环境卫生管理制度

环境卫生管理制度1总则1.1为建立常态化环境卫生管理机制，营造整洁、优美、健康、文明的工作与公共环境，保障全体人员身体健康，提升整体管理水平，根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》《城市环境卫生质量标准》《公共场所卫生管理条例》等法律法规及相关规定，结合实际制定本制度。1.2本制度适用于本单位管理范围内所有办公区域、生产区域、公共活动区域、附属绿地、配套服务设施等全区域的环境卫生管理，所有在职员工、外包服务单位人员、访客、入驻商户均需严格遵守本制度。1.3环境卫生管理遵循“谁主管、谁负责，分区包干、全员参与，标准明确、长效监管”的原则，实现环境卫生管理无死角、无盲区，所有区域质量达标。2组织机构与责任划分2.1成立环境卫生管理领导小组，由单位主要负责人担任组长，分管后勤保障的负责人担任副组长，成员包括各部门负责人、物业项目负责人、后勤管理人员，主要职责为：制定修订，统筹保障环境卫生管理经费、人员配置，定期部署环境卫生工作，组织开展监督考核，推动重大环境卫生问题整改完成，对接上级卫生监管部门工作。2.2层级责任划分2.2.1单位主要负责人：为全域环境卫生管理第一责任人，对环境卫生工作负总责，每季度至少主持召开1次环境卫生专题工作会议，研究解决重点问题；每月至少开展1次全域环境卫生现场抽查，每年至少组织1次全体员工环境卫生主题教育培训。2.2.2分管负责人：为环境卫生管理直接责任人，负责统筹推进日常环境卫生管理工作，每月至少组织2次全覆盖环境卫生检查，每周至少调度1次重点区域环境卫生工作，督促问题整改，保障保洁人员、工具、经费落实到位。2.2.3各部门负责人：为本部门管辖区域、责任包干区环境卫生第一责任人，负责落实本区域环境卫生管理要求，每日安排本部门人员开展值日自查，每周组织1次本区域全面清理，对检查发现的问题24小时内完成整改，每年组织本部门员工开展1次环境卫生规范培训。2.2.4全体员工：负责个人工位、责任区域的环境卫生维护，自觉遵守卫生规范，做到不乱扔垃圾、不随地吐痰、不乱贴乱画，主动清理责任区卫生，主动劝阻破坏环境卫生的不文明行为。2.2.5外包保洁服务单位：若环境卫生作业实行外包，保洁服务单位需按照合同约定及本制度要求完成全部保洁作业，严格按标准配置人员：密闭办公区域每5000平方米建筑面积配备不少于1名全职保洁人员，开放式道路、广场每10000平方米配备不少于1名全职保洁人员；所有保洁人员必须持有有效健康证，每年进行1次健康体检，患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核等传染性疾病的，立即调离保洁岗位；保洁人员统一着装挂牌上岗，遵守作业规范。2.2.6后勤、安保部门：负责环境卫生设施的维护维修，监督违规丢弃垃圾、乱堆乱放杂物、违规停车等行为，配合做好公共卫生事件应急处置，对接环卫部门、卫生监管部门完成垃圾清运、执法检查等工作。3各区域环境卫生质量标准3.1办公区域3.1.1个人工位：桌面物品分类摆放整齐，无闲置杂物，桌面、显示器、键盘积尘厚度不超过0.1mm，无明显污渍、水渍，每日下班前整理工位，清空个人垃圾桶，无残留垃圾、剩饭。3.1.2会议室、接待室：每次使用后1小时内完成清理，桌面无茶水渍、垃圾，座椅归位整齐，茶具一用一消毒，玻璃门窗透光率不低于90%，无明显污渍、指纹，投影幕布、音响设备无积尘，墙角、吊顶无蛛网。