【职业技能鉴定】网店运营推广师考试模拟试题

PAGEPAGE1一、单选题1.行为定向是通过（）对用户的行为进行分类筛选的过程。A、主观臆断B、跟踪报道C、地域D、数据分析答案：D2.以下不属于商品标题特点的是（）A、告诉潜在买家网店卖的商品是什么B、告诉搜索引擎网店卖的商品是什么C、影响商品自然搜索排名D、影响买家购物体验答案：D3.广义第二价格规则中第一名扣费是按照第二名出价*下一名质量分/我的质量分加（）扣费A、0.1B、0.01C、0.001D、1答案：B4.一个优秀的商品标题不仅要能向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信A、关键词B、属性C、类目D、概念答案：A5.（）影响着一件商品在搜索中的排序和点击率，一般当卖家在商品的标题中体现属性词的时候，系统会认为这个标题比较正规，信息比较丰富，品质比较优秀。A、标题属性词B、营销属性词C、核心属性词D、长尾属性词答案：A6.以下关键词中，属于核心词的是A、正品B、2020年新款C、连衣裙D、蕾丝答案：C7.制作页面时，文字的排版将直接影响整体设计，其中内文的使用A、可任意使用字体B、只能使用2种字体C、字体不能超过3种D、字体不能超过5种答案：D8.自主申请入驻京东的商家，默认经营模式为（）。A、FBPB、SOPLC、LBPD、SOP答案：D9.为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需（，建立（，并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置（）。A、归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复B、归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复C、归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复D、收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复答案：B10.以下不属于搜索排序机制的是（）A、用户引导B、搜索词合并C、搜索词拓展D、搜索词拆解答案：B11.在视觉传达设计的各种元素中，最直观、最容易影响消费者心里的设计元素是（），视觉营销理论认为，它会直接影响消费者的心理，进而影响他们的购买行为。A、字体B、色彩C、关键词D、模特答案：B12.以下不属于亚马逊平台大型节假日活动的是（）。A、黑色星期五B、满立减C、网购星期一D、PrimeDAY答案：B13.在宝贝标题的描述中不允许含有的内容是（）。A、空格B、逗号C、年份D、季节答案：B14.在卖家信用等级评分中，淘宝会员作出“差评”，扣（）分。A、一B、二C、三D、四答案：A15.当人的心理状态和预期状态与画面中塑造的任务的原型相吻合的时候，达到（）最大化。A、投射效应B、风格统一C、简洁原则D、对称效应答案：A16.亚马逊评价体系中，会提出许多相关的疑问，下列商品问题处理业务中属于产品适配度的是（）。A、质量的好坏B、产品的尺寸C、产品的功能D、耐用性如何答案：B17.以下哪种情况，会造成广告展现量高，但是点击量小？A、出价偏低B、创意有特色、形态新颖C、定向不够精准，广告投放给了对产品没有需求的人群D、账户结构搭建不够科学答案：C18.地域词是指产品词、通俗词等与（）的组合A、地域名称B、本地C、落地页D、优惠答案：A19.在数据纵横分析工具中，可为卖家提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的是（）。A、商品分析B、成交分析C、选品专家D、搜索词分析答案：C20.以下关于淘宝直通车的描述不正确的是（）。A、淘宝直通车是为专职淘宝网店经营者量身定制的B、按点击付费C、网店经营者可以用直通车进行单品推广不能进行店铺推广D、包含搜索关键词推广和非搜索定向推广等不同的推广方式答案：C21.网店的商品详情页是一个展示ABCD）的页面，一个优秀的商品详情描述页面能够激发消费者的购买欲望，卖家应充分的利用好商品详情描述，做好页面设计和优化。A、商品功能B、商品参数C、商品特点D、商品卖点答案：A22.FAB法则中，A表示（）。A、产品特点和属性B、优点或优势C、客户利益D、客户价值答案：B23.以下不属于店铺评分指标的是（）A、A物流服务B、B商品数量C、C描述相符D、D服务态度答案：B24.作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过（），回答客户问题如回答太长需分次回答A、5秒B、15秒C、1分钟D、5分钟答案：B25.买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？A、诚恳向消费者道歉B、解释物流问题的确没办法控制C、如实解释物流具体原因D、推卸说明物流问题不是卖家的责任答案：A26.关于数据纵横商品分析模块的功能描述说法不正确的是（）。A、提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的数据B、可以查看曝光量、浏览量、访客数、购物车、成交转化率、订单、收藏C、平均停留时间长短直接反应详情页面质量D、搜索点击率低，说明主图和价格设置需要调整答案：A27.淘宝直通车推广计划中，关于地域设置的作用描述不正确的是A、能够针对不同地区，比如省份县市等，进行推广折扣设置B、能够精准定位网店潜在客户C、能够提升店铺转化效果D、能够有效优化推广成本和推广效果答案：D28.信息流广告CPC计价模式下，创意a出价1元，点击率2%，转化率2%，创意b出价0.5元，点击率为3%，转化率为3%，其他条件相同的情况下，哪条创意的曝光几率更高？（）A、创意aB、创意bC、创意ab一样D、创意c答案：A29.针对上午下单的订单，建议催付时间选在（）。A、当日17点前B、当日22点前C、次日10点后D、当日12点前答案：D30.相关性是影响搜索排名的核心因素之一，它主要是指___与____之间的相关性匹配程度，用于反映两者以上要素之间的关联性。A、搜索关键词与网店要素B、搜索关键词与DSRC、商品与网页D、网店要素与宝贝要素答案：A31.网页权重中关于链接建设的相关描述不正确的是A、链接主要分为内部链接和外部链接两种形式B、链接主要用来告知用户所链接页面的重要程度C、一个页面得到的链接越多，链接质量越高D、内部链接是指自建网站内部页面与页面之间的相互链接关系，一般详情页的权重最高答案：D32.《电子商务法》于（D）年1月1日起正式施行。A、2016B、2017C、2018D、2019答案：C33.下列属于平台内的数据分析工具的是（）A、阿里指数B、百度指数C、谷歌趋势D、八爪鱼答案：A34.以文字为主要表现方式的海报的特点是（），直观可读，被广泛应用。A、直接表现B、形象C、信息明确D、产生直觉记忆效果答案：C35.不同的匹配方式有不同的特点，设置（）可以实现精准引流A、固定匹配B、广泛匹配C、精准匹配D、定向匹配答案：C36.按商品标签精细化可以把店铺商品分成“爆款”、“热销款”、（）、“滞销款”等来具体安排商品上下架时间。A、活动款B、新款C、一般款D、违规款答案：C37.请问以下哪种关键词的配比方式比较适合新推广宝贝计划？（）A、5%热门词95%长尾精准词B、20%热门词80%长尾精准词C、50%热门词50%长尾精准词D、95%热门词5%长尾精准词答案：B38.信息流广告展现量高、点击量高、落地页访问量低，需要着重排查哪些问题？（）A、网页打开速度过慢B、关键词定价太高C、展位出价太低D、信息流推广产品图片无吸引力答案：A39.以具象或抽象的图形，结合品牌名称制作而成的Logo是（）。A、文字型LogoB、图文结合LogoC、图片型LogoD、色彩Logo答案：B40.（）重点是强调潜在互补关系，这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时，可以考虑。A、搭配关联B、替代关联C、互补关联D、潜在关联答案：D41.