美容美发行业发型师发型创新及服务质量KPI考核表_第1页
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文档简介

美容美发行业发型师发型创新及服务质量KPI考核表姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差发型设计原创性根据发型的独特性、创新性及客户反馈进行评分。原创性强的设计可获得高分。14121086流行趋势把握根据对流行趋势的理解和实际应用情况进行评分。14121086技术掌握程度根据技术熟练度和使用频率进行评分。14121086创新实践根据创新实践的成果和影响力进行评分。14121086学习提升根据参加活动的频率和收获进行评分。14121086客户满意度根据客户调查问卷结果进行评分。14121086服务态度根据同事和客户反馈进行评分。14121086服务效率根据预约服务的完成率进行评分。14121086服务细节根据服务细节的完善程度进行评分。14121086服务反馈处理根据反馈处理的速度和质量进行评分。14121086客户维护根据客户忠诚度和持续消费频率进行评分。14121086新客户开发根据新客户的数量和质量进行评分。14121086客户投诉处理根据投诉处理的效果和客户满意度进行评分。14121086客户关系维护根据沟通频率和客户关系稳定性进行评分。14121086团队协作根据团队协作效果和服务质量提升进行评分。14121086发型修剪技巧根据修剪的精确度和客户的满意度进行评分。14121086色彩调配能力根据色彩调配的准确性、和谐度和客户的满意度进行评分。14121086烫染技术根据烫染效果的持久性、美观度和客户的满意度进行评分。14121086造型技巧根据造型作品的创意性、技术性和客户的满意度进行评分。14121086沟通能力根据沟通的清晰度、准确性和客户的满意度进行评分。14121086本考核表旨在对美容美发行业发型师在发型创新和服务质量方面的表现进行综合评价，考核内容具体、可衡量，旨在促进发型师技能提升和服务水平提高。考核结果1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分

2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）[]A[]B[]C[]D

A：240分以上B：240~200分C：200~160分D：160分以下

3.考核者意见：

考核者签字：日期：年月日以下部分为行政人事部及总经理填写人力资源部评定评语处理方式1.[]转正：在_______任_____职[]升职至______任__________

2.[]续签劳动合同自_____年_____月____日至_____年____月____日

3.[]降职为_________________________

4.[]提薪/降薪为_________________________

4.[]辞退

5.[]其它_______________________________

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