2025年成都市金牛区网格员招聘考试题库（含解析）

2025年成都市金牛区网格员招聘考试题库（含解析）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）每道题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分。1.根据《成都市网格化服务管理办法》，成都市金牛区基础网格划分的主要依据是（）A.居民小区户数，一般每300-500户划分1个基础网格B.居民小区户数，一般每100-200户划分1个基础网格C.社区面积，一般每1平方公里划分1个基础网格D.社区人口，一般每1000人划分1个基础网格答案：A解析：《成都市网格化服务管理办法》明确规定，成都中心城区基础网格以居民小区、院落为单元，按照每300-500户标准划分，金牛区作为成都中心城区，遵循该划分标准，因此选A。2.成都市金牛区网格员的核心职责不包括以下哪项（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.行政执法处罚D.便民服务代办答案：C解析：金牛区网格员属于基层服务管理人员，不具备行政执法主体资格，核心职责为信息采集、隐患排查、矛盾调解、服务代办、政策宣传，不包含行政处罚，因此选C。3.2024年金牛区提出的“15分钟优质生活圈”建设，要求网格员重点排查上报的民生问题不包括（）A.小区养老服务点位缺失B.周边生鲜门店距离超标C.企业偷税漏税线索D.社区健身器材损坏答案：C解析：“15分钟优质生活圈”聚焦居民日常生活的便民服务设施配套，企业偷税漏税属于税务部门监管范畴，不属于该建设要求中网格员重点排查内容，因此选C。4.网格员排查发现辖区内餐饮门店违规向雨水管网排放油污，应当首先采取的措施是（）A.直接对门店老板罚款B.现场整改，不用上报C.拍摄固定证据，通过金牛区网格化服务管理信息系统上报事件D.关闭门店电源，责令停业答案：C解析：网格员无执法权，发现安全隐患、违规事件后，首要流程是固定证据、通过专属网格系统上报至街道网格化服务中心，由中心分流至对应职能部门处置，因此选C。5.成都市金牛区户籍人口2024年末统计约为（）万人，网格员开展人口信息采集需要对应覆盖该基数范围A.76B.126C.166D.206答案：B解析：根据金牛区统计局2025年发布的《2024年金牛区国民经济和社会发展统计公报》，2024年末金牛区户籍人口约为126.2万人，因此选B。6.针对辖区内特殊人群服务管理，网格员不需要重点跟进的对象是（）A.独居空巢老人B.刑满释放安置帮教人员C.严重精神障碍患者D.在职企事业单位职工答案：D解析：网格员特殊人群管理重点覆盖独居老人、困境儿童、安置帮教人员、严重精神障碍患者等需要重点关注服务的群体，在职普通职工不属于重点跟进范畴，因此选D。7.根据《信访工作条例》，网格员接到群众信访诉求，应当采取的正确处置方式是（）A.直接拒绝受理，让群众去街道信访办B.倾听记录诉求，引导群众依法有序反映，协助上报对应部门C.承诺群众一定解决问题，隐瞒重大信访隐患D.帮助群众越级到省市区上访答案：B解析：网格员作为基层诉求收集前端，应当规范接待群众诉求，如实记录后按流程上报，引导群众依法信访，不得推诿隐瞒也不能越权承诺，因此选B。8.金牛区网格员开展流动人口信息采集时，需要采集的核心信息不包括（）A.流动人口的姓名、身份证号B.流动人口的户籍地址、现住地址C.流动人口的从业单位、联系方式D.流动人口的银行存款信息答案：D解析：流动人口基础信息采集内容包含身份信息、居住信息、从业信息、联系信息，银行存款属于个人隐私，不属于采集范围，因此选D。9.