管理学研究生考试备考练习题及答案

管理学研究生考试备考练习题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.在管理学发展的早期，泰勒提出的“科学管理理论”主要关注的是（）。A.如何提高组织整体的运作效率B.如何通过人际关系的改善来提高生产率C.如何解决管理中普遍存在的权变问题D.如何通过科学的工作方法来提高个别工人的劳动效率2.法约尔的一般管理理论认为，管理活动具有五大职能，其中负责协调组织资源、制定行动计划并确保实施的职能是（）。A.计划B.组织C.指挥D.协调3.根据赫茨伯格的双因素理论，下列选项中属于“激励因素”的是（）。A.公司的政策B.工资C.工作本身的挑战性D.工作环境4.决策遵循的是“满意原则”而非“最优原则”，其主要原因是（）。A.决策者追求完美B.组织内外部环境是不断变化的C.决策者掌握的信息是完全的D.决策者的理性是完全的5.在组织结构的类型中，事业部制组织结构的主要优点在于（）。A.有利于增强组织的灵活性B.有利于职能部门之间的协作C.有利于减轻高层管理者的负担D.有利于资源的集中利用6.领导生命周期理论（情境领导理论）提出，领导风格应随着下属的成熟度而变化。当下属的成熟度较低（无能且不愿意）时，最有效的领导风格是（）。A.指导型（高任务—低关系）B.推销型（高任务—高关系）C.参与型（低任务—高关系）D.授权型（低任务—低关系）7.控制工作往往通过一定的步骤来进行，其中最为关键和核心的步骤是（）。A.确立标准B.衡量成效C.纠正偏差D.分析原因8.根据波特的一般竞争战略，如果一家企业试图在广泛的市场范围内提供与众不同的产品或服务，以获得溢价，那么该企业采取的是（）。A.成本领先战略B.差异化战略C.集中成本战略D.集中差异化战略9.马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，其中最高层次的需求是（）。A.尊重的需求B.社交的需求C.自我实现的需求D.安全的需求10.在沟通网络中，如果信息只能在成员之间依次传递，且沟通渠道是单环状的，这种沟通模式被称为（）。A.轮式沟通B.链式沟通C.环式沟通D.全通道式沟通11.管理者需要具备三种基本技能：技术技能、人际技能和概念技能。对于高层管理者而言，最重要的技能是（）。A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能12.“由于组织成员对目标和价值观的认同，从而自愿地服从管理者的指挥”，这种权力基础属于（）。A.法定权B.强制权C.奖赏权D.专家权13.某企业在进行市场预测时，根据历史数据，利用数学模型推断未来的市场趋势，这种预测方法属于（）。A.定性预测法B.定量预测法C.德尔菲法D.头脑风暴法14.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的价值观、行为准则等。组织文化的核心层是（）。A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层15.在组织变革中，如果变革的阻力主要来自于员工对未知的恐惧和对既得利益的维护，管理者可以采取的策略不包括（）。A.教育与沟通B.参与C.强制D.忽视16.亨利·明茨伯格通过研究发现，管理者在实际工作中扮演着十种角色，这些角色可以被归纳为三大类。其中，包括挂各首脑、领导者和联络者角色的类别是（）。A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.监督角色17.滚动计划法是一种动态编制计划的方法，其优点在于（）。A.计划更加严肃，一旦制定不可更改B.使计划更加切合实际，增加了计划的弹性C.节省了计划编制的时间和成本D.适用于短期计划，不适用于长期计划18.在绩效考核中，通过将员工的工作绩效与组织内部其他员工进行比较来确定其绩效水平的方法是（）。A.关键绩效指标法（KPI）B.目标管理法（MBO）C.360度反馈法D.