2025年成都市武侯区网格员笔试真题（附答案）

2025年成都市武侯区网格员笔试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2024年成都市委社会工作会议明确，成都市网格员的核心定位是：A.基层治理信息员B.社区行政办事员C.民生服务代办员D.矛盾纠纷调解员答案：A解析：2024年成都市委社会工作会议明确，网格员核心定位为基层治理信息员，承担基础信息采集、风险隐患上报等核心职责，其余选项为网格员辅助职责。2.截至2024年末，成都市武侯区共划分全科网格数量为：A.1123个B.1247个C.1362个D.1485个答案：B解析：根据武侯区2024年基层治理公开数据，全区共划分1247个全科网格，实现城乡社区、商圈楼宇、工业园区网格全覆盖。3.根据《成都市全科网格服务管理办法》，网格员日常巡查中，对一般居民小区的每日巡查频次要求是：A.每日至少1次B.每2日至少1次C.每周至少2次D.每周至少1次答案：C解析：《成都市全科网格服务管理办法》明确，老旧小区、重点区域每日巡查1次，一般居民小区每周至少巡查2次。4.武侯区“1+3+N”基层治理架构中，“1”指的是：A.社区党组织B.全科网格C.社区居委会D.街道党工委答案：A解析：武侯区“1+3+N”治理架构中，“1”为社区党组织（核心领导），“3”为居委会、业委会、物业服务企业，“N”为各类社会组织、志愿队伍等治理主体。5.网格员发现辖区内餐饮店违规向雨水管网排放污水，应当首先采取的措施是：A.直接联系城管部门执法B.现场制止商家违规行为C.拍摄照片视频录入网格信息平台上报D.劝说商家自行整改后无需上报答案：C解析：网格员工作流程要求，发现问题后第一时间固定证据、通过武侯区智慧网格平台上报，由平台派单至对应职能部门处置，网格员不得越权开展执法活动。6.成都市统一的网格事件上报移动端平台名称是：A.蓉城网格通B.成都网格通C.武侯网格通D.川治通答案：A解析：成都市统一使用“蓉城网格通”移动端作为网格员信息采集、事件上报工作平台，实现全市网格数据互联互通。7.根据我国《信访工作条例》，网格员接到群众信访诉求，不属于网格员职责范围内的事项，正确的处理方式是：A.直接拒绝群众诉求B.引导群众向有权处理的单位反映，做好登记和上报C.代替群众向上级部门信访D.告知群众自己解决答案：B解析：《信访工作条例》要求，基层网格员接到信访诉求后，不属于职责范围的应当登记上报，引导群众向有权处理单位反映，不得推诿拒绝，也不得越权代理信访事项。8.武侯区户籍人口中，60岁以上老年人口占比约为：A.18%B.22%C.26%D.30%答案：C解析：根据武侯区2024年国民经济和社会发展统计公报，全区户籍总人口约188万人，60岁以上老年人口约48.88万人，占比约26%。9.网格员采集流动人口信息时，要求信息采集完成的时限是：A.24小时内B.48小时内C.72小时内D.一周内答案：A解析：成都市流动人口服务管理规定要求，网格员发现流动人口后应当在24小时内完成信息采集录入。10.新冠肺炎疫情防控转为常态化后，网格员不需要承担的工作是：A.重点人群健康监测随访B.疫苗接种宣传动员C.密接人员强制隔离D.防疫政策宣传解读答案：C解析：强制隔离属于疾控、公安部门的执法职权，网格员不具备执法权，不承担强制隔离工作。11.《中华人民共和国社区居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期为：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：2018年修订后的《城市居民委员会组织法》明确，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。12.武侯区位于成都市中心城区西南部，下列区域不属于武侯区管辖的是：A.望江路街道B.玉林街道C.牛市口街道D.