全国统一的网格化服务管理热线，网格员需要告知群众的咨询举报电话是（）A.12345B.12315C.119D.12306答案：A解析：12345是全国政务服务便民热线，也是网格化服务管理问题反映的统一受理渠道，12315为消费维权热线，119为火警电话，12306为铁路购票热线，因此选A。10.成都市2025年推进的“智慧网格”建设中，金牛区网格员开展工作必须使用的工作载体是（）A.纸质登记本B.成都网格APPC.个人微信D.普通邮箱答案：B解析：成都智慧网格建设要求所有网格员通过“成都网格”专属移动端APP完成信息采集、事件上报、任务接收等日常工作，因此选B。11.网格员在入户走访时，遇到居民不配合、拒绝开门采集信息，正确做法是（）A.大声敲门催促，指责居民不配合工作B.留下印有联系方式的网格员服务卡，约定下次走访时间C.直接离开，不再跟进该住户信息采集D.通过邻居打听住户信息，私自泄露住户隐私答案：B解析：入户走访应当尊重居民意愿，遇到不配合情况需主动亮明身份、说明采集信息用途，留下联系方式后另行预约，不得扰民、不得放弃采集也不得泄露隐私，因此选B。12.金牛区下辖街道办事处数量为（）个，网格化服务管理覆盖所有街道下辖社区A.11B.13C.15D.17答案：B解析：截至2024年末，金牛区行政区划调整后共辖西安路、凤凰山、抚琴、荷花池、金牛、九里堤、五块石、沙河源、营门口、黄忠、天回镇、茶店子、西华共13个街道，因此选B。13.以下哪项不属于网格员需要排查上报的安全隐患（）A.小区楼道消防通道堆放杂物B.老旧院落电线私拉乱接C.小区业主宠物牵绳出行D.燃气热水器未安装烟道答案：C解析：业主牵绳遛狗属于规范养犬行为，不存在安全隐患，其余三项均为常见的消防安全、生活安全隐患，需要网格员排查上报，因此选C。14.根据成都市民政局规定，80周岁以上老年人享受高龄津贴，网格员帮助符合条件的老人代办申请，这属于哪类网格员职责（）A.基础信息采集B.便民服务代办C.政策宣传D.隐患排查答案：B解析：为行动不便等特殊群体代办政务服务申请、事项办理，属于网格员便民服务代办的核心职责范畴，因此选B。15.网格员发现辖区内有邪教宣传活动，应当第一时间采取的措施是（）A.装作没看见，快速离开B.收缴宣传品并立即上报公安机关和街道综治部门C.自己留存宣传品研究内容D.帮宣传人员发放宣传品答案：B解析：邪教活动属于违法犯罪行为，网格员发现后应当第一时间固定证据、上报公安机关和综治部门，及时制止违法活动，因此选B。16.2025年金牛区开展“院落环境整治提升”专项行动，网格员不需要收集的信息是（）A.院落乱搭乱建点位B.居民对院落整治的意见建议C.院落公共区域卫生死角位置D.居民家庭内部装修方案答案：D解析：专项行动针对院落公共区域环境整治，居民家庭内部装修属于私人事务，不属于网格员收集范围，因此选D。17.网格边界调整的审批权限，按照金牛区网格化服务管理规定，最终由哪个部门批准（）A.社区居委会B.街道办事处C.金牛区网格化服务管理中心D.成都市民政局答案：C解析：成都市基层网格调整流程为：社区提出调整建议，街道审核后报区级网格化服务管理中心，最终由区级中心批准调整，因此选C。18.网格员开展新冠肺炎康复者随访服务，随访内容不包括（）A.了解当前身体康复情况B.宣传健康饮食、适度锻炼知识C.询问是否有基础疾病加重情况D.强制要求康复者隔离答案：D解析：根据国家疾控部门最新防控要求，新冠肺炎康复者不需要进行强制隔离，随访仅为了解健康情况、提供健康指导，因此选D。19.以下哪项政策不属于金牛区网格员重点宣传的民生政策（）A.城乡居民医疗保险参保政策B.灵活就业社保补贴政策C.境外投资移民政策D.公租房申请政策答案：C解析：网格员政策宣传重点面向辖区居民，围绕本地民生保障政策开展，境外投资移民不属于普惠性民生政策范畴，因此选C。20.网格员年度考核中，占比最高的考核指标是（）A.信息采集准确率、事件处置办结率B.考勤打卡次数C.