费用应计入（）。A.物业服务成本B.业主专项维修资金C.公共收益支出D.开发商遗留问题处理费用3.业主未按约定缴纳物业费，物业服务企业催告后仍未支付的，可向（）提起诉讼或申请仲裁。A.业主委员会B.街道办事处C.人民法院D.物业管理协会4.物业管理区域内消防设施维护责任主体是（）。A.消防部门B.业主委员会C.物业服务企业D.全体业主5.物业服务企业将电梯维修业务外包给具备资质的第三方，需提前（）书面告知业主。A.3日B.7日C.15日D.30日6.某小区公共区域广告费收入属于（）。A.物业服务企业收入B.业主共有收益C.开发商未售房源收益D.业主委员会活动经费7.业主装修时擅自拆除承重墙，物业服务企业应首先（）。A.直接停水停电制止B.报告建设行政主管部门C.书面通知业主改正并告知后果D.联合业主委员会罚款8.物业服务合同终止后，原企业未按约定移交资料，新企业可向（）申请行政调解。A.社区居委会B.区物业管理行政主管部门C.市级仲裁委员会D.业主代表大会9.某小区电梯困人，物业服务企业应在接到报警后（）内到达现场。A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟10.住宅专项维修资金的使用需经（）以上业主同意。A.专有部分占建筑物总面积三分之二且人数三分之二B.专有部分占建筑物总面积二分之一且人数二分之一C.全体业主D.业主委员会11.物业服务企业在疫情防控期间未按要求落实消杀措施，导致业主感染，可能承担（）。A.行政责任B.民事赔偿责任C.刑事责任D.行业警告处分12.业主大会表决采用电子投票方式时，需确保投票系统（）。A.由物业服务企业开发B.经公证机构全程监督C.具备实名认证和数据存证功能D.仅向业主委员会开放13.某小区公共绿化因虫害大面积枯死，责任主体为（）。A.绿化养护单位（外包方）B.物业服务企业C.全体业主D.开发商（保修期内）14.业主拒交物业费的合法理由不包括（）。A.房屋质量问题未解决B.物业服务未达到合同约定标准C.未实际入住D.公共区域设施损坏未维修15.物业管理区域内的车位（库）优先满足（）的需要。A.业主B.租户C.访客D.物业服务企业员工16.物业服务企业代收水电费（非转供电）时，（）。A.可加收10%手续费B.不得变相提高收费标准C.由业主委员会决定加价D.需提前30日公示涨价17.某业主将住宅改为经营性棋牌室，需经（）同意。A.相邻业主B.业主委员会C.物业服务企业D.社区居委会18.物业服务企业公开的年度服务报告应包含（）。A.员工个人隐私信息B.公共收益收支明细C.业主投诉处理记录D.竞争对手经营数据19.电梯使用标志过期未更新，物业服务企业应（）。A.继续使用并尽快补办B.立即停用并张贴警示C.通知业主委员会处理D.联系电梯厂家解决20.业主大会会议记录需保存（）以上。A.1年B.3年C.5年D.10年二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、漏选均不得分）21.物业服务企业的义务包括（）。A.维护物业管理区域内的环境卫生B.对业主违规行为进行行政处罚C.定期公布公共收益收支情况D.协助做好安全防范工作22.下列属于业主共同决定事项的有（）。A.选聘和解聘物业服务企业B.使用建筑物及其附属设施的维修资金C.制定和修改管理规约D.决定物业服务企业员工薪酬23.住宅专项维修资金可用于（）。A.屋顶漏水维修B.电梯主板更换C.小区围墙翻新D.业主室内门窗维修24.物业服务合同应明确的内容包括（）。A.服务事项和标准B.收费标准和方式C.合同期限D.违约责任25.业主在物业管理活动中的权利包括（）。A.监督物业服务企业履行合同B.提议召开业主大会会议C.决定解聘物业服务企业D.对物业共用部位提出使用建议26.下列属于物业管理区域内禁止行为的有（）。A.占用消防通道停车B.在公共区域饲养烈性犬C.装修时拆除非承重墙D.擅自改变房屋外立面27.物业服务企业应保存的档案资料包括（）。A.业主入住资料B.设施设备维修记录C.业主投诉处理台账D.员工考勤表28.电梯困人应急处理流程包括（）。A.立即通知电梯维保单位B.安抚被困人员情绪C.强行撬门救人D.记录事件处理过程29.公共收益的使用需（）。A.经业主大会同意B.优先用于补充维修资金C.由物业服务企业自行决定D.定期向业主公示30.智慧物业系统可实现的功能有（）。A.设备运行状态实时监测B.业主线上缴纳物业费C.智能垃圾分类统计D.