国内平台物流环节遇到问题，通常有卖家因素、物流公司因素、（）A、买家因素B、不可抗力因素C、快递公司因素D、环境因素答案：B42.在日常生活中，我们经常见到像满*送*，满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？（）A、优惠要有感知度B、优惠的实现要很简单C、优惠的实现要很难D、优惠要有隐蔽性答案：A43.生意参谋中，实时模块主要监控（）。A、店铺实时动态数据B、店铺实时指标C、买家实时购买数据D、关键词实时排行答案：A44.针对国内网络零售市场，京东提供了（）类入驻平台。A、3B、4C、5D、6答案：A45.在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于（）。A、日常技能培训B、新员工培训C、商品培训D、规则培训答案：A46.下列属于亚马逊PrimeDay报名规则的是（）。A、商品至少折扣10%以上B、商品支持Prime寄送C、商品评论2星及以上D、能够持续供货最多60小时答案：B47.针对国内网络零售市场，京东提供了三类入驻平台，其中不属于这三类的是（）A、C2B拼团平台B、第三方零售平台C、自营零售平台D、京喜拼购平台答案：A48.从用户的行为数据中挖掘用户兴趣偏好，从而推送相应的信息流广告。这种定向推送属于A、偏好定向B、地理位置定向C、行为定向D、人口属性定向答案：C49.所谓商品标题，本质上是如何描述一个商品，或者说标题描述和客户需求保持一致，标题撰写有很多技巧，以下不属于标题撰写技巧的是（）。A、核心词排序B、挖掘关键词C、建立词库D、标题组合公式答案：A50.搜索引擎排序机制是指搜索引擎通过用户引导、搜索词拓展、搜索词拆解、以及____等行为对消费者进行商品或网页推荐的过程。（）A、自动联想B、语义解析C、预测用户的搜索意图D、内容筛选答案：D51.以下关于信息流推广账户的描述不正确的是（）A、搭建账户之前，首先要考虑整体账户结构规划B、大多数信息流广告投放平台的结构分为账户—推广计划—推广组—关键词四个层级创意C、合理的账户结构要添加2个以上推广计划D、合理的账户结构每个推广单元会添加3条以上创意答案：B52.以下不属于信息流广告特点的是（）A、算法推荐B、成本低廉C、原生体验D、互动性强答案：B53.下面不属于速卖通店铺的是A、官方店B、专卖店C、专营店D、自营店答案：D54.网店的商品详情页是一个展示ABCD）的页面，一个优秀的商品详情描述页面能够激发消费者的购买欲望，卖家应充分的利用好商品详情描述，做好页面设计和优化。A、商品功能B、商品参数C、商品特点D、商品卖点答案：A55.关于网店质量分析，下列说法不正确的是（）A、网店整体交易转化能力与店内商品交易转化能力影响网店质量B、店内好评率、差评率影响网店质量C、网店每日SEM推广费用的多少，直接影响网店质量D、客服响应速度影响网店质量答案：C56.通过买家人传人的形式快速给店铺带来新流量，买家只有邀请其他买家帮忙才能领取的店铺优惠券是（）。A、领取型优惠券B、定向发放型优惠券C、聚人气优惠券D、秒抢优惠券答案：C57.以下关于广泛匹配的描述正确的是（）A、拓展更多潜在客户B、有利于获得精准流量C、保证精确的搜索词推广展示D、有助于降低花费答案：A58.以下属于售后客服应该具备的沟通基本思路，可以更好的进行售后沟通，提升A、给予解决方案一缓和气氛一致歉B、衡量判定售后问题一致歉一缓和沟通氛围C、致歉一衡量判定售后问题严重性一缓和沟通氛围一给予解决方案D、缓和沟通氛围一衡量判定问题严重性一给予解决方案答案：C59.以下哪一项不属于SEO对网店推广的作用。（）A、降低网店获客成本B、提升网店权重C、影响付费推广效果D、提高品牌知名度答案：D60.下列属于订单催付工具的是（）A、客服工具B、短信C、电话D、以上都是答案：D61.直通车SEM推广计划可分为关键词推广和A、定向推广B、重点推广C、相关推广D、核心推广答案：A62.以下关于信息流推广账户的描述不正确的是（）A、搭建账户之前，首先要考虑整体账户结构规划B、大多数信息流广告投放平台的结构分为账户—推广计划—推广组—关键词四个层级创意C、合理的账户结构要添加2个以上推广计划D、合理的账户结构每个推广单元会添加3条以上创意答案：B63.以下关于标题优化的注意事项描述不正确的是（）。A、优化不会导致之前的排名消失B、有流量但与商品无关的关键词不要用C、标题中不能堆砌关键词D、标题中不能出现极限词以及其他品牌词答案：A64.阿里指数中的属性细分功能分析搜索的关键词的相关属性，包括（）、热门营销属性与价格带分布。A、1688热门属性B、1688商品属性C、热门商品属性D、商品属性答案：A65.根据活动目的不同，活动款可以划分为（）。A、冲销量款、流量款、品牌款B、清库存款、冲销量款、品牌款C、清库存款、当前款、培育款D、清库存款、利润款、形象款答案：B66.下列选项哪个是促进了电子商务行业的长远发展？（）A、线上线下地位平等、融合发展B、电子商务将被纳入国民经济和社会发展规划C、推动电子商务诚信体系化建设D、明确了店铺经营者自身的责任和义务答案：C67.RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型通过3项指标来描述客户的价值状况，以下不属于RFM指标内容的是（）。A、最近一次消费B、消费次数C、消费金额D、消费频率答案：B68.在进行关键词挖掘时下列做法不正确的是（）A、网店要定期更新关键词词库B、挖掘关键词时要考虑用户的搜索习惯C、网店可以采用多种不同的关键词挖掘方法进行关键词挖掘D、关键词挖掘的范围越大越好答案：D69.下列哪个要素不属于FAB商品卖点提炼法（）A、功能B、理念C、情感D、外观答案：C70.生意参谋中的（）以店铺实时动态数据为切入点，提供实时数据的查询与分A、实时直播B、首页C、经营分析D、市场行情答案：A71.同一个关键词不同的匹配方式被展现的概率不同展现概率顺序依次是（）。A、广泛匹配>核心包含>同义包含>精确包含>精确匹配B、广泛匹配>同义包含>核心包含>精确包含>精确匹配C、广泛匹配>核心包含>精确包含>同义包含>精确匹配D、广泛匹配>精确包含>同义包含>核心包含>精确匹配答案：A72.信息流广告展现量高、点击量高、落地页访问量低，需要着重排查哪些问题？（）A、网页打开速度过慢B、关键词定价太高C、展位出价太低D、信息流推广产品图片无吸引力答案：A73.网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位，应该具备的知识有（。A、交易规则B、商品知识C、物流知识D、话术知识答案：A74.搭建账户的准备工作不包括以下（）步骤A、市场分析B、账户结构规划C、关键词初步规划D、推广计划搭建答案：A75.looklike又叫相似人群扩展，以（）用户作为种子用户A、重定向B、首次C、全网D、未购买答案：A76.优惠券的精髓主要有两点，一个是（），另外一个是门槛。A、面额B、总数量C、限领张数D、优惠方式答案：A77.淘宝网的店铺类型有（）。A、个人店铺和企业店铺B、旗舰店和专营店C、个人店铺和专卖店铺D、企业店铺和旗舰店答案：A78.信息流推广的竞价机制是（）A、实时竞价B、集合竞价C、连续竞价D、以上都不是答案：A79.客服主管可根据企业品牌客服团队的数量和日常服务质量对客服进行激励机制设计，下列激励属于物质激励的是（）。A、最佳新人奖B、优秀员工C、金牌客服D、季度奖金答案：D80.信息流的竞价排名机制是广告展示的（）A、预估点击率B、出价C、预估收益D、预估转化率答案：C81.以下关于推广地域的设置策略描述不正确的是（）A、根据流量来源与网店经营者地域分布制定地域策略B、根据业务覆盖范围制定地域策略C、根据业务辐射范围制定地域策略D、根据用户收货地址制定地域策略答案：D82.以下哪种信息流广告定向方式覆盖人群最高？A、地域：福建；年龄：25-50岁；兴趣分类：家装建材；兴趣关键词：红木家具B、地域：福建；年龄：25-50岁；兴趣关键词：家装建材、红木家具C、地域：福建；年龄：25-50岁；兴趣关键词：红木家具D、地域：福建；年龄：25-50岁；兴趣分类：家装建材答案：D83.