2025年成都市温江区网格员招聘考试题库（含解析）

2025年成都市温江区网格员招聘考试题库（含解析）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.成都市温江区下辖街道办事处的数量为：A.6个B.9个C.12个D.15个答案：B解析：截至2024年底，温江区下辖柳城街道、公平街道、涌泉街道、天府街道、金马街道、永宁街道、和盛街道、万春街道、寿安街道共9个街道，因此选择B选项。2.网格员的首要核心工作职责是：A.协助开展行政执法B.走访排查网格内各类隐患C.开展盈利性中介服务D.审批社区惠民项目答案：B解析：基层网格员的核心定位是基层治理的信息采集员、隐患排查员、矛盾调解员、政策宣传员，首要职责是常态化开展网格走访，排查各类安全隐患、矛盾纠纷、民生问题，因此选择B选项。3.根据《成都市网格化服务管理规范》，城市社区网格划分的标准一般为每网格覆盖多少户居民：A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：成都市城市社区网格化划分标准为每网格覆盖300-500户居民，农村地区根据居住集中度调整为200-400户，因此选择C选项。4.温江区正在打造的城市核心发展品牌是：A.金温江·幸福城B.三医融合·绿色温江C.南城北林·花园温江D.幸福温江·美好之城答案：D解析：当前温江区锚定“幸福温江·美好之城”奋斗目标，聚焦“两河一心”营城策略打造公园城市示范区，因此选择D选项。5.网格内发生一般安全生产隐患后，网格员正确的处置流程是：A.直接处置→上报街道→记录台账B.现场记录→上报网格指挥平台→跟踪整改闭环C.联系企业负责人→等待执法→无需上报D.拍照留存→告知社区书记→结束工作答案：B解析：成都市网格化管理要求网格员发现隐患后，第一时间现场记录信息，通过成都市网格服务管理信息平台上报事件，跟踪整改进度直至隐患消除，形成闭环管理，因此选择B选项。6.下列不属于网格员需要重点排查登记的特殊人群是：A.独居空巢老人B.社区矫正人员C.辖区在职公务员D.严重精神障碍患者答案：C解析：网格员特殊人群走访重点为独居老人、残疾人、严重精神障碍患者、社区矫正对象、刑满释放人员、困境儿童等，在职公务员不属于重点特殊管理人群，因此选择C选项。7.温江区“三医”产业发展核心是指：A.医学、医药、医疗B.医院、医生、医药C.医保、医疗、医生D.医学、医疗、医保答案：A解析：温江区是成都医学城所在地，核心发展医学、医药、医疗“三医融合”产业，因此选择A选项。8.网格员在入户走访时，居民不愿意配合登记个人信息，正确的做法是：A.强行要求登记，不登记就不走B.说明网格员身份和信息用途，留下联系方式下次回访C.直接把居民信息标记为拒绝访问，不再跟进D.投诉居民不配合社区工作，要求社区处理答案：B解析：入户走访应尊重居民意愿，主动出示工作证件，说明个人信息仅用于基层服务管理不会泄露，取得居民信任，若仍不配合可改期再次走访，因此选择B选项。9.根据《信访工作条例》，网格员发现网格内居民有信访诉求时，正确的做法是：A.告知居民不能上访，直接拦截B.认真倾听诉求，引导通过合法渠道反映，及时上报社区C.直接答应居民帮其解决问题，解决不了再推诿D.让居民直接去区信访局，不需要登记答案：B解析：网格员作为基层矛盾纠纷的第一发现人，应当主动倾听群众诉求，引导群众依法理性反映问题，及时将诉求信息上报社区和街道综治部门，从源头化解矛盾，因此选择B选项。10.成都市统一的网格服务管理信息系统终端是部署在哪个设备上：A.网格员手机APPB.社区固定电脑C.街道指挥中心大屏D.区政法委服务器答案：A解析：当前成都市网格员全部使用“成都市网格E通”手机APP开展信息上报、事件流转、走访打卡等工作，因此选择A选项。