物业管理师《物业管理实务》考试题库模拟训练含答案(第10次)

物业管理师《物业管理实务》考试题库模拟训练含答案(第10次)一、单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.在物业管理早期介入阶段，物业管理企业最主要的工作任务是（）。A.组建管理处，进行人员培训B.参与工程竣工验收，移交资料C.从物业管理的角度对开发建设提出建议D.制定物业管理方案及服务标准2.物业接管验收时，对电梯的验收应由（）组织，物业管理企业配合。A.电梯生产厂家B.建筑施工单位C.房地产开发单位D.特种设备安全监督管理部门3.《前期物业服务合同》的甲方通常是（）。A.业主委员会B.房地产开发建设单位C.物业管理企业D.街道办事处4.物业管理招标中，招标人应当自确定中标人之日起（）日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A.7B.15C.30D.455.业主入住时，物业管理企业应向业主收取（）。A.物业管理服务费B.住宅专项维修资金C.装修垃圾清运费D.水电周转金6.在装修管理中，物业管理企业应当告知业主禁止进行的装修行为，不包括（）。A.改变承重结构B.将没有防水要求的房间改为卫生间C.扩大承重墙上原有的门窗尺寸D.更换室内给排水管道7.物业管理企业在处理房屋租赁代理业务时，最核心的风险控制点是（）。A.租金价格制定B.租赁合同签订C.业主与承租人的信用审查D.房屋交验8.物业服务费用实行包干制的，盈余或者亏损均由（）。A.业主承担B.物业管理企业承担或享有C.业主委员会承担D.建设单位承担9.某住宅小区总建筑面积10万平方米，其中住宅8万平方米，商业2万平方米。若该小区物业服务费标准为住宅2.0元/月/平方米，商业4.0元/月/平方米，则该小区每月的理论物业服务费总收入为（）万元。A.16B.20C.24D.3210.物业管理企业发生更迭时，原物业管理企业应向新物业管理企业移交的资料中，不包括（）。A.竣工总平面图B.业主名册C.物业管理费收缴明细账D.开发商的前期规划图纸11.关于物业档案管理，下列说法正确的是（）。A.档案原件可以借出B.档案室应具备防火、防潮、防虫等安全措施C.所有档案保存期限均为永久D.废弃档案可以直接丢弃12.在物业管理区域内，车辆停放管理中，因车辆停放造成的人身损害或车辆损坏，物业管理企业（）。A.只要收取了停车费，就应当承担全部赔偿责任B.未收取停车费，不承担任何责任C.根据合同约定，承担相应的管理责任D.无论是否收费，均不承担责任13.物业管理企业应对物业共用部位、共用设施设备进行日常检查和维护，其中对电梯的维护保养必须由（）进行。A.物业管理企业的工程部员工B.具备相应资质的专业维修企业C.电梯制造单位D.任何有维修经验的单位14.业主大会成立后，决定选聘新的物业管理企业，原《前期物业服务合同》（）。A.自动失效B.继续有效，直到新合同签订C.需由业主大会决议终止D.需由法院判决终止15.物业管理服务费用的构成中，不包括（）。A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造费用D.物业管理区域清洁卫生费用16.在物业管理招投标活动中，评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，其中专家人数不得少于成员总数的（）。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三17.物业管理企业应对可能发生的突发事件制定应急预案。下列不属于应急预案主要内容的是（）。A.应急组织机构与职责B.应急物资储备C.事故责任追究制度D.应急响应程序18.业主请求公布、查阅下列应当向业主公开的情况和资料的，人民法院应予支持，除了（）。A.物业服务合同B.业主大会会议记录C.物业管理企业员工的个人隐私信息D.物业管理区域内共用部位的使用情况19.物业管理区域内，相关行政主管部门应当查处违法行为，而不予查处或查处不力的，物业管理企业可以（）。A.直接进行处罚B.越权执法C.报告相关行政主管部门或协助业主投诉D.忍气吞声20.物业管理企业资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.一级、二级、三级、临时级D.高级、中级、初级21.