排序法19.依据菲德勒的权变领导理论，影响领导效果的关键情境因素有三个，其中最重要的是（）。A.任务结构B.职位权力C.上下级关系D.组织规模20.当组织面临外部环境的剧烈变化，且内部资源相对有限时，通常采取的战略是（）。A.增长型战略B.稳定型战略C.紧缩型战略D.多元化战略二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）21.管理具有普遍性，这意味着管理原理和方法在不同组织中的应用具有共性，但也需要考虑差异性。影响管理实践的主要变量包括（）。A.组织规模B.组织业务类型C.组织所处的生命周期阶段D.组织所在的国家和地区文化E.组织员工的性别比例22.计划工作的前提条件是预测。常见的预测方法中，属于定性预测方法的有（）。A.时间序列分析法B.德尔菲法C.回归分析法D.销售人员意见综合法E.因果分析法23.组织设计的原则是组织结构设计的基本依据。现代组织设计中，除了传统的统一指挥、等级链等原则外，还越来越强调（）。A.分工与协作原则B.管理宽度原则C.柔性原则D.稳定性与适应性相结合原则E.目标统一原则24.根据公平理论，员工的工作动机不仅受其所得报酬绝对量的影响，而且更受相对报酬的影响。这种比较通常包括（）。A.员工将自己的产出与投入之比与他人的产出与投入之比进行比较B.员工将自己现在的产出与投入之比与过去的产出与投入之比进行比较C.员工将自己的产出与组织规定的标准进行比较D.员工将自己的投入与行业平均水平进行比较E.员工将自己的产出与竞争对手的产出进行比较25.有效的控制工作需要遵循一定的原则，这些原则包括（）。A.控制关键点原则B.适时控制原则C.灵活性原则D.客观性原则E.经济性原则26.企业的外部环境一般可以分为宏观环境和行业环境。其中，宏观环境（PEST分析）包括（）。A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境E.自然环境27.创新是组织生存和发展的灵魂。管理创新的内容非常广泛，主要包括（）。A.目标创新B.技术创新C.制度创新D.组织结构和环境创新E.文化创新28.以下关于直线与参谋的描述，正确的有（）。A.直线关系是指挥和命令的关系，具有决策权B.参谋关系是服务和协助的关系，通常没有指挥权C.参谋人员可以提出建议，但不能直接下达命令D.在实际工作中，直线与参谋的界限有时会模糊E.参谋职权本质上是一种辅助性的职权29.冲突是组织中常见的现象。根据冲突的性质，可以将冲突分为功能正常冲突和功能失调冲突。处理冲突的策略通常包括（）。A.回避B.迁就C.强制D.妥协E.合作30.人力资源规划是组织战略规划的重要组成部分，其主要内容包括（）。A.晋升规划B.补充规划C.培训开发规划D.职业规划E.工资规划三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）31.泰勒的科学管理理论认为，工人和雇主双方都必须进行一场“精神革命”，即从关注如何分配剩余价值转向关注如何增加剩余价值。（）32.权变理论认为，不存在一种普遍适用的“最好的”管理理论和方法，管理应依据环境和内部条件的变化而随机应变。（）33.扁平化组织结构是指管理层次较多而管理幅度较小的组织结构，这种结构有利于信息的纵向传递。（）34.强化理论中的“惩罚”旨在通过消除令人不愉快的刺激来增加某种行为出现的频率。（）35.在决策过程中，不确定性越高，决策者越倾向于使用程序化决策。（）36.事业部制组织结构遵循“集中决策、分散经营”的原则，各事业部是一个独立的利润中心，但不是独立的投资中心。（）37.领导者与管理者是两个完全相同的概念，在任何组织中，领导者必然是管理者，管理者也必然是领导者。（）38.所谓“晕轮效应”，是指在绩效考核中，考评者因被考评者某一特定方面的品质优异，而对其在其他方面的评价也偏高。（）39.企业的社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、社会和环境的责任。