下列不符合参加天天特价活动基本条件的是（）。A、开店时间90天及以上B、卖家信用等级三钻及以上C、加入七天无理由退换货D、加入七天无理由退货承诺答案：B84.以下关于出价，说法正确的是（）A、出价是决定广告曝光机会的唯一因素B、提高出价是提升曝光量的唯一方法C、出价是指广告主为点击所支付的最终价格D、广告质量得分相同的情况下，出价越高曝光机会越多答案：D85.“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。A、咨询对话B、欢迎对话C、售后对话D、支付对话答案：A86.长尾关键词流量总和与核心关键词流量总和相比（）总流量大A、无法比较B、核心关键词C、长尾词D、一样大答案：C87.（）是顾客进入店铺首页中看到的最醒目的区域。A、BannerB、店标C、LogoD、商品推荐答案：A88.SEM账户结构大致分为四个层级，从高到低依次是（）A、推广计划账户推广组（推广单元）关键词与创意B、推广计划推广组（推广单元）账户关键词与创意C、账户推广计划推广组（推广单元）关键词与创意D、账户推广组（推广单元）推广计划关键词与创意意答案：C89.信息流账户结构一般分为（）个层级。A、4B、3C、2D、1答案：A90.店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中（）是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。A、店铺招牌B、导航条C、店铺新品D、店铺推荐答案：B91.场景营销的特点不包括（）A、随机性B、不相关性C、多样性D、公平性答案：D92.以下信息流定向方式中，更注重精准效果的是A、整体定向B、行为定向C、兴趣定向D、基础定向答案：B93.以下不属于网站内部链接优化方法的是（）A、设置网站地图B、缩小链接深度C、控制链接数量D、交换友情链接答案：D94.亚马逊评价体系中（）的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。A、FeedbackB、ReviewC、DSRD、SR答案：B95.以下关于关键词库制作的注意事项描述不正确的是（）。A、从不同来源获取的大量关键词商家需要进行辨别B、商家可以初步剔除一些无用词以及违规词C、在制作关键词库的时候只需把关键词填入到词库中与关键词相关数据不需要在词库中保留下来D、关键词积累是一个长期的过程需要商家定期动态更新关键词词库答案：C96.一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。核心产品是指（）。A、产品的外在表现B、产品的服务C、产品的使用价值D、产品的荣誉答案：C97.在针对爆款商品进行标题优化时，要更倾向于选择哪类关键词（）A、热词、短词B、长尾词C、营销词D、属性词答案：A98.店铺或品牌运营人员通过后台数据分析，可以实时监控到未付款订单，运营人员可以与客服主管沟通，安排客服人员及时处理，以下不属于订单催付的原则的是（）。A、有已付款客户的订单不要催B、不要强行催付C、注意频率，不要重复催付D、要给客户承诺答案：D99.PrimeDay是（）平台常用的促销活动。A、淘宝B、速卖通C、亚马逊D、唯品会答案：C100.下列关于关键词的质量分说法正确的是（）A、关键词的质量分越高并不意味着获得的推广效果越好B、关键词的质量分是决定关键词综合排名指数的唯一因素C、关键词的质量分越高出价越低D、关键词的质量分得分越高越好排名相同的位置得分高花费低答案：D101.顾客对价格不满的意愿包括以下两种：一种是无意购买，讨价还价只是借口；A、一味降价满足顾客B、在价格最低的情况下，需要坚持商品价格，可以通过赠送小礼品、优惠券、店C、未经店长同意，私自降价D、推荐其他符合顾客价格预期的产品，来代替价格过高的产品答案：B102.关于商品标题优化的描述不正确的是（）。A、商品标题优化是关键词的组合优化B、爆款标题应该选择的是行业内的热词短词C、日常销售款标题优化时应尽可能包含多的属性相关词D、新品和滞销品的流量获取能力低于爆款商品，在选择关键词时要尽量去选择属性热词，提高展现量答案：D103.两位卖家通过直通车同一关键词分别推广的宝贝A和宝贝BA的排名比B仅高出一位但质量得分都是10分宝贝B的关键词出价此时为2元。忽略人群、时间溢价请问卖家推广的宝贝A的关键词扣费是多少？（）A、2.00元B、2.01元C、2.10元D、2.11元答案：B104.下面哪个不属于亚马逊产品跟卖的优势？（）A、利润率高B、带来高曝光度和流量C、获得快速的订单转化D、订单量暴增，稀释ODR答案：A105.速卖通的满立减是针对（）的，对于已经参加折扣活动的商品，买家购买时以折扣价格计入速卖通满立减规则中。A、店铺所有商品B、店铺新品C、店铺主推商品D、店铺爆款答案：A106.Banner最主要功能是A、突出企业形象B、信息传达C、美化版面设计D、树立企业形象答案：B107.新品/滞销品进行标题优化，应该尽量选择下列哪种关键词（）A、行业热词B、行业短词C、曝光度高的词D、竞争度小的词答案：D108.Banner最主要功能是A、突出企业形象B、信息传达C、美化版面设计D、树立企业形象答案：B109.以下说法正确的是（）A、SEO与SEM的关系为负相关B、SEO是网店唯一获取平台免费流量的重要手段C、搜索相关性包括类目的相关性和主图的相关性D、关键词可分为核心词、属性词、营销词等答案：D110.以下不属于SEO范畴的是（）A、将淘宝的商品自然搜索排名提高B、将美团店铺自然搜索排名提高C、优化速卖通商品属性D、优化淘宝直通车主图答案：D111.亚马逊评价体系中（）的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。A、FeedbackB、ReviewC、DSRD、ODR答案：B112.以下不属于商品权重影响因素的是（）A、竞争卖家数B、商品人气C、商品产出D、作弊处罚答案：A113.关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在（）的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。A、替代关联B、替代互补C、互补关联D、交叉营销答案：D114.某卖家设置的人群出价中的智能投放为1.0元喜欢我店铺的访客溢价为10%在展示位置中已买到的宝贝溢价为50%。此时喜欢该宝贝的买家人群出价应是1.1元若买家是通过已买到的宝贝位置点击请问该卖家的最终出价是多少？（）A、0.55元B、1.10元C、1.65元D、2.20元答案：C115.常用的平台数据工具中，速卖通平台的站内数据分析工具是（）。A、生意参谋B、阿里指数C、谷歌趋势D、数据纵横答案：D116.下列属于聚划算活动报名能否成功的影响因素的是（）。A、以下都是B、产品生命周期C、产品质量D、产品价格答案：A117.在进行关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包括（）A、产品选择基于用户的需求之上B、尽力选择高定价策略的产品C、关联营销的效果和店铺产品结构密切相关D、尽力挑选促销产品进行组合答案：D118.速卖通平台标题栏最多允许输入（）个字符。A、60B、70C、128D、200答案：C119.电子商务平台中搜索词拆解时，词性识别主要是对用户输入的关键词中的哪些词进行快速定位。A、核心词、品牌词B、核心词、属性词C、属性词、品牌词D、属性词、营销词答案：B120.以下不属于宝贝标题优化原则的是（）A、权重原则B、精细化原则C、分词原则D、排序原则答案：B121.各电商平台对标题的字符数都有一定要求，以下说法正确的是（）。A、淘宝平台标题栏最多允许输入30个字符B、速卖通平台标题栏最多允许输入128个字符C、亚马逊平台标题栏最多允许输入100个字符D、以上说法都正确答案：B122.在对关键词进行调价时，以下不能作为参考的是A、关键词的预估排名B、关键词的竞争情况C、关键词的质量分D、关键词的长度答案：D123.