电子商务运营团队销售业绩与用户满意度绩效评定表_第1页
电子商务运营团队销售业绩与用户满意度绩效评定表_第2页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

电子商务运营团队销售业绩与用户满意度绩效评定表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分销售业绩40%销售额达成率根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。20销售业绩40%订单量达成率根据实际订单量与年度订单目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。15销售业绩40%新客户获取数量根据实际新增客户数量与计划数量的比值进行评分，比值越高，得分越高。10销售业绩40%复购率根据年度复购客户数量占总客户数量的比例进行评分，比例越高，得分越高。5销售业绩40%销售成本控制根据销售成本率与行业平均水平的差值进行评分，差值越小，得分越高。10用户满意度30%客户满意度评分根据客户满意度调查结果进行评分，评分越高，得分越高。15用户满意度30%客户投诉率根据客户投诉率与行业平均水平的差值进行评分，差值越小，得分越高。10用户满意度30%客户留存率根据年度客户留存率进行评分，留存率越高，得分越高。15用户满意度30%客户推荐率根据年度客户推荐率进行评分，推荐率越高，得分越高。10用户满意度30%客户服务响应时间根据客户服务响应时间的快慢进行评分，响应时间越短，得分越高。10团队协作15%团队目标达成率根据团队目标达成情况进行评分，达成率越高，得分越高。10团队协作15%团队沟通效率根据团队沟通效率的实际情况进行评分，效率越高，得分越高。5团队协作15%团队成员满意度根据团队成员满意度调查结果进行评分，评分越高，得分越高。10团队协作15%跨部门协作根据跨部门协作满意度调查结果进行评分，评分越高，得分越高。10团队协作15%团队贡献度根据团队成员对团队的贡献度进行评分，贡献度越高，得分越高。10创新能力15%创新项目数量根据年度创新项目数量与计划数量的比值进行评分，比值越高，得分越高。10创新能力15%创新项目成功率根据创新项目成功率进行评分，成功率越高，得分越高。10创新能力15%创新成果转化率根据创新成果转化为实际生产力的比例进行评分，比例越高，得分越高。10创新能力15%团队创新氛围根据团队创新氛围满意度调查结果进行评分，评分越高，得分越高。10创新能力15%创新成果应用根据创新成果在业务中的应用比例进行评分，比例越高，得分越高。10本考核表旨在对电子商务运营团队的销售业绩和用户满意度进行综合评定，以评估团队的整体绩效。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论