(2026)网格员考试题库(含答案)

(2026)网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1分）1.网格员在开展基础信息采集工作时，对于发现的流动人口信息，应当遵循（）原则。A.先录入后核实B.实地走访、实时更新C.仅依靠居民自主申报D.每年集中更新一次【答案】B2.根据《中华人民共和国民法典》，业主对其建筑物专有部分享有（）。A.所有权B.使用权C.占有权D.处分权【答案】A3.在社区消防安全检查中，网格员发现楼道内堆放大量杂物堵塞疏散通道，正确的做法是（）。A.立即自行清理并变卖B.贴条通知后等待处理C.拍照取证，上报平台，并劝导居民自行清理D.无需理会，这是居民私人空间【答案】C4.“12345”政务服务便民热线的主要功能是（）。A.紧急报警B.医疗急救C.政务咨询、投诉、求助D.供水供电抢修【答案】C5.网格员在调解邻里纠纷时，应坚持（）的方针。A.依法依规、公平公正、及时就地B.偏向弱势一方C.依据乡规民约即可，无视法律D.等待上级指示，不主动介入【答案】A6.下列哪种情况属于网格员需要重点关注的“特殊人群”？（）A.刚搬来的年轻白领B.社区便利店老板C.独居老人、社区矫正对象、精神障碍患者D.社区志愿者【答案】C7.干粉灭火器的使用步骤“提、拔、握、压”中，“拔”指的是（）。A.提起灭火器筒体B.拔掉保险销C.握住喷嘴D.压下压把【答案】B8.网格员在走访中发现疑似非法集资活动，应当（）。A.参与集资以获取证据B.替当事人保密C.立即向公安机关或金融监管部门报告D.仅在网格员微信群内议论【答案】C9.垃圾分类中，过期药品属于（）。A.可回收物B.厨余垃圾C.其他垃圾D.有害垃圾【答案】D10.社区网格化管理的核心目标是（）。A.增加政府管理人员B.实现社会治理精细化、服务零距离C.监控居民隐私D.减少社区活动【答案】B11.在反诈骗宣传中，凡是自称公检法要求汇款到“安全账户”的，都是（）。A.正规执法程序B.诈骗C.需要进一步核实D.银行转账要求【答案】B12.网格员协助有关部门开展社区矫正工作时，不得（）。A.收集矫正对象思想汇报B.侵犯矫正对象合法权益C.协助组织公益劳动D.通报矫正对象违规行为【答案】B13.遇到居民家中发生燃气泄漏，网格员应首先指导居民（）。A.开灯检查漏气位置B.在室内拨打电话报警C.迅速关闭阀门，打开门窗通风D.点燃蜡烛测试【答案】C14.我国宪法规定，公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得（）的权利。A.经济补偿B.物质帮助C.特殊照顾D.捐赠【答案】B15.网格员在进行人口信息核对时，发现住户户口本上有一人未在系统登记，这属于（）。A.人户分离B.户在人不在C.人在户不在D.空挂户【答案】C16.在文明城市创建工作中，网格员的主要职责不包括（）。A.巡查卫生死角B.劝导不文明行为C.修改城市总体规划D.发放宣传资料【答案】C17.某小区居民因宠物狗随地大小便引发争执，网格员介入调解时，首先应（）。A.批评养狗人B.批评投诉人C.分别听取双方意见，安抚情绪D.建议把狗送走【答案】C18.突发公共卫生事件一级响应期间，网格员的主要任务是（）。A.组织社区聚餐B.协助排查、卡口值守、物资配送C.居家休息不外出D.散布网络谣言【答案】B19.下列不属于网格员“一日双巡”内容的是（）。A.查看治安隐患B.查看环境卫生C.查看市政设施D.查看居民银行存款【答案】D20.《中华人民共和国反家庭暴力法》规定，家庭暴力受害人及其法定代理人、近亲属可以向（）等单位投诉、反映或者求助。A.仅公安机关B.仅居委会C.公安机关、居委会、妇联D.仅妇联【答案】C21.网格员在使用手持终端（APP）上报事件时，描述应当（）。A.模棱两可B.简单扼要，要素齐全（时间、地点、人物、事件）C.夸大其词D.仅上传照片，不写文字【答案】B22.对于社区内的精神障碍患者，网格员应当（）。A.歧视排挤B.协助卫生部门随访，了解病情动态C.强制送医D.公开其病情【答案】B23.在环境保护方面，网格员发现企业偷排污水，应通过（）渠道上报。A.社区环保网格化平台B.打给企业老板C.默许D.告诉邻居【答案】A24.我国将每年的（）定为“全民国家安全教育日”。