发表工作文章数量D.社区会议参会次数答案：A解析：网格员核心工作质量由基础信息采集准确率、上报事件处置办结率体现，是年度考核的核心指标，占比不低于60%，因此选A。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）每道题有2个或2个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分。1.金牛区网格员入户采集基础信息，需要采集的房屋信息包括（）A.房屋性质（自有/租赁/公房）B.房屋建筑面积C.房屋居住人数D.房屋产权人姓名、联系方式答案：ACD解析：房屋基础信息采集核心为属性、居住情况、产权人信息，建筑面积不属于网格化管理必须采集的核心信息，因此选ACD。2.针对辖区内安全生产隐患排查，网格员需要重点排查的场所包括（）A.小区周边九小场所（小餐馆、小商店、小网吧等）B.老旧院落的电瓶车充电桩C.辖区幼儿园、中小学的消防通道D.居民小区地下停车场的消防设施答案：ABCD解析：上述四类场所均为基层安全生产隐患高发区域，属于网格员日常排查重点范围，因此选ABCD。3.金牛区网格化服务管理的事件分流处置机制，包含以下哪些环节（）A.网格员上报事件B.街道网格化中心分流派单C.职能部门处置反馈D.网格员现场核实办结答案：ABCD解析：金牛区实行“网格发现、社区收集、街道分流、分级处置、结果反馈”的闭环处置机制，四个环节均为流程组成部分，因此选ABCD。4.网格员应当遵守的工作纪律包括（）A.不得泄露采集到的居民个人信息B.不得利用工作便利谋取私利C.不得推诿群众的合理诉求D.不得擅自处置超出职责范围的突发事件答案：ABCD解析：四项均属于《成都市网格员行为规范》明确要求网格员遵守的工作纪律，因此选ABCD。5.以下属于金牛区2025年民生实事工程，需要网格员配合开展工作的有（）A.老旧小区改造意愿调查B.老年新冠疫苗接种动员C.儿童托管点位需求统计D.辖区营商环境问题收集答案：ABCD解析：四项均属于金牛区2025年确定的民生实事重点工作，需要网格员下沉网格开展民意收集、宣传动员等工作，因此选ABCD。6.网格员帮助居民调解矛盾纠纷，应当遵循的原则包括（）A.自愿平等原则B.合法合理原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.偏向熟悉的一方当事人原则答案：ABC解析：矛盾纠纷调解应当坚持中立公正，不得偏向任何一方，因此D错误，ABC为正确调解原则。7.成都网格APP的核心功能包括（）A.入户信息采集登记B.事件拍照上报C.接收工作任务通知D.居民信息查询核实答案：ABCD解析：四项均为成都网格APP面向网格员开放的核心工作功能，因此选ABCD。8.针对小区养犬引发的邻里纠纷，网格员处置正确的做法有（）A.要求双方冷静沟通，倾听双方诉求B.宣传成都市养犬管理条例，明确养犬人的责任义务C.组织双方协商达成调解协议D.调解不成的，引导双方走司法或行政执法途径解决答案：ABCD解析：网格员处置养犬纠纷按照调解流程操作，四项做法均符合规范要求，因此选ABCD。9.金牛区网格员的薪酬保障包含以下哪些部分（）A.基础工资B.绩效工资C.社会保险（五险）D.工龄补贴答案：ABCD解析：根据金牛区《网格化服务管理专职人员管理办法》，专职网格员薪酬由基础工资、绩效工资、工龄补贴构成，按规定缴纳五险，因此选ABCD。10.网格员在日常巡查中发现突发公共事件，比如内涝、火灾，应当采取的措施包括（）A.第一时间拨打110、119、120等应急电话B.立即上报街道网格化服务管理中心C.在保障自身安全的前提下，协助疏散周边群众D.擅自进入危险区域开展救援答案：ABC解析：网格员不具备专业救援能力，不得擅自进入危险区域，因此D错误，ABC为正确处置措施。