2025年成都市彭州市网格员笔试真题（附答案）

2025年成都市彭州市网格员笔试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）下列各题只有一个正确答案，请将正确选项填涂在答题卡对应位置。1.2024年10月，成都市发布《成都市网格化服务管理升级实施方案》，明确城市社区网格员的基础网格划定标准为：每个网格覆盖常住居民多少户？A.100-200B.200-300C.300-400D.400-5002.彭州市是四川省成都市代管县级市，位于四川盆地西北部，地处哪条长江支流的中游？A.岷江B.沱江C.锦江D.湔江3.网格员发现网格内有陌生人聚集进行非法传教活动，首先应当采取的措施是：A.现场制止并开展批评教育B.立即向街道（镇）综治中心、属地派出所上报C.拍照发社区微信群提醒居民D.装作没看见避免冲突4.根据《成都市网格员薪酬保障管理办法（2024修订）》，彭州市专职网格员薪酬中，绩效薪酬占比不低于总薪酬的：A.20%B.30%C.40%D.50%5.以下不属于彭州市市级非物质文化遗产的是：A.彭州竹编技艺B.桂花镇陶瓷烧制技艺C.郫县豆瓣酿制技艺D.丹景山牡丹种植技艺6.居民王大爷到网格员处反映，其退休养老金已经3个月未到账，网格员正确的处理流程是：A.直接告知王大爷找社保局，自己不管B.帮助王大爷通过“天府市民云”查询，登记诉求后流转到彭州市人社局处理，跟进反馈进度C.替王大爷去社保局跑腿办理D.让王大爷找子女帮忙处理7.全国统一的网格化服务管理便民服务热线是：A.12345B.12348C.96111D.123338.彭州市2025年民生实事项目中，明确要求完成多少个老旧小区的网格化治理配套设施升级？A.28B.36C.42D.509.网格员在日常巡查中发现辖区餐饮店燃气胶管老化，存在安全隐患，应当首先：A.下发整改通知书要求停业B.记录隐患信息，同步推送至彭州市燃气公司和应急管理局，跟踪整改落实C.直接关掉燃气总阀D.提醒店家后就无需跟进10.以下哪项不属于专职网格员的核心工作职责？A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.违法犯罪侦查D.政策法规宣传11.成都市推行的“智慧网格”管理系统中，要求网格员对重点人员的走访频次是：一般重点人员每（）至少走访1次。A.周B.月C.季度D.半年12.彭州市国家级AAAA级旅游景区不包括以下哪处？A.丹景山风景区B.龙门山小鱼洞断桥景区C.白鹿音乐小镇D.都江堰水利工程13.网格内发生因物业收费引发的群体性矛盾，网格员到达现场后首先应当：A.表明身份安抚情绪，初步了解矛盾核心诉求B.直接联系媒体曝光物业C.站在业主一方指责物业D.等待领导到场再处理14.根据《成都市特殊人群网格化帮扶管理细则》，网格员不需要对接帮扶的对象是：A.社区矫正人员B.刑满释放人员C.独居空巢老人D.正常在职企事业单位职工15.彭州市下辖多少个镇（街道）？A.13B.15C.17D.2016.网格员采集实有房屋信息时，不需要登记的内容是：A.房屋产权人身份信息B.房屋建筑面积、户型C.房屋租住人信息D.房屋装修风格17.2024年成都市启动的“网格连心·服务到家”专项行动，核心目标是：A.完成所有网格基础信息更新B.实现困难群众帮扶全覆盖C.解决群众急难愁盼问题，提升网格服务响应率D.提高网格员考核通过率18.网格员发现网格内疑似有人从事电信诈骗窝点活动，正确的上报路径是：A.社区居委会→街道综治中心→属地派出所B.直接拨打110上报，同时同步街道综治中心C.上报给社区书记即可D.先自行核实确认，一周后再上报19.彭州市推进乡村网格治理的“多网合一”改革，整合的网格不包括：A.综治网格B.民政救助网格C.森林防火网格D.企业生产网格20.网格员年度考核被评为不合格的，用人单位正确的处理方式是：A.继续留用不调整B.批评教育后直接解除聘用合同C.待岗培训，经培训仍不合格的解除聘用合同D.降薪留用一年，次年再考核单项选择题参考答案1.B2.D3.B4.C5.C6.B7.A8.B9.B10.C11.B12.D13.A14.D15.A16.D17.C18.B19.D20.C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）下列各题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将正确选项填涂在答题卡对应位置。