2025年康养中心事业单位招聘真题及答案

2025年康养中心事业单位招聘练习题及答案第一部分客观题一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《“健康中国2030”规划纲要》，我国康养服务体系的核心发展导向是（）A.医疗优先B.普惠性、基础性、兜底性C.市场化运营D.高端化定制答案：B。解析：规划纲要明确指出，要构建覆盖全生命周期的健康服务体系，康养服务作为民生保障的重要组成部分，核心导向是突出普惠性、基础性、兜底性，保障不同群体的基本康养需求。2.按照《老年人能力评估规范》（GB/T42195-2022），老年人能力评估的四个核心维度是（）A.日常生活活动、精神状态、感知觉与沟通、社会参与B.躯体健康、心理健康、社会适应能力、经济状况C.自理能力、认知能力、语言能力、运动能力D.基础疾病、肢体功能、心理状态、家庭支持答案：A。解析：国家标准明确规定老年人能力评估需从日常生活活动（进食、穿衣、移动等10项指标）、精神状态（认知功能、情绪行为等3项指标）、感知觉与沟通（视力、听力、沟通能力等4项指标）、社会参与（生活能力、社会交往等5项指标）四个维度开展，评估结果分为能力完好、轻度失能、中度失能、重度失能4个等级。3.康养中心为80岁以上老人提供营养餐时，每日食盐摄入量应控制在（）以内A.3gB.5gC.7gD.9g答案：B。解析：《中国居民膳食指南（2022）》推荐老年人每日食盐摄入量不超过5g，合并高血压、肾脏疾病的老人需进一步降低至3g以内，题干为普通80岁以上老人，标准为5g。4.某康养中心有半失能老人120名、全失能老人80名，按照《养老机构服务安全基本规范》（GB38600-2019）要求，护理人员与失能老人的配比至少应为（）A.1:3B.1:4C.1:5D.1:6答案：A。解析：国家标准明确规定，养老机构中护理人员与轻度失能老人配比不低于1:10，中度失能不低于1:6，重度/全失能不低于1:3；半失能对应中度失能，因此半失能老人需护理人员120/6=20名，全失能需80/3≈27名，总配比平均约1:4.4，最低要求为全失能的1:3，故答案为A。5.下列属于阿尔茨海默病早期典型症状的是（）A.丧失语言表达能力B.近期记忆减退C.肢体瘫痪D.大小便失禁答案：B。解析：阿尔茨海默病早期（轻度痴呆阶段）核心表现为近期记忆障碍，对刚发生的事情、物品放置位置遗忘明显，远期记忆相对保留；A、C、D均为晚期重度痴呆阶段症状。6.康养中心发生老人噎食时，首选的急救措施是（）A.人工呼吸B.海姆立克急救法C.心肺复苏D.拍背喂水答案：B。解析：噎食是食物堵塞气道导致的窒息，海姆立克急救法通过冲击上腹部使膈肌上升，挤压肺部残留气体形成气流冲出气道异物，是噎食急救的首选方法；意识丧失、呼吸心跳停止时才需配合心肺复苏，喂水会加重堵塞。7.根据《事业单位人事管理条例》，事业单位工作人员连续旷工超过（）个工作日，单位可以解除聘用合同。A.7B.10C.15D.30答案：C。解析：条例第十五条明确规定，事业单位工作人员连续旷工超过15个工作日，或者1年内累计旷工超过30个工作日的，事业单位可以解除聘用合同。8.下列关于康养中心消防安全管理的说法，错误的是（）A.每季度至少组织一次消防演练B.老人居住区域禁止使用大功率电器C.消防通道宽度不得小于3米D.消防控制室需24小时双人值班答案：C。解析：《建筑设计防火规范》要求人员密集场所消防通道净宽度不得小于4米，C选项错误；其余选项均符合消防安全管理规定。9.长期卧床老人预防压疮，每（）小时需翻身一次。A.1B.2C.3D.4答案：B。解析：《压疮预防与治疗指南》明确，长期卧床老人翻身间隔时间不超过2小时，使用减压床垫的老人可适当延长至3-4小时，常规预防间隔为2小时。10.2025年我国养老服务体系建设的重点任务不包括（）A.推进居家社区养老服务网络全覆盖B.提升公办养老机构兜底保障能力C.全面取消民办康养机构准入门槛D.加强康养服务人才队伍建设答案：C。