业主隐私信息自动分析三、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）（一）某小区建于2018年，共有6栋高层住宅，1200户业主。2025年8月，业主发现小区西门门禁系统故障，连续3天未修复，导致外来人员随意进出；同时，2号楼电梯频繁故障，一周内困人2次，业主多次向物业服务企业（甲公司）反映未果。9月，业主委员会（已备案）召开业主大会，以书面征求意见形式表决，经专有部分占建筑物总面积55%且人数58%的业主同意，决定解聘甲公司，选聘乙公司。甲公司以“未提前60日通知”“表决程序不合法”为由拒绝移交资料和退出。问题：1.甲公司未修复门禁和电梯是否构成违约？说明依据。（5分）2.业主大会解聘甲公司的表决是否有效？说明理由。（5分）3.甲公司拒绝移交的行为是否合法？若不合法，乙公司可采取哪些措施？（10分）（二）2025年10月，某小区302室业主李某装修时，未经申报擅自拆除厨房与阳台之间的承重墙，并将装修垃圾堆放在楼道内。物业服务企业（丙公司）巡查发现后，口头提醒李某恢复原状并清理垃圾，李某未予理会。三日后，202室业主王某发现天花板出现裂缝，经鉴定与302室拆改承重墙直接相关，遂要求李某和丙公司赔偿损失。问题：1.李某的行为违反了哪些规定？应承担什么责任？（7分）2.丙公司的处理是否存在过错？说明理由。（7分）3.王某的损失应由谁承担？法律依据是什么？（6分）（三）某老旧小区无电梯，2025年5月，5号楼业主（共6层12户）协商加装电梯，需筹集资金80万元。经测算，1层业主无需出资，2-6层按楼层系数分摊（2层1.0、3层1.2、4层1.4、5层1.6、6层1.8）。602室业主张某以“影响采光”“无使用需求”为由反对，拒绝签字。其他10户业主认为“多数同意即可”，强行启动施工，张某起诉至法院要求停止施工。问题：1.加装电梯是否需全体业主同意？法律依据是什么？（6分）2.张某的反对理由是否成立？说明原因。（7分）3.法院应如何判决？为什么？（7分）答案一、单项选择题1.C2.A3.C4.C5.B6.B7.C8.B9.B10.A11.B12.C13.D（注：若超过保修期则为B）14.C15.A16.B17.A18.B19.B20.C二、多项选择题21.ACD22.ABC23.ABC24.ABCD25.ABD26.ABD27.ABC28.ABD29.ABD30.ABC三、案例分析题（一）1.构成违约。依据《物业管理条例》第三十五条，物业服务企业需按照合同约定提供相应服务，门禁和电梯属于共用设施设备，维修养护是其法定义务。甲公司未及时修复，违反了合同约定的服务标准。2.表决无效。根据《民法典》第二百七十八条，解聘物业服务企业需经专有部分占建筑物总面积三分之二以上且人数三分之二以上的业主参与表决，且经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数同意。本案中参与表决的专有部分面积（55%）和人数（58%）均未达到三分之二的门槛，因此表决程序不合法。3.不合法。根据《物业管理条例》第三十八条，物业服务合同终止时，原企业应及时移交资料并退出。乙公司可采取以下措施：①向区物业管理行政主管部门投诉，要求行政机关责令甲公司移交；②向人民法院提起诉讼，请求判决甲公司履行移交义务并赔偿损失；③联合业主委员会通过媒体公示甲公司的违法行为，督促其配合。（二）1.李某违反了《住宅室内装饰装修管理办法》第五条（禁止拆除承重墙）和第十七条（装修垃圾应袋装清运）。应承担的责任包括：①恢复承重墙原状；②清理楼道垃圾；③赔偿王某因天花板裂缝造成的损失（如修复费用、精神损害赔偿等）。2.存在过错。丙公司发现违规行为后仅口头提醒，未按《物业管理条例》第四十五条要求“书面通知业主改正”并报告有关部门（如建设行政主管部门）。口头提醒不足以证明其履行了“制止和报告”义务，因此需对王某的损失承担部分责任（补充赔偿责任）。3.主要由李某承担，丙公司承担补充责任。依据《民法典》第一千一百六十五条（过错责任），李某的直接侵权行为导致王某损失，应承担主要赔偿责任；丙公司未履行管理义务，未尽到合理注意，根据《民法典》第一千二百五十四条（物业的安全保障义务），需在其过错范围内承担补充责任。（三）1.需经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上的业主同意。依据《民法典》第二百七十八条，改建、重建建筑物及其附属设施属于业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上的业主同意。2.部分成立。“影响采光”属于