社区大面积停电应急处置演练脚本

社区大面积停电应急处置演练脚本一、演练基本参数演练时间：2024年6月18日9:00-11:30演练地点：XX市XX区XX街道阳光花园社区社区基础参数：社区占地面积12.8万㎡，常住居民3217户共8922人，含1栋28层高层公建（1-4层为社区服务中心，5-28层为街道养老驿站，共入住失能半失能老人72人）、18栋33层高层住宅，2个地下停车场共1260个停车位；配电系统配置：2台800kVA居民公变、1台1000kVA公建专变，备用电源仅配置1台10kW备用发电机（已故障待修）。故障设定：受前一日极端强降雨影响，市政10kV花园线14杆被倒伏乔木压撞，导致导线断线、杆体倾斜，造成阳光花园社区全范围停电，无外部电网备用回路，预估恢复供电时间不少于2小时；停电衍生灾害：1号单元楼1号电梯停于12-13层之间，困1名成人1名儿童；地下停车场B区排水系统全停，积水持续上涨，即将淹没低压配电设施；社区养老驿站3名氧疗老人、1名居家透析老人因停电生命维持设备停机，出现生命体征异常。参演单位：XX街道应急管理办公室、阳光花园社区居委会、XX供电公司抢修中心、XX消防救援支队XX区大队XX中队、XX街道社区卫生服务中心、阳光花园物业服务有限公司、社区应急志愿救援队、XX电梯工程有限公司，共计参演人员89人。演练目标：检验社区大面积停电应急预案的可行性，验证多部门联动处置效率，提升社区应急队伍先期处置能力，普及居民停电应急自救知识，排查应急保障短板。二、演练流程及处置内容（一）触发预警与先期上报（9:00-9:05）9:00:00，XX供电公司调度中心发出故障通知：10kV花园线全线掉闸，初步判定故障点位于阳光花园社区北侧绿化带，已安排抢修队伍出发，通知阳光花园物业做好应急处置。9:00:12，阳光花园物业中控室全系统失电，值班员李军启动中控室备用UPS电源，通过剩余在线监控确认全社区所有区域失电，立即拨打供电所抢修电话核实故障信息，确认故障为市政线路断线，短时间无法恢复供电。9:02:47，李军上报物业项目经理张磊：“张经理，全社区全范围失电，供电部门确认市政10kV线路断线故障，预估抢修时间2小时以上，初步排查发现1号楼1号电梯困人，请求启动物业应急处置预案。”9:03:15，张磊立即向社区党委书记、居委会主任、社区应急总指挥王芳上报：“王总指挥，我是阳光物业张磊，目前阳光花园全社区因市政线路故障全范围停电，初步排查已发现1号电梯困2人，地下B区积水已经漫过车位线10cm，供电部门预估抢修时间不低于2小时，请求启动社区大面积停电应急预案。”9:04:22，王芳立即通过街道应急指挥平台上报XX街道应急办：“街道应急办，我是阳光花园社区王芳，我社区因10kV花园线故障全范围停电，已出现电梯困人、积水上涨、危困人员设备停机险情，请求启动街道级联动响应，协调相关单位支援。”9:05:10，街道应急办主任李明批复：“同意启动阳光花园社区大面积停电II级应急响应，已协调供电抢修、消防、卫生院、电梯维保即刻出发前往支援，你社区立即组织先期处置。”（二）社区先期处置（9:05-9:18）接到指令后，社区、物业立即按预案分工开展先期处置：1.信息发布：物业客服组9:07完成第一次信息推送，通过小区17个业主微信群、社区公众号、19个单元楼广播同步发布通知：“各位居民朋友，今日9:00因市政供电线路故障导致我社区全范围停电，供电部门正在开展抢修，预计2小时内恢复，请大家不要惊慌，不要尝试扒开电梯门，不要乘坐电梯，低楼层居民尽量步行出行，不要在地下停车场逗留，家中有老人、病人等特殊需求请拨打物业24小时应急电话：0XX-XXXXXXXX，我们将第一时间上门服务。”