2026年事业单位（A类）《职业能力倾向测验》综应真题

2026年事业单位（A类）《职业能力倾向测验》综应真题一、注意事项1.本题本由主观题构成，考试时限为120分钟。2.监考人员宣布考试开始后，方可开始答题。3.请在题本、答题卡指定位置填写自己的姓名、准考证号等信息。4.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，并将题本、答题卡和草稿纸都翻过来放在桌面上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。5.严禁折叠答题卡！二、背景材料材料一当前，随着信息技术的飞速发展，数字化转型已成为推动国家治理体系和治理能力现代化的重要抓手。党的二十大报告明确提出，要加快建设网络强国、数字中国，加快建设智慧城市。在此背景下，各地纷纷推进“智慧城市”、“数字政府”建设，利用大数据、云计算、人工智能等新兴技术优化公共服务流程，提升治理效能。然而，在数字化浪潮席卷而来的同时，一些深层次的矛盾和问题也逐渐显现。部分地方政府在推进数字化建设时，过于追求技术指标的先进性，忽视了公共服务的普惠性和包容性，导致“数字鸿沟”有扩大趋势。特别是在基层治理中，如何平衡“技术理性”与“人文关怀”，如何让老年人、残疾人等特殊群体共享数字红利，成为摆在管理者面前的一道必答题。“数字赋能”不应仅仅是一句口号，更不能成为横亘在群众与政府之间的“高墙”。真正的智慧治理，应当是以人为本的治理，是既有“速度”又有“温度”的治理。材料二H市是数字化建设的先行者。近年来，H市开发了“城市大脑”系统，通过数据归集和共享，打破了部门间的信息壁垒，实现了交通治理、应急管理、生态监测等领域的智能化升级。例如，在交通管理方面，“城市大脑”能够实时感知路况，智能调整红绿灯时长，使主干道通行效率提升了15%。此外，H市大力推行“一网通办”政务服务。市民通过手机APP或自助终端，即可办理社保查询、公积金提取、不动产登记等数百项业务。数据显示，H市政务服务事项网上可办率已达99%，群众办事平均跑动次数减少至0.3次以下。H市市民李先生表示：“以前办个营业执照要跑好几个窗口，现在手机上填个表，几天就寄到家了，真是太方便了。”H市的经验表明，数字化技术在提升行政效率、优化办事体验方面具有巨大潜力。通过数据多跑路，群众少跑腿，政府公信力和群众满意度得到了双提升。材料三与H市的成功经验相比，S市幸福社区在推进“智慧社区”建设过程中却遭遇了“成长的烦恼”。幸福社区是一个典型的老龄化社区，60岁以上老年居民占比达到35%。为了响应上级号召，提升社区治理水平，幸福社区引进了一套“智慧社区”综合管理平台。该平台集成了物业缴费、报修投诉、访客预约、健康监测等功能，理论上可以实现社区管理的全流程数字化。然而，系统上线半年后，效果并不理想。社区居委会王主任无奈地表示：“系统虽然功能强大，但很多老人根本不会用。年轻人上班忙，没时间帮老人弄，导致很多功能闲置了。”不仅如此，部分居民对平台的安全性表示担忧。居民张阿姨说：“上次我在APP上填了家庭住址和联系电话，没过两天就有推销电话打进来，我的信息是不是被泄露了？”此外，平台推送的消息过于频繁，且多为无关紧要的广告或通知，导致居民产生了厌烦情绪，不少人直接关闭了推送功能，甚至卸载了APP。更严重的是，社区过度依赖线上平台，反而削弱了线下服务能力。此前，社区设有专门的办事窗口和志愿者服务站，居民习惯于面对面沟通。现在，为了推广APP，社区缩减了线下窗口人员，导致不擅长使用智能手机的居民在办事时遭遇“门难进、脸难看”的窘境。有居民抱怨：“以前有问题找居委会，现在让我们找手机，手机又听不懂我的方言，这不是折腾人吗？”材料四为了解居民对“智慧社区”平台的真实看法，幸福社区委托第三方机构进行了一次问卷调查。调查共发放问卷500份，回收有效问卷480份。调查数据显示，仅有20%的受访者表示“经常使用”该平台，45%的受访者表示“偶尔使用”，35%的受访者表示“从未使用”。