楼宇管家合同范本

PAGE楼宇管家合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方拥有[具体楼宇名称及地址]楼宇（以下简称"该楼宇"），为确保楼宇的正常运营、维护及管理，甲方愿意委托乙方提供楼宇管家服务；乙方具备提供专业楼宇管家服务的能力和资质，愿意接受甲方委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、服务内容及标准（一）安全管理服务1.人员与车辆出入管理乙方应在楼宇出入口设置岗亭，安排专业安保人员24小时值班。对进入楼宇的人员进行身份核实，访客需经业主或租户确认并登记后方可进入。对于车辆，实行凭证出入制度。外来车辆需进行登记并经业主或租户同意后放行，确保楼宇内人员和财产安全。2.巡逻服务安保人员应按照规定的巡逻路线和时间间隔，对楼宇内部公共区域、地下室、楼顶等进行定时巡逻。巡逻频率为每[X]小时一次，并做好巡逻记录。在巡逻过程中，应注意检查门窗是否关闭、水电设施是否正常、有无异常声响或气味等情况，发现问题及时报告并采取相应措施。3.监控系统维护乙方负责楼宇内监控系统的日常维护和管理，确保监控设备24小时正常运行，图像清晰、存储完整。定期对监控数据进行备份，保存期限不少于[X]天。如遇设备故障，应在接到通知后[X]小时内安排维修人员进行修复。（二）环境卫生维护服务1.公共区域清洁乙方应每日对楼宇内的大堂、电梯轿厢、走廊、楼梯、卫生间等公共区域进行清扫，保持地面干净、无污渍，门窗玻璃明亮，垃圾桶及时清理并定期消毒。定期对楼宇外立面进行清洁，确保外观整洁。清洁频率为每[X]月一次。2.垃圾分类处理设置合理的垃圾分类投放点，并安排专人指导业主和租户进行垃圾分类投放。按照当地环保要求，定期将分类后的垃圾运至指定的垃圾处理场所，确保垃圾日产日清，无堆积现象。（三）设施设备维护服务1.日常巡检乙方应安排专业技术人员对楼宇内的电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、通风空调系统等设施设备进行每日巡检。巡检过程中，对发现的问题进行详细记录，并及时向甲方报告。对于一般性故障，应在[X]小时内进行修复；对于重大故障，应采取临时应急措施，并在最短时间内组织维修，确保设施设备正常运行。2.定期保养根据设施设备的使用情况和维护要求，乙方应制定详细的定期保养计划。电梯每[X]月进行一次全面保养，消防设施每[X]季度进行一次检测和维护，给排水系统、供电系统、通风空调系统等每[X]半年进行一次保养。保养过程中，应严格按照相关标准和规范进行操作，确保设施设备性能良好，延长使用寿命。（四）客户服务1.接待与咨询在楼宇大堂设置客户服务中心，安排专人负责接待业主和租户的来访、来电咨询。服务人员应热情、礼貌、专业，及时解答客户的疑问。对于业主和租户提出的各类问题，应详细记录并及时跟进处理，确保事事有回音，件件有着落。2.投诉处理建立完善的投诉处理机制，对业主和租户的投诉进行及时受理、调查和处理。投诉处理期限一般不超过[X]个工作日，特殊情况需向业主或租户说明原因并取得谅解。定期对投诉处理情况进行统计分析，针对存在的问题制定改进措施，不断提高服务质量。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、标准和期限提供服务。对乙方违反本合同约定的行为，有权要求乙方限期整改，如乙方拒不整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供该楼宇的相关资料，包括但不限于楼宇平面图、设施设备清单、业主和租户信息等，协助乙方开展服务工作。按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。配合乙方做好楼宇内的各项管理工作，协调业主和租户与乙方之间的关系。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用。根据服务需要，有权要求甲方提供必要的协助和支持。在法律法规允许的范围内，对楼宇内的公共区域和设施设备进行合理的管理和使用。2.义务按照本合同约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的楼宇管家服务。配备足够数量、具备相应专业技能和资质的服务人员，并确保服务人员遵守职业道德和工作纪律。定期对服务人员进行培训和考核，不断提高服务人员的业务水平和服务质量。严格遵守国家法律法规和相关行业规范，因乙方原因导致的任何法律纠纷或安全事故，由乙方承担全部责任。接受甲方的监督检查，对甲方提出的意见和建议及时整改落实。定期向甲方汇报服务工作情况，提交服务报告，内容包括但不限于安全管理、环境卫生维护、设施设备运行状况、客户投诉处理等方面。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方约定，甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方提供本合同约定的各项服务所需的人员工资、设备维护费用、物料消耗费用、管理费用等一切费用。（二）支付方式甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。合同期满前[X]个月，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。如需终止合同，双方应提前[X]个月书面通知对方。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，由此造成的一切后果由甲方承担。2.因甲方原因导致乙方无法正常开展服务工作，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于人员窝工损失、设备闲置损失等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准和期限提供服务，乙方应按照当月服务费用的[X%]向甲方支付违约金，并在甲方要求的期限内进行整改。如乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付的剩余服务费用，并按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。2.因乙方服务人员过错或管理不善导致甲方或业主、租户人身、财产受到损害的，乙方应承担全部赔偿责任。3.乙方擅自将本合同约定的服务工作转包或分包给第三方的，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付的剩余服务费用，并按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同一式两份（或多份，根据实际需