A.3月15日B.4月15日C.5月12日D.12月4日【答案】B25.网格员协助开展综治维稳工作时，对于可能引发的群体性事件苗头，应（）。A.隐瞒不报B.及时预警并上报C.参与闹事D.事后再报【答案】B26.老年人意外伤害保险通常是为了应对老年人因（）导致的伤害。A.生病B.跌倒、摔伤等意外C.自然衰老D.精神压力【答案】B27.网格员在走访中发现有未成年人流浪乞讨，应当（）。A.给点钱让其离开B.引导护送到救助管理机构或报警C.通知家长来接即可D.置之不理【答案】B28.社区（）是实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督的基层群众性自治组织。A.街道办事处B.物业公司C.居民委员会D.业主委员会【答案】C29.在数据统计中，某网格共有居民1000户，其中已走访800户，走访率为（）。A.80%B.20.0%C.0.8D.125%【答案】A30.网格员应当具备的职业操守不包括（）。A.保守秘密B.廉洁自律C.吃拿卡要D.热情服务【答案】C二、多项选择题（共15题，每题2分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员的主要职责通常包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传E.重大决策制定【答案】ABCD2.遇到以下哪些情况，网格员需要立即上报并启动应急预案？（）A.发生火灾B.发现危房倒塌风险C.居民丢失宠物D.发生刑事案件E.群体性食物中毒【答案】ABDE3.网格员在入户走访时，应遵守的礼仪规范有（）。A.佩戴统一工作证B.敲门力度适中C.态度谦和，语言文明D.未经允许不得随意翻看居民家中物品E.居民不在家时强行破门进入【答案】ABCD4.常见的电信诈骗手段包括（）。A.冒充客服退款B.杀猪盘（虚假投资理财）C.冒充领导借钱D.刷单返利E.银行柜台办理存款【答案】ABCD5.社区消防安全“四懂四会”中的“四会”是指（）。A.会报警B.会使用消防器材C.会扑救初起火灾D.会组织疏散逃生E.会建筑设计【答案】ABCD6.网格员在协助开展疫情防控工作时，需要重点排查的信息包括（）。A.中高风险地区返回人员B.密切接触者C.健康码异常人员D.居民的个人爱好E.疫苗接种情况【答案】ABCE7.下列属于《中华人民共和国治安管理处罚法》中扰乱公共秩序行为的有（）。A.扰乱机关、团体、企业事业单位秩序B.扰乱车站、港口、码头、机场、商场、公园等公共场所秩序C.扰乱公共汽车、电车、火车、船舶航空器等公共交通工具上的秩序D.在家中大声唱歌E.非法拦截或者强登、扒乘机动车、船舶、航空器【答案】ABCE8.网格员在处理邻里噪音纠纷时，有效的调解技巧有（）。A.冷却处理法B.背靠背调解法C.换位思考法D.激化矛盾法E.现场勘查法【答案】ABCE9.垃圾分类中，属于“可回收物”的有（）。A.废纸B.废塑料C.废玻璃D.废金属E.废电池【答案】ABCD10.网格员对辖区内的重点部位（如学校、医院、商场）进行巡查时，主要检查（）。A.视频监控系统是否正常运行B.消防设施是否完好有效C.安保人员是否在岗在位D.进出人员是否登记E.商品价格是否合理【答案】ABCD11.网格员在开展扫黑除恶专项斗争宣传中，应重点宣传（）。A.扫除对象B.举报渠道C.政策法规D.保护措施E.具体抓捕计划【答案】ABCD12.针对社区内的空巢老人，网格员提供的服务可以包括（）。A.定期上门探访B.协助进行适老化改造申请C.提供紧急呼叫设备安装指导D.代购生活用品E.帮助其理财投资【答案】ABCD13.网格员信息保密原则要求，不得泄露（）。A.居民身份证号码B.居民家庭住址C.居民个人隐私及疾病史D.社区公共设施信息E.工作中的内部研判信息【答案】ABCE14.在处理物业与业主的纠纷时，网格员应当（）。A.了解双方诉求B.查阅相关法律法规C.联络相关职能部门（如住建局）D.偏向物业公司以维护秩序E.引导成立业主委员会【答案】ABCE15.网格员在排查出租房屋隐患时，重点检查（）。A.是否违规改变房屋结构B.是否存在电线私拉乱接C.是否配备灭火器D.是否利用出租房进行非法生产经营E.租客的肤色【答案】ABCD三、判断题（共20题，每题0.5分。对的选“A”，错的选“B”）1.