合格家政协议书

PAGE合格家政协议书甲方（家政服务提供方）：姓名：身份证号码：地址：联系电话：乙方（家政服务需求方）：姓名：身份证号码：地址：联系电话：鉴于乙方有家政服务需求，甲方具备提供相关家政服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供家政服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体内容1.家务劳动：包括但不限于日常清洁，如擦拭家具、清扫地面、清洁厨房及卫生间等；衣物洗涤，包括分类清洗、熨烫整理；家居物品整理收纳，保持室内整洁有序。2.烹饪服务：根据乙方要求，为乙方准备一日三餐或特定餐食，注重营养搭配和食品安全，按照卫生标准进行烹饪操作。3.照顾老人：协助老人进行日常生活起居，如协助起床、洗漱、穿衣、进食、如厕等；陪伴老人聊天、散步、进行适度的康复活动；关注老人身体状况，如有异常及时通知乙方。4.照顾小孩：负责小孩的日常生活照料，如喂奶、换尿布、洗澡、哄睡等；陪伴小孩玩耍、读书、做游戏；辅导小孩完成家庭作业；保障小孩的安全，防止意外发生。（二）服务要求1.甲方应严格遵守国家法律法规及行业规范，具备良好的职业道德和服务意识，以专业、热情、负责的态度为乙方提供服务。2.服务人员应身体健康，持有有效的健康证明，无传染性疾病、精神病史等不适宜从事家政服务的疾病。3.服务人员应具备相应的技能和经验，能够熟练完成各项服务工作，并按照乙方的合理要求进行服务调整和改进。4.甲方应定期对服务人员进行培训，提高服务人员的业务水平和服务质量，确保服务符合乙方的期望和要求。二、服务期限本协议服务期限自年月日起至年月日止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续个月。如需终止协议，双方应提前天书面通知对方。三、服务费用及支付方式（一）服务费用乙方应向甲方支付的服务费用为每月人民币元。该费用包含甲方服务人员的工资、福利、培训费用及甲方的管理费用等。（二）支付方式1.乙方应在每月日前将当月服务费用支付至甲方指定的银行账户。2.甲方应在收到乙方支付的服务费用后个工作日内为乙方开具正规发票。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定收取服务费用。根据乙方需求合理安排服务人员，并有权对服务人员的工作进行监督和管理。在乙方未按照协议约定支付服务费用或存在其他违约行为时，有权暂停服务，并要求乙方承担违约责任。2.义务按照本协议约定的服务内容和要求，为乙方提供优质、高效、安全的家政服务。确保服务人员具备相应的资质和技能，并对服务人员进行必要的培训和管理，保证服务人员遵守法律法规和职业道德规范。负责服务人员的工资发放、社会保险缴纳等事宜，并承担因服务人员自身原因导致的法律责任。定期对服务人员的工作进行检查和评估，及时发现并解决服务过程中出现的问题，不断提高服务质量。如服务人员因不可抗力或自身原因无法继续提供服务，应及时通知乙方，并在天内为乙方更换同等资质及服务水平的人员。（二）乙方权利义务1.权利有权对甲方提供的家政服务进行监督和评价，提出合理的意见和建议。在服务人员违反协议约定或出现服务质量问题时，有权要求甲方更换服务人员或采取其他补救措施。有权了解服务人员的工作情况和身体健康状况。2.义务按照本协议约定向甲方支付服务费用。为甲方服务人员提供必要的工作条件和生活便利，尊重服务人员的人格和劳动成果。向甲方如实告知服务需求和特殊要求，协助甲方服务人员顺利开展工作。如发现服务人员存在违规行为或其他问题，应及时通知甲方，不得自行处理或隐瞒不报。在服务期限内，不得无故解除协议，如因特殊原因需要解除协议，应提前天书面通知甲方，并承担相应的违约责任。五、服务质量保障（一）定期回访制度甲方应定期对乙方进行回访，了解乙方对服务质量的满意度，回访周期为每周一次。回访方式可采用电话回访、上门回访等。对于乙方提出的意见和建议，甲方应认真记录，并及时采取措施进行改进。（二）投诉处理机制乙方如对服务质量不满意或发现服务人员存在违规行为，可向甲方提出投诉。甲方应在接到投诉后小时内做出回应，并在个工作日内进行调查处理。如投诉属实，甲方应按照本协议约定对服务人员进行相应处理，并向乙方赔礼道歉。如乙方对甲方的处理结果不满意，可向相关行业协会或消费者协会投诉，寻求进一步的解决方案。（三）服务质量考核标准甲方应制定详细的服务质量考核标准，对服务人员的工作表现进行量化考核。考核内容包括工作态度、工作质量、服务技能、客户满意度等方面。服务人员的考核结果与工资待遇、奖励惩罚等挂钩，以激励服务人员提高服务质量。六、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定提供家政服务，或服务质量不符合约定要求，乙方有权要求甲方限期整改。如甲方在规定期限内仍未达到约定标准，乙方有权扣除相应的服务费用，并要求甲方承担违约责任。违约责任的承担方式为按照当月服务费用的%向乙方支付违约金。如因甲方违约给乙方造成其他损失的，甲方还应承担赔偿责任。2.如甲方擅自更换服务人员，且新服务人员不符合本协议约定的资质及服务水平要求，乙方有权要求甲方换回原服务人员或更换符合要求的人员。如甲方未按照乙方要求及时处理，乙方有权扣除相应的服务费用，并按照当月服务费用的%向乙方支付违约金。如因甲方擅自更换服务人员给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。3.如甲方未按照本协议约定对乙方的投诉进行及时处理，导致乙方权益受损，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据乙方受损情况确定，但最低不低于当月服务费用本金。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定向甲方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向甲方支付违约金。逾期超过天的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付已产生的服务费用及违约金。如因乙方逾期支付导致甲方遭受其他损失的，乙方还应承担赔偿责任。2.如乙方无故解除协议，应按照剩余服务期限内服务费用总额的%向甲方支付违约金。如因乙方解除协议给甲方造成其他损失的，乙方应承担赔偿责任。3.如乙方违反本协议约定的其他义务，给甲方或服务人员造成损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿金额根据实际损失情况确定。七、争议解决本协议履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（二）协议变更与解除本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。在协议履行期间，如一方提出解除协议，应提前天书面通知对方，并按照本协议约定承担违约责任。（三）不可抗力因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违