机投桥街道答案：C解析：牛市口街道属于成都市锦江区管辖，其余街道均为武侯区管辖范围。13.网格员在入户走访时，居民不愿意配合信息采集，网格员下列做法不恰当的是：A.出示工作证件表明身份，说明采集信息的用途B.尊重居民意愿，放弃采集离开，不再跟进C.联系社区工作人员和楼栋长协助沟通D.选择居民空闲时间再次上门沟通答案：B解析：基础信息采集是网格员核心职责，遇到不配合的居民应当通过多种方式沟通，不得直接放弃采集，影响网格信息准确率。14.安全生产隐患排查中，网格员发现辖区内一家小作坊存在电线私拉乱接问题，该问题属于：A.一般安全隐患B.重大安全隐患C.特别重大安全隐患D.不属于安全隐患答案：A解析：电线私拉乱接未造成大面积风险的属于一般安全隐患，网格员应上报要求整改，重大安全隐患指可能导致群死群伤的隐患，如危房、重大消防通道堵塞等。15.武侯区推进的“微网格”治理中，每个微网格一般覆盖户数为：A.10-20户B.30-50户C.60-80户D.80-100户答案：B解析：武侯区微网格划分标准为每个微网格覆盖30-50户居民，由微网格长协助全科网格员开展工作，实现治理触角下沉。16.下列不属于网格员禁止行为的是：A.泄露居民个人信息B.参与网格内便民代办服务C.利用职权谋取私利D.越权处置执法类事项答案：B解析：开展便民代办服务是网格员的工作职责，不属于禁止行为，其余三项均为网格员工作纪律明确禁止的行为。17.成都市“一老一小”服务中，武侯区要求网格员对辖区内独居老人的探访频次至少是：A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：武侯区独居老人关爱服务规定，网格员每周至少探访1次辖区独居老人，掌握身体状况和生活需求。18.我国《反家庭暴力法》规定，网格员发现辖区内存在家庭暴力疑似情况，应当首先：A.对施暴者进行批评教育B.向公安机关报案C.进行调解，不让家丑外扬D.帮助受害人向相关部门申请人身安全保护令答案：B解析：《反家庭暴力法》明确，基层工作者发现疑似家庭暴力行为，应当及时向公安机关报案，不得隐瞒。19.武侯区智慧网格平台事件处置闭环要求，不包括下列哪个环节：A.网格员上报B.平台派单C.部门处置D.网格员行政处罚答案：D解析：网格员不具备行政处罚权，闭环流程为：网格员上报-平台分流派单-责任部门处置-网格员核查反馈，不存在网格员行政处罚环节。20.新时代基层治理的根本原则是：A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持共建共治共享D.坚持依法治理答案：A解析：新时代基层治理的根本原则是坚持党的全面领导，其余选项为基层治理的基本原则，不是根本原则。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据武侯区全科网格员工作职责，网格员需要承担的核心工作包括：A.基础信息采集B.风险隐患上报C.民生服务代办D.矛盾纠纷调解E.行政执法处置答案：ABCD解析：网格员不具备行政执法职权，不得开展行政执法处置，其余四项均为网格员核心工作职责。2.网格员入户采集信息时，需要采集的流动人口基础信息包括：A.姓名、身份证号B.户籍地、现居住地C.就业单位、联系方式D.婚姻状况、子女情况E.宗教信仰、政治面貌答案：ABC解析：流动人口基础信息采集核心内容为身份、居住地、就业、联系方式，婚姻、子女、宗教、政治面貌不属于必须采集的基础信息。3.下列属于网格员需要重点关注的特殊人群是：A.独居空巢老人B.困境儿童C.严重精神障碍患者D.社区矫正人员E.进城务工人员答案：ABCD解析：独居老人、困境儿童、严重精神障碍患者、社区矫正人员属于基层治理需要重点关注帮扶的特殊人群，进城务工人员为普通服务群体，不属于重点特殊人群。4.武侯区基层治理“三网融合”指的是哪三网融合：A.全科网格B.警网C.政务网D.城管网E.物联网答案：ABD解析：武侯区“三网融合”治理机制指全科网格、警网、城管网融合，实现治理资源下沉，联动处置问题。