某物业项目在计算折旧时，采用平均年限法，设备原值为100万元，预计净残值率为5%，预计使用年限为10年。该设备的年折旧额为（）万元。A.9.5B.10.0C.10.5D.5.022.物业管理企业可以通过（）方式，实现规模效益，降低管理成本。A.降低服务质量B.增加管理项目数量C.提高收费标准D.减少服务人员23.关于房屋完损等级，下列描述正确的是（）。A.一般损坏房是指主体结构完好，虽有不明显损坏，但不影响居住安全B.严重损坏房是指主体结构变形严重，部分构件已损坏，需大修C.危险房是指主要结构损坏严重，随时有倒塌危险D.完好房是指房屋新旧程度在八成以上24.物业管理企业在承接查验时，发现共用设施设备存在质量问题，应（）。A.自行维修后向开发商追偿B.记录在案，并书面告知建设单位，要求整改C.拒绝接管D.隐瞒不报，接管后慢慢修25.客户满意度调查是物业管理服务质量评价的重要手段。调查结果分析中，最常用的指标是（）。A.投诉率B.满意率C.缺陷率D.响应时间26.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当向最终用户收取有关费用。如果因物业管理企业代收费用导致用户损失，责任由（）承担。A.相关单位B.物业管理企业C.业主委员会D.开发商27.物业管理企业拟利用物业共用部位进行经营，应当（）。A.自行决定，但收益归企业所有B.报请房地产行政主管部门审批C.提请业主大会决定，收益主要用于补充专项维修资金D.只要告知业主即可28.在处理邻里纠纷时，物业管理企业的角色定位是（）。A.裁判员B.调解员C.执法者D.旁观者29.物业管理品牌建设的基础是（）。A.大量的广告宣传B.良好的社会关系C.优质的物业服务D.高昂的收费标准30.关于住宅专项维修资金，下列说法错误的是（）。A.属于业主所有B.专项用于物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造C.业主转让房屋所有权时，维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户D.物业管理企业可以根据需要随意使用31.物业管理企业对员工的培训中，属于岗前培训内容的是（）。A.企业文化、规章制度B.具体的岗位操作技能C.突发事件处理案例D.深度专业技能提升32.物业管理招投标中，开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的（）进行。A.当天B.同一时间公开C.3日内D.7日内33.物业管理区域划分的原则是（）。A.以行政社区划分为基础B.便于物业管理，共用设施设备相对独立C.以开发商的意愿为准D.以物业管理企业的管理能力为准34.物业服务合同终止时，物业管理企业应当（）。A.立即撤离，不再交接任何资料B.留守直到业主大会驱逐C.将物业管理用房和资料交还给业主委员会，并配合做好交接工作D.将物业管理用房折价卖给业主35.在清洁服务管理中，对于“地毯清洗”的质量标准，通常不包括（）。A.无污渍B.无异味C.纤维无损坏D.必须每天清洗一次36.物业管理企业如果发现业主在装修过程中有违规行为，首先应当采取的措施是（）。A.停水停电B.罚款C.劝阻制止，并要求限期整改D.向法院起诉37.绿化养护管理中，草坪修剪的高度通常遵循（）原则。A.越低越好B.1/3原则（每次剪去不超过总高度的三分之一）C.随意修剪D.仅在冬季修剪38.物业管理风险中，由于法律法规变化导致的风险属于（）。A.法律政策风险B.管理风险C.财务风险D.道德风险39.物业管理企业发布关于小区停水的通知，最合适的沟通方式是（）。A.仅在小区公告栏张贴B.仅在业主微信群发布C.多渠道发布（公告栏、微信群、短信、上门通知独居老人等）D.仅口头告知遇到的业主40.某物业管理项目年度预算总收入为500万元，其中管理服务人员工资及相关福利占比为40%，则该项目的人力成本预算为（）万元。A.100B.150C.200D.250二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）41.物业管理早期介入的主要内容包括（）。A.参与项目可行性研究B.对规划设计提出建议C.对施工质量提出监理意见D.参与工程设备的安装调试E.制定前期物业管理方案42.物业管理企业在承接查验时，应重点查验的共用部位包括（）。A.基础B.承重墙体C.