店标的展现形式丰富，根据内容的不同从视觉上可以分为很多种形式，其中以具象或抽象的图形结合品牌名称制作而成的Logo是（）。A、文字型LogoB、图文结合LogoC、图片型LogoD、色彩Logo答案：B124.电子商务平台的店铺服务指标不包括以下哪一项A、品质退款率B、纠纷退款率C、无理由退货率D、退货退款自主完结时长答案：C125.详情页文案优化不包括下列（）A、文案不应该空洞B、文案应简洁简练C、考虑客户的需求D、详情页应多使用文字答案：D126.新春来临之际，XXX旗舰店对所有客户发送了一条客户关怀信息亲爱的会员*先生/女士，预祝春节快乐，阖家幸福！现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得HTTP://T.CN/****请问，该信息属于客户关怀的哪种类型（）A、售后关怀B、情感关怀C、节日关怀D、促销关怀答案：C127.目前亚马逊平台的活动主要分为2大类，日常活动和（）。A、平台活动B、节假日活动C、店铺活动D、促销活动答案：B128.场景营销以充分尊重用户（）为先，围绕网民输入信息、搜索信息、获得信息的行为路径和上网场景。A、购物体验B、商品购买C、详情页D、网络体验答案：D129.通过无门槛大额店铺券吸引买家到店，并能有效维持店铺买家活跃度的优惠券是（）。A、领取型优惠券B、金币兑换型优惠券C、秒抢优惠券D、聚人气优惠券答案：C130.亚马逊平台如何优化ProductDesciption？（）A、懂得使用HTML代码排版B、用属性词做引导C、使用字母符号D、考虑商家成本答案：A131.包括主色在内，网店的标准色彩最好控制在（）种。A、2-4种B、1-3种C、3-5种D、4-6种答案：C132.账户分析的维度可以分为相关维度、整体维度和细节维度逻辑上我们首先看（）A、相关维度B、整体维度C、细节维度D、三项同时答案：B133.一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。延伸产品是指（）。A、产品的使用价值B、产品的重点、材料、品质等C、产品的服务价值D、产品的附加价值答案：D134.关于搜索排名影响因素的相关描述不正确的是（）A、描述质量是指网店中的标题、详情页等描述的质量B、相关性是指搜索关键词与网店要素之间的相关性匹配程度C、标题相关性是指用户搜索关键词与商品标题之间的匹配程度，匹配程度越高，则相关性越小D、类目相关性是指用户搜索关键词与店铺商品所属类目之间的相关性匹配程度标题相关性：用户搜索关键词与商品标题之间的匹配程度，匹配程度越高，则相关性越大，将被优先展示。答案：C135.在“颈袖添香品牌夏季新款修身气质开叉中长款包臀职业正装短袖连衣裙”这个商品标题中“修身”和“中长款”属于（）。A、品牌关键词B、营销关键词C、属性关键词D、类目关键词答案：C136.直通车是拥有多种推广形式的营销工具每种推广形式都是按点击进行扣费请问以下哪项是直通车推广的扣费规则？（）A、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.01B、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.05C、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.1D、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.5答案：A137.在信息流推广中，以下关于实时竞价方式说法不正确的是（）A、实时竞价排名主要依据广告展示的预估收益B、实时竞价是把每一个用户每一次的页面浏览进行拍卖C、实时竞价广告计费遵循下一名计费制D、实时竞价每分钟只能进行1次答案：D138.亚马逊review的星级评分根据（）算法进行加权平均，最后得出星级数字。A、A8B、A6C、A7D、A9答案：D139.关联商品推荐的关键在于产品之间的（），基于店铺的运营方案，客服在给顾客推荐的产品一定要和客户之前咨询的产品有关联之处A、属性B、个性C、共性D、特性答案：C140.拆解拓展是搜索系统根据对用户输入关键词进行拆解之后，对的改写和拓展，以此来获得更丰富、体验更好的搜索结果。A、品牌词B、长尾词C、属性词D、核心词答案：D141.天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是A、专营店B、专卖店C、旗舰店D、企业店答案：C142.一般情况下，亚马逊物流发货的产品，任何的退货、换货问题，都是由（）处理。A、亚马逊前台B、亚马逊客服C、商家D、物流答案：A143.以下关于广泛匹配优势说法错误的是（）A、能定位更多的潜在用户B、能给买家留下潜在印象C、提高曝光量，增加品牌知名度D、能够提高广告创意点击率答案：D144.相关性是影响搜索排名的核心因素之一，它主要是指___与____之间的相关性匹配程度，用于反映两者以上要素之间的关联性。A、搜索关键词与网店要素B、搜索关键词与DSRC、商品与网页D、网店要素与宝贝要素答案：A145.商品标题由关键词组成，在进行关键词选择的时候要甄别关键词的类型，下面属于营销关键词的是（）。A、大码女装B、修身收腰C、包邮特价D、平底皮鞋答案：C146.下列哪个不是首页的第一屏（）A、店招B、导航C、BannerD、商品推荐答案：D147.目前ERP信息系统可以分成两种类型，一种是第三方平台提供服务，另一种（）。A、通过应用平台进行下载的ERP系统B、在开发型平台上研发的ERP系统C、自行研发D、成品套装的ERP系统答案：C148.下列属于亚马逊PrimeDay报名规则的是（）。A、商品至少折扣10%以上B、商品支持Prime寄送C、商品评论2星及以上D、能够持续供货最多60小时答案：B149.商品推荐过程中，客服要注意“（）”，尽量站在客户的角度，提出有针对性的推荐方案，让顾客感受到专业的客服服务A、九分问、一分听B、七分问、三分听C、一分问、九分听D、三分问、七分听答案：D150.下列属于客服主管职责的是（）A、知识技能培训B、更新话术C、建立话术库D、训练智能产品答案：A151.关于广泛匹配的描述不正确的是（）。A、定位更多的潜在用户B、展现机会多C、相对精准匹配推广费用会更低D、无法灵活控制关键词的排名与出价答案：C152.如果推广目标是以较少的预算，在短时间内获得高展现，提升品牌的公众认知度，那么可以选择日均展现量高，同时（）的图片广告位进行投放。A、点击单价高B、展现单价高C、点击单价低D、转化单价高答案：C153.下列关于创意编辑的说法不正确的是（）A、一个单元需要包括设置2个以上与关键词密切的相关创意B、可尝试使用疑问句C、创意中包含关键词D、关键词的位置不会影响创意的效果答案：D154.以下说法正确的是？（）A、新建广告时应该设定较低的出价避免上线后消费太多B、新建广告时应该设定较高的出价以便在上线之初积累较好的数据表现提升广告质量得分C、广告投放一周后即使曝光量、点击率表现都很好广告创意也必须更新一次D、广告的质量得分可以在账户内查询到答案：B155.页头由店铺招牌和（）两个模块组成。A、BannerB、商品推荐C、店铺新品D、导航条答案：D156.商品上下架在日常运营中作用很大，利用好宝贝的（），可以带来短期排名提升。A、上下架时间B、上下架数量C、上下架地点D、上下架技巧答案：A157.页尾一般使用自定义区域，提供（）和导航功能两个方面的内容。A、品牌故事B、服务信息C、客服联系方式D、返回按钮答案：B158.FAB法则中，B表示（）。A、产品属性B、优点或优势C、客户利益与价值D、产品特点答案：C159.亚马逊平台如何优化ProductDesciption？（）A、懂得使用HTML代码排版B、用属性词做引导C、使用字母符号D、考虑商家成本答案：A160.当进行推广计划地域设置的时候，设置了只有江苏ip消费者才有机会看到推广商品，以下能看到推广信息的是A、江苏人在北京居住B、江苏附近省市C、坐高铁路过江苏D、北京人在江苏居住答案：D161.优秀的店标设计，除了应具备（）这一店标基本功能外，还应具备艺术性和科学性。