城市轨道交通乘客安全守则手册

城市轨道交通乘客安全守则手册前言城市轨道交通作为现代都市公共交通的骨干力量，以其高效、便捷、环保的特性，承载着每日数百万乘客的出行需求。安全，是轨道交通运营的生命线，也是每一位乘客能够安心、顺畅出行的基本保障。本手册旨在向广大乘客普及城市轨道交通出行中的安全知识与行为规范，帮助乘客增强安全意识，提高自我保护能力，共同营造一个安全、文明、有序的乘车环境。请各位乘客在出行前仔细阅读，并在乘车过程中自觉遵守。一、进站与安检安全进入轨道交通车站，是安全出行的第一步。乘客应自觉遵守车站管理规定，配合车站工作人员的引导。（一）有序进站，主动安检乘客应从指定入口有序进入车站。进站时，请主动将随身携带的行李物品放入安检设备接受检查。请勿携带易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险品以及法律、法规规定的其他禁带物品进站乘车。安检是保障所有乘客生命财产安全的重要防线，每一位乘客都有责任和义务配合。（二）遵守公共秩序，注意人身财物在车站入口及通道内，应自觉排队，不拥挤、不起哄、不追逐打闹。注意保管好自己的随身财物，尤其在人多拥挤处，要提高警惕，防止被盗或遗失。携带大件行李的乘客，应注意避免妨碍他人通行。二、候车安全站台是候车的区域，也是安全风险相对集中的地方，乘客需格外注意。（一）站在安全线内候车候车时，务必站在黄色安全线或屏蔽门（安全门）以外的区域。列车进站时，会产生气流，靠近轨道边缘存在坠落风险。待列车完全停稳、车门和屏蔽门（安全门）完全打开后，方能有序上下车。（二）注意站台广播及屏幕信息密切关注站台广播、电子显示屏发布的列车运行信息，如列车到站时间、开往方向等，以免上错车或错过车次。同时，留意车站工作人员的现场指引。（三）不倚靠屏蔽门（安全门），照顾特殊群体请勿倚靠、手扶屏蔽门（安全门）及站台边缘的护栏。携带儿童的乘客，请务必照看好孩子，不要让其在站台内奔跑嬉戏。行动不便的乘客，可寻求车站工作人员的帮助。（四）禁止在站台区域进行危险行为严禁在站台吸烟、乱扔杂物、翻越护栏。禁止在站台使用滑板、旱冰鞋等滑行工具。请勿在站台长时间逗留或席地而坐，以免影响其他乘客通行和车站秩序。三、乘车安全列车车厢是乘客旅途中的主要活动空间，维护车厢内的安全与秩序，需要每位乘客的努力。（一）有序上下车，先下后上列车到站后，应遵循“先下后上”的原则，待下车乘客全部下完后，再按顺序上车。切勿拥挤、插队，或在车门关闭时强行上下车，以免发生夹人夹物危险。（二）上车后尽快往车厢中部移动上车后，请尽量往车厢中部走，不要在车门附近聚集，以免影响其他乘客上下车，并确保车门能够正常关闭。（三）妥善保管随身物品，照顾老弱病残孕请将随身物品放在自己视线可及的范围内，贵重物品要贴身保管。主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客让座，这不仅是文明行为，也是保障特殊群体乘车安全的需要。（四）勿倚靠车门，不随意触动车内设备乘车过程中，请勿倚靠车门、车窗，不要将头、手等身体部位伸出窗外。严禁随意触动车内的紧急制动装置、灭火器等安全设备，以免影响列车正常运行和应急功能。（五）保持车厢环境卫生，不食用刺激性食物请勿在车厢内吸烟、随地吐痰、乱扔果皮纸屑。为保持车厢空气清新，避免影响其他乘客，请勿在车内食用气味较大的食物。四、紧急情况应对尽管轨道交通系统安全保障措施严密，但遇到突发情况时，保持冷静、正确应对至关重要。（一）保持冷静，听从指挥遇有火灾、停电、设备故障等突发事件时，首先要保持冷静，不要惊慌失措、盲目奔跑。仔细聆听车厢内广播或工作人员的指引，按照统一指挥采取相应措施。（二）正确使用应急设施了解车厢内灭火器、紧急报警装置、破窗锤（部分车型配备）等应急设备的位置和基本使用方法。在确认自身安全且必要时，可按规定程序使用。使用紧急报警装置时，应清晰说明情况和所在位置。（三）有序疏散，互帮互助如需疏散，应听从指挥，按照疏散指示标志的方向，弯腰低姿、有序撤离，切勿拥挤、踩踏。在疏散过程中，注意照顾老人、儿童和其他需要帮助的人。（四）列车迫停隧道时列车如因故在隧道内迫停，乘客应待在车厢内，保持镇定，等待工作人员前来救援，切勿擅自打开车门或车窗尝试逃生，以免发生意外。五、出站安全到达目的地车站后，也需注意出站过程中的安全细节。（一）提前准备好车票或乘车凭证下车前，请提前准备好车票、一卡通或手机乘车码，以便快速通过闸机出站。（二）注意脚下安全，携带好随身物品出站时，注意站台与站厅之间的楼梯、扶梯和通道，小心脚下湿滑或障碍物，防止摔倒。务必检查并携带好所有随身行李物品，以免遗落在列车或车站内。（三）通过闸机时注意安全通过闸机时，应有序通行，不要尾随、翻越闸机。携带大件行李的乘客，可使用宽通道闸机或寻求工作人员协助。六、附则（一）遵守社会公德，文明乘车乘客应自觉遵守社会公德，讲文明、有礼貌，不大声喧哗、不追逐打闹，共同维护安全、和谐、文明的乘车环境。（二）配合车站管理，接受安全检查对于车站工作人员依法实施的安全检查、秩序维护等管理行为，乘客应予以理解和配合。（三）未成年人乘车应由成人陪同未满一定年龄的未成年人乘坐轨道交通，应由成人陪同，并由陪同人负责其安全。（四）本守则的解释与适用