楼板D.屋顶E.业主专有的阳台43.业主在物业管理活动中，享有的权利包括（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约的建议D.监督业主委员会的工作E.监督物业管理企业履行物业服务合同44.物业服务费用酬金制的主要特点包括（）。A.预决算比较透明B.物业管理企业固定获取酬金C.盈余或亏损由业主承担D.物业管理企业承担全部经营风险E.费用结算相对复杂45.物业管理企业应对物业区域内的安全防范工作负责，具体包括（）。A.协助做好安全防范工作B.发生安全事故时，采取应急措施C.制止治安违法行为D.对全区域进行24小时监控E.承担一切人身财产损害的赔偿责任46.物业管理档案资料的收集过程中，来源包括（）。A.建设单位B.施工单位C.业主D.政府主管部门E.物业管理企业自身运作记录47.房屋装修管理中，物业管理企业应审核的装修申请材料包括（）。A.装修申请表B.装修施工企业资质证书C.装修方案及图纸D.业主身份证复印件E.装修合同48.关于物业的使用与维护，下列说法正确的有（）。A.业主不得擅自改变物业使用性质B.业主不得占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地C.物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地D.因维修物业或者公共利益，确需占用、挖掘道路、场地的，应征得业主委员会同意E.利用人防工程进行经营，只需物业管理企业同意即可49.物业管理招投标过程中，评标标准通常包括（）。A.投标人的资质等级B.投标报价C.物业管理方案的质量D.企业业绩与信誉E.招标人的个人喜好50.物业管理企业在处理客户投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问责任制B.快速响应原则C.有诉必回原则D.依法依规原则E.推诿扯皮原则51.住宅专项维修资金的使用范围包括（）。A.物业共用部位的维修B.物业共用设施设备的维修C.物业共用部位的大修D.物业共用设施设备的更新和改造E.业主室内自用设施的维修52.物业管理企业人力资源管理的核心环节包括（）。A.招聘与录用B.培训与开发C.绩效考核D.薪酬管理E.员工关系管理53.物业管理服务质量体系认证通常依据的标准是（）。A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS18001D.GB/T19001E.QB/T物业服务标准54.物业管理区域内的公共秩序维护服务主要包括（）。A.门岗值勤B.巡逻检查）C.车辆管理D.消防管理E.装修现场管理55.物业管理企业可以通过（）方式降低运营成本。A.采用节能设备和技术B.实施精细化预算管理C.外包部分非核心业务D.降低员工工资E.减少必要的维护保养频次56.关于物业管理用房的归属与使用，下列说法正确的有（）。A.属于建设单位所有B.属于全体业主共有C.物业管理企业无偿使用D.业主大会可以决定改变其用途E.物业管理合同终止时，应移交业主委员会57.物业管理企业在进行财务管理时，应关注的财务指标包括（）。A.物业服务费收缴率B.经营成本利润率C.人均管理面积D.客户满意度E.资产负债率58.房屋租赁代理业务中，物业管理企业的服务内容通常包括（）。A.房源信息发布B.客户接待与看房C.租赁合同鉴证D.租金代收代付E.房屋维修维护59.物业管理企业在处理高空抛物事件时，正确的做法有（）。A.立即报警B.保护现场C.寻找目击证人D.调取监控录像E.强制要求所有业主集资赔偿60.物业管理项目退出时，新选聘的物业管理企业未接管前的过渡期，原物业管理企业应当（）。A.继续提供正常的物业服务B.停止服务，提前撤离C.配合业主委员会或新企业做好交接准备D.恶意破坏共用设施设备E.拒绝移交资料三、判断题（共20题，每题0.5分。正确的选A，错误的选B）61.物业管理企业可以将全部物业管理业务一并转让给其他物业管理企业。（）62.业主大会做出的决定，对物业管理区域内的全体业主具有约束力。（）63.前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。（）64.物业管理企业只要履行了物业服务合同，就无需对物业管理区域内发生的任何安全事故承担责任。（）65.住宅专项维修资金经业主大会批准，可以用于购买国债。