A、普识性B、介绍性C、识别性D、传播性答案：C162.亚马逊平台标题栏最多允许输入（）个字符。A、60B、70C、128D、200答案：D163.小吴家在秦岭山下，最近家中的鲜核桃成熟，所以小吴打算开一家淘宝店，现在需要对整个店铺进行装修，请问小吴的店铺应该设计成什么风格呢？（）A、主色调应该为土黄色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的颜色，是一种朴实的乡村风B、主色调为白色，代表干净纯洁，白色简洁大方C、主色调为绿色，加核桃绿叶点缀，这样的风格与鲜核桃相得益彰，表示鲜核桃新鲜、绿色、无公害D、主色调为橙色，设计一种活泼欢快的风格答案：C164.Facebook广告系统采取的是下列哪种竞价方式？A、密封第一价格竞价B、密封第二价格竞价C、广义第二价格竞价D、VCG拍卖答案：D165.SEM推广计划可以分为关键词推广和（）推广A、定向B、竞价C、核心词D、常用词答案：A166.关于商品产出的描述错误的是（）。A、商品产出由点击率、转化率和客单价三个指标决定B、转化率的上涨意味着商品产出的提升C、平台倾向于把流量给到商品产出高的商品D、商品产出高意味着商品对平台流量使用的效率高答案：B167.卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是（）。A、优惠券营销挽回法B、场景营销挽回法C、情感关怀挽回法D、支付宝红包营销挽回法答案：C168.品牌文化页面最常用的四大模块是：品牌背书、品牌价值、品牌发展和（）。A、品牌历史B、品牌愿景C、品牌活动D、品牌故事答案：B169.直通车推广标题的字数限制为多少个汉字以内？（）A、10个B、15个C、20个D、30个答案：C170.图片的优化可以大大提升用户的搜索体验，以下关于图片优化的内容描述不正确的是（）。A、图片的相关性至关重要B、图片要求真实，不出现模糊变形C、详情页内的图片风格要统一，构图要整齐划一，中规中矩D、图片应该能够准确地将诉求点表达出来答案：C171.标志本身就是一种（）。A、图文符号B、平面符号C、抽象符号D、视觉符号答案：D172.网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位，应该具备的知识有（。A、交易规则B、商品知识C、物流知识D、话术知识答案：A173.淘宝平台主图视频时长不能超过（）。A、60秒B、120秒C、180秒D、240秒答案：A174.以下关于“网店权重”的描述不正确的是（）。A、网店权重指搜索引擎根据网店表现给出的一个综合评分B、网店权重是网店在搜索引擎中的可信赖度C、网店权重是搜索引擎对网店的排名依据D、权重越高搜索排名则越靠后答案：D175.消费者访问网店的形式有主动式访问和（）两种。A、被动式访问B、间接访问C、直接访问D、邀请访问答案：A176.一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。形式产品是指（）。A、产品的外在表现，如材料、品质、重量、手感等B、产品的附加价值C、产品的服务D、产品的使用价值答案：A177.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为（）、订单确认、通知配货和发货四个阶段。A、记录订单B、分析订单C、订单录入D、审核订单答案：D178.某卖家设置的人群出价中的智能投放为1.5元在展示位置中已买到的宝贝溢价为20%夜间22：00以后折扣为80%。若买家夜间23：00是通过已买到的宝贝位置点击请问该卖家的最终出价是多少？（）A、0.75B、0.9C、1.125D、1.44答案：D179.小明开了一个女装店铺，由于经常有客户需要补邮费的差价，他发布了一个“邮费补差价，补几元拍几个”的产品，根据淘宝网规则，他应该将这个产品发到哪个类目下?A、服装箱包--女装/女士精品B、生活服务--本地化生活服务C、生活服务--网络服务D、其他--其他答案：D180.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到支付管理和（）。A、运输管理B、库存管理C、人力管理D、行政管理答案：B181.下列属于淘宝平台活动的是（）。A、俄罗斯团购爆品团B、黑色星期五C、网购星期一D、试用答案：D182.亚马逊、eBay等跨境电商平台除了利用（）外，也可以通过平台专属的数据分析工具来进行选词。A、百度指数B、谷歌趋势C、数据纵横D、直通车答案：B183.小明想参加聚划算活动，他应该选择下列哪个阶段的产品（）。A、新生B、滞销C、热卖或者是上升期D、新生或者上升期答案：C184.信息流广告的核心是（）。A、个性化推荐B、原生体验C、互动性强D、成本低答案：A185.京东的店铺类型有（）。A、企业店、个人店、专卖店B、企业店、专卖店、专营店C、旗舰店、专卖店、专营店D、旗舰店、个人店、专卖答案：C186.商品参数是店铺详情页中必须包含的重要信息，是买家对商品全面了解的重要指标，商品的参数信息不包含（）A、商品价格正确答案B、规格C、颜色D、尺寸答案：A187.三栏结构的布局方式对应了视觉心理学中的（）。A、位置效应B、最简原则C、平衡D、通感答案：A188.在物流问题处理时，本着以（）为中心的原则，对属于卖家责任的问题，向买家核实问题并支付来回邮费为买家退换货或视情况支出费用给买家修复产品。A、卖家B、诚信C、品牌D、买家答案：D189.以下因素中，能够直接影响SEM推广中关键词排名与扣费的是A、关键词的长度B、关键词的质量分C、关键词的分类D、关键词的个数答案：B190.以下描述不属于SEM创意优化要求的是A、增加创意的字数B、实现创意的飘红C、提高创意通顺度D、优化创意相关性答案：A191.（）系统在信息收集包括基本数据、消费数据、行为数据、营销数据四个A、CRMB、WindowsC、QQD、邮箱答案：A192.品牌管理要素中最核心的部分是（），也是该品牌区别于同类竞争品牌的重要标志，是提升商品溢价空间的核心要素，可以让消费者认为值得购买。A、品牌背书B、品牌价值C、品牌发展D、品牌愿景答案：B193.以下哪种行为属于“违规发布广告商品”（）?A、在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样将购买过商品的用户信息，B、各种形式公布或给到其他经营者C、商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间D、标题信息与图片或商品描述不符答案：A194.菜鸟联盟成立以来，已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品，并承诺（）A、七天无理由退换货B、说到就到，不到就赔C、赠送运费险D、极速退款答案：B195.频繁优化商品标题关键词可能会导致搜索降权因此标题优化频率最好是至少几天以上进行一次优化？（）A、7天B、10天C、15天D、3天答案：A196.以下哪个是衡量产品曝光度，提升品牌认知度的重要指标（）A、点击量B、点击率C、展现量D、转化率答案：C197.落地页优化时建议不要超过（）屏A、1B、2C、3D、4答案：C198.以下关于人群溢价说法正确的是（）A、人群溢价是指愿意为指定的流量适当降低出价提高出价B、设置人群溢价是商家获取更多精准流量的途径之一C、人群溢价是由商家通过历史数据分析而设置的人群标签D、人群溢价是与关键词无关，与人群细分有关答案：A199.网店经营者根据自己的需求与推广目标设置人群溢价，溢价人群越精准，宝贝的（）就会越高A、点击量B、点击率C、展现量D、购买率答案：B200.数据纵横中的实时风暴版块展示店铺24小时数据，包含（）、浏览量、访客数、产品访客行为等数据。A、浏览次数B、曝光量C、净增访客数D、内容浏览数答案：B201.《电子商务法》于（D）年1月1日起正式施行。A、2016B、2017C、2018D、2019答案：C202.以下关于广泛匹配的描述正确的是（）A、拓展更多潜在客户B、有利于获得精准流量C、保证精确的搜索词推广展示D、有助于降低花费答案：A203.