网格员作为政府派驻人员，拥有行政执法权，可以直接对违规居民进行罚款。（）【答案】B2.居民信息采集应当做到“应采尽采、全面覆盖”，数据质量要求“人房地事物情”准确无误。（）【答案】A3.网格员在遇到无法独立解决的复杂矛盾时，可以请求街道（乡镇）综治中心或相关部门联合调处。（）【答案】A4.为了方便工作，网格员可以将采集到的居民手机号码发布在业主群中供大家查询。（）【答案】B5.发生地震时，如果在室内，应迅速躲到桌子等坚固家具下面，保护头部。（）【答案】A6.网格员的主要工作重心是管理，服务群众是次要的。（）【答案】B7.所有外来人员必须在到达社区24小时内到网格员处进行登记。（）【答案】A8.在调解民间纠纷时，如果当事人一方拒绝调解，网格员应当强行介入。（）【答案】B9.网格员发现社区内有邪教人员散发传单，应当立即收缴传单并驱散人员，必要时报警。（）【答案】A10.居委会是基层政权组织，网格员直接对其负责。（）【答案】B11.网格员在工作中可以使用侮辱性语言对待不配合的居民，以示惩戒。（）【答案】B12.对于社区内的刑满释放人员，网格员应当协助做好安置帮教工作，预防重新犯罪。（）【答案】A13.消防通道被私家车占用属于一般违法行为，网格员无需上报。（）【答案】B14.网格员需要定期对辖区内的井盖、路灯等市政设施进行巡查，发现破损及时上报。（）【答案】A15.只有发生重大案件时，网格员才需要进行巡查。（）【答案】B16.网格员在协助开展食品安全巡查时，可以检查小卖部的食品生产日期。（）【答案】A17.网格员对于居民反映的诉求，实行“首问负责制”，不得推诿扯皮。（）【答案】A18.低保户的审核认定工作由网格员直接决定。（）【答案】B19.网格员在工作中知悉的商业秘密和个人隐私，应当予以保密。（）【答案】A20.网格员可以通过随手拍、记日志等方式记录工作轨迹。（）【答案】A四、填空题（共10题，每题1分）1.网格化管理是指将辖区按照一定的标准划分成为单元网格，通过加强对单元网格的部件和事件巡查，主动发现问题，及时解决问题的一种管理方式。其核心特征是_________。【答案】精细化管理2.网格员在采集房屋信息时，需要明确房屋的性质，如自住、出租、_________等。【答案】空置3.“三社联动”机制是指社区、社会组织、_________三者之间的联动。【答案】社会工作者4.在处理突发事件时，网格员应遵循“早发现、早报告、_________、早处置”的原则。【答案】早控制5.居民委员会每届任期_________年，其成员可以连选连任。【答案】五6.网格员在走访中发现精神障碍患者发病滋事，应立即拨打_________报警。【答案】1107.禁止在建筑物共用走道、楼梯间、安全出口等部位停放电动自行车或者_________。【答案】为其充电8.网格员在进行矛盾纠纷调解时，应当制作_________，记录调解过程和结果。【答案】调解协议书9.未成年人保护法规定，未成年人是指未满_________周岁的公民。【答案】1810.网格员上报的信息流转通常遵循“网格—社区（村）—街道（乡镇）—_________”的层级。【答案】区（县）五、简答题（共5题，每题5分）1.简述网格员在“基础信息采集”方面的具体工作内容。【答案】（1）人口信息采集：核实辖区内常住人口、流动人口、户籍人口的数量、结构、变动情况，做到“底数清、情况明”。（2）房屋信息采集：掌握辖区内房屋的建筑结构、使用性质（自住、出租、空置、经营等）、房主信息及安全隐患。（3）单位信息采集：排查辖区内的企事业单位、个体工商户、社会组织等基本信息及经营状况。（4）特殊人群信息采集：重点掌握独居老人、残疾人、精神障碍患者、社区矫正人员、留守儿童等特殊群体的基本信息和服务需求。（5）数据维护：定期对采集的信息进行更新和核对，确保系统中数据的准确性和鲜活度。2.网格员在开展矛盾纠纷排查化解工作时，应遵循哪些基本原则？【答案】（1）依法依规原则：依据法律法规、政策规定和社会公德进行调解，不能无原则地“和稀泥”。（2）自愿平等原则：尊重当事人的意愿，在平等的基础上进行调解，不得强迫。（3）尊重当事人权利原则：尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。（4）预防为主原则：定期排查，及时发现苗头，提前介入，防止矛盾激化。