（）40.网络计划技术（PERT）主要适用于单件小批生产类型的作业计划和控制。（）四、概念题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41.核心竞争力42.期望理论43.管理幅度44.学习型组织五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）45.简述计划工作的主要内容。46.简述马斯洛需求层次理论的主要内容及其对管理的启示。47.简述组织变革的动因。48.简述波特五力模型的主要内容。六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共共20分）49.试述泰勒的科学管理原理与法约尔的一般管理理论的异同点。50.结合实际论述如何有效地进行组织文化的建设。七、计算题（本大题共1小题，共10分）51.某企业生产一种产品，固定成本总额为500,000元，单位变动成本为20元，产品售价为50元。(1)计算该产品的盈亏平衡点（保本点）销售量。(2)如果企业目标利润为100,000元，计算目标利润销售量。(3)假设市场最大需求量为25,000件，企业是否应该生产？请说明理由。八、案例分析题（本大题共1小题，共14分）52.案例背景：“云创科技”是一家成立于2010年的互联网软件公司，主要业务是为中小企业提供云端办公解决方案。在创业初期，公司仅有不到20人，大家在一个开放的大办公室里办公，氛围非常融洽。创始人李总凭借其敏锐的市场洞察力和极强的技术背景，既是公司的决策者，也是核心技术的攻关者。当时，公司的决策非常迅速，往往是李总在白板上画个图，大家就开始分头行动。这种高度灵活、反应迅速的模式使得云创科技在激烈的市场竞争中迅速站稳脚跟，到2015年，员工人数已扩充至200人。随着规模的扩大，李总开始感觉到管理上的吃力。他发现自己不仅要关注战略，还要处理大量的日常审批事务，甚至还要去协调研发部和市场部之间的矛盾。研发部抱怨市场部承诺客户的功能无法按时交付，而市场部则抱怨研发部闭门造车，不懂市场需求。此外，由于公司没有完善的绩效考核制度，老员工觉得自己的贡献没有得到应有的回报，新员工则觉得晋升无望，公司内部开始出现人心浮动、效率下降的现象。为了解决这些问题，李总决定引入职业经理人。他高薪聘请了一位在外企有多年管理经验的王副总来负责日常运营。王副总上任后，大刀阔斧地进行改革：制定了详细的规章制度和流程，引入了严格的KPI考核体系，并将办公区改造成了格子间，以减少干扰。然而，改革的效果并不理想。老员工们怀念以前自由开放的氛围，认为繁琐的流程束缚了手脚，甚至有人因为无法适应而离职。新员工虽然习惯了规范管理，但觉得公司缺乏创新的激情。一年后，公司的业绩增长放缓，客户满意度也有所下降。李总陷入了沉思：究竟是继续坚持规范化管理，还是回归创业初期的“人治”模式？问题：(1)请分析云创科技在创业初期和成长期所面临的管理问题有何不同？（4分）(2)运用组织生命周期理论，分析该公司目前处于哪个阶段，并面临哪些主要危机。（4分）(3)结合案例，谈谈李总和王副总在管理风格上可能存在哪些差异？如果你是李总，你将如何平衡“规范化”与“创新”之间的关系？（6分）答案与解析------------------------一、单项选择题1.D解析：泰勒的科学管理理论中心问题是提高劳动生产率，重点关注的是如何通过科学的工作方法（如时间研究、动作研究）来提高个别工人的效率，而非组织整体效率（那是法约尔关注的）。2.A解析：法约尔提出的五大管理职能是计划、组织、指挥、协调、控制。其中，计划职能是首要职能，负责预测未来并拟定行动方案。3.C解析：赫茨伯格认为，属于“保健因素”的（如公司政策、工资、工作环境）只能消除不满，不能产生激励；属于“激励因素”的（如成就感、认可、工作本身的挑战性、责任）才能产生满意感，激励员工。4.B解析：现实的决策中，由于信息是不完全的，环境是多变的，决策者的理性是有限的，因此无法追求“最优”，只能追求“满意”。