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）正确打√，错误打×。1.金牛区专职网格员属于社区“两委”成员，必须通过社区选举才能上岗。（）答案：×解析：金牛区专职网格员实行公开招聘上岗，不属于社区“两委”法定成员，不需要通过社区选举任职。2.网格员采集到的所有居民信息，都可以随意提供给任何第三方使用。（）答案：×解析：网格员必须严格保密采集的居民个人信息，未经允许不得向第三方泄露。3.针对上级网格中心派发的工作任务，网格员应当在规定时限内完成并反馈结果。（）答案：√解析：网格化管理实行任务限时办结制度，网格员必须按要求完成任务并反馈结果。4.金牛区所有社区、行政村都实现了网格化服务管理全覆盖，没有空白区域。（）答案：√解析：截至2024年末，金牛区共划分基础网格426个，专属网格89个，实现了全域网格化服务管理覆盖。5.网格员发现居民家中存在燃气泄漏隐患，应当立即提醒居民关闭气源、开窗通风，严禁开关电器，并及时上报燃气公司和街道应急管理部门。（）答案：√解析：该处置流程符合燃气泄漏隐患处置规范，网格员操作正确。6.便民服务代办就是要帮居民办理所有事务，不管是不是职责范围内都要包办。（）答案：×解析：网格员代办仅针对居民有困难且符合政策要求的事项，超出职责范围的事项应当引导居民到对应部门办理，不得包办。7.金牛区网格员日常巡查要求，对一般网格区域每周至少巡查2次，对重点区域每日至少巡查1次。（）答案：√解析：根据金牛区网格化服务管理日常巡查规范，该巡查频次符合要求。8.流动人口离开辖区后，网格员不需要更新该流动人口的信息。（）答案：×解析：流动人口离开后，网格员应当及时更新信息，标注流出状态，保证网格信息准确率。9.网格员可以在入户走访时，向居民推销自己的商品或者商业保险。（）答案：×解析：网格员不得利用工作便利从事营利性活动，该行为违反工作纪律。10.矛盾纠纷化解在网格，是金牛区网格化服务管理的核心目标之一，能有效将矛盾化解在基层。（）答案：√解析：网格化管理的核心作用就是推动基层治理下沉，实现小事不出网格、大事不出社区，矛盾化解在基层。四、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）1.金牛区抚琴街道某老旧院落网格，网格员小李日常巡查时接到居民张阿姨反映：隔壁邻居王爷爷今年82岁，独居在家，昨天出门倒垃圾摔了一跤，目前行动不方便，子女都在外地工作，半个月才能回来一次，张阿姨担心王爷爷吃饭、就医都成问题。另外，该院落是老旧无物业院落，最近单元楼的楼道灯坏了3盏，晚上居民出行很不方便，已经有2个居民崴脚了。请结合网格员职责，说说小李应当按照什么流程处置上述问题。参考答案：网格员小李应当按照以下流程处置：（1）第一时间上门核实情况：亮明网格员身份，上门探望王爷爷，确认王爷爷受伤情况，登记王爷爷的基础信息、子女联系方式，了解当前的具体需求，做好信息记录（5分）。（2）分类处置诉求：①针对独居老人王爷爷的需求：首先协助联系社区养老服务点位，帮助王爷爷申请每日助餐服务；如果王爷爷需要就医，协助联系社区卫生服务中心上门问诊，或者帮忙预约挂号；同步联系王爷爷的子女告知老人情况，协调子女安排照顾，将王爷爷纳入网格特殊人群重点关注台账，每周定期上门走访跟进情况；符合高龄津贴、独居老人关爱政策的，协助王爷爷代办申请相关待遇（10分）。②针对楼道灯损坏问题：现场核实损坏点位、数量，确认安全隐患，通过成都网格APP上报事件给街道网格化服务中心，协调街道城管部门或者社区院落自治经费安排维修人员更换楼道灯；跟进维修进度，维修完成后现场核实整改情况，确认无误后办结该事件；如果暂时无法维修，在单元楼门口张贴提示，提醒居民注意出行安全（7分）。（3）将两个事项的处置结果反馈给反映人张阿