11.网格内燃气安全排查中，下列不属于重大隐患的是：A.燃气胶管老化开裂B.使用不合格燃气热水器C.燃气报警器正常通电D.燃气阀门漏气答案：C解析：正常通电合格的燃气报警器是安全防护设施，不属于安全隐患，其余选项均为燃气使用重大安全隐患，因此选择C选项。12.温江区位于成都市哪个方向：A.东北部B.西北部C.东南部D.西南部答案：B解析：温江区地处成都平原腹地，位于成都市中心城区西北部，因此选择B选项。13.网格员每月对网格内特殊人群的走访频次要求至少为：A.1次B.2次C.4次D.8次答案：A解析：根据成都市网格化服务管理考核标准，重点特殊人群每月至少走访1次，特殊情况增加走访频次，因此选择A选项。14.下列不属于社区网格化管理优势的是：A.精细化服务群众B.及时发现基层问题C.减少基层治理层级D.增加行政管理成本答案：D解析：网格化管理通过细分治理单元，实现问题早发现早处置，降低治理成本，提升服务效率，增加行政管理成本不属于网格化管理的优势，因此选择D选项。15.网格员在排查消防安全隐患时，发现楼道堆放杂物堵塞消防通道，正确的处置方式是：A.直接把杂物扔到楼下B.拍照记录，告知业主清理，逾期未清理上报消防部门C.不管不问，只要不着火就不用管D.自己帮忙清理干净，不用上报记录答案：B解析：网格员发现消防通道堵塞隐患，应当先告知业主自行清理，做好记录并拍照上传网格平台，若业主拒绝整改，再上报消防部门和街道城管部门跟进处置，因此选择B选项。16.温江区母亲河金马河属于哪条水系：A.长江水系岷江支流B.长江水系沱江支流C.黄河水系嘉陵江支流D.金沙江水系答案：A解析：金马河是岷江干流流经温江段的别称，属于长江上游岷江水系，因此选择A选项。17.新冠病毒感染“乙类乙管”后，网格员不需要开展的工作是：A.重点人群健康监测B.疫苗接种宣传动员C.强制封控阳性感染者D.防疫政策宣传解读答案：C解析：“乙类乙管”实施后不再对感染者进行强制封控，因此选择C选项。18.全国统一的政务服务便民热线号码是：A.12315B.12345C.12306D.110答案：B解析：12345是全国统一的政务服务便民热线，承接群众各类咨询投诉求助，因此选择B选项。19.网格员采集的居民个人信息，下列做法正确的是：A.卖给房产中介获取收益B.随意告诉其他居民C.仅用于基层服务管理，严格保密D.发朋友圈展示工作内容答案：C解析：根据《个人信息保护法》和基层网格化管理规定，网格员采集的居民个人信息应当严格保密，仅用于基层服务管理工作，不得泄露或用于其他用途，因此选择C选项。20.下列关于矛盾纠纷调解的说法，正确的是：A.调解必须强制双方达成协议B.调解要遵循自愿、合法原则C.网格员没有调解民间纠纷的职责D.调解达成的协议没有法律效力答案：B解析：人民调解遵循自愿、合法、平等原则，网格员承担网格内矛盾纠纷调解职责，经人民调解委员会确认的调解协议具有法律约束力，因此选择B选项。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.成都市温江区网格员的主要工作职责包括：A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传E.公共服务代办答案：ABCDE解析：根据《成都市网格化服务管理条例（草案）》及温江区网格员管理办法，网格员职责涵盖基础信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、公共服务代办等多个方面，以上选项均正确。2.网格员在日常工作中需要排查的安全隐患类型包括：A.消防安全隐患B.安全生产隐患C.食品安全隐患D.自然灾害隐患E.