疫情防控门卫工作流程

疫情防控门卫工作流程门卫工作是疫情防控的第一道防线，肩负着阻断病毒输入、守护单位安全的重要职责。为确保各项防控措施落到实处，特制定本工作流程。全体门卫人员须严格遵守，规范操作，全力以赴筑牢疫情防控的坚实屏障。一、岗前准备与个人防护1.提前到岗，做好准备：门卫人员应提前到达工作岗位，更换干净的工作服，检查个人防护用品是否齐全有效，包括口罩、一次性手套、防护面罩（必要时）等。2.规范着装与防护：上岗前务必按要求规范佩戴口罩，口罩应完全遮盖口鼻和下巴，压紧鼻夹。根据工作需要，正确佩戴一次性手套，并确保手套无破损。3.检查防疫物资：检查门岗区域配备的防疫物资是否充足，如额温枪（确保电量充足、校准准确）、消毒湿巾、免洗手消毒剂、84消毒液、喷壶、登记表、笔等，并摆放至方便取用的位置。4.环境清洁消毒：对门卫室地面、桌椅、门把手、登记用笔等高频接触物体表面进行清洁和消毒，确保工作环境安全卫生。二、人员进出管理（一）本单位人员进入1.核验身份：原则上凭工作证、工牌或人脸识别等方式确认本单位人员身份。2.体温监测：使用额温枪对进入人员进行体温测量，提醒其保持适当距离。3.查验健康码：引导本单位人员主动出示健康码，确认绿码后方可进入。对于因特殊原因无法出示健康码的人员，按单位既定预案执行。4.监督口罩佩戴：提醒并监督所有进入人员规范佩戴口罩，未佩戴者不得入内。5.快速通行：在确保防控到位的前提下，提高本单位人员通行效率，避免聚集。（二）外来访客进入1.询问事由与预约：主动上前询问访客来意，确认是否有提前预约。原则上，非必要不接待外来访客。确需进入的，须经被访部门或人员同意。2.信息登记：指导访客准确填写《外来人员来访登记表》，内容至少包括姓名、单位、联系方式、来访事由、被访人、体温、健康码状态、有无中高风险地区旅居史等关键信息。3.身份核验：查验访客有效身份证件，并与登记表信息核对一致。4.体温监测与健康码查验：严格测量体温，查验健康码、行程码，必要时查验核酸检测阴性证明（根据当时当地疫情防控要求执行）。5.说明防控要求：向访客告知本单位疫情防控相关规定，如必须全程佩戴口罩、活动范围限制等。6.获许进入：在完成上述所有程序，并经被访方确认后，方可允许访客进入。（三）拒绝进入情形对以下情形之一者，应坚决拒绝其进入，并耐心做好解释工作，必要时报告单位相关负责人或报警：*无正当理由或未经预约的外来访客；*体温异常（≥37.3℃）或有干咳、乏力、咽痛等疑似症状者；*健康码非绿码（红码、黄码）或行程码异常者；*不配合体温检测、信息登记等防控措施者；*拒绝佩戴口罩者。三、车辆进出管理1.引导停靠：引导外来车辆有序停靠在指定区域接受检查，避免堵塞通道。2.司乘人员管理：车辆驾乘人员须下车接受与行人相同的身份核验、体温监测、健康码查验等流程。3.货物/物资配送车辆：*司机及随车人员管理同前。*了解货物性质，对冷链物流等特殊物资，可要求出示相关检验检疫证明和消毒证明。*原则上司机及随车人员不得进入单位内部，由内部人员对接卸货。4.车辆消毒：根据需要，对外来车辆的门把手、轮胎等部位进行喷洒消毒（可使用单位指定的消毒剂）。5.快速放行内部车辆：对本单位车辆及驾乘人员，可简化流程，重点关注体温和口罩佩戴情况。四、物资接收与传递管理1.外部物资送达：外卖、快递等外部物资原则上不得进入单位内部。应在指定区域设置临时存放点。2.通知领取：电话或通过内部通讯方式通知接收人到指定地点自行领取。3.物资消毒：提醒领取人对外包装进行消毒，或由门卫人员在条件允许时对物资外包装进行喷洒消毒。4.规范交接：如确需门卫代为传递的紧急文件或物资，须进行登记，并对接触面进行消毒处理。五、异常情况处置1.体温异常人员：*立即引导至临时隔离观察点（若有）或空旷通风处。*间隔5-10分钟后进行二次复测。*若复测仍异常，立即报告单位疫情防控领导小组或指定负责人，并同时拨打当地发热门诊电话或120，说明情况。*安抚人员情绪，避免其随意走动，等待专业人员处置。*对该人员停留区域及接触物品进行彻底消毒。2.健康码/行程码异常人员：*立即阻止其进入，并报告单位相关负责人。*询问其近期旅居史，提醒其按照防疫规定采取相应措施（如居家健康监测、向社区报备等）。*必要时协助联系社区或疫情防控部门。3.人员不配合或发生冲突：*保持冷静，耐心解释防疫规定，避免激化矛盾。*及时向单位安保部门或上级领导报告，请求支援。*注意自身安全，必要时拨打110报警。六、在岗期间持续防护与环境消杀1.个人防护持续：在岗期间，口罩要全程规范佩戴，一次性手套定时更换。接触外来人员或物品后，及时进行手部消毒。2.保持通风：保持门卫室良好通风，每日开窗通风数次，每次通风时间不少于规定时长。3.定时消毒：对门岗区域的地面、门把手、登记台、额温枪等进行定时清洁和消毒，并做好记录。4.垃圾处理：将使用过的口罩、手套等防疫废弃物按规定放入专用垃圾桶，并及时清运处理。5.避免聚集闲聊：门卫人员在岗期间应专注工作，非工作需要，避免与他人聚集闲聊，减少交叉感染风险。七、工作交接与记录1.详细交接：下班前，须与接班人员进行详细交接，内容包括：当日疫情防控情况、特殊事件处理记录、防疫物资存量、设备运行状况等。2.记录完整：认真填写《门卫疫情防控工作登记表》《体温测量登记表》《外来人员登记表》《消毒记录表》等，确保信息准确、完整、可追溯。3.环境整理：整理好个人防护用品和防疫物资，保持门卫室整洁。八、自身健康监测与报告门卫人员应每日关注自身健康状况，