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文档简介

线上电话销售客服协议范本甲方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________电子邮箱：________________乙方（服务接受方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________电子邮箱：________________鉴于：1.甲方是一家从事线上电话销售业务的企业，拥有专业的电话销售团队和完善的销售体系。2.乙方需要通过线上电话销售客服服务，提高销售业绩，扩大市场份额。3.双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1甲方将为乙方提供线上电话销售客服服务，包括但不限于：-电话接听、转接、挂断等基本操作；-客户咨询解答，提供产品或服务信息；-客户关系维护，进行客户满意度调查；-销售机会挖掘，促进成交；-数据统计与分析，提供销售报告。1.2甲方应按照乙方的业务需求，提供符合行业标准的服务。第二条服务标准2.1甲方电话销售客服人员应具备以下条件：-具备良好的沟通能力和服务意识；-熟悉乙方产品或服务知识；-掌握基本的销售技巧；-遵守国家法律法规和乙方内部规定。2.2甲方电话销售客服人员的服务态度应友好、热情、耐心，确保客户满意度。2.3甲方应确保电话接通率、接听速度、服务质量等达到行业平均水平。第三条服务期限3.1本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。3.2本协议期满后，如双方无异议，可自动续签。第四条服务费用及支付方式4.1乙方应按月向甲方支付电话销售客服服务费用，费用标准为____元/月/座席。4.2乙方应在每月____日前将服务费用支付至甲方指定账户。4.3甲方开具正规发票。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议约定，导致对方损失的，应承担相应的违约责任。5.2甲方未按约定提供服务的，应退还乙方相应费用。5.3乙方未按时支付费用的，应向甲方支付____%的滞纳金。第六条保密条款6.1双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。6.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。8.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（盖章）：________乙方（盖章

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