在“不使用原因”的多选调查中，选择“操作复杂，不会用”的占比68%；选择“担心个人信息泄露”的占比55%；选择“功能不实用，无法解决实际问题”的占比42%。针对满意度评分，调查采用了加权计算方法。假设总分为100分，评价指标包括易用性（U）、安全性（S）、实用性（P）和服务态度（A）。其计算公式如下：T其中，各项指标满分为100分。根据样本计算，幸福社区“智慧社区”平台的各项得分分别为：易用性U=55，安全性S=60，实用性代入公式计算：TT61.5分的满意度得分，处于“及格线”边缘，反映出平台建设存在明显短板。材料五针对数字化建设中出现的问题，业内专家纷纷建言献策。中国人民大学公共管理学院教授刘教授指出：“技术是手段，不是目的。数字政府建设的核心不在于技术的堆砌，而在于服务效能的提升和群众获得感的增强。在推进数字化时，必须坚持‘以人为本’的设计理念，充分考虑不同群体的使用习惯和需求差异。”某科技企业首席架构师陈工建议：“在设计公共服务类APP时，应推出‘长辈模式’或‘关怀模式’，采用大字体、大图标、简化流程，并增加语音辅助功能。同时，要加强数据安全保护，建立严格的数据分级分类管理制度，严厉打击非法泄露公民信息的违法行为。”S市社会科学院的研究报告则强调：“数字化不能完全替代人工服务。对于老年人等特殊群体，应当保留传统的线下办事渠道，并建立志愿者帮办代办机制。通过‘线上+线下’的双轨并行，确保服务的全覆盖、无死角。”三、作答要求（一）根据材料三，概括幸福社区在“智慧社区”建设中面临的主要问题。（20分）要求：全面、准确、简明，字数不超过200字。（二）假设你是S市幸福社区居委会的工作人员，社区决定针对老年人开展“跨越数字鸿沟，共享智慧生活”培训活动。请根据材料，拟写一份活动通知。（30分）要求：格式规范，内容完整，条理清晰，语言得体，字数不超过450字。（三）参考给定材料，围绕“数字赋能与人文关怀”这一主题，联系实际，自拟标题，写一篇文章。（50分）要求：1.观点明确，见解深刻；2.内容充实，结构完整；3.语言流畅，逻辑严谨；4.字数800-1000字。分割线-----------------------------------参考答案与解析（一）根据材料三，概括幸福社区在“智慧社区”建设中面临的主要问题。（20分）【参考答案】1.使用门槛高：系统操作复杂，社区老龄化，老年人不会使用，导致功能闲置。2.信息安全风险：居民担心个人信息泄露，隐私保护不足。3.用户体验差：消息推送频繁且多为无效信息，引发居民厌烦。4.服务模式单一：过度依赖线上平台，缩减线下窗口和人工服务，忽视线下沟通，导致特殊群体办事难。【解析】本题属于归纳概括题，主要考查考生从给定材料中提取关键信息的能力。解题思路：1.定位材料：题干明确要求根据“材料三”进行概括。2.提炼要点：由“很多老人根本不会用”、“功能闲置”可概括出使用门槛高、适老化不足。由“担心个人信息泄露”、“推销电话”可概括出信息安全问题。由“消息过于频繁”、“无关紧要”、“厌烦情绪”可概括出用户体验差、信息骚扰。由“削弱了线下服务能力”、“缩减线下窗口”、“不擅长使用智能手机的居民...遭遇窘境”可概括出服务模式单一、线上线下失衡。3.分类整合：将上述要点按照“技术使用”、“安全”、“体验”、“服务模式”等维度进行整合，确保条理清晰。4.语言加工：使用简洁的行政术语进行表述，如“适老化不足”、“信息泄露”、“双轨并行缺失”等，严格控制字数。（二）假设你是S市幸福社区居委会的工作人员，社区决定针对老年人开展“跨越数字鸿沟，共享智慧生活”培训活动。请根据材料，拟写一份活动通知。（30分）【参考答案】关于开展“跨越数字鸿沟，共享智慧生活”培训活动的通知各位居民：为帮助社区老年人熟练使用智能手机，享受数字化生活便利，居委会决定开展“跨越数字鸿沟，共享智慧生活”培训活动。现将有关事项通知如下：一、活动时间2026年5月20日（周六）上午9:00-11:00。二、活动地点幸福社区党群服务中心多功能厅。三、培训内容1.智能手机基础操作（字体调节、音量设置等）；2.“智慧社区”平台功能实操（缴费、报修、预约）；3.