国家开放大学51744管理方法与艺术形考

51744管理方法与艺术形考1．按照实施者来划分，职业生涯规划可以分为_____和______两种。答案：组织职业生涯规划、个人职业生涯规划2．张梦是某名牌大学计算机专业毕业生，除了较强的专业知识外，他对管理很感兴趣，他的目标是当软件企业高级管理人员。他认为自己的人生定位很明确，但是毕业到现在才两年，他已经换了好几个软件企业，都没有实现自己的生活目标。问题：结合职业生涯规划的3种模式，你认为张梦的职业生涯规划属于哪种模式？应如何修正？答案：自我职业生涯规划模式有三种：一是“与现实妥协式”，即“现实能给我什么职业，我就做什么职业，不排斥，不进取”。二是“自我实现式”，即“完全按照自己的兴趣、意愿来选择职业，希望做出成就，实现自我的价值”。三是“统合式”，这是对前两种职业生涯模式的折中选择。张梦属“自我实现式”。成为软件企业高管一般都要经过程序员、项目经理等专业和经验积累阶段，张梦专业基础扎实，但职业规划初期由于经验不足而出现好高骛远的现象，以致受挫。张梦应以目前状态出发，从基层做起，分别制定自己的中、长、短期目标，用结合现实的“统合式”生涯规划模式，在不断完成短期的可行性目标的同时，累积足够的资本和经验，最终实现自己担任软件企业高管的中长期目标。3．曾子曰“吾日三省吾身”，这指的是哪一种自我评估方法？答案：自省法4．压力产生的根本原因是_____得不到满足。答案：需求5．快乐公式描述了期望与___之间的关系。答案：所得6．常见的职业生涯路线有：答案：管理路线|技术路线7．自我SWOT分析指的是对自身的哪几个方面进行分析？答案：优势|劣势|机会|威胁8．职业生涯规划的模式包括：答案：与现实妥协式|自我实现式|统合式9．四象限法把工作按照____和____两个维度进行划分。答案：重要程度|紧急程度10．以下哪些是压力的来源？答案：家庭|爱情|工作|社会环境11．怎样才能对压力进行预防性管理？答案：增加积极压力|减少消极压力12．以下哪些是正确的压力管理策略？答案：改善思维方式|管理好情绪|建立社会支持圈|养成良好的生活方式13．优秀的团队精神包括：（）。答案：合作精神|奉献精神|共享精神14．主要的团队类型包括：（）。答案：多功能团队|虚拟团队|问题解决性团队|自我管理团队15．团队发展要经历哪几个阶段？答案：形成阶段|波动阶段|规范化阶段|成熟阶段16．在与下级沟通时，给予一些建设性的反馈意见，既对下属的优点提出表扬，又指出存在的不足，同时提出改进的建议的要求，往往会产生较好的沟通效果。这种沟通遵循了_____原则。答案：“帕累托”17．批评下级时，以下哪个做法是错误的：（）。答案：严厉指责，不留情面18．以下不属于非正式沟通的正确表述的是：（）。答案：非正式沟通中的信息传递不但速度快，而且内容准确，不会失真。19．所谓“沟通漏斗”，指的是：（）。答案：在沟通过程中，由于表达方式、知识背景、理解能力方面的差异，一方希望传递的信息，真正能被另一方所理解、执行的只有一小部分20．以下不属于会议主持人职责的是：（）。答案：参与会议讨论21．以下不属于会议开场白内容的是：（）。答案：开始会议讨论22．冲突具有两面性，既有______，又有______。答案：有利冲突、有害冲突23．有害冲突指的是组织成员由于______而导致的对抗行为或情绪。答案：目标不一致24．解决冲突的回避策略，指的是在冲突中________。答案：既不合作，也不竞争25．以下关于授权的说法，不正确的有。答案：授权会导致权力分散，管理混乱26．以下哪些是沟通的方式：（）。答案：写信|表情|说话|挥手27．按照情境的不同，沟通可以分为_____、_____和_____。答案：上行沟通|平行沟通|下行沟通28．沟通时使用语言，应当遵循______、_____和______的原则。答案：目的明确|简明扼要|简单易懂29．