商品标题是影响商品在平台中排名的重要因素之一，做好标题优化更容易吸引流量，以下不属于标题优化原则的是（）。A、权重原则B、相关性原则C、分词原则D、排序原则答案：B204.卖家为关键词羽绒服设置出价1元，对已购买过该宝贝的搜索人群溢价50%，分时折扣为每天22:00以后是50%，其余时间100%。请问，若有位已购买过该宝贝的买家在23:00再次点击此关键词，此时羽绒服的最终出价是多少？（）A、A0.75B、B1C、C1.25D、D1.5答案：A205.国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素造成的问题是（）A、多发商品B、因台风导致物流延迟C、显示签收但买家未收D、质量问题答案：C206.淘宝直通车扣费的原理是（）。A、按浏览付费B、按时长付费C、按交易订单数量付费D、按照点击扣费答案：D207.关键词出现在不同地方，有不同的效果，以下吸引力对比正确的是A、标题=网页描述B、网页描述＞不出现关键词C、标题+网页描述=网页描述D、不出现关键词＞标题答案：B208.网店在使用标准字体时主要考虑的因素有（）。A、字体的风格是否符合网店和商品形象定位B、字体的颜色是否符合网店和商品形象定位C、字体的大小是否符合网店和商品形象定位D、字体的间距是否符合网店和商品形象定位答案：A209.小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，她一个人忙不过来，听说可以使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是（）？A、店铺的经营情况B、产品的尺码颜色C、店铺的发货时间D、店铺的发货物流答案：A210.以下关于推广计划设置推广时间的描述正确的是A、推广时间由商家的个人喜好决定B、设置推广时间有利于节省推广费用，但不利于提高转化率C、投放初期要做好数据分析，投放时间段的选择不能臆断D、不同的平台的SEM工具中推广时间设置方式具有一致性答案：C211.淘宝活动包括淘宝官方活动和第三方活动，以下属于淘宝官方活动的是（）。A、聚划算B、黑色星期五C、网购星期一D、prime会员日答案：A212.FAB商品卖点提炼法，是FAB销售法则在网店推广领域的一个实际应用。以下属性属于A（Advantage）的是A、功能B、包装C、形状D、商品理念答案：A213.下列关于服务质量的说法不正确的是（）A、服务质量指买家与卖家在交易过程中，卖家所提供服务能够满足买家需求的程度B、卖家服务质量对用户在平台的购物体验存在直接影响C、店铺DSR评分是考核卖家服务质量的唯一方式D、卖家服务质量越高，更有希望获得电子商务平台的流量答案：C214.如果企业有充足的信息流推广预算，并想在短期里迅速达到品牌曝光的目标，可以投放A、短视频评论区广告B、文章详情页广告C、APP开屏广告D、内容推荐列表广告答案：C二、多选题1.针对拼购兼社交渠道“玩家”的惊喜平台，店铺类型有三种，分别是（）。A、旗舰店B、专营店C、专卖店D、自营店答案：ABC2.以下属于商品标题制作流程的有（）A、从关键词词库中找出合适的关键词B、根据关键词数据指标筛选关键词C、调整标题关键词排序D、确定商品标题答案：ABCD3.关于标品关键词策略描述正确的是（）。A、标品的推广费用相对而言要比非标品的高B、商品的同质化严重C、标品类目的关键词较少大都是属性词或者品牌词等短词D、标品类目关键词出价时要提高仅有的精准长尾词的出价抢占精准流量答案：ABCD4.四象限法分析关键词时需要根据（）因素进行分析A、同行竞争B、推广的时间段C、关键词词性D、商品价格答案：ABC5.想要增加获得BuyBox的几率必须要做好以下几个方面（）。A、使用FBA发货B、发货时间在2-4天C、提高客户满意度D、产品平均评价4星以上答案：ACD6.关于网店质量分析，下列说法正确的是A、网店整体交易转化能力与店内商品交易转化能力影响网店质量B、店内好评率、差评率影响网店质量C、客服响应速度影响网店质量D、物流的速度不影响网店质量分答案：ABC7.下面那种客户属于忠诚客户（）。A、消费能力强，但很久没来，得抓紧维护。B、经济能力有限，但对本店产品很热衷。C、近期新客户，购物频繁、消费能力高，须做好长期客情维护的准备。D、因为前期失误，没有把握住此类客户，希望能唤醒客户的热情。答案：ABC8.设定推广时间的作用有A、扩大投放覆盖受众B、提高转化率C、节省推广费用D、了解竞争对手的时间段投放策略答案：ABC9.以下属于常见的作弊行为的是（）。A、类目错放B、属性错选C、重复铺货D、SKU作弊答案：ABCD10.以下有关信息流广告的算法推荐描述正确的是（）。A、通过大数据描绘多维度用户画像B、通过人群标签精准定向理想受众C、把合适的信息在合适的场景推送给合适的人D、用户不能参与广告互动答案：ABC11.想要增加获得BuyBox的几率必须要做好以下几个方面（）。A、使用FBA发货B、发货时间在2-4天C、提高客户满意度D、产品平均评价4星以上答案：ACD12.商品产出（俗称“坑产”）是指商品单位曝光产出，即单位曝光量下商品所能成交的金额。商品产出由哪三个指标决定（）A、点击率B、展现量C、转化率D、客单价答案：ACD13.品牌文化页面的四大模块是A、品牌背书B、品牌价值C、品牌发展D、品牌愿景答案：ABCD14.当前，阿里指数开通的功能有（）。A、行业大盘B、属性细分C、采购商素描D、阿里排行答案：ABCD15.关于创意标题策略的描述正确的是A、标题需卖点明确B、标题可以突出地域性标志、商品服务特点、价格等C、可以插入通配符D、适当添加符合语法的标点符号答案：AB16.SEM推广添加关键词时，主要是添加哪些词A、添加符合买家搜索习惯的关键词B、添加个性化的词C、添加平均价格低的词D、添加高质量分关键词答案：AD17.商品权重主要由（）决定。A、商品人气B、商品产出C、作弊处罚D、商品售价答案：ABC18.以百度搜索引擎为例自建网站的关键词挖掘方法主要有哪些（）A、百度推广关键词规划师B、百度指数C、百度下拉框D、百度相关搜索答案：ABCD19.关于SEM对SEO的影响，下列说法正确的是A、能够缩短SEO优化效果的周期B、增加曝光量，提升排名权重，增强SEO排名C、可以指导SEO优化的关键词策略D、SEM和SEO不需要全做，只需要做一个就行答案：ABC20.SEM推广添加关键词时主要是添加哪些词（）A、添加符合买家搜索习惯的关键词B、添加个性化的词C、添加平均价格低的词D、添加高质量分关键词答案：AD21.以下属于常见的淘宝平台活动的有（）。A、淘金币B、天天特价C、聚划算D、购优惠答案：ABC22.信息流推广中的兴趣定向、关键词定向使用建议中，以下说法正确的是？（）A、选择使用兴趣定向，建议可选择符合潜在客户特征的多个兴趣点，以扩大人群定向范围B、使用兴趣定向时，与其他定向做多重叠加复用，可以扩大曝光量C、关键词、兴趣定向相同，创意内容相同，会相互竞价，导致出价成本提升D、关键词选取越少，覆盖的用户群体越精准，推广效果越好答案：AC23.人群定向是账户搭建的基础，定向方式可以分为（）。A、基础定向B、兴趣定向C、行为定向D、搜索定向答案：ABC24.以下关于推广地域的设置策略描述正确的是A、根据流量来源与网店经营者地域分布制定地域策略B、根据业务覆盖范围制定地域策略C、根据业务辐射范围制定地域策略D、根据各地经济发展水平制定地域策略答案：ABC25.通常情况下，淘宝直通车的图片视觉优化最重要的部分就是商品的首图，它不但是卖家了解商品的“开始”，也是直通车推广该商品的唯一“入口”，因此在设计时要注意哪几点？（）A、要将商品的卖点作为重点展现B、美化图片的样式C、懂得突出商品与背景的色彩差异D、提炼文字的信息答案：ACD26.关于标准计划的描述正确的是（）。A、标准推广计划是基础的搜索推广方式B、需要商家手动选择推广商品C、标准推广计划的优点是可以手动全方位的管理推广计划D、淘宝直通车标准推广计划属于标准推广答案：ABCD27.以下关于精准长尾词的描述正确的是A、精准长尾词可以实现精准引流B、长尾关键词搜索人气相对较低C、搜索长尾关键词的消费者往往带有明确的购买意向D、设置精准长尾词可以有效的控制花费答案：ABCD28.