3.1.3走廊、楼梯、电梯：走廊地面无垃圾、无烟头、无痰迹、无积尘，每平方米可视范围内零散杂物不超过1处；楼梯扶手每日擦拭，无积尘、无污渍；电梯轿厢内壁无油污、无乱贴乱画，按键每日消毒3次，地面无杂物，电梯地坑无泥沙、烟头、杂物残留，每月清理1次地坑。3.1.4公共卫生间：每2小时巡回保洁1次，地面无积水、无污渍，便池无尿碱、无杂物残留，臭味强度小于1级（卫生间外1米处无明显异味）；洗手台无积水、皂渍，手纸、洗手液剩余量不低于容器容量的10%，缺漏1小时内补充；隔臭除臭装置每日清理，每周全面消毒2次，下水口无毛发堵塞，门帘、纱窗无破损，防蝇设施完好。3.2生产与仓储区域3.2.1生产车间：每日班前、班后各开展1次全面清理，地面无油污、无废料、无积水，物料、工具分区堆放整齐，标识清晰，车间墙角、设备底部、通风口等隐蔽区域无卫生死角；通风管道每半个月清理一次积尘，积尘厚度不超过0.5mm；生产垃圾分类存放，日产日清，危险废弃物单独存储在专用容器，标识清晰，存储量不超过容器容量的80%，定期交由有资质单位处置。3.2.2原料、成品仓库：货架表面无积尘，货物堆码整齐，距离地面不少于10cm、距离墙面不少于5cm，无过期、变质、破损货物；地面无散落原料、包装垃圾，每月清理1次屋顶、墙角蛛网，无鼠粪、鼠咬痕等鼠害痕迹，无蚊虫滋生地。3.3公共配套区域3.3.1园区道路、广场：每日清扫2次，巡回保洁每1小时1次，路面无垃圾、无积水、无积泥、无散落砂石，每1000平方米路面烟头不超过2个，果皮纸屑等零散垃圾不超过1片；道路两侧排水沟无淤积杂物，排水通畅，雨水口、检查井无杂物堵塞。3.3.2公共绿地：绿地内无白色垃圾、无建筑垃圾、无枯枝败叶堆积，每100平方米绿地垃圾杂物不超过1处，绿篱、树池无明显杂草，死树枯枝72小时内清理完毕，绿地保洁每日巡回不少于4次，雨水冲刷后产生的垃圾12小时内清理完毕。3.3.3停车场：停车位地面无油污、无垃圾，排水沟无杂物堵塞，标识线清晰完整，每日清扫1次，巡回保洁每2小时1次，废弃车辆、杂物长期占用车位的，3天内清理完毕，地下停车场通风口无积尘，地面无积水，无霉味。3.3.4职工食堂区域：餐区每餐后30分钟内清理完毕，桌面无油污、剩饭残渣，地面无积水、饭粒；售饭台、打菜窗口每日消毒，操作间生熟食材分开存放，加工工具生熟分开，垃圾加盖密封存放，日产日清；餐厨垃圾单独存放，每日清运，存储容器每日清洗消毒，操作间排水沟每周清理1次，无油污淤积，紫外线消毒灯每日餐后开启30分钟消毒，防蝇防鼠设施完好，每10米墙根摆放1块粘鼠板，每月更换1次，纱窗、门帘无破损，蝇密度不超过3只/餐区。3.3.5垃圾收集点/转运站：按标准设置可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类收集容器，标识清晰规范，所有容器加盖密闭，垃圾每日清运不少于1次，清运后容器周边无散落垃圾，无渗滤液积存，容器每周消毒1次，蝇密度不超过3只/收集点，无明显异味；垃圾分类投放准确率不低于95%，无混投混放。3.4公共设施3.4.1围墙、围栏、宣传栏、标识牌：每月擦拭1次，表面无积尘、无乱贴乱画，非法小广告24小时内清理完毕，破损、模糊标识1周内更换。3.4.2给排水设施：检查井、雨水口每月清理1次，无杂物堵塞，排水通畅，化粪池每半年清掏1次，无溢漏、无异味扩散。