5.网格员在日常工作中应当遵守的工作纪律包括：A.不得泄露居民个人隐私信息B.不得推诿拖延群众诉求C.不得同意职能部门到网格开展检查D.不得利用工作便利谋取私利E.不得越权处置各类问题答案：ABDE解析：网格员应当配合职能部门进入网格开展检查工作，C选项错误，其余均为网格员应当遵守的工作纪律。6.下列属于网格员可以通过网格平台上报的城市管理问题的是：A.路面井盖破损缺失B.占道经营C.建筑垃圾乱堆放D.小区绿地被侵占E.小区居民邻里纠纷答案：ABCD解析：小区居民邻里纠纷属于矛盾纠纷类问题，不属于城市管理问题，其余四项均属于城市管理领域需要上报处置的问题。7.根据《成都市网格员绩效考核管理办法》，网格员绩效考核的核心指标包括：A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.群众满意度D.处置问题办结率E.入户走访覆盖率答案：ABCDE解析：以上五项均为网格员绩效考核的核心指标，直接和网格员绩效薪酬挂钩。8.武侯区创建全国文明典范城市工作中，网格员需要开展的工作包括：A.开展创文宣传，提高居民知晓率B.清理网格内环境卫生死角C.排查整改公益广告破损问题D.劝导不文明行为E.协助开展问卷调查答案：ACDE解析：清理环境卫生死角属于环卫部门、物业的职责，网格员不需要直接开展清理工作，主要承担宣传、排查、劝导、协助工作。9.下列关于微网格长职责的表述，正确的有：A.协助网格员收集基础信息B.协助开展政策宣传C.牵头处置重大安全隐患D.收集反映群众诉求E.参与矛盾纠纷初步调解答案：ABDE解析：重大安全隐患需要网格员上报职能部门处置，微网格长不具备牵头处置重大隐患的职责，其余表述均正确。10.网格员处理矛盾纠纷时，应当遵循的原则包括：A.依法依规B.中立公正C.就地化解D.保护当事人隐私E.强行调解达成一致答案：ABCD解析：调解纠纷应当尊重当事人意愿，不得强行调解，E选项错误，其余均为矛盾纠纷调解应当遵循的原则。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.武侯区全科网格员实行“一格一员、一岗多责”的管理模式。（）答案：√解析：武侯区全科网格实行一格一员、一岗多责，一名网格员负责一个网格内的各类服务管理事项。2.为了提高工作效率，网格员可以将未核实的信息直接录入网格信息系统。（）答案：×解析：网格员采集的所有信息必须核实准确后才能录入系统，保证网格数据的真实性准确性。3.网格员对上报的事件处置完成后，需要进行现场核查，确认处置结果。（）答案：√解析：网格事件处置闭环要求，网格员必须对职能部门处置结果进行现场核查，反馈核查结果，形成闭环。4.居民个人信息属于隐私，网格员可以将采集到的居民信息出售给第三方机构牟利，只要不被发现就可以。（）答案：×解析：网格员工作纪律明确禁止泄露、出售居民个人信息，违反者依法追究责任。5.武侯区目前已经实现网格党组织全覆盖，所有全科网格都建立了网格党支部或党小组。（）答案：√解析：武侯区推进党建引领基层治理，实现了网格党组织全覆盖，把党支部建在网格上。6.对于群众诉求，不属于网格员职责范围内的事项，网格员不需要过问，直接让群众找相关部门。（）答案：×解析：网格员应当承担首问责任，登记群众诉求后上报网格平台，由平台派单处置，不得直接推诿。7.网格员日常巡查中，发现正在发生的违法犯罪行为，应当第一时间拨打110报警，然后上报社区。（）答案：√解析：网格员遇到正在发生的违法犯罪行为，没有处置能力，应当第一时间报警，保障自身安全同时及时制止违法犯罪，随后上报社区和网格平台。8.成都市规定，网格员的薪酬待遇不低于当地上年度城镇非私营单位就业人员平均工资标准。（）答案：×解析：成都市规定网格员薪酬不低于当地上年度城镇私营单位就业人员平均工资标准，不是非私营单位。9.对疑似非法集资行为，网格员发现后应当及时上报，同时提醒群众防范风险。