药店送药上门协议书

PAGE药店送药上门协议书甲方（药店方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（客户方）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方有用药需求，甲方具备药品销售及送药上门服务能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就甲方为乙方提供送药上门服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.药品范围：甲方负责按照乙方的要求提供其经营范围之内的各类药品。乙方所需药品清单以每次下单时提供的为准，药品的名称、规格、数量等信息应明确、准确。2.送药区域：双方约定送药区域为[具体送药区域范围]。若乙方所在地址超出此范围，甲方有权根据实际情况决定是否提供送药服务或协商调整相关费用及服务方式。3.服务方式：乙方通过电话、短信、微信公众号、手机APP等甲方指定的方式向甲方下单，明确所需药品的名称、数量、送达地址及期望送达时间等信息。甲方在接到乙方订单后，应及时安排配送人员按照乙方要求将药品送达指定地点。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定支付相关费用。对于乙方提供的不合理订单要求，如超出经营范围的药品需求、明显不合理的送药时间要求等，甲方有权拒绝接单，并向乙方说明理由。在送药过程中，如遇不可抗力因素（如自然灾害、交通管制等）导致送药延误或无法送达，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供合理解决方案。2.义务确保所提供药品的质量符合国家相关法律法规及药品标准要求。甲方应从正规渠道采购药品，并建立完善的药品质量管理制度，对药品的采购、验收、储存、配送等环节进行严格把控，保证所售药品安全、有效。按照乙方要求的时间将药品送达指定地点。若因特殊原因无法按时送达，应提前通知乙方并说明预计送达时间。如遇紧急订单，甲方应尽最大努力缩短配送时间，优先安排配送。配备专业的配送人员，配送人员应具备必要的药品知识和服务意识，在送药过程中妥善保管药品，确保药品不受损坏、污染。对乙方的订单信息及个人隐私严格保密。未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露乙方的用药需求、个人信息等相关内容。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供送药上门服务，并确保药品质量和按时送达。对甲方的送药服务质量进行监督，如发现药品质量问题或送药服务不符合约定，有权要求甲方采取相应措施予以解决。在收到药品后，有权对药品的数量、规格、质量等进行核对，如发现问题应及时通知甲方。2.义务按照本协议约定向甲方支付送药上门服务费用及药品价款。乙方应在收到药品后[具体付款期限]内完成支付，如逾期未支付，应按照逾期金额的[X%]向甲方支付违约金。下单时应提供准确、详细的药品信息及送达地址等相关内容，确保甲方能够准确理解并执行订单要求。因乙方提供信息不准确导致的送药延误、错误等后果，由乙方自行承担责任。在收到药品后，应及时验收。如无异议，视为对药品数量、规格、质量等的认可。若发现药品存在质量问题或与订单不符，应在收到药品后的[具体异议期限]内通知甲方，以便甲方及时处理。三、费用及支付方式1.费用构成：送药上门服务费用包括药品价款及配送费用。药品价款按照甲方实际销售价格计算，配送费用根据乙方订单情况及送药距离等因素确定，具体标准为[详细说明配送费用计算方式，如距离在[X]公里以内收取[X]元配送费，每超出[X]公里加收[X]元等]。2.支付方式：乙方可选择以下支付方式：线上支付：通过甲方指定的线上支付平台（如微信支付、支付宝等）进行支付。货到付款：乙方在收到药品时，以现金或其他双方认可的方式向配送人员支付药品价款及配送费用。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方提供的药品存在质量问题，导致乙方人身损害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方的医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金（如造成残疾）、死亡赔偿金（如导致死亡）、财产损失等直接和间接损失。如甲方未按照乙方要求的时间将药品送达指定地点，每逾期一天，应按照本次订单总金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的费用，同时甲方应按照订单总金额的[X%]向乙方支付违约金。若甲方配送人员在送药过程中因故意或重大过失导致药品损坏、丢失的，甲方应负责免费更换相同药品或按照药品价款的[X%]向乙方赔偿损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停送药服务，并要求乙方支付已产生的费用及违约金。如乙方提供虚假订单信息或恶意下单，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方的药品损失、配送成本、因处理虚假订单而产生的其他费用等。乙方在收到药品后，无正当理由拒绝接收或不按照约定支付费用的，甲方有权要求乙方支付本次订单总金额的[X%]作为违约金，并有权采取法律手段追讨相关费用。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体有效期限]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一