（5）就地化解原则：力争在网格内、在第一时间解决问题，做到“小事不出网格，大事不出社区”。3.请列举至少五种网格员在日常巡查中需要排查的安全隐患。【答案】（1）消防安全隐患：如消防通道堵塞、灭火器过期或缺失、电线私拉乱接、电动自行车违规充电等。（2）治安隐患：如小区监控损坏、路灯不亮、陌生人频繁出入、可疑人员聚集等。（3）房屋安全隐患：如外墙开裂脱落、违规装修拆改承重墙、危房倒塌风险等。（4）公共设施隐患：如井盖破损缺失、路面塌陷、健身器材损坏等。（5）生产安全隐患：如“三合一”场所违规住人、无证无照经营黑作坊、燃气泄漏等。（6）环境安全隐患：如高空坠物风险、枯死树木倾倒风险等。4.网格员应如何协助开展社区反电信网络诈骗宣传？【答案】（1）入户宣传：结合日常走访，向居民发放反诈宣传单页，讲解常见诈骗手法。（2）阵地宣传：在社区宣传栏、出入口张贴海报、悬挂横幅，利用电子屏滚动播放反诈标语。（3）线上推广：通过业主微信群、公众号转发反诈视频、案例预警、防骗文章。（4）引导安装：积极引导居民下载安装“国家反诈中心”APP，并讲解使用方法。（5）重点提醒：对老年人、大学生等易受骗群体进行重点提醒和针对性教育。（6）活动宣讲：配合社区民警开展反诈知识讲座，现场答疑解惑。5.简述网格员在面对突发公共卫生事件（如流感疫情）时的主要任务。【答案】（1）信息排查：协助开展涉疫人员信息摸排，核实重点人员行程轨迹、健康状况。（2）隔离管控：协助落实居家隔离人员的健康监测、生活保障及心理疏导。（3）卡口值守：在小区出入口协助开展测温、验码（健康码、行程码）及外来人员登记。（4）宣传引导：宣传疫情防控政策和科学防疫知识，引导居民不信谣、不传谣，做好个人防护。（5）环境消杀：监督或协助物业对公共区域进行清洁消毒。（6）物资配送：为居家隔离人员或行动不便的居民提供生活必需品的代购配送服务。六、案例分析题（共3题，每题10分）1.案例描述：某日，网格员小李在巡查时接到居民反映，楼上301室住户近期经常在深夜聚众喧哗，且伴有酒瓶摔碎声，严重干扰楼下居民休息。楼下居民多次上门交涉未果，双方曾发生激烈口角，甚至准备动手打架。小李立即前往现场查看。问题：（1）网格员小李到达现场后，首先应采取什么措施？（2）针对此类邻里噪音纠纷，网格员应如何进行长效处理？【答案】（1）首先采取的措施：①控制事态：立即上前制止双方的肢体冲突或激烈争吵，将双方当事人分开，避免矛盾升级引发治安案件。②现场核实：敲开301室房门，查看屋内情况，确认是否存在聚众饮酒、喧哗等行为，并进行拍照或录音取证。③安抚情绪：分别安抚投诉人和被投诉人的情绪，表明自己是来帮助解决问题的，倾听双方诉求。④初步调解：向301室住户宣讲《治安管理处罚法》中关于制造噪声干扰他人正常生活的规定，指出其行为的错误性，要求其立即停止喧哗。（2）长效处理措施：①深入调解：次日待双方酒醒或情绪稳定后，组织双方进行正式调解，依据《民法典》中关于相邻关系的规定，要求301室住户尊重相邻权，合理安排作息。②联动执法：若301室住户屡教不改，网格员应及时将情况上报给社区民警或相关执法部门，由执法人员依法对其进行警告或处罚。③加强巡查：将该户列为重点巡查对象，增加夜间巡查频次，防止问题反弹。④宣传教育：在社区开展文明养德、邻里和睦的宣传活动，营造和谐的社区氛围。2.案例描述：夏季高温天气，网格员张大妈在老旧小区巡查时，发现某单元楼一楼楼道内堆满了废旧纸箱和家具，不仅气味难闻，而且堆放高度已遮挡了部分消防栓。经询问，是五楼一位独居老人王大爷捡拾废品堆积于此。张大妈找到王大爷劝导清理，但王大爷情绪激动，称这些是他的“宝贝”，坚决不清理，并指责张大妈多管闲事。问题：（1）分析该案例中存在的安全隐患及其性质。（2）网格员张大妈应如何妥善处理这一问题？【答案】（1）存在的安全隐患及性质：①消防安全隐患：性质严重。楼道堆放易燃杂物（纸箱），且遮挡消防栓，一旦发生火灾，会阻碍人员疏散和消防取水，极易造成群死群伤。②卫生安全隐患：废旧物品堆积容易滋生细菌、蚊虫，散发异味，影响居住环境。③通行安全隐患：占用公共通道，影响居民日常通行，且堆积物不稳可能导致跌倒伤人。（2）处理方法：①耐心沟通，了解需求：首先不急于强行清理，而是耐心与王大爷交谈，了解其囤积废品的原因（是经济困难还是心理依赖），对其表示理解，建立信任关系。②讲清利害，柔性劝导：用通俗