在主要交易过程中，结合CRM的“宝贝关怀”功能，及时提醒并引导客户完成交易环节，从而减小客户的流失。宝贝关怀主要包括：（）、评价关怀、手动订单提醒等功能。A、下单关怀、催付提醒B、二次催付、物流提醒C、宝贝关怀、付款关怀D、回款提醒、退款关怀答案：ABCD29.以下属于时光旅行法的创意文案撰写方法的是（）。A、40岁后衰老的5个标志，如果你没有，说明保养的还不错B、未来10年，你会后悔没有开一家这样的炸鸡店C、念念不忘必有回响，十年后的你会感激现在的自己在淘宝开店的举动D、藏族人心中第二“布达拉宫”：如果一生不能去次拉萨，必须来趟这答案：ABC30.在SEM推广中，关键词广告排序主要由哪些因素决定（）A、关键词的数量B、关键词的长度C、关键词的出价D、关键词的质量分答案：CD31.搜索推广的推广计划类型可以分为哪几种（）A、智能推广B、批量推广C、标准推广D、品牌推广答案：ABCD32.下列属于网店装修的作用的是A、提升品牌形象、提升信任度B、提升商品品质，增强用户提体验提高易用性C、增加访问页面数D、增加停留时间答案：ABCD33.在进行信息流推广账户数据分析时，应该从哪几个角度分析?（）A、展现量B、点击量C、竞争指数D、转化量答案：ABD34.商品权重主要有哪些因素决定（）A、商品人气B、商品品质C、商品产出D、作弊处罚答案：ACD35.推广计划A设置了短语否定匹配关键词为“招聘”，其内的推广单元1设置了精确否定匹配“外语培训”，以下哪个搜索词将不会触发推广信息（）A、外语招聘B、外语培训讲师C、培训外语D、外语培训招聘答案：AD36.商品标题一般由（）等组成。A、核心词B、品牌词C、属性词D、营销词答案：ABCD37.优惠券的类型包括（）。A、领取型优惠券B、定向发放型优惠券C、金币兑换型优惠券D、秒抢优惠券答案：ABCD38.SEO的搜索排名影响因素主要有（）A、商品描述质量B、商品权重C、相关性D、卖家服务质量答案：ABCD39.未来网店推广将存在以下几个发展趋势。（）。A、私域流量，创造粉丝社群经济B、场景化全渠道营销，增强消费体验C、效果导向，打造极致品牌D、团购模式，极致性价比答案：ABC40.推广计划A设置了短语否定匹配关键词为“招聘”，其内的推广单元1设置了精确否定匹配“外语培训”，以下哪个搜索词将不会触发推广信息（）A、外语招聘B、外语培训讲师C、培训外语D、外语培训招聘答案：AD41.在进行SEO优化时，影响搜索排名的因素有很多，主要包括下列（）等A、描述质量B、相关性C、服务质量D、权重答案：ABCD42.针对POP商家的第三方零售平台，店铺类型有（）。A、旗舰店B、专营店C、专卖店D、自营店答案：ABC43.在信息流广告落地页优化中，以下属于数据追踪优化的是（）。A、页面访问数据等实时监测，便于发现推广问题，分析解决流量情况等问B、页面转化来源必须能够追踪到创意层级C、整理关键词词库，并进行优化D、页面转化数据必须能够有效获取，保证推广效果答案：ABD44.以下属于时光旅行法的创意文案撰写方法的是（）。A、未来10年，你会后悔没有开一家这样的炸鸡店B、40岁后衰老的5个标志，如果你没有，说明保养的还不错C、当地人都抢不到的内购房源，超低价。D、藏族人心中第二“布达拉宫”：如果一生不能去次拉萨，必须来趟这答案：AB45.以下不属于商品排名因素的是（）。A、相关性B、品牌店铺C、企业店铺D、自营店铺答案：BCD46.Banner文案中的信息主要包括（），有些Banner还会添加商品卖点和促销等信息。A、主标题B、炫酷字体C、副标题D、附加内容答案：ACD47.下列商业行为中受《电子商务法》制约的是A、微商B、个人海外代购C、直播卖货D、金融类产品和服务答案：ABC48.以下属于因素分析法特点的有（）A、落地页与创意一致色彩鲜艳丰富B、多组落地页设计不同的创意对应不同的落地页C、落地页头部需要突出客户品牌和卖点戳中网民痛点D、落地页尾部从商户视角设置全城送看房吸引用户到店答案：ABCD49.在进行信息流推广时，如何通过页面逻辑策划激发用户需求？（）A、打击”用户，让其产生不购买就有所损失的心B、展示产品使用场景模拟C、利用优惠活动激发用户占便宜的心理D、设计精美的产品包装答案：ABC50.以下属于关键词违规的是A、违反所在平台规则B、违反广告法C、违反行业默契D、关键词重复答案：AB51.关键词出价的依据主要有（）。A、词本身的出价B、根据时间出价C、根据地域出价D、根据人群出价答案：ABC52.SEM点击量是指用户点击推广信息链接的次数。影响点击量的因素主要有（）。A、关键词排名B、SEM推广账户C、SEM推广创意D、SEM账户资金答案：ABC53.无论是从搜索引擎排名还是用户搜索体验来看网页标题优化都是网页优化中至关重要的因素网页标题通常的优化方式有（）。A、优化网页标题关键词B、优化网页标题的字数C、优化网页标题与网页内容的相关性D、优化网页标题的可读性答案：ABCD54.售前商品问题处理是客服必备的技能，下列属于售前问题处理技巧的是（）。A、取得客户的信任B、分析自己店铺商品的优势C、强调完善的服务D、强调价格的合理答案：ABCD55.目前信息流广告投放平台地域定向是将用户当前的（）等因素进行加权得出的。A、历史城市B、服务器地IPC、GPSD、收货地址答案：ABC56.以下属于因素分析法特点的有（）A、落地页与创意一致色彩鲜艳丰富B、多组落地页设计不同的创意对应不同的落地页C、落地页头部需要突出客户品牌和卖点戳中网民痛点D、落地页尾部从商户视角设置全城送看房吸引用户到店答案：ABCD57.店铺DSR评分低将对店铺及商品带来的影响有（）A、直接影响商品及店铺搜索排名B、造成店铺流量减少且严重影响转化率C、影响各种活动的报名及审核，活动受到限制D、当店铺DSR评分小于4.4分时，店铺所有商品将被搜索降权答案：ABCD58.客户分为忠诚客户和流失客户，以下选项中属于忠诚客户的是（）。A、近期新客户，购物频繁，消费能力强B、消费能力强，但很久没来过C、经济能力有限，但对本店产品很热衷D、尚未流失，但店铺不太热情答案：ABC59.在制定信息流推广策略之前，我们需要对推广目标进行分析，主要分为哪几个方面A、渠道分析B、产品分析C、人群分析D、落地页分析答案：ABC60.搜索引擎进行搜索词拆解，主要包括哪些工作内容（）A、词性识别B、类目预测C、性别预测D、拆解拓展答案：ABCD61.以下有关信息流广告的算法推荐描述正确的是（）。A、通过大数据描绘多维度用户画像B、通过人群标签精准定向理想受众C、把合适的信息在合适的场景推送给合适的人D、用户不能参与广告互动答案：ABC62.在撰写商品标题时，哪些词是不能使用的（）。A、极限词B、营销词C、别人的品牌词D、属性词答案：AC63.以下属于FBA创意生产法内容的是A、产品服务的特点卖点B、能让用户得到的利益C、产品服务的竞争优势D、产品服务的稀缺性答案：ABC64.在SEM推广中，关于竞价广告排序的说法不正确的是（）A、搜索结果页的推广商品按照一定的规则排序B、广告的展现依据最终的排序结果C、排序只由关键词的质量分决定D、排序只由关键词出价决定答案：CD65.质量分本质上与创意质量、相关度和买家体验有密切的关系，其中相关度包括（）。A、与创意质量的相关性B、与宝贝标题属性的匹配相关度C、与宝贝详情页之间的匹配相关度D、与类目的相关性答案：BCD66.做好商品标题优化更容易吸引流量，下列属于标题优化原则的是（）。A、权重原则B、分词原则C、排序原则D、前置原则答案：ABC67.以下关于商品文本内容优化说法正确的是（）A、文本内容不应该空洞要能够传递商品和店铺的信息B、文本内容应该考虑买家需求针对商品卖点打造创意C、文本内容简洁简练D、文本内容要真实答案：ABCD68.SEO的搜索排名影响因素主要有（）A、商品描述质量B、商品权重C、相关性D、卖家服务质量答案：ABCD69.以下属于百度推广计划类型的A、搜索推广B、闪投推广C、品牌华表D、关键词推广答案：ABC70.以下属于淘宝关键词常见挖掘方法的是A、搜索下拉框B、生意参谋C、直通车选词助手D、百度关键词规划师答案：ABC71.详情页模块的排序是对前期产品分析、定位、核心卖点、产品信息、品牌信息、服务体系、好评、卖家秀等信息分类、重组，并且进行有序、有条理的排列，常用的详情页排序的方法包括（）。