5.C解析：事业部制的优点之一就是使最高管理层摆脱了日常事务，专注于战略决策，从而减轻了高层管理者的负担。6.A解析：根据情境领导理论，当下属成熟度低（R1，无能力且无意愿）时，应采用告知（指导）型风格（S1），即高任务—低关系行为。7.C解析：控制过程包括确立标准、衡量成效和纠正偏差。其中，纠正偏差是控制工作的关键和目的，如果只发现问题而不解决，控制就失去了意义。8.B解析：差异化战略是指企业向市场提供与众不同的产品或服务，树立起在全行业范围中具有独特性的东西。9.C解析：马斯洛需求层次理论从低到高依次为：生理、安全、社交、尊重、自我实现。自我实现是最高层次。10.C解析：环式沟通中，成员之间依次传递，形成一个封闭的环，每个人只能与相邻的人沟通。11.C解析：概念技能是指洞察全局、系统思考的能力，这对高层管理者制定战略至关重要。技术技能对基层最重要，人际技能对各层级都很重要。12.D解析：专家权是指由于个人拥有某种专业知识或技能而产生的权力。题干描述的是基于认同和专业知识的影响力，属于专家权。13.B解析：定量预测法是利用历史数据和数学模型进行预测，如时间序列、回归分析。德尔菲和头脑风暴属于定性预测。14.C解析：组织文化分为物质层（表层）、制度层（中间层）和精神层（核心层）。精神层包括价值观、精神等，是核心。15.D解析：克服变革阻力的策略包括教育与沟通、参与、促进与支持、谈判、操纵与合作、强制。忽视不是一种有效的管理策略。16.A解析：明茨伯格的管理者角色中，人际角色包括挂名首脑、领导者和联络者。17.B解析：滚动计划法根据执行情况和环境变化定期修订未来计划，从而提高了计划的适应性和弹性。18.D解析：排序法是一种简单的方法，通过将员工按绩效从高到低（或从低到高）进行排列，属于比较法。19.C解析：菲德勒认为，上下级关系（下属对领导者的信任和喜爱程度）是最重要的情境因素，其次是任务结构，最后是职位权力。20.C解析：紧缩型战略通常在环境不利、资源受限或业绩下滑时采用，旨在收缩战线，保存实力。二、多项选择题21.ABCD解析：影响管理实践的变量主要包括组织内部特征（如规模、业务、生命周期）和外部环境（如国家文化）。员工性别比例通常不是主要的权变变量。22.BD解析：定性预测法依靠专家判断和经验，如德尔菲法、销售人员意见综合法。时间序列和回归分析属于定量预测。23.CD解析：传统原则包括分工、统一指挥、等级链等。现代组织设计更强调柔性（适应变化）和稳定性与适应性相结合。24.AB解析：公平理论（亚当斯）指出，员工会进行横向比较（与他人）和纵向比较（与自己过去）。25.ABCDE解析：有效的控制应遵循：关键点、适时、灵活性、客观性、经济性等原则。26.ABCD解析：PEST分析指政治法律、经济、社会文化、技术。自然环境有时被单独列出或归入社会/经济中，标准PEST通常指前四项。27.ABCDE解析：管理创新涵盖目标、技术、制度、结构环境及文化等多个方面。28.ABCDE解析：直线拥有指挥权，参谋拥有建议、协助权，无直接指挥权。两者性质不同，但实践中可能存在职权冲突。29.ABCDE解析：托马斯提出的冲突处理策略包括：回避、迁就、强制、妥协、合作。30.ABCD解析：人力资源规划内容包括晋升、补充、培训开发、调配、职业规划等。工资规划通常属于薪酬管理，虽相关但不是规划的核心内容（除非涉及人力成本预算）。三、判断题31.√解析：这是泰勒“精神革命”的核心观点，即劳资双方应从对立转向合作，做大蛋糕。32.√解析：权变理论的核心思想是“具体问题具体分析”，没有万能的管理方法。33.×解析：扁平化结构是指管理层次少而管理幅度大；锥形结构才是管理层次多而幅度小。34.×解析：正强化（奖励）是增加行为频率；惩罚是减少不良行为频率。负强化（消除不愉快刺激）也是为了增加行为频率。题干描述的是负强化或正强化，而非惩罚。35.×解析：不确定性越高，问题越新颖，越倾向于使用非程序化决策；程序化决策用于重复、例行的问题。36.×解析：事业部既是利润中心，也可以是投资中心（拥有投资决策权）。