安排2名接线员专职接听咨询电话，截至响应终止共接听居民咨询47起，全部得到妥善答复，未发生负面舆情。2.隐患排查：社区按网格划分，18名网格员+12名应急志愿者逐网格排查特殊人群与安全隐患，9:08第三网格网格员刘敏上报：“总指挥，2号楼1503室独居老人陈桂兰，今日上午居家透析，透析机因停电停机，老人自述胸闷气短，血氧不足；另外养老驿站三楼3台氧疗呼吸机因停电停机，驿站备用发电机故障无法启动，3名老人都出现缺氧症状，请求支援。”9:12，地下车库秩序员赵刚上报：“总指挥，B区排水泵全停，目前积水深度已达30cm，仍以每5分钟2cm的速度上涨，距离B区低压配电箱基础高度还有15cm，预计40分钟后会淹没配电箱，请求支援排险。”9:15，电梯救援组物业人员上报：“总指挥，1号楼1号电梯确认停在12层与13层之间，通过轿厢对讲确认被困人员为1名成年女性、1名6岁儿童，儿童情绪激动哭闹不止，成年女性也出现心慌症状，电梯维保单位还未到位。”3.先期管控：物业工程组9:10完成配电站操作，断开所有低压出线开关，防止突然送电造成设备冲击，隔离故障回路；秩序组安排4名秩序员在每个单元楼门口值守，引导疏散，防止居民误乘电梯，对地下车库进出口实施临时管控，只出不进。（三）联动单位到位与任务分配（9:18-9:30）9:25，电梯维保单位5名维保人员携带工具到位；9:27，街道社区卫生服务中心救护车、3名医护人员到位；9:28，XX供电公司500kW应急发电车、8名抢修人员到位；9:30，XX消防救援中队2台消防车、12名消防救援人员到位。9:30，总指挥王芳在社区北门临时指挥点召开战前调度会，明确各单位任务分工：1.电梯困人救援组：由电梯维保单位牵头，消防救援配合，1小时内完成被困人员救援，做好安全防护，防止二次事故；2.危困人员救助组：由社区卫生服务中心牵头，社区应急志愿队配合，立即转运缺氧老人到临时救护点，接通应急电源后恢复生命支持；3.地下车库排险组：由消防救援牵头，物业配合，快速抽排积水，保护配电设施，防止水淹设备引发触电事故；4.应急供电保障组：由供电公司牵头，优先对接养老驿站、临时救护点的应急电源，保障生命维持设备用电，其次保障公共照明、地下车库排水用电；5.信息管控组：由社区居委会、物业牵头，每15分钟更新一次抢修进度，及时回应居民诉求，维护现场秩序。（四）分场景处置（9:30-10:40）1.电梯困人救援（9:30-9:48）9:31，维保组长张浩到达1号楼电梯厅，通过楼层显示确认电梯位置，用三角钥匙打开12层厅门缝隙，确认轿厢地坎与12层厅门地坎偏差30cm，符合手动盘车条件，通过缝隙喊话安抚被困人员：“里面的朋友不要紧张，我们已经到位，马上给你们开门，请远离轿门，扶好站稳，不要随意撬动轿门。”9:35，完成盘车准备，断开电梯主电源（验电确认），2名维保人员在机房手动松抱闸盘车，2名消防救援人员在楼层观察轿厢位置，每盘动一圈报一次位置，经过10分钟操作，9:45轿厢地坎与12层厅门地坎平齐，偏差控制在10mm以内，维保人员打开轿门，9:48两名被困人员顺利救出。9:49，医护人员立即为被困人员测量生命体征，成年女性血压125/82mmHg，心率90次/分，儿童体温36.7℃，心率105次/分，均为情绪紧张导致，无器质性损伤，随后交由家属带回，维保人员锁闭电梯厅门，张贴“电梯故障停用”警示标识，待通电后再做全面检修，本次救援从发现被困到救出用时48分钟，符合《电梯应急救援规范》要求的1小时内完成救援的标准。2.