常用APP使用技巧（微信聊天、扫码支付、预约挂号）；4.网络安全与防诈骗知识。四、参与对象社区60周岁以上常住居民。五、注意事项请携带智能手机前往，现场将有志愿者提供“一对一”指导。欢迎广大居民踊跃报名参加！幸福社区居委会2026年5月15日【解析】本题属于贯彻执行题（公文写作），要求拟写一份通知。解题思路：1.确定格式：通知的完整格式包括标题、主送机关（称谓）、正文、落款和日期。2.填充内容：标题：一般为“关于+事由+文种”，即“关于开展……培训活动的通知”。称谓：针对社区居民，使用“各位居民：”。正文：需包含发文事由（背景目的）、具体事项（时间、地点、内容、对象、要求）。事由：结合材料三中老年人不会用手机的问题，阐述培训目的。内容：结合材料中“智慧社区”平台功能（缴费、报修）及老年人普遍需求（微信、支付、防诈骗）进行合理设计。落款：发文单位“幸福社区居委会”。日期：考试可写“XXXX年X月X日”或具体日期。3.语言风格：通知应庄重、平实、简洁，同时针对老年人群体，内容要通俗易懂，体现出服务的“温度”。（三）参考给定材料，围绕“数字赋能与人文关怀”这一主题，联系实际，自拟标题，写一篇文章。（50分）【参考答案】以人文温度提升数字治理的效度当前，数字化浪潮正以前所未有的力度重塑着社会治理格局。从“城市大脑”的精准调度到“一网通办”的便民服务，数字技术极大地提升了治理效能，让政府服务跑出了“加速度”。然而，在技术高歌猛进的同时，部分地方出现了“重技术轻人文”、“重线上轻线下”的倾向，导致老年人等特殊群体遭遇“数字鸿沟”，技术的冰冷感反而疏远了群众。因此，在推进数字赋能的过程中，必须注入人文关怀，以人文温度提升数字治理的效度，实现技术理性与价值理性的有机统一。数字赋能是提升治理效能的必由之路。数字化技术是现代社会治理的“新基建”。H市的实践证明，通过大数据、云计算等手段，打破数据孤岛，优化办事流程，可以显著降低行政成本，提高决策科学性。数字赋能让数据多跑路、群众少跑腿，不仅解放了生产力，更增强了群众的获得感。拥抱数字化，就是拥抱未来，这是时代发展的必然要求，不可逆转。人文关怀是数字治理的价值底色。技术终究是手段，服务才是目的。如果一味追求技术的先进性而忽视了人的感受，数字化就会异化为冰冷的工具。幸福社区的案例警示我们，缺乏适老化考虑、忽视隐私保护、盲目取消线下服务，不仅不能提升满意度，反而会制造新的矛盾。人文关怀要求我们在设计和推行数字化服务时，要始终站在群众的角度思考问题，特别是要关注那些在数字浪潮中“慢半拍”的特殊群体，不让任何一个人在数字化时代“掉队”。坚持“两条腿走路”，实现技术与服务的深度融合。要破解数字治理中的难题，必须在“硬技术”中植入“软服务”。一方面，要优化产品设计，体现包容性。在APP和平台开发中，应推出“长辈模式”、“关怀模式”，简化操作流程，提供语音辅助，降低使用门槛。同时，筑牢数据安全防线，严厉打击信息泄露，让群众用得放心。另一方面，要保留传统渠道，构建多元化服务体系。数字化不是万能的，不能完全替代面对面的交流。应当保留必要的线下办事窗口，并建立志愿者帮办代办机制，通过“线上+线下”的双轨并行，为不同群体提供差异化、个性化的服务。“治国有常，而利民为本。”数字治理的最高境界，是看不见的技术但感受得到的服务。在未来的建设中，我们既要善于运用数字技术这把“利剑”，也要时刻怀揣人文关怀这颗“仁心”，让数字治理既有速度的效率，更有温度的厚度，真正绘就一幅共建共治共享的现代社会治理新画卷。【解析】本题属于申发论述题（大作文），要求围绕“数字赋能与人文关怀”写作。解题思路：1.立意分析：题目给定主题“数字赋能与人文关怀”，这是一个辩证关系型话题。核心观点应是：既要利用数字技术提升效率（数字赋能），又要坚持以人为本（人文关怀），两者不可偏废，最终目的是实现更好的社会治理。2.文章结构：采用标准的“五段三分式”结构。标题：需体现核心论点，如《以人文温度提升数字治理的效度》。开头：引用背景（数字化趋势）+摆出问题（数字鸿沟、技术冰冷）+提出总论点（需注入人文关怀，实现统一）。分论点一：论述“数字赋能”的重要