如果是仅仅负责成本，那是成本中心。通常事业部被定义为利润中心。37.×解析：管理者是被任命的，拥有合法权力；领导者可能是任命的，也可能是从群体中自然产生的（拥有影响力）。并非所有管理者都是领导者，反之亦然。38.√解析：晕轮效应是指一点亮遮盖了其他，即以偏概全。39.√解析：这是现代企业社会责任（CSR）的普遍定义。40.√解析：网络计划技术（PERT/CPM）适用于单件、工程项目型的计划，而非大量流水生产。四、概念题41.核心竞争力核心竞争力是指组织独有的、难以被竞争对手模仿的、能够为顾客创造价值的关键资源和能力。它是企业获得持续竞争优势的源泉，通常具有价值性、稀缺性、难以模仿性和不可替代性等特征。42.期望理论期望理论由弗鲁姆提出，该理论认为，一个人从事某项工作的动力（激励力）的大小，取决于他对这项工作所能提供的报酬的期望值（效价），以及他对自己获得这份报酬的可能性（期望值）的判断。公式为：M=E×43.管理幅度管理幅度（或管理宽度、管理跨度）是指一名管理者能够有效地直接指挥和监督的下属的数量。管理幅度与管理层次成反比关系：在组织规模一定的情况下，管理幅度越大，管理层次就越少（扁平结构）；管理幅度越小，管理层次就越多（锥形结构）。44.学习型组织学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力，建立一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。彼得·圣吉提出了建立学习型组织的五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。五、简答题45.简述计划工作的主要内容。计划工作的内容通常被称为“5W1H”：(1)What（做什么）：明确计划的具体任务和内容。(2)Why（为什么做）：明确计划的原因和目的，论证计划的可行性。(3)Who（谁去做）：规定计划的实施人员或部门。(4)When（何时做）：规定计划的时间进度和时限。(5)Where（何地做）：规定计划的实施场所或环境。(6)How（怎么做）：制定实现计划的措施、方法和手段。46.简述马斯洛需求层次理论的主要内容及其对管理的启示。主要内容：马斯洛将人的需求从低到高分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求（归属与爱）、尊重需求和自我实现需求。他认为，只有当较低层次的需求得到基本满足后，较高层次的需求才会成为主要的激励因素。对管理的启示：(1)管理者需要了解员工当前处于哪个需求层次，针对性地提供满足该层次需求的激励措施。(2)需求层次并非固定不变，管理者应动态关注员工需求的变化。(3)低层次需求主要靠物质满足（如工资、福利），高层次需求则更多依靠精神满足（如成就感、晋升、认可）。(4)同一激励措施对不同需求层次的员工效果不同。47.简述组织变革的动因。组织变革的动因主要来自外部环境和内部条件两个方面：(1)外部环境因素：宏观环境变化：如国家政策调整、经济周期波动、技术进步、社会文化变迁等。市场竞争加剧：如竞争对手推出新产品、顾客偏好改变、替代品出现等。(2)内部环境因素：组织战略调整：战略的改变通常要求组织结构和管理方式随之改变。组织规模扩大：规模增长会导致管理层级增加、沟通困难，需要变革结构。管理效率低下：当组织出现人浮于事、决策迟缓等官僚主义症状时，需要变革。员工队伍变化：员工素质、价值观的变化也要求管理模式进行相应调整。48.简述波特五力模型的主要内容。波特五力模型分析的是行业竞争的五种主要力量，决定了行业的盈利能力和吸引力：(1)现有竞争者间的竞争：行业内现有企业之间的竞争激烈程度，取决于行业增长率、集中度、成本结构等因素。(2)潜在进入者的威胁：新企业进入行业的难易程度，取决于进入壁垒（如规模经济、资本需求、政策限制）。(3)替代品的威胁：其他行业产品替代本行业产品的可能性和程度，替代品价格越低、质量越好，威胁越大。(4)供应商的讨价还价能力：供应商通过提高价格或降低服务质量来影响行业的能力，取决于供应商集中度、转换成本等。