解析：国家对康养机构实施“放管服”改革，降低准入门槛但并非全面取消，仍需符合消防、卫生、人员资质等法定准入标准，C选项表述错误。11.下列适用于康养中心老人的运动项目是（）A.短跑B.太极拳C.篮球D.举重答案：B。解析：太极拳属于低强度、柔和的有氧运动，适合老年人心肺功能和肢体协调性特点，其余项目强度过高，易造成运动损伤。12.康养中心为老人建立健康档案，保存期限为老人去世后至少（）年。A.5B.10C.15D.20答案：B。解析：《养老机构管理办法》明确规定，老年人健康档案保存期限自服务结束后不少于10年。13.老人服用降压药后，护理人员应重点观察的不良反应是（）A.体位性低血压B.皮疹C.腹泻D.咳嗽答案：A。解析：降压药常见不良反应为体位性低血压，老人起床、站立时易发生头晕、摔倒，是护理观察的核心要点；其余为特定类型降压药的少见不良反应。14.根据《残疾人保障法》，康养中心接收残疾老人时，应按照（）原则提供无障碍服务。A.特殊照顾B.平等便利C.优先保障D.差别对待答案：B。解析：法律明确规定，残疾人公共服务应遵循平等、便利、普惠的原则，禁止歧视，保障残疾人平等参与社会生活的权利。15.下列不属于康养中心医养结合服务内容的是（）A.慢性病定期随访B.常见病诊疗C.临终关怀D.异地养老旅游答案：D。解析：医养结合是医疗服务与养老服务融合，涵盖疾病预防、诊疗、护理、康复、安宁疗护等内容，异地养老旅游属于休闲养老服务，不属于医养结合范畴。16.事业单位工作人员年度考核结果分为（）四个等次。A.优秀、良好、合格、不合格B.优秀、合格、基本合格、不合格C.优秀、称职、基本称职、不称职D.优秀、合格、待合格、不合格答案：B。解析：《事业单位人事管理条例》规定，年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，C选项为公务员考核等次。17.康养中心接待老人家属咨询时，下列做法正确的是（）A.透露其他入住老人的健康信息B.夸大康养中心服务能力吸引入住C.如实告知服务内容、收费标准和风险提示D.承诺可以治愈老人的慢性疾病答案：C。解析：服务告知需遵循诚实信用原则，不得泄露他人隐私、虚假宣传、作出超出服务能力的承诺，C选项符合职业规范。18.老人出现糖尿病低血糖症状时，首先应采取的措施是（）A.注射胰岛素B.口服15-20g糖类食品C.测量血压D.拨打120答案：B。解析：低血糖发作时需快速补充糖分，口服葡萄糖、糖果等是首选急救措施，注射胰岛素会加重低血糖，症状缓解后再评估是否需要就医。19.康养中心公共区域物体表面消毒时，含氯消毒剂的常用浓度为（）A.250mg/LB.500mg/LC.1000mg/LD.2000mg/L答案：B。解析：《公共场所消毒技术规范》要求，人员密集的公共区域日常消毒含氯消毒剂浓度为500mg/L，疫情防控或出现传染病病例时可提升至1000-2000mg/L。20.下列关于康养服务人员职业道德的核心要求是（）A.爱岗敬业B.尊老敬老C.精益求精D.廉洁自律答案：B。解析：康养服务的核心服务对象是老年群体，职业道德的核心是尊老、敬老、爱老、助老，其余为通用职业道德要求。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.康养中心需要为重度失能老人提供的基础护理服务包括（）A.协助进食、饮水B.翻身、拍背、压疮护理C.大小便护理D.认知功能训练E.肢体功能被动锻炼答案：ABCE。解析：重度失能老人完全无法自理，基础护理涵盖生活照料、皮肤护理、排泄护理、被动康复等；认知功能训练针对认知障碍老人，不属于重度失能老人通用基础护理内容。2.下列属于康养中心突发公共卫生事件的是（）A.10名以上老人集体发生食物中毒B.3例以上老人出现流感样症状聚集性发病C.老人私自带入的宠物咬伤护理人员D.养老区域发生诺如病毒暴发流行E.护理人员出现传染性肺结核病例答案：ABDE。