公共设施安全隐患答案：ABCDE解析：网格隐患排查覆盖所有领域的基层安全风险，以上五类均属于网格员日常排查范围。3.温江区“两河一心”营城战略中的“两河一心”指的是：A.金马河B.锦江C.江安河D.城市中心E.文化之心答案：ACE解析：温江区“两河一心”营城战略指依托金马河、江安河生态资源，激活鱼凫文化核心，打造公园城市样板，因此正确选项为ACE。4.网格员入户走访前需要做好哪些准备工作：A.携带工作证件、网格员服装标识B.提前梳理网格内需要走访的人员、事项清单C.准备好信息采集表格或手机APPD.提前告知居民走访时间，获得预约E.准备好推销的商品答案：ABCD解析：网格员开展工作不得从事盈利性推销活动，因此E选项错误，其余均为入户走访的必要准备工作。5.下列属于网格员应当上报的突发事件包括：A.网格内发生火灾B.居民楼水管爆裂漏水C.大面积群体性矛盾纠纷D.极端天气导致树木倒伏堵塞道路E.高空抛物伤人事件答案：ABCDE解析：网格员作为网格第一责任人，发现各类突发事件均应当第一时间上报，配合开展应急处置，以上选项均属于需要上报的突发事件。6.针对网格内独居老人，网格员可以提供的服务包括：A.定期上门探望，了解身体生活情况B.协助预约疫苗接种、体检C.帮助代购生活必需品D.链接社区志愿者开展结对帮扶E.协助申请高龄津贴、养老补贴答案：ABCDE解析：以上均为网格员针对特殊困难群体可以提供的便民服务内容。7.根据《中华人民共和国社区矫正法》，网格员协助开展社区矫正工作的内容包括：A.了解社区矫正对象日常活动B.掌握社区矫正对象思想动态C.协助开展教育帮扶D.发现异常情况及时上报E.对社区矫正对象实施刑罚处罚答案：ABCD解析：刑罚处罚由司法机关实施，网格员无执法权，仅协助开展日常监督和帮扶工作，因此E选项错误，其余均正确。8.成都市网格员考核的主要指标包括：A.走访到位率B.信息采集准确率C.事件上报及时率D.问题处置办结率E.群众满意度答案：ABCDE解析：以上五项均为成都市网格化服务管理考核的核心指标，全面衡量网格员工作质量。9.下列关于网格员权限的说法，正确的有：A.网格员没有行政执法权B.网格员可以对一般隐患进行督促整改C.网格员可以代行社区审批权限D.网格员有权对网格内的问题提出处置建议E.网格员应当保守工作中获取的居民信息答案：ABDE解析：网格员属于基层服务人员，不具备行政执法权和行政审批权，因此C选项错误，其余说法均符合网格员定位。10.做好网格化服务管理工作，网格员需要具备的素质包括：A.熟悉网格内基本情况B.良好的沟通协调能力C.掌握基础政策法规知识D.熟练使用网格信息APPE.责任心强，热爱基层工作答案：ABCDE解析：以上素质均为网格员开展工作的必要条件，全部正确。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.温江区是成都市中心城区的重要组成部分。答案：正确解析：根据成都市城市空间布局，温江区纳入成都市中心城区范围，是践行新发展理念的公园城市示范区重要功能板块。2.网格员可以在工作时间从事兼职盈利活动。答案：错误解析：温江区网格员管理办法明确规定，网格员不得利用工作便利从事盈利性活动，不得推销商品、违规收取居民费用。3.网格员发现网格内有非法传销活动，应当及时上报公安机关。答案：正确解析：非法传销属于违法犯罪活动，网格员发现线索后应当第一时间上报公安机关，配合开展查处工作。4.温江区是天府之国的发祥地，是古蜀鱼凫文明的核心区域。答案：正确解析：温江区鱼凫村遗址是古蜀鱼凫王朝都城所在地，是古蜀文明的核心发祥地，因此该表述正确。5.网格化管理就是把社区切成小块，不需要其他部门参与治理。