关于上行沟通的注意事项，以下表述正确的是：（）。答案：注意场合|尊重领导|及时请示汇报30．以下哪些属于会议的目的：（）。答案：集思广益|做出决策|传达信息|鼓舞士气31．以下哪些是低效率会议的表现：（）。答案：开会目的不明确|主持人经常被发言者左右|会议安排在邻近下班时32．以下哪些是高效率会议的表现：（）。答案：会议筹备充分，拟定并分发了议程表|主持人控制议事进程，按部就班|会议记录了所有建议、决定以及执行的负责人33．以下哪些手段可以防止“反授权”？答案：充分授权、充分沟通|量能授权|授权时要做到权、责、利对等|授权要可控34．如何做到高效授权，以下可以采用的方法有：（）。答案：授权80%的工作|量能授权|采取系统授权方式|完全放权35．要向下属明确授权的任务，下列说法中正确的有：（）。答案：告诉被授权者为什么要完成这项任务|任务成果无法预测|告知被授权者这项任务在公司战略规划中的地位36．阐述激励的双因素理论。答案：在工作中，有些因素会给员工带来满意感,能激励员工；有些因素只能消除员工的不满意感,而不能激励员工。使员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的因素；使员工消除满意感的，都是属于工作环境或工作关系方面的因素。前者叫做激励因素,后者叫做保健因素。这就是双因素理论。总的来说，双因素理论主张，激励来自员工个人而非管理者；满足了保健因素只能让员工消除不满，而不能对他们产生激励和让他们得到满足；只有当这两种因素都得到满足的时候才能产生真正的激励。37．实施目标激励时应注意哪些方面？答案：要设置总目标与阶段性目标。总目标可使人感到工作有方向，把总目标分成若干个阶段性目标，通过实现几个阶段性目标来实现总目标。阶段性目标可以使员工认识到工作的阶段性、可行性和合理性。还要注意员工目标与组织目标保持一致，设置的目标应具有明显的社会性。目标的社会效益越大，吸引力就越大，也就越能激发员工的积极性。目标的难度要适中。要做到“跳一跳够得着”的程度，这样才有助于激发进取心。目标要具体明确。目标最好能够有定量的要求，切忌笼统抽象。38．简述目标确定的SMART原则。答案：SMART原则是指具体的（Specific）：目标要适度细化；可衡量的（Measurable）：目标数据要具有可得性；可达成的（Achievable）：目标在付出努力情况下可实现；现实的（Realistic）：目标要与岗位职责是相关的；有时间要求的（Timeframe）：目标要有时间要求，关注效率。39．简述头脑风暴法的过程。答案：脑风暴法是通过组织成员的相互交流，在头脑中进行智力碰撞，产生新的智力火花，从而产生大量的创新的构思。头脑风暴法按照一定的讨论程序与规则来保证创造性讨论的有效性，具体如下：1．确定议题。2．会前准备，收集一些资料预先给大家参考，以便与会者了解与问题有关的背景材料。3．确定人选，一般以6～12人最佳，参加者必须具备较高的素质。4．明确分工，指定一名主持人和一名记录员。主持人在会议进程中启发引导，掌握全局。记录员做好记录。5．规定纪律，根据头脑风暴法的原则，要求与会者积极投入，不消极旁观，发言要针对目标，开门见山，不能当场批评或质疑他人的意见，鼓励畅所欲言，鼓励天马行空、不循常理的想法。6．掌握时间，会议时间由主持人掌握，一般来说以不超过一小时为宜。40．什么是时间管理的80/20法则？它对管理工作有何指导意义？答案：意大利经济学家帕累托（PARETO）发现：80%的财富掌握在20%的人手中，这种现象被称为“帕累托法则”。一般表述为：在一个特定的组群或团体内，这组群中一个较小的部分比相对的大部分拥有更多的价值。在时间管理中，在优先顺序里，也有一个帕累托（PARETO）时间原则，也称80/20法则。假定工作项目是以某价值序列排定的，那么80%的价值来自于20%的项目，而20%的价值则