解析：突发公共卫生事件指突然发生、造成或可能造成公众健康损害的传染病疫情、群体性不明原因疾病、食物中毒、职业中毒等事件，宠物咬伤属于普通意外伤害，不属于公共卫生事件。3.事业单位工作人员享受的社会保险包括（）A.基本养老保险B.基本医疗保险C.失业保险D.工伤保险E.生育保险答案：ABCDE。解析：事业单位及其工作人员依法参加社会保险，缴纳五险，保障工作人员在退休、患病、失业、工伤、生育等情况下获得补助。4.康养中心开展老年心理健康服务的内容包括（）A.情绪疏导B.认知障碍筛查C.抑郁焦虑评估D.精神疾病诊疗E.家属心理支持答案：ABCE。解析：康养中心的心理健康服务以评估、筛查、疏导、科普为主，精神疾病诊疗需由具备资质的精神卫生机构开展，D选项超出康养中心服务范围。5.下列符合康养中心食品安全管理要求的是（）A.生熟食品分开存放B.食品留样保存48小时以上C.每餐次食品留样量不少于125gD.从业人员持健康证上岗E.餐具消毒后自然晾干存放答案：ABCD。解析：E选项错误，餐具消毒后应密闭存放，避免二次污染；其余选项均符合《食品安全法》及养老机构食品安全管理规定。6.国家对康养服务行业的支持政策包括（）A.养老机构提供的养护服务免征增值税B.非营利性养老机构自用房产免征房产税C.养老机构用电、用水、用气、用热执行居民生活类价格D.对吸纳高校毕业生的康养机构给予就业补贴E.允许康养机构依法依规开展长期护理保险服务答案：ABCDE。解析：以上均为国家及各地出台的支持康养产业发展的普惠性政策，涵盖税费优惠、要素价格支持、就业补贴、医保政策衔接等多个维度。7.预防老人跌倒的措施包括（）A.地面做防滑处理B.通道无障碍物堆积C.夜间开启感应夜灯D.老人穿着防滑鞋E.上下楼时护理人员搀扶行动不便老人答案：ABCDE。解析：跌倒预防需从环境改造、个人防护、护理支持三个层面开展，所有选项均为有效预防措施。8.康养中心与入住老人签订服务协议，应当包含的内容有（）A.服务内容和服务方式B.收费标准和费用支付方式C.双方的权利和义务D.服务变更、解除和终止的条件E.违约责任和争议解决方式答案：ABCDE。解析：《养老机构管理办法》明确规定服务协议应当包含上述全部内容，保障双方合法权益。9.下列属于老年慢性病的是（）A.高血压B.冠心病C.2型糖尿病D.阿尔茨海默病E.急性肺炎答案：ABCD。解析：慢性病是长期存在、病程迁延的疾病，急性肺炎属于急性感染性疾病，不属于慢性病范畴。10.康养服务人员应当遵守的保密义务包括（）A.不得泄露入住老人的个人信息B.不得泄露老人家属的隐私信息C.不得泄露康养中心的服务运营数据D.不得泄露老人的疾病信息E.不得向社会公开康养中心的收费标准答案：ABCD。解析：收费标准属于应当公开公示的服务内容，不属于保密范畴；其余均为职务相关的保密义务。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.康养中心可以根据入住老人的家庭经济状况，提供差别化的基础养老服务。（）答案：×。解析：基础养老服务属于兜底性服务，所有符合条件的老人享受同等标准的基础服务，差别化服务仅适用于自愿选择的增值服务项目。2.长期卧床老人的饮食应增加膳食纤维摄入，预防便秘。（）答案：√。解析：长期卧床老人胃肠蠕动减慢，膳食纤维可促进肠道蠕动，降低便秘发生风险。3.事业单位工作人员对处分决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。（）答案：×。解析：事业单位工作人员对处分不服的，应向原处分决定单位申请复核，对复核结果不服的向主管部门或人事综合管理部门提出申诉，不属于行政复议和行政诉讼受理范围。4.阿尔茨海默病老人出现走失风险时，康养中心可以限制其外出自由，无需告知家属。（）答案：×。解析：限制老人人身自由必须符合法定条件，且需提前告知家属并取得同意，同时采取佩戴定位手环等替代措施，尽可能保障老人活动自由。5.康养中心可以在确保安全的前提下，组织老人开展适宜的文化娱乐活动。（）答案：√。