(5)购买者的讨价还价能力：顾客通过压价或要求更高质量来影响行业的能力，取决于购买数量、产品差异化程度等。六、论述题49.试述泰勒的科学管理原理与法约尔的一般管理理论的异同点。泰勒的科学管理理论和法约尔的一般管理理论都是古典管理理论的代表，旨在提高管理效率，但侧重点不同。相同点：(1)时代背景：都产生于19世纪末20世纪初的资本主义发展初期，面对的是生产力低下、管理混乱的局面。(2)核心目标：都致力于探索科学的管理方法，以提高组织的劳动生产率和效率。(3)人性假设：都带有“经济人”假设的色彩，侧重于制度和技术层面，忽视人的社会心理需求。(4)系统性：都认为管理是一门科学，有可以遵循的原则和普遍适用的方法。不同点：(1)研究对象：泰勒关注的是作业层面，重点研究个别工人的工作效率和工作方法；法约尔关注的是管理层面，重点研究整个组织的管理活动和一般管理原则。(2)视角范围：泰勒的理论具有微观性，是从下往上看（从车间到高层）；法约尔的理论具有宏观性，是从上往下看（从高层到基层）。(3)核心内容：泰勒提出了四大管理原则（标准化、定额、差别计件工资、精神革命）和职能工长制；法约尔提出了五大管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和十四条管理原则（如统一指挥、等级链等）。(4)适用性：泰勒的理论更适用于工业生产、制造业等操作性强的领域；法约尔的理论对各类组织（包括政府、军队、企业）的管理都具有普遍指导意义。50.结合实际论述如何有效地进行组织文化的建设。组织文化的建设是一个长期、系统的过程，需要从诊断、提炼、强化到评估不断循环。(1)诊断现有文化：首先要对组织现有的文化进行深入分析，识别其中的优秀成分和阻碍发展的落后因素。例如，通过访谈、问卷了解员工的价值观和行为规范。(2)提炼核心价值观：根据组织使命、战略和特色，提炼出符合组织发展需要的核心价值观。例如，华为提炼“以客户为中心，以奋斗者为本”。这些价值观应简洁、有力、易于记忆。(3)强化文化认同（制度化与视觉化）：制度保障：将价值观融入人力资源管理制度，如招聘时考察价值观匹配度，考核时奖励符合文化的行为。视觉与仪式：通过CI设计（标志、制服）、厂歌、特定的仪式（如晨会、庆典）来营造文化氛围。(4)榜样示范与领导垂范：领导者是文化的载体。领导者必须以身作则，言行一致。例如，如果文化提倡“创新”，领导者就要容忍失败并亲自推动创新项目。(5)员工培训与沟通：通过入职培训、内部刊物、内网宣传等方式，反复向员工灌输文化的内涵，解答员工困惑，促进全员共识。(7)实践与变革：文化最终要落实到行动上。在解决实际业务问题时，依据价值观进行决策。同时，随着环境变化，适时对文化进行更新和重塑。实际应用举例：例如，一家初创的互联网公司希望打造“快速迭代、拥抱变化”的文化。那么，在招聘时应选择喜欢挑战的人；在制度上，应减少审批层级，给予一线员工决策权；在办公环境上，提供开放灵活的空间；在领导行为上，管理者应鼓励试错，对失败的尝试给予宽容而非惩罚。通过这些具体的措施，抽象的文化才能落地生根。七、计算题51.解：已知：固定成本总额(F)=500,000元单位变动成本(V)=20元产品售价(P)=50元单位边际贡献(CM)=P(1)计算盈亏平衡点（保本点）销售量()：公式：=代入：=由于销售量通常为整数，取16,667件。答：该产品的盈亏平衡点销售量约为16,667件。(2)计算目标利润销售量()：设目标利润(π)=100,000元公式：=代入：=答：为了实现100,000元的目标利润，销售量应达到20,000件。(3)决策分析：市场最大需求量为25,000件。比较最大需求量下的利润：最大利润=销售收入-(固定成本+变动成本)==或者利用边际贡献：=由于在最大需求量下，企业能获得250,000元的利润（大于0），且最大需求量（25,000件）大于盈亏平衡点（16,667件）。答：企业应该生产。因为在市场最大需求量下，企业可以获得盈利（250,000