3.4.3通风空调系统：中央空调新风滤网每3个月更换1次，回风滤网每1个月清洗1次，通风管道每1年全面清洗消毒1次，分体空调滤网每半个月清洗1次，出风口无积尘、无霉味。4环境卫生作业规范4.1日常保洁作业流程4.1.1晨间普扫：所有公共区域、办公公共区域每日7:30前完成第一次全面普扫，清理夜间产生的垃圾，擦拭公共设施，完成公共卫生间首次保洁，确保上班前所有区域达到卫生标准。4.1.2日间巡回保洁：工作日8:00-12:00、14:00-18:00为日间巡回保洁时段，卫生间、大堂、食堂、电梯等重点区域每1小时巡回一次，走廊、绿地、停车场等一般区域每2小时巡回一次，及时清理垃圾杂物，擦拭污渍，补充卫生间手纸、皂液，清理乱贴乱画。4.1.3晚间收尾保洁：每日18:30后完成当日全域收尾保洁，清空所有公共区域垃圾桶，清运当日垃圾，擦拭所有公共接触部位，拖洗公共地面，消毒高频接触部位，关闭公共区域窗户，切断不必要电源，完成当日作业记录。4.2生活垃圾分类作业规范4.2.1宣传引导：在所有垃圾投放点设置分类指引牌，每季度组织一次全体员工垃圾分类培训，安排专人在高峰投放时段引导分类投放，及时纠正不规范投放行为。4.2.2收集清运：可回收物每周清运不少于2次，由具备资质的回收单位回收利用；有害垃圾每2个月清运一次，交由有资质的危废处置单位处置，全程留存转移联单；厨余垃圾、其他垃圾每日清运一次，清运过程无撒漏、无混装混运，清运完成后对垃圾容器进行清洗消毒。4.2.3台账管理：建立完整的垃圾分类管理台账，如实记录各类垃圾产生量、清运量、处置去向，台账保存期限不少于3年，接受监管部门检查。4.3消毒作业规范4.3.1常规消毒：电梯按键、门把手、水龙头、卫生间扶手、前台接待台等高频接触部位，每日消毒不少于3次；会议室每次使用后即时消毒；公共卫生间地面、便池每日消毒不少于2次；职工食堂餐区、操作区每日餐后消毒不少于1次。4.3.2传染病高发期消毒：传染病高发期、疫情防控期间，所有公共区域每日全面消毒不少于2次，增加通风频次，每次通风不少于30分钟，每日通风不少于3次。4.3.3操作要求：使用符合国家标准的消毒剂，常规环境消毒使用浓度为250mg/L-500mg/L的含氯消毒剂，疫源地消毒使用浓度为500mg/L-1000mg/L的含氯消毒剂，消毒作业时做好个人防护，如实记录消毒时间、消毒区域、消毒剂浓度、操作人员信息，留存记录不少于6个月。4.4冬季除雪作业规范降雪时按照“先主干道、后支路，先出入口、后停车场”的顺序除雪，小雪（降雪量≤5cm）降雪停止后4小时内清理完毕；中雪（5cm<降雪量≤10cm）降雪停止后8小时内清理完毕；大雪（降雪量>10cm）降雪停止后24小时内清理完毕；除雪优先使用机械除雪，融雪剂严格控制用量，主要道路融雪剂撒施量每平方米不超过50g，绿化带、人行道周边禁止撒施工业盐类融雪剂，除雪后雪堆堆放整齐，不得占用消防通道、公交车位、人行通道，不得堆放在树木根系部位，避免损坏绿植。5环境卫生设施管理5.1设施配置标准：办公区域每10-15个工位配置1组四类分类垃圾桶；公共区域每50米道路配置1组分类垃圾桶；公共卫生间每2个厕位配置1个废纸篓，每100人配置1台干手器；每2万平方米建筑面积配置1个标准化垃圾转运点，所有设施配置符合国家环境卫生设施设置标准。