旅游正式定制协议

旅游正式定制协议本协议由以下双方于年月日签订，鉴于：一、委托方（以下简称“甲方”）有意向通过旅游服务方（以下简称“乙方”）定制旅游行程，并支付相应费用；二、乙方愿意为甲方提供旅游定制服务，并收取相应费用。鉴于以上事实，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，经协商一致，达成如下协议：第一条协议标的1.1本协议标的为乙方根据甲方需求，为其定制旅游行程并提供相应的旅游服务。第二条服务内容及期限,2.1乙方应按照甲方要求，提供以下服务：（1）行程设计：乙方应根据甲方需求，为其设计合理的旅游行程，包括景点、交通、住宿、餐饮、导游等。（2）预订服务：乙方应负责预订甲方所需的酒店、机票、火车票等。（3）导游服务：乙方应安排专业导游为甲方提供导游讲解服务。（4）其他服务：乙方应根据甲方需求，提供其他相关服务。2.2本协议服务期限为年月日至年月日。第三条服务费用及支付方式3.1本协议服务费用为人民币元整。3.2甲方应在本协议签订之日起个工作日内，向乙方支付人民币元整作为定金。余款在旅游行程开始前个工作日内一次性付清。第四条双方权利义务4.1甲方权利义务：（1）甲方应按照本协议约定，按时支付服务费用。（2）甲方应提供准确、完整的个人信息，包括姓名、性别、身份证号码等。（3）甲方应遵守乙方安排的行程，服从导游的指挥。（4）甲方应爱护旅游资源，不得破坏环境。4.2乙方权利义务：（1）乙方应按照本协议约定，提供符合质量标准的旅游服务。（2）乙方应安排专业导游为甲方提供导游讲解服务。（3）乙方应确保行程安全，对甲方在旅游过程中的人身安全负责。（4）乙方应及时解决甲方在旅游过程中遇到的问题。第五条违约责任5.1甲方违约责任：（1）甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付%的违约金。（2）甲方在旅游过程中违反相关规定，造成他人损害的，应承担相应的法律责任。5.2乙方违约责任：（1）乙方未按时提供旅游服务的，应向甲方支付%的违约金。（2）乙方提供的旅游服务质量不符合约定的，应退还甲方已支付的费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。（3）乙方在旅游过程中造成甲方人身伤害的，应承担相应的法律责任。第六条质量标准及验收方式6.1乙方提供的旅游服务质量应达到以下标准：（1）行程安排合理，符合甲方需求。（2）酒店、机票、火车票等预订成功。（3）导游讲解专业、热情。（4）行程安全、顺利。6.2甲方对旅游服务质量有异议的，应在旅游行程结束后个工作日内向乙方提出，乙方应在个工作日内给予答复。第七条保密条款7.1双方对本协议内容以及旅游行程中涉及的商业秘密负有保密义务。7.2除法律法规要求外，双方不得向任何第三方外泄本协议内容。第八条争议解决8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九条其他9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。签订日期：年月日9.3甲方在签署本协议前，有权要求乙方提供相关资质证明文件，包括但不限于旅行社业务经营许可证、导游证等，乙方应予以配合。9.4若因不可抗力因素（如自然灾害、管理部门行为、社会异常事件等）导致旅游行程变更或取消，乙方应提前个工作日通知甲方，并采取合理措施协助甲方处理相关事宜。9.5甲方在旅游过程中如有特殊需求，如需调整行程、增加或减少服务项目等，应提前个工作日向乙方提出书面申请，乙方将根据实际情况予以考虑。9.6乙方在提供旅游服务过程中，应确保行程中的景点、餐饮、住宿等符合国家标准，若因乙方原因导致服务质量不符合标准，乙方应承担相应的赔偿责任。9.7甲方在旅游过程中应遵守国家法律法规，尊重当地风俗习惯，不得损害他人合法权益。如因甲方违反相关规定造成他人损失，甲方应承担相应责任。9.8乙方在旅游行程中应配备必要的医疗急救设施，并安排专业医务人员随团服务，确保甲方在紧急情况下得到及时救治。9.9本协议未尽事宜，双方可参照《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规执行。