（）66.物业管理企业有权自主调整物业管理区域内公共绿地的用途。（）67.业主违反规定装饰装修房屋的，物业管理企业可以直接采取断水断电措施予以制止。（）68.物业管理招投标必须通过公开招标方式进行，邀请招标是被禁止的。（）69.物业服务费用实行市场调节价，由业主和物业管理企业在物业服务合同中约定。（）70.物业管理企业承接新建物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并办理查验手续。（）71.业主转让物业时，业主大会议事规则和管理规约对受让人不具有法律效力。（）72.物业管理区域内，相关单位应当依法承担管线维修养护责任，物业管理企业可以收取一定比例的协调费。（）73.物业管理企业可以根据自身经营需要，随意更改物业管理用房的用途。（）74.客户投诉是物业管理企业发现问题、改进服务的重要途径，因此应鼓励投诉。（）75.物业管理企业在清洁服务中，为了节约成本，可以将清洁业务发包给不具备相应资质的个人。（）76.物业管理企业应当向业主公示物业共用部位、共用设施设备的使用情况。（）77.物业管理区域内发生火灾时，物业管理企业应当首先组织人员疏散，并报警。（）78.业主无正当理由拒绝缴纳物业费，物业管理企业可以通过限制业主进出小区的方式催缴。（）79.物业管理档案管理中，声像档案（照片、录像）不需要文字说明。（）80.物业管理企业资质等级越高，其可以承接的物业管理项目规模就越大。（）四、案例分析题（共4题，每题10分）81.案例一：某高档住宅小区由A房地产开发公司开发建设，总建筑面积20万平方米。在开发建设阶段，A公司通过公开招标选聘了B物业管理企业，并签订了《前期物业服务合同》，约定服务期限为3年，物业服务费标准为3.5元/月/平方米。业主入住后，部分业主认为物业费过高，且B企业提供的服务未达到合同约定的标准，遂联合向业主委员会提议解聘B企业。业主委员会组织召开了业主大会会议，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，做出了解聘B企业的决议，并选聘了C物业管理企业。B企业认为合同期限未满，且部分业主欠缴物业费，拒绝退出。问题：(1)业主大会做出的解聘B企业的决议是否有效？为什么？(2)B企业拒绝退出是否合法？为什么？(3)在B企业与C企业交接期间，若出现物业服务真空，责任应由谁承担？(4)对于部分业主欠缴的物业费，B企业应如何追缴？82.案例二：某住宅小区业主王先生在对其房屋进行装修时，未向物业管理企业申报登记，即擅自拆改了连接阳台的砖混承重墙，并扩大了原承重墙上的门窗尺寸。物业管理企业在巡查中发现后，立即向王先生发出了《整改通知书》，要求其恢复原状。王先生认为房屋是自己的私有财产，有权进行任何形式的装修，拒不整改。物业管理企业遂向当地房地产主管部门报告，并联系供电部门暂停了王先生房屋的供电。问题：(1)王先生的观点是否正确？请说明理由。(2)物业管理企业向王先生发出《整改通知书》的行为是否恰当？(3)物业管理企业联系供电部门暂停供电的做法是否合法？为什么？(4)针对此情况，物业管理企业还应采取哪些措施？83.案例三：某物业管理项目年度预算总收入为1200万元。其中，管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费为480万元；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费为300万元；物业管理区域清洁卫生费为150万元；物业管理区域绿化养护费为100万元；办公费为80万元；物业管理企业固定资产折旧为50万元；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费为20万元；经业主同意的其他费用为20万元。该小区总建筑面积为10万平方米。问题：(1)请计算该项目的年度物业服务费总成本。(2)若该物业管理企业实行包干制，且预期利润率为10%，请计算该小区每月每平方米的物业服务费标准（计算结果保留两位小数）。(3)若该物业管理企业实行酬金制，约定酬金比例为实收物业服务费的12%，请计算物业管理企业年度可获得的酬金（假设物业服务费收缴率为100%）。(4)简述包干制与酬金制在财务风险上的主要区别。84.案例四：夏日某晚，某小区业主李女士停放在地下车库的车辆被上方管道脱落砸坏，造成车辆损失约2万元。