1.彭州市专职网格员日常巡查的重点内容包括：A.安全生产隐患排查B.矛盾纠纷排查C.流动人口信息更新D.环境卫生问题排查E.重点人员走访2.成都市“智慧蓉城·网格通”APP网格员端具备的核心功能有：A.事件上报流转B.基础信息查询更新C.任务接收反馈D.群众诉求登记E.在线考核测评3.网格员处理群众诉求的“三个第一”原则包括：A.第一时间发现B.第一时间处置C.第一时间上报D.第一时间结案E.第一时间反馈4.以下属于彭州市本土优势产业的是：A.陶瓷建材B.蔬菜种植C.文化旅游D.航空航天E.牡丹特色产业5.网格员在开展防范电信网络诈骗宣传中，重点宣传的对象包括：A.在校中小学生B.独居老年人C.外来务工人员D.企业财务人员E.机关事业单位退休人员6.根据《成都市网格化服务管理考核办法》，网格员考核的核心指标包括：A.网格巡查到位率B.信息采集准确率C.事件处置办结率D.群众满意度E.材料上报字数7.网格内需要重点登记的特殊人群包括：A.独居空巢老人B.困境儿童C.残障人士D.严重精神障碍患者E.流动人口中的孕妇8.网格员在接到12345政务服务热线转办的群众诉求后，需要完成的工作包括：A.24小时内联系诉求人核实情况B.现场核实问题，协调相关部门处置C.处置完成后及时反馈诉求人和转办单位D.跟进诉求人满意度评价E.超出权限的问题可以直接退回不予处理9.彭州市2024-2025年重点推进的网格治理创新项目包括：A.“湔江网格·邻里帮”志愿服务项目B.乡村网格“一人一格一长”整合项目C.老旧小区网格“红色管家”项目D.景区网格“旅游服务驿站”项目E.工业园区网格“企业服务专员”项目10.网格员在工作中应当遵守的工作纪律包括：A.不得泄露采集到的居民个人隐私信息B.不得利用职务之便向群众索要财物C.不得推诿、拖延群众诉求办理D.不得擅自离岗、脱岗E.不得参与社区组织的各项公益活动多项选择题参考答案1.ABCDE2.ABCDE3.ABC4.ABCE5.ABCDE6.ABCD7.ABCDE8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请简述彭州市专职网格员的核心工作职责。参考答案：彭州市专职网格员核心工作职责可归纳为5项：（1）基础信息采集：定期摸排更新网格内实有房屋、实有人口、特殊人群、重点单位等基础信息，准确录入“智慧蓉城·网格通”系统，保证信息准确率达到95%以上；（2分）（2）隐患排查上报：日常巡查排查网格内安全生产、消防安全、燃气安全、地质灾害、环境卫生等各类风险隐患，一般隐患现场督促整改，重大隐患第一时间上报属地镇街综治中心和对应职能部门，跟踪整改进度；（2分）（3）矛盾纠纷化解：第一时间发现网格内邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷等基层矛盾，开展初步调解，调解不成功的及时上报分流，推动矛盾化解在萌芽状态；（2分）（4）政策服务代办：宣传党的方针政策、法律法规以及彭州市民生政策，协助开展医保社保收缴、高龄津贴申请、残疾人补贴办理等便民服务代办，对接帮扶网格内困难群众、特殊群体；（2分）（5）社会治理协管：协助开展平安建设、反诈宣传、流动人口登记、特殊人群帮扶、文明城市创建等工作，完成镇街、社区布置的网格治理相关任务。（2分）2.网格员小李接到居民反映，彭州市天彭街道某老旧小区3单元外墙瓷砖脱落，已经砸坏一辆私家车，随时可能砸伤过往行人，请简述小李的正确处置流程。参考答案：小李应当按照以下流程处置：（1）第一时间赶赴现场，设置警示围挡，拉设警示线，疏散现场过往居民，禁止人员靠近危险区域，避免二次事故发生；（2分）（2）现场拍照、录像固定隐患证据，登记被砸车主信息和受损情况，初步统计风险影响范围，第一时间通过“网格通”系统上报天彭街道综治中心、彭州市住建局和属地社区居委会；（2分）（3）协调社区联系小区物业或者原产权单位，告知隐患风险，督促立即安排人员现场排查评估，对脱落区域进行应急处理；对于无物业的老旧小区，协调街道城管、住建部门制定临时管控方案；（2分）（4）在小区业主群、单元公告栏发布隐患提醒，告知居民绕行路线，提醒居民注意出行安全；（2分）（5）全程跟踪隐患整改进度，整改完成后现场核实验收，将处置结果反馈给反映居民和上报部门，更新隐患处置台账，做好后续回访。