（）答案：√解析：非法集资排查是网格员日常工作内容，发现疑似线索应当及时上报，并做好群众宣传提醒。10.基层治理的最终目标是满足人民群众美好生活需要，提升群众的获得感幸福感安全感。（）答案：√解析：党建引领基层治理的根本出发点和落脚点就是保障和改善民生，满足群众需求，提升群众三感。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请简述武侯区网格员入户走访的基本工作流程。参考答案：武侯区网格员入户走访遵循标准化流程，具体为：（1）走访准备：提前准备工作证件、走访登记表、宣传资料，通过楼栋长、物业提前和居民预约走访时间，梳理需要采集核实的信息清单，明确走访重点；（2）身份表明：上门后主动出示网格员工作证件，说明走访目的和信息用途，争取居民配合，尊重居民意愿，若居民不便则改期走访；（3）信息采集核实：对照网格系统已有信息，逐户核实常住人口、流动人口、特殊人群信息，更新变动内容，采集缺失信息，同步排查网格内各类风险隐患；（4）服务供给：主动询问居民生活需求，宣传相关政策，能当场答复解决的问题当场解决，不能解决的做好记录，带回后上报处置；对有代办需求的居民提供代办服务；（5）信息录入：走访结束后24小时内，将更新的信息录入“蓉城网格通”系统，更新网格基础数据库，对发现的问题按照分类标准上传事件，做好后续跟进。（每点2分，答对5点即可得满分）2.请简述网格员发现网格内发生火灾类突发安全事件的处置流程。参考答案：网格员发现火灾类突发安全事件后，应当按照以下流程处置：（1）第一时间报警：立即拨打119火警电话，准确说明火灾发生的具体地址、燃烧物类型、有无人员被困，同时向社区居委会和街道网格中心上报情况；（2）疏散预警：在保障自身安全的前提下，协助组织周边居民疏散撤离，提醒居民不要乘坐电梯，用湿毛巾捂住口鼻，引导居民向安全区域转移；（3）现场协助：维持疏散秩序，清理消防通道障碍物，向到达现场的消防人员介绍现场情况，提供火场周边水源、建筑结构等信息；（4）信息登记：火灾得到控制后，协助社区登记受灾人员信息，统计受灾损失，做好受灾群众的临时安置对接工作；（5）跟进上报：做好事件跟进记录，录入网格系统，后续开展消防安全宣传，提醒网格内居民排查火灾隐患，避免类似事件发生。（每点2分，答对5点即可得满分）五、案例分析题（共1题，30分）案例：你是成都市武侯区玉林街道某社区的全科网格员，你负责的网格是建成于2000年的老旧小区，共有居民楼8栋，居民326户，其中60岁以上老人占比超过40%，流动人口约80户，小区没有专业物业公司，由居民自治小组管理。近期你接到居民反映：1.小区3号楼单元楼外墙瓷砖脱落，已经砸坏了一辆停在楼下的私家车，没有人员受伤，但是居民都不敢把车停在楼下，出行也不敢靠近单元门，担心再次脱落伤人；2.小区最近来了几个陌生人员，在小区凉亭给老年人免费体检，推销一款“包治百病”的保健床垫，售价12800元，已经有3位老人交了定金，你通过前期初步了解，该产品没有正规资质，涉嫌诈骗。问题：请结合网格员工作职责，谈谈你针对上述两个问题分别会如何处置。要求：结合武侯区网格处置流程，逻辑清晰，可操作性强，不低于400字。参考答案：针对案例中的两个问题，我将严格按照武侯区网格事件处置闭环流程分别处置：（一）针对外墙瓷砖脱落隐患的处置1.第一时间固定证据上报：我会第一时间到现场拉设警戒线，设置警示标识，提醒居民远离危险区域，拍摄脱落位置、受损车辆的照片视频，将事件标注为重大安全隐患，通过蓉城网格通上报街道网格指挥中心，同步推送至区住建局、应急管理局等职能部门，说明事件风险：该隐患涉及公共安全，随时可能造成人员伤亡，需要尽快处置。2.做好群众沟通安抚：我会逐户告知3号楼及周边单元居民隐患风险，提醒居民绕行，找到受损车主，协助车主登记损失信息，告知业主该问题属于公共部位维修，可以申请住宅专项维修资金处置，解答居民疑问，安抚居民情绪，避免引发群体性恐慌。3.跟进协调处置：因为小区没有物业公司，由居民自治小组管理，我会协助社区、