解析：丰富老人精神文化生活是康养服务的重要内容，在做好风险评估和安全防护的前提下应当常态化开展。6.入住老人发生跌倒后，护理人员应第一时间将老人扶起，转移到床上休息。（）答案：×。解析：老人跌倒后首先应评估意识、呼吸、有无骨折等外伤，不确定伤情时盲目扶起可能造成二次损伤，应先拨打急救电话，由专业人员处置。7.非营利性康养机构的盈利可以用于分配给举办者。（）答案：×。解析：非营利性机构的盈利应当全部用于机构的服务提升、设施改造等公益用途，不得向举办者分配。8.康养中心应当为入住老人每年至少进行一次健康体检。（）答案：√。解析：《养老机构服务质量基本规范》明确要求，每年为入住老人提供不少于1次的免费健康体检，建立动态健康档案。9.事业单位聘用合同期限一般不低于3年。（）答案：√。解析：《事业单位人事管理条例》规定，事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于3年。10.75岁以上老人接种新冠疫苗属于禁忌情形，康养中心不得组织接种。（）答案：×。解析：75岁以上老人只要健康状况稳定、无接种禁忌，均属于优先接种人群，需在医生评估后有序接种。第二部分主观题一、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.简述康养中心推进医养结合服务的具体实施路径。参考答案：康养中心推进医养结合需从服务供给、资源衔接、人才支撑、制度保障四个维度落地，具体路径如下：（1）分层分类设置医疗服务模块：①内设医务室或护理站，配备执业医师、护士，提供常见病诊疗、慢性病管理、健康监测、伤口护理等基础医疗服务，取得医保定点资质，实现医疗费用直接结算；②与周边二级以上医院建立对口合作关系，开通急诊急救绿色通道，约定双向转诊标准，老人出现急危重症时20分钟内完成转诊，术后康复期转回康养中心接续护理；③引入第三方康复、中医机构驻点，提供针灸、推拿、康复训练等特色服务，满足失能、术后康复老人的需求。（3分）（2）整合服务流程实现医养无缝衔接：①建立“健康档案-评估-服务-随访”闭环管理机制，老人入住后72小时内完成健康体检、能力评估，制定“养老+医疗”个性化服务方案，每季度复评估调整方案；②落实护理人员巡房制度，全失能老人每1小时巡房1次，半失能每2小时巡房1次，监测生命体征、记录健康状况，异常情况第一时间反馈医务人员处置；③针对慢性病老人建立“一人一档”随访台账，高血压、糖尿病患者每月至少随访1次，指导用药、饮食和运动管理。（3分）（3）强化医养结合人才队伍建设：①支持现有护理人员参加医疗护理技能培训，每年培训时长不少于40学时，取得老年护理专项能力证书；②聘请医院退休医生、护士定期到中心坐诊，建立兼职医疗服务团队；③与本地卫生职业院校合作建立实习基地，定向培养兼具养老护理和基础医疗能力的复合型人才。（2分）（4）健全服务监管和风险防控机制：①制定医疗服务操作规程、感染防控、药品管理等制度，定期开展医疗服务质量自查；②购买医养服务责任险，降低医疗纠纷风险；③建立家属告知制度，医疗服务开展前如实告知风险和费用，取得家属知情同意。（2分）2.简述康养中心应对老人走失突发事件的应急处置流程。参考答案：老人走失是康养中心高风险突发事件，需按照“快速响应、多方联动、安全找回、善后处置”的原则处置，具体流程如下：（1）信息核实与响应：①接到走失报告后，第一时间核实老人基本信息（姓名、年龄、体貌特征、着装、携带物品、认知能力、既往走失史），调取老人最近一次出现在监控中的时间、地点，判断走失方向和时长；②10分钟内成立应急处置小组，由中心负责人任组长，分为搜索组、家属沟通组、后勤保障组同步开展工作。（2分）（2）快速搜寻与联动：①搜索组第一时间对中心内部所有区域（楼梯间、储物间、后花园、地下车库等）进行地毯式排查，确认老人不在院内后，立即向辖区派出所报案，提供老人信息和监控线索，申请警方协助调取路面监控；②组织熟悉老人情况的工作人员，以中心为圆心，向周边3公里范围内的公园、车站、菜市场、老旧小区等老人常去区域搜索，同时通过社区业主群、本地公益救援队平台发布寻人启事，附上老人照片和联系电话；③对佩戴定位手环的老人，实时追踪定位信息，根据位置动态调整搜索范围。