（2分）3.请简述网格员如何做好网格内流动人口信息采集工作。参考答案：做好流动人口信息采集需遵循以下流程：（1）明确采集标准：彭州市要求对流入7日以上的流动人口全部完成信息登记，采集内容包括姓名、身份证号、户籍地、现住址、联系方式、从业单位、同住人员等核心信息，做到“人来登记、人走更新”；（3分）（2）创新采集方式：结合日常巡查入户采集，依托社区门禁系统、房东申报、物业上报、“天府市民云”自主申报等多渠道收集信息，对出租房集中区域、城乡结合部流动人口密集区，每月定期开展集中摸排，避免漏登；（3分）（3）核对更新信息：将采集到的信息及时录入“智慧蓉城·网格通”系统，与公安部门流动人口数据定期比对，更新变动信息，保证信息准确率，对已经流出的人员及时标注状态，避免信息冗余；（2分）（4）同步开展服务：采集信息过程中同步开展反诈宣传、计生服务、社保政策宣传，告知流动人口子女入学、居住证办理等流程，帮助对接相关服务，提升流动人口配合度。（2分）四、案例分析题（共1题，30分）案例材料：彭州市濛阳街道某安置社区共有居民3212户，其中60岁以上老人占比42%，外来流动人口约1200人，社区内有2个生鲜农贸市场、3所幼儿园，人流密度大。该社区是2018年建成的征地安置社区，多数居民是原来周边村社的征地农民，搬到安置小区后，部分居民保留了原来的生活习惯：在公共楼道堆放柴火、杂物，在小区绿化带开垦菜地种菜，浇菜地使用粪肥，臭味弥漫严重影响周边居民生活；还有部分居民在小区公共区域搭棚子摆摊卖菜，挤占消防通道，引发多次邻里争吵，多次反映到社区都没有彻底解决。你作为该社区第一网格的专职网格员，网格覆盖3栋安置楼、1个农贸市场出入口，上述问题在你的网格内最为突出。请结合网格员工作职责，回答以下问题：1.你会如何逐步解决网格内的上述问题？（18分）2.针对安置社区这类问题多发的网格，你会建立什么样的长效工作机制避免问题反弹？（12分）参考答案：问题1：解决现有问题的工作步骤（1）全面摸排梳理问题，建立问题台账。用3天时间对网格内所有公共区域、楼道、绿化带开展拉网式排查，逐一登记楼道堆物的位置、所有人、杂物类型，登记绿化带开垦菜地的面积、所有人，登记公共区域摆摊占消防通道的具体位置、摆摊时间、经营人，逐一对受影响的居民走访，收集居民的诉求和整改建议，将所有问题录入网格通系统，建立一户一档的问题台账；（6分）（2）分类开展沟通劝导，推动自主整改。针对梳理出的问题，逐户上门和当事人沟通，一方面说明占用公共区域、堵塞消防通道的安全风险，以及种菜使用粪肥对小区环境和周边居民生活的影响，讲解彭州市文明城市创建、安置小区管理的相关规定；另一方面倾听当事人的实际困难，比如部分老人摆摊是因为家庭收入低，部分老人堆柴火是习惯，针对性协调解决：比如协调社区在农贸市场划定免费自产自销摊位，引导摆摊居民到规定区域经营，针对生活困难的摆摊老人，协助申请民政临时救助或者社区公益性岗位，对于堆放的杂物，协调社区志愿者帮助居民清理搬运，从情感上获得当事人的理解，推动15日内完成自主整改；（6分）（3）联动部门开展集中整治，跟进后续整改。对于拒不整改的当事人，上报街道综治中心，联动街道城管办、应急管理办、社区居委会开展联合集中整治，依法清理占用公共区域的杂物和违规搭建，恢复绿化带公共属性，整治过程全程拍照留档，做好公示，获得多数居民的支持；整治完成后，逐一回访受影响居民，告知整改结果，收集满意度反馈。（6分）问题2：建立长效工作机制的措施（1）建立网格邻里监督机制。发动网格内的退休党员、热心居民组建“网格志愿巡查队”，每周开展1次公共区域巡查，发现问题第一时间反馈给我，把问题解决在萌芽状态；每月在网格业主群通报一次不文明问题整改情况，引导居民自我管理、互相监督；（3分）（2）建立常态化宣传引导机制。每月在网格内开展1次文明居住、安全知识宣传，通过案例讲解、贴公告、入户宣传等方式，让居民了解安置小区管理规定和安全要求，逐步改变原来的生活习惯，引导居民适应城市社区生活；每季度开展“网格文明家庭”评选，鼓