5.2设施维护管理5.2.1建立环境卫生设施管理台账，记录设施位置、规格、投入使用时间、维护更换记录，每季度盘点一次，核对设施数量与状态。5.2.2垃圾容器、保洁工具每日清洁，容器破损的24小时内更换，公共厕所水电设施损坏的12小时内维修完毕，无法维修的24小时内更换。5.2.3禁止任何单位和个人占用、损坏环境卫生设施，禁止擅自拆除、移动环境卫生设施，确因建设需要拆除的，需经环境卫生管理领导小组批准，按照先建后拆的原则落实重建方案。6监督检查与考核6.1检查频次与方式6.1.1日常巡查：保洁项目主管每日对保洁区域巡查不少于2次，后勤管理部门每日对全域环境卫生抽查不少于1次，如实填写检查记录，建立问题台账。6.1.2每周联查：环境卫生管理领导小组每周组织一次各部门联合检查，覆盖所有重点区域，形成周检查通报，印发至各部门。6.1.3月度全面考核：每月末开展一次全域环境卫生全覆盖考核，逐区域打分评价，形成月度考核结果。6.1.4年度总结考核：年末开展年度环境卫生工作综合考核，总结全年工作，评选先进，梳理问题，安排下一年度工作。6.2考核评分标准：实行百分制考核，具体权重为：责任划分落实20分、区域卫生质量50分、作业规范落实15分、设施管理10分、问题整改及时性5分；90分及以上为优秀，80分-89分为合格，80分以下为不合格。评分细则：未明确本部门卫生责任人扣5分，未落实每日自查扣5分，发现1处卫生死角扣5分，发现1处遗留垃圾扣2分，消毒不达标扣5分，分类混投扣3分，设施破损未更换扣4分，问题逾期未整改扣5分。6.3问题整改机制：检查发现问题，现场向责任单位/责任人下达整改通知书，明确整改要求和整改时限，一般问题24小时内整改完成，重大复杂问题72小时内整改完成，整改完成后及时复查，实行销号管理，复查不合格的加倍扣除考核分数。7奖惩机制7.1奖励7.1.1月度考核优秀的部门或外包保洁单位，给予全单位通报表扬，月度绩效考核加5分，部门奖励500-1000元，外包单位当月绩效奖励增加5%。7.1.2年度考核排名第一的部门，授予“环境卫生示范部门”称号，给予部门一次性奖励2000元，部门负责人年度考核加5分；年度考核优秀的保洁个人给予一次性奖励500元；外包单位年度考核优秀的，优先续签下一年度服务合同。7.1.3对举报破坏环境卫生、损坏环卫设施行为，经查实的，给予举报人50-200元奖励。7.2处罚7.2.1个人违反本制度规定，个人工位卫生连续两次不合格的，通报批评，扣除当月绩效2分；随意丢弃垃圾、随地吐痰、乱贴乱画的，单次罚款50-100元；损坏环卫设施的，照价赔偿，并处赔偿金额2倍的罚款。7.2.2部门月度考核不合格的，通报批评，扣除部门负责人当月绩效5分；连续两个月考核不合格的，对部门负责人进行约谈；年度考核不合格的，取消部门及部门负责人年度评优资格。7.2.3外包保洁单位月度考核不合格的，扣除当月服务费的5%；连续两个月不合格的，扣除当月服务费的10%；连续三个月不合格的，直接解除服务合同。7.2.4因环境卫生问题被上级部门通报批评、媒体曝光，或引发公共卫生事件的，对相关责任人严肃问责，扣除年度绩效10-20分，情节严重的追究相应法律责任。8突发公共卫生事件与重大活动环境卫生保障8.1突发公共卫生事件应急处置：发生突发公共卫生事件时，立即启动应急环境卫生作业方案，增加保洁消毒频次，对涉疫区域每日消毒不少于3次，涉疫垃圾、医疗废