9.10本协议签订后，如甲方需取消旅游行程，应提前个工作日向乙方提出书面申请，并按照以下标准支付违约金：（1）行程开始前天（含天）以上取消，甲方无需支付违约金。（2）行程开始前天至天（含天）取消，甲方需支付旅游费用总额的%作为违约金。（3）行程开始前天以内取消，甲方需支付旅游费用总额的%作为违约金。9.11本协议签订后，如乙方需取消或变更旅游行程，应提前个工作日通知甲方，并按照以下标准退还甲方已支付的费用：（1）行程开始前天（含天）以上取消或变更，乙方全额退还甲方已支付的费用。（2）行程开始前天至天（含天）取消或变更，乙方退还甲方已支付费用的%。（3）行程开始前天以内取消或变更，乙方退还甲方已支付费用的%。9.12甲方在旅游过程中如有投诉，应首先向乙方提出，乙方应在个工作日内予以答复。如甲方对乙方的答复不满意，可向旅游主管部门投诉。9.13本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为年，期满后如需续签，双方应提前个工作日协商。9.14本协议的修改、补充或解除，必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。9.15本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。协商不成时，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。9.16若因不可抗力因素导致旅游行程无法正常进行，如自然灾害、战争、政策调整等，甲乙双方均无需承担违约责任，且乙方应退还甲方已支付费用的%，甲方剩余费用可用于后续旅游行程或退还甲方。9.17甲方在旅游过程中如因个人原因产生额外费用，如超出原定行程的购物、娱乐等，甲方需自行承担。9.18乙方负责为甲方安排住宿、餐饮、交通等服务，确保行程顺利。若因乙方原因导致服务质量不符合协议约定，甲方有权要求乙方进行赔偿，赔偿金额不超过已支付旅游费用的%。9.19甲方在旅游过程中如有特殊需求，如饮食忌口、身体不适等，应在出发前告知乙方，乙方将尽力满足甲方合理要求。9.20本协议未尽事宜，双方应本着友好协商、公平公正的原则予以解决。若协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。9.21本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。签订日期：9.22乙方承诺，在行程中为甲方提供符合国家标准的住宿，确保住宿环境整洁、舒适。若甲方对住宿条件不满意，乙方应立即采取措施进行整改，直至甲方满意为止。例如，若甲方在入住时发现房间内有蟑螂等害虫，乙方应在接到投诉后24小时内进行彻底清洁，并赔偿甲方一定金额的住宿费用。9.23乙方负责为甲方提供符合安全标准的餐饮服务。若餐饮卫生不达标，乙方应立即停止供应，并对已支付的餐费进行全额退还。例如，若甲方在用餐过程中发现菜品中出现异物，乙方应在接到投诉后立即对涉事餐厅进行停业整顿，并对甲方进行赔偿。9.24乙方承诺，在旅游行程中为甲方提供符合安全标准的交通工具。若因乙方原因导致交通事故，乙方应承担相应的法律责任，并对甲方进行赔偿。例如，若甲方在旅游过程中乘坐的车辆发生交通事故，乙方应承担医疗费用、误工费等损失。9.26乙方保证为甲方提供合法的旅游保险，确保在旅游过程中如遇意外事故，甲方能得到及时有效的保障。保险费用包含在旅游总价中，具体保险条款由乙方提供，甲方在签订协议时需仔细阅读并确认。例如，若甲方在旅游过程中不幸受伤，乙方将根据保险条款，在接到甲方报案后，10个工作日内完成理赔手续，并支付相应的医疗费用。9.27乙方承诺，在旅游行程中为甲方提供专业的购物保障。若甲方在购物过程中发现商品存在质量问题，乙方将协助甲方与商家协商解决，必要时提供退换货服务。例如，若甲方在购物时购买到假冒伪劣商品，乙方应在接到投诉后，3个工作日内协助甲方与商家协商退换货，并承担相应的运输费用。9.28乙方承诺，在旅游行程中为甲方提供优质的售后服务。若甲方在行程结束后对旅游服务有任何不满，乙方将在接到投诉后，7个工作日内进行调查处理，并给出合理的解决方案。例如，若甲方在行程结束后对住宿条件不满意，乙方将在接到投诉后，3个工作日内安排相关人员与甲方沟通，了解具体问题，并在1个月内给出整改方案。9.29乙方承诺，在旅游行程中为甲方提供合法的导游服务。