（3分）（3）信息沟通与告知：①家属沟通组在接报后30分钟内联系老人家属，如实告知走失情况、已采取的搜寻措施，安抚家属情绪，了解老人常去的地点、联系人等线索，引导家属配合搜寻工作；②及时向民政、应急管理等主管部门上报事件进展，不得迟报、瞒报。（2分）（4）找回后的处置：①找回老人后第一时间送往医院进行健康检查，确认身体无损伤后接回中心，安排专人陪护，做好心理安抚；②24小时内开展事件复盘，排查走失原因，若为管理漏洞（如门禁管控不严、巡房不到位），立即整改，对相关责任人依规处理；③与家属沟通，对存在走失风险的老人，调整服务方案，采取佩戴定位手环、增加巡房频次、限制单独外出等防护措施，签署风险告知书。（2分）（5）后续改进：①对全体工作人员开展走失事件应急处置培训，每半年组织一次应急演练；②完善门禁系统，认知障碍老人居住区域设置单向门禁，外出需由家属或护理人员陪同；③建立走失老人信息台账，定期更新风险预警名单。（1分）二、案例分析题（共1题，20分）案例材料：某省属公办康养中心现有入住老人320名，其中失能失智老人占比65%，现有护理人员78名，人员流动性约30%。近期中心收到多起家属投诉：一是有护理人员为半失能老人喂饭时速度过快，导致老人呛咳；二是部分认知障碍老人房间未安装呼叫器，老人有需求时无法及时联系到护理人员；三是中心每月收取的300元“活动费”未公示使用明细，部分未参加活动的老人也被统一扣费。中心管理人员在排查中还发现，部分新入职护理人员未接受岗前培训就直接上岗，对老人能力评估标准、应急处置流程不熟悉；公共区域消毒记录存在补填、漏填情况，消毒浓度不符合标准。问题：请结合材料，分析该康养中心存在的主要问题，并提出整改措施。参考答案：一、存在的主要问题（8分）1.人员管理体系不完善：①护理人员配比不足，按照失能失智老人最低配比要求，320名老人中65%为失能失智（共208名），需护理人员至少为：半失能按1:6、全失能按1:3计算，至少需要60名以上护理人员匹配失能失智群体，剩余112名自理老人需11名护理人员，总需求至少71名，现有78名看似达标，但30%的高流动性导致在岗人员缺口长期存在，服务质量难以保障；②人员培训不到位，新入职护理人员未开展岗前培训就上岗，专业能力不足，服务操作不规范，直接导致喂饭呛咳等问题；③人员考核机制缺失，未将服务质量、家属满意度纳入考核，服务行为缺乏约束。（3分）2.服务设施与操作不规范：①基础服务设施配置不到位，认知障碍老人房间未安装呼叫器，存在安全隐患；②护理操作不规范，喂饭等基础护理未遵循老年护理操作标准，易引发噎食等安全事件；③消毒管理不达标，消毒记录造假、浓度不符合要求，易引发交叉感染风险。（3分）3.运营管理不透明、不规范：①收费管理违规，“活动费”属于增值服务，应按照自愿选择原则收取，不得强制统一扣费，且未公示使用明细，违反收费公示制度，侵害老人及家属知情权；②风险防控机制缺失，未对认知障碍、失能老人的服务风险进行全面排查，隐患整改不及时。（2分）二、整改措施（12分）1.健全人员管理体系，稳定服务队伍：①补足人员缺口，30天内通过社会招聘、院校合作招聘补充护理人员15名，确保实际在岗护理人员与失能失智老人配比不低于1:4，与自理老人配比不低于1:15；②完善培训体系，建立“岗前培训+在岗培训+专项培训”机制，新入职人员必须完成不少于7天的岗前培训，内容涵盖老年人护理规范、应急处置、职业道德，考核合格后方可上岗；在岗人员每月开展不少于8学时的技能培训，每季度开展一次实操考核，考核不合格的暂停上岗、补考通过后返岗；③建立人员激励机制，将家属满意度、服务质量评分与绩效工资挂钩，对连续6个月零投诉、考核优秀的护理人员给予每月500元的绩效奖励，拓宽护理人员职业晋升通道，设置“初级-中级-高级护理员-护理组长-护理部主管”晋升路径，降低人员流动性，力争1年内将流动性控制在10%以内。