A、标品逻辑B、购物心理分析逻辑C、问题解决方案逻辑D、活动设计逻辑答案：ABC72.在进行网店装修时必须要设计的就是商品主图，一般情况下商品主图会出现在（）。A、宝贝详情页B、搜索页C、首页D、列表页答案：ABCD73.网店店标包含的基本元素有A、中/英文店铺名称B、符合店铺定位的形式表现C、执行标准D、品牌广告语答案：ABD74.关于标准计划的描述正确的是A、标准推广计划是基础的搜索推广方式B、需要商家手动选择推广商品C、标准推广计划的优点是可以手动全方位的管理推广计划D、淘宝直通车标准推广计划属于标准推广答案：ABCD75.以下关于“词性识别”的描述正确的是A、能够帮助搜索系统快速定位到用户想要搜索得到的商品B、核心词定位不同，搜索结果则截然不同C、它是指系统对用户输入的关键词中核心词、属性词的快速定位D、营销词不属于词性识别的范围答案：ABC76.现有主流电子商务平台对于卖家服务质量的考核主要分为店铺DSR评分（店铺动态评分）和店铺服务指标其中DSR包含的指标有（）A、商品与描述相符B、卖家服务态度C、客服回复率D、物流服务质量答案：ABD77.购物搜索广告系统主要包括（）A、淘宝直通车B、速卖通直通车C、京东快车D、亚马逊ppc答案：ABCD78.为提高竞价广告投放效果，人群画像分析主要从（）等方面进行A、用户属性B、用户行为时间C、用户来源分析D、用户行为分析答案：ABCD79.商品上下架时间维度包括（）。A、每周的时间维度B、每天的时间维度C、每月的时间维度D、每年的时间维度答案：AB80.人群定向过窄的原因不包括（）。A、目标转化人群认知不清B、选择热门兴趣标签C、定向过于精准小众D、设置多个定向规则答案：AB81.关键词的选取原则有（）。A、选择能代表商品或服务的关键词B、站在潜在客户的角度，设想潜在客户会用什么样的词找寻此类商品或服务C、根据企业不同的推广需求，策划合适的关键词D、扩展尽可能多的关键词，以便获得更多潜在受众的关注答案：ABCD82.为提高竞价广告投放效果，人群画像分析主要从（）等方面进行A、用户属性B、用户行为时间C、用户来源分析D、用户行为分析答案：ABCD83.下列属于百度指数功能模块的有（）。A、趋势研究B、需求图谱C、人群画像D、精准定位答案：ABC84.下列属于《电子商务法》对平台经营者影响的是（）。A、应制定合法、合理的平台交易规则B、应维护安全、健康的平台交易环境C、应明确自身的责任和义务D、应树立诚意经营的意识答案：AB85.SEO优化一般包括哪些内容（）A、优化网店标题B、优化商品类目C、优化商品详情页D、优化商品的上下架时间答案：ABCD86.在信息流推广中，人群定向是账户搭建的基础，定向方式可以分为（）。A、行为定向B、兴趣定向C、基础定向D、展现定向答案：ABC87.网页标题的优化通常从以下哪几个方面入手？（）A、优化网页标题关键词B、优化网页标题的字数C、优化网页标题的可读性D、优化设置独立的网页标题答案：ABCD88.合理的催付可以有效提高客户体验，更可以挽回订单，下列订单催付属于主观原因的是（）。A、对商品存在疑虑B、忘记密码C、对店铺服务有意见D、对价格有异议答案：ACD89.根据成交阶段的不同关键词可称为（）。A、搜索词B、推广词C、进店词D、成交词答案：ABCD90.以下属于商品属性优化策略的是（）A、系统属性优化B、商品主图优化C、自定义属性优化D、主图视频优化答案：AC91.以下属于系统检索商品时参考的指标的是（）A、商品标题B、商品描述C、商品参数D、商品品类答案：ABCD92.小李负责一家少儿英语培训班的信息流推广业务，在进行年龄定向时，应从（）角度定向目标人群。A、产品消费者B、产品使用者C、3-12岁少年儿童D、影响决策者答案：AD93.从用户搜索角度而言，搜索引擎排序机制是指搜索引擎通过（）等行为对用户进行商品或服务推荐的过程。A、用户引导B、搜索词拓展C、搜索词拆解D、内容筛选答案：ABCD94.商品定价要考虑的因素有（）。A、商品成本因素B、市场竞争C、商品款式划分D、活动因素答案：ABCD95.以下关于精准长尾词的描述正确的是（）。A、精准长尾词可以实现精准引流B、长尾关键词搜索人气相对较低C、搜索长尾关键词的消费者往往带有明确的购买意向D、设置精准长尾词可以有效的控制花费答案：ABCD96.在发布商品时类目的选择十分重要，类目选择的精准度越高，就越容易被买家搜索到，当类目选择错误时应如何处理？（）A、重新上架B、重新开店C、删掉商品D、联系平台客服答案：AC97.视觉识别体系中的视觉呈现元素主要有（）。A、标志B、色彩C、字体D、文案答案：ABC98.账户分析的维度可以分为（）。A、整体维度B、个性维度C、细节维度D、相关维度答案：ACD99.以下关于商品文本内容优化说法正确的是（）A、文本内容不应该空洞要能够传递商品和店铺的信息B、文本内容应该考虑买家需求针对商品卖点打造创意C、文本内容简洁简练D、文本内容要真实答案：ABCD100.按照商品所处的竞争阶段，可以将商品分为（）。A、新品B、日常销售款C、爆款D、非标品答案：ABC101.商品产出（俗称“坑产”）是指商品单位曝光产出，即单位曝光量下商品所能成交的金额。商品产出由哪三个指标决定（）A、点击率B、展现量C、转化率D、客单价答案：ACD102.关键词出价需要根据（）因素进行分析A、关键词词性B、同行竞争C、推广的时间段D、推广地域答案：ABC103.以下符合信息流推广页面简洁设计要求的是（）。A、页面内应减少用户动作B、拒绝大段落文字C、集中用户注意力，建议一屏一主题D、页面以大量明显的文字为主答案：ABC104.生意参谋的流量模块是最常用的流量分析方法，下面属于流量模块提供的内容的是（）。A、全店流量的概况、来源和去向B、实时访客数和访客特征C、店铺装修效果D、店铺页面点击分布答案：ABCD105.以下说法正确的是（）。A、精准包含是当网用户搜索词完全包含推广词，推广的商品就有机会展现B、精准匹配是当用户搜索词与推广词一模一样时推广商品才有机会展现C、核心包含是指当用户的搜索词包含推广词中的核心关键词时，推广的商品就有机会展现D、广泛匹配是指用户的搜所词只要与推广词相关，推广的商品就有机会展现答案：ABCD106.网店首页根据呈现的内容不同可以分为页头、内页和页尾，以下内容属于页头的是（）。A、店招B、导航条C、BannerD、商品展示答案：AB107.以下关于“网店权重”的描述正确的是A、网店权重指搜索引擎根据网店表现给出的一个综合评分B、网店权重是网店在搜索引擎中的可信赖度C、网店权重是搜索引擎对网店的排名依据D、网店权重越大被展示的机会越小答案：ABC108.关于广告排序的说法不正确的是A、搜索结果页的推广商品按照一定的规则排序B、展现依据是排序结果C、排序主要由关键词的质量分决定D、排序主要由关键词出价决定答案：CD109.在信息流广告落地页优化中，以下属于数据追踪优化的是A、页面访问数据等实时监测，便于发现推广问题，分析解决流量情况等问题；B、页面转化数据必须能够有效获取，保证推广效果；C、页面转化来源必须能够追踪到创意层级D、信息流扣费情况必须能够有效获取，根据花费情况实时调整答案：ABC110.信息流广告的特点主要有（）。A、算法推荐B、原生体验C、互动性强D、用户操作和阅读时可以植入答案：ABC111.以下属于商品上下架技巧的是（）。A、选择最小上下架周期B、确定最佳上架时间C、商品分批上架D、同类商品细分答案：ABCD112.处理客户投诉时采取的策略包括（）A、先答应客户的请求，再做处理B、及时道歉，安抚客户情绪C、认真耐心的听取投诉并记录细节D、积极回应，及时做出解释答案：BCD113.信息流推广中的人口属性定向，主要是对（）进行设置。A、性别定向B、年龄定向C、兴趣定向D、行为定向答案：AB114.以下关于爆款打造关键词策略的描述正确的是（）。A、爆款商品可以添加核心词、品牌词等热门搜索词B、适当添加精准长尾词抢占精准流量C、核心是与同行业网店经营者竞争最大流量入口D、爆款商品推广关键词的选择应优先选择行业内的热搜词答案：ABCD115.下面属于淘宝站内数据分析工具的是A、阿里指数B、生意参谋