危困人员救助与应急供电（9:30-9:55）供电抢修人员9:32完成发电车就位，从发电车敷设50米3*95mm²铜芯电缆到社区公建低压进线柜，优先接引养老驿站与临时救护点负荷，断开其他非必要负荷，9:40完成接线、绝缘测试、合闸操作，发电车成功供电，养老驿站3台呼吸机立即启动，医护人员立即为3名氧疗老人监测生命体征，3名老人初始血氧饱和度分别为86%、88%、87%，10分钟后均回升至95%以上，生命体征恢复平稳。9:42，社区应急志愿队与医护人员携带担架、便携式氧气瓶到达2号楼1503室，为陈桂兰老人接上便携式氧气瓶，随后将老人转移至楼下，抬至社区临时救护点，9:50接通透析机电源，医生为老人建立透析通路，9:55透析机正常运行，老人生命体征平稳，医护人员全程值守，本次处置从接到上报到恢复生命支持用时37分钟，符合应急处置要求。3.地下车库积水排险（9:35-10:15）9:35，消防救援人员到达地下B区，此时积水深度已经达到42cm，距离B区低压配电箱基础仅3cm，随时有被淹没的风险，消防立即布置2台8寸移动抽水泵，接入排水管将积水排到市政雨水管网，物业工程组立即断开B区低压配电箱进线开关，悬挂“禁止合闸”标识，秩序员用防洪挡板封堵B区入口，防止地面雨水继续流入，安排人员在周边设置警示标识，防止人员误入跌落。10:00，积水深度下降至15cm，10:10下降至5cm，低于配电箱基础高度20cm，险情得到控制，10:15排水完成，物业工程组对配电箱进行绝缘检测，确认绝缘电阻大于0.5MΩ，符合规范要求，未发生短路漏电，排险完成，本次处置用时40分钟，成功保住了配电设备，避免了更大损失。4.主线路故障抢修（9:20-10:40）供电公司主抢修队伍9:20到达故障点（花园线14杆），现场排查确认：乔木倒伏压撞杆体，杆体倾斜15度，B相导线完全断线，C相导线绝缘击穿，抢修人员9:25完成安全措施布置，断开花园线所有电源，挂好接地线，设置安全围栏，随后开展清障作业，10:05完成伐树清障、扶正电杆，10:25完成断线接驳、绝缘修复，10:35完成绝缘电阻测试、接地电阻测试，绝缘电阻达到1000MΩ以上，接地电阻为3.2Ω，所有参数符合规范要求，10:40通知调度中心，具备送电条件。（五）恢复供电与全面排查（10:40-10:55）10:40，调度中心下达送电指令，总指挥王芳通知物业工程组做好送电准备，按“先公变、后专变，先主干、后分支”的顺序送电：10:42，公变送电完成，18栋住宅全部恢复供电，二次供水泵启动，10分钟内高层供水压力恢复到0.3MPa，符合供水要求；10:45，专变送电完成，社区服务中心、养老驿站全部恢复市电供电，供电公司拆除发电车接线，发电车撤离；送电完成后，立即开展全域排查：①物业工程组对18台住宅电梯、2台公建电梯逐一试运行，确认所有电梯运行正常，逐步恢复使用，对所有配电设施、排水泵进行检查，确认所有设备运行正常，地下车库排水泵恢复自动运行；②社区网格员逐网格排查，共排查出3户独居老人因停电冰箱食材化冻，社区免费发放冰袋临时保鲜，1户居民因停电反锁家门无法进入，物业联系开锁单位免费开锁，所有居民诉求全部解决，未发生人员伤亡事件；③供电公司对10kV花园线全线开展巡视，确认无其他隐患，做好抢修记录。（六）响应终止与总结改进（10:55-11:30）10:55，各单位向总指挥上报处置结果：所有险情排除，全社区恢复正常供电供水，所有人员安全，无次生灾害发生；11:00，总指挥王芳宣布终止阳光花园社区大面积停电II级应急响应，演练结束。11:05，所有参演单位在社区会议室开展总结点评，梳理出三项核心问题：一是部分网格员对特殊家庭位置不熟悉，转移耗时比预定多5分钟；二是物业备用发电机日常维护不到位，未能提前启用；三是本次演练仅提前3天告知，部分居民不知情，个别居民误以为真停电引发不必要的咨询。针对排查出的问题，明确1个月