（4分）2.全面排查整改服务设施与操作规范：①15天内完成所有老人房间呼叫器安装，重点排查认知障碍、失能老人房间，确保呼叫器完好率100%，安排专人24小时响应呼叫，呼叫响应时长不超过3分钟；②规范护理操作流程，制定《基础护理操作手册》，明确喂饭、翻身、拍背等操作标准，喂饭时需采取半坐卧位，速度缓慢，每口喂食量不超过20ml，固体食物需切碎后喂食，安排护理组长每日抽查护理操作情况，发现违规操作一次扣除当月绩效10%；③强化消毒管理，修订消毒操作规范，明确公共区域物体表面消毒浓度为500mg/L，每日消毒2次，消毒记录实时填写，安排院感专员每日核查消毒记录，每周抽查消毒浓度，对记录造假、浓度不达标的责任人严肃处理，每季度开展一次环境卫生检测，确保消毒达标。（4分）3.规范运营管理，提升透明度：①立即整改违规收费问题，10天内清退强制收取的“活动费”，明确活动费为自愿选择的增值服务，单独签订服务协议、单独收费，每月在公告栏、家属微信群公示活动费使用明细，包括活动物资采购、场地支出、人员成本等，接受家属监督；②建立常态化服务排查机制，每月开展一次服务质量大排查，重点排查安全隐患、服务操作、收费管理等问题，建立问题台账，明确整改责任人和整改时限，整改完成后逐一销号；③完善家属沟通机制，每季度召开一次家属座谈会，听取家属意见建议，每月向家属反馈老人的生活、健康状况，主动公开服务内容、收费标准、投诉电话，对家属投诉做到24小时内响应、72小时内反馈处理结果，提升家属满意度。（4分）三、公文写作题（共1题，30分）背景材料：2025年10月是我国第16个“敬老月”，活动主题为“弘扬敬老美德优化康养服务”。某省属康养中心拟面向全体入住老人、家属及工作人员开展“敬老月”系列活动，进一步提升服务质量，营造尊老敬老的良好氛围。问题：请你以该康养中心的名义，撰写一份“敬老月”活动实施方案。要求：格式规范、内容具体、可操作性强，字数不少于800字。参考答案：为深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，弘扬中华民族尊老敬老爱老助老的传统美德，落实《关于开展2025年全国“敬老月”活动的通知》要求，结合中心实际，制定本方案。一、活动主题弘扬敬老美德优化康养服务二、活动时间2025年10月1日至10月31日三、活动目标通过开展系列敬老活动，切实为入住老人办实事、解难题，提升老人的获得感、幸福感、安全感；增强全体工作人员的敬老服务意识，提升中心服务质量；搭建家属与中心的沟通桥梁，营造全社会关心支持康养服务的良好氛围。四、重点活动内容（一）开展“敬老爱老”宣传教育活动（10月1日-10月7日）1.氛围营造：在中心大门、公共活动区域悬挂敬老主题横幅，张贴敬老宣传海报，制作“敬老事迹展示墙”，展示中心成立以来优秀护理人员的敬老服务事迹、老人幸福生活剪影，营造浓厚的敬老氛围。2.主题学习：组织全体工作人员开展2次“敬老服务专题培训”，学习《老年人权益保障法》《养老机构服务安全基本规范》、老年护理服务礼仪，开展“假如我是老人”换位思考大讨论，分享服务心得，强化“以老人为中心”的服务理念，培训后组织全员考核，考核合格率需达到100%。3.科普宣传：在中心公众号、家属微信群发布老年健康科普知识、敬老政策解读，每周推送2期内容，覆盖慢性病预防、防跌倒、防诈骗等老人及家属关心的热点问题。（二）开展“暖心敬老”走访慰问活动（10月8日-10月15日）1.全员走访：由中心领导带队，组织护理部、社工部工作人员对320名入住老人进行全覆盖走访，逐人了解老人的生活需求、健康需求、对中心服务的意见建议，建立“需求台账”，能当场解决的当场解决，不能当场解决的明确责任部门和整改时限，10月25日前全部反馈处理结果。2.重点关怀：对特困老人、独居老人、失能失智老人、高龄老人（85岁以上）共47名重点对象开展专项慰问，为每名老人赠送一份敬老慰问品（保暖内衣、保健按摩仪），