李女士找到物业管理企业要求赔偿。物业管理企业称，管道脱落是由于建筑质量问题，且开发商已过保修期，应由业主使用维修资金维修管道，车辆损失与物业无关。李女士查阅资料发现，该管道确实已过保修期，但认为物业管理企业未尽到巡查和维护义务，且车库监控损坏导致无法查证具体原因，应承担责任。问题：(1)本案中，车辆被砸损坏的责任主体应如何认定？(2)物业管理企业关于“应由业主使用维修资金维修管道”的说法是否合理？为什么？(3)若经查实，管道脱落前已有明显锈蚀和松动迹象，物业管理企业是否应承担责任？(4)针对地下车库的安全管理，物业管理企业应采取哪些措施以防范此类风险？参考答案与解析一、单项选择题1.C。解析：早期介入是指物业管理企业在物业开发建设前期即介入，从物业管理的角度对开发建设提出建议，以便后续管理便利，而非正式接管。2.C。解析：物业接管验收由开发建设单位组织，物业管理企业、施工单位等配合。3.B。解析：前期物业服务合同是由建设单位（开发商）与物业管理企业签订的。4.B。解析：根据相关规定，招标人应在中标人确定之日起15日内备案。5.C。解析：入住时收取装修垃圾清运费是合理的；物业费按约定时间收；维修资金通常由业主交至指定专户，非物业收取；水电周转金视情况而定，非普遍必须。6.D。解析：更换室内给排水管道只要不涉及破坏承重结构或防水层，通常不属于严格禁止行为，但需规范施工。7.C。解析：租赁代理中，核实业主产权及承租人身份信用是控制风险的关键。8.B。解析：包干制下，盈亏由物业企业自负；酬金制下，盈亏由业主自负。9.C。解析：收入=8万*2.0+2万*4.0=16+8=24万元。10.D。解析：规划图属于建设资料，若已竣工并移交，通常在接管验收资料中，但更迭时移交的是物业档案，开发商的原始规划图如未归档则不在此列，但通常竣工总平面图包含规划内容。D选项“开发商的前期规划图纸”表述不严谨，且更迭移交重点在于管理期间形成的档案和原始竣工资料，D相对最不合适。11.B。解析：档案管理需具备安全措施；原件原则上不外借，提供复制件；保存期限分永久、长期、短期；废弃需经鉴定和审批销毁。12.C。解析：车辆管理属于合同约定的服务，根据合同约定承担相应的管理责任（如保管责任或场地管理责任），非绝对责任。13.B。解析：电梯属于特种设备，必须由具备资质的专业企业进行维保。14.A。解析：业主大会成立并选聘新物业后，前期合同自然失效，权利义务转移。15.C。解析：大修、更新、改造费用从专项维修资金中列支，不计入日常物业服务费。16.C。解析：专家不得少于成员总数的三分之二。17.C。解析：事故责任追究属于事后处理，应急预案侧重于事前准备和事中响应。18.C。解析：员工个人隐私不属于应向业主公开的物业管理资料。19.C。解析：物业企业无执法权，只能报告或协助投诉。20.A。解析：旧资质管理办法分为一、二、三级（及临时三级）。注：目前国家已取消资质核定，但考试题目仍可能涉及历史知识或地方性标准，按常规考试选A。21.A。解析：年折旧额=100*(1-5%)/10=9.5万元。22.B。解析：规模效益主要通过增加管理项目数量来实现资源共享。23.C。解析：危险房定义为主要结构损坏严重。A是基本完好房，B是严重损坏房，D描述不精确。24.B。解析：查验发现问题应记录并书面告知建设单位整改，这是承接查验的核心流程。25.B。解析：满意度调查的核心指标是满意率。26.B。解析：代收费用造成损失，由代收单位（物业企业）承担责任。27.C。解析：利用共用部位经营需业主大会决定，收益主要用于补充维修资金。28.B。解析：物业企业是民间服务组织，在邻里纠纷中只能充当调解员。29.C。解析：品牌建设的基础是服务质量。30.D。解析：维修资金的使用需严格遵循业主决策程序，物业企业不可随意使用。31.A。解析：岗前培训侧重企业文化、制度、基础礼仪；岗位技能是岗位培训内容。32.B。解析：开标应在截止时间同一时间公开进行。33.B。解析：便于管理、设施设备相对独立是划分原则。34.C。解析：合同终止需移交资料和用房，配合交接。35.D。解析：地毯清洗频率视脏污程度，并非必须每天。36.C。解析：物业企业无执法权，首先应劝阻、制止，要求整改，拒不改正可报告。37.B。解析：草坪修剪遵循1/3原则，避免过度修剪损伤草坪。38.A。解析：法律法规变化属于法律政策风险。39.C。解析：重要通知应多渠道发布，确保信息触达率。40.C。