答案：错误解析：网格化管理是基层治理的精细化单元划分，核心是联动多部门解决网格问题，并不是脱离其他部门独立治理。6.网格员对上报的事件不需要跟踪整改，只需要上报就完成工作。答案：错误解析：网格化管理要求事件处置形成“发现-上报-分流-处置-核查-结案”闭环，网格员需要跟踪整改进度，核查整改结果。7.对于居民的诉求，网格员能解决的及时帮助解决，不能解决的及时上报转办。答案：正确解析：这是网格员处置群众诉求的基本要求，符合基层治理工作规范。8.网格员入户采集信息时，可以不需要出示工作证件。答案：错误解析：入户走访必须主动出示工作证件，明确告知身份和工作用途，获得居民信任和许可。9.严重精神障碍患者是网格员重点走访关注的对象。答案：正确解析：严重精神障碍患者属于重点管控人群，网格员需要定期走访，掌握其健康状况和活动情况，防范肇事肇祸风险。10.网格员只要做好自己的事，不需要配合社区开展疫情防控、文明城市创建等专项工作。答案：错误解析：网格员需要配合社区完成各类专项重点工作，这是网格员的工作职责之一。四、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）1.你是温江区柳城街道某社区网格的网格员，你所负责的网格是建成超过20年的老旧小区，共有6栋居民楼320户居民，其中60岁以上老人占比超过40%，有独居老人18户，严重精神障碍患者2人，小区存在楼道杂物堆积多、非机动车乱停乱放飞线充电、部分燃气胶管老化、下水管道经常堵塞等问题。某日你接到小区居民李阿姨电话反映，说3栋2单元楼顶有人私自搭建阳光房，占用公共空间，还导致楼顶漏水渗到了李阿姨家，李阿姨和搭建业主沟通多次，对方拒不拆除，双方已经爆发过两次争吵，矛盾随时可能激化。问题：请结合网格员工作职责，说明你处理该事件的具体流程。参考答案解析：处理该事件应当按照“快速响应-现场核实-协调化解-上报分流-跟踪闭环”的流程开展：（1）第一时间响应诉求。接到李阿姨反映后，立即记录诉求核心信息：事发地点、矛盾双方基本情况、冲突程度，告知李阿姨我们会尽快到现场处理，稳定李阿姨情绪，避免情绪激化引发冲突（5分）。（2）现场核实情况。携带工作证件1小时内到达现场，分别与双方当事人沟通，拍摄违建现场、漏水现场的照片，核实私自搭建阳光房占用公共空间、导致漏水的基本事实，确认双方争议焦点，同时将现场信息录入成都网格E通APP（6分）。（3）开展初步调解。组织双方当面沟通，向搭建业主讲解《成都市城市管理条例》中关于小区公共空间管理、违法搭建的相关规定，说明违法搭建不仅侵犯其他业主公共权益，还存在安全隐患，引导其主动拆除，协调双方就漏水维修、违建拆除的方案达成初步共识（6分）。（4）分类处置上报。如果调解达成一致，督促业主按约定拆除违建、修复漏水，完成处置后在网格平台结案；如果双方分歧较大无法达成调解，将事件信息上报社区居委会和街道城管执法部门，配合城管部门现场勘查、开展执法，跟进后续处置进度（5分）。（5）后续跟进。事件处置完成后，回访李阿姨确认问题解决情况，将该小区违建隐患、矛盾纠纷纳入网格日常巡查重点，定期排查同类问题，同时针对该老旧小区的多项隐患，牵头组织居民开展协商，协调物业、社区争取老旧小区改造资金，逐步解决楼道堆物、飞线充电、燃气老化等共性问题，从源头减少隐患和矛盾（3分）。2.你是温江区天府街道成都医学城附近某网格的网格员，你网格内有多个住宅小区，外来务工人员较多，近期你在入户走访中发现，很多外来务工人员不知道如何办理居住证，也不了解温江区子女入学、社保参保的相关政策，还有部分租户反映房东不愿意配合办理房屋租赁登记备案，导致无法享受流动人口相关公共服务。问题：请结合你的工作，谈谈你会如何解决这些问题。参考答案解析：针对流动人口公共服务需求问题，我会从信息采集、政策宣传、协调服务三个方