解析：500*40%=200万元。二、多项选择题41.ABCE。解析：早期介入不包含施工监理（那是监理单位的事），物业只是从使用角度提建议。42.ABCD。解析：阳台若为专有则不属于查验范围。43.ABCDE。解析：全选，均为业主法定权利。44.ABCE。解析：酬金制下，物业企业不承担经营风险，盈亏归业主，故D错误。45.AB。解析：物业企业负责协助防范和应急处理，不承担治安执法职责（C错误），也不承担绝对赔偿责任（E错误）。D项24小时监控视合同而定，非绝对。46.ABCDE。解析：全选，档案来源多样。47.ABCDE。解析：全选，均为装修审核必要材料。48.ABC。解析：D项需征得业主委员会同意及相关部门批准；E项需经规划部门批准，非物业同意即可。49.ABCD。解析：评标标准应客观公正，E项个人喜好不可作为标准。50.ABCD。解析：E项推诿是错误做法。51.ABCD。解析：维修资金用于共用部位和设施设备，不含业主自用设施（E）。52.ABCDE。解析：全选，均为人力资源核心环节。53.AD。解析：ISO9001和GB/T19001是质量管理体系标准。54.ABCDE。解析：全选，均为公共秩序维护内容。55.ABC。解析：降低工资和减少维护频次会损害服务质量和长期利益，不属于科学降本。56.BCDE。解析：物业管理用房属于业主共有（B），非建设单位所有（A）。57.ABE。解析：财务指标主要包括收缴率、利润率、资产负债率等；C和D属于运营指标。58.ABDE。解析：合同鉴证通常由房地产行政主管部门或公证处办理，物业企业一般无权鉴证。59.ABCD。解析：强制集资无法律依据，E错误。60.AC。解析：过渡期原物业应继续服务并配合交接，BDE错误。三、判断题61.B。解析：禁止将全部管理业务一并转让（转包），这是违法行为。62.A。解析：业主大会决定对全体业主具有约束力。63.A。解析：前期合同与后期合同衔接，新合同生效则前期终止。64.B。解析：若物业企业未履行合同义务导致安全事故，应承担相应责任。65.A。解析：经批准，维修资金可购买国债，但禁止用于其他风险投资。66.B。解析：改变绿地用途需业主大会批准，物业无权自主决定。67.B。解析：物业企业无权采取断水断电措施，这是侵权行为。68.B。解析：邀请招标也是合法的招标方式。69.A。解析：除少数政府指导价项目外，大部分实行市场调节价。70.A。解析：这是承接查验的法定程序。71.B。解析：管理规约对受让人具有法律效力。72.B。解析：物业企业协调相关单位维修是义务，不得收取协调费。73.B。解析：物业管理用房用途不得擅自改变。74.A。解析：投诉是发现问题的渠道，应正确对待。75.B。解析：外包应选择具备资质的单位，否则需承担连带责任。76.A。解析：这是业主的知情权，物业应公示。77.A。解析：火灾应急处理程序。78.B。解析：限制业主进出属于侵权行为，可通过诉讼或仲裁催缴。79.B。解析：声像档案必须配有时间、地点、事件等文字说明。80.A。解析：资质等级与承接项目规模挂钩（注：虽资质取消，但按原题库逻辑判断）。四、案例分析题81.(1)有效。根据《物业管理条例》，业主大会经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，可以做出解聘物业管理企业的决定。本案中程序和票数均符合法定要求。(2)不合法。根据《民法典》及《物业管理条例》，业主大会依法做出的解聘决议具有法律效力，原物业服务合同终止。物业管理企业应当做好交接工作，退出物业管理区域。合同期限未满不是拒绝退出的合法理由。(3)责任主要由B物业管理企业承担。在新物业接管前，原物业合同虽终止但基于诚实信用原则和后合同义务，B企业仍有义务维持基本服务直至交接完毕。若因B企业拒绝退出导致服务真空，B企业应承担责任；若业主委员会未及时安排接管导致真空，业主委员会也有责任。(4)B企业应依据《前期物业服务合同》约定追缴。对于欠费业主，B企业可以发送催缴函，协商解决；协商不成的，可以依据合同约定提起仲裁或诉讼。原合同终止不影响业主欠费事实的追偿权。82.(1)不正确。根据《住宅室内装饰装修管理办法》，业主装修房屋，未经批准，不得变动建筑主体和承重结构。王先生拆改承重墙、扩大门窗尺寸，破坏了房屋结构安全，侵犯了其他业主的公共利益和生命安全，超越了行使物权的界限。(2)恰当。物业管理企业发现装修违规行为，有义务及时制止和纠正，发出《整改通知