互联网+护理服务制度考核试题及答案

互联网+护理服务制度考核试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.《互联网+护理服务管理办法（试行）》的制定主体是（）A.国家卫生健康委员会办公厅B.国家医疗保障局C.国家中医药管理局D.国家市场监督管理总局答案：A2.提供“互联网+护理服务”的护士，其最低执业年限要求为（）A.1年B.3年C.5年D.8年答案：C3.下列哪项不属于“互联网+护理服务”核心风险点（）A.医疗废物交接不规范B.护士人身安全问题C.患者数据泄露D.医保基金现场结算延迟答案：D4.平台对护士进行人脸识别+公安网核验，主要目的为（）A.降低广告推送成本B.满足《网络安全法》实名制要求C.统计护士年龄结构D.优化排班算法答案：B5.上门护理服务过程中产生的损伤性废物，其最终去向应由（）A.护士自行带回机构，统一交资质单位B.患者家属次日投入社区垃圾桶C.平台快递至焚烧厂D.护士现场焚烧答案：A6.根据《办法》，服务前电子告知书必须包含（）A.护士个人婚姻状况B.可能发生的医疗风险及替代方案C.平台股东构成D.护士绩效系数答案：B7.护士在平台注册时，其执业证书编号验证接口对接的是（）A.国家卫健委护士电子注册系统B.学信网C.人社部职称查询系统D.医保结算系统答案：A8.平台对服务对象进行身份核验时，不可采用的方式是（）A.公安部NCIIC接口B.活体检测+人脸比对C.医保卡芯片读取D.护士人工目测签字答案：D9.下列哪项属于《办法》明确禁止的行为（）A.护士自行调整服务时间B.平台以“介绍费”名义向护士收取抽成C.患者赠与护士锦旗D.机构对护士进行再培训答案：B10.发生护理不良事件后，机构需在规定时间内网络直报，该时限为（）A.6小时B.12小时C.24小时D.48小时答案：C11.平台存储患者病历资料的最低年限为（）A.5年B.10年C.15年D.30年答案：C12.护士上门服务必须配备的硬件不包括（）A.4G/5G工作手机B.一键报警器C.便携式除颤仪D.智能手环（测心率）答案：D13.对高风险操作项目，平台应强制购买的保险类型为（）A.雇主责任险B.公众责任险C.医疗责任险D.意外伤害险答案：C14.护士在平台接单后发现患者病情与描述不符，首要处理措施是（）A.直接离开并拉黑患者B.立即电话报告平台医疗安全组，暂停操作C.要求患者加钱D.自行更换操作项目答案：B15.下列哪项属于《办法》要求的平台数据本地化存储内容（）A.护士日常步数B.服务音视频原始数据C.平台公众号推文D.护士朋友圈截图答案：B16.互联网+护理服务价格实行（）A.政府指导价B.市场调节价C.医保统一定价D.拍卖竞价答案：B17.护士在注册地以外的省份提供短期服务，需向（）A.国家卫健委申请跨省备案B.服务所在地县级卫健部门报告C.平台总部书面说明即可D.无需报告答案：B18.平台算法推荐护士时，不得使用的标签是（）A.静脉穿刺成功率B.患者匿名评价星级C.护士民族D.距离优先系数答案：C19.护士在服务过程中受到人身威胁，平台应急响应时限为（）A.立即启动，5分钟内回访B.30分钟内回访C.2小时内回访D.次日回访答案：A20.下列哪项属于《个人信息保护法》在护理服务中的具体体现（）A.平台可向第三方共享患者电话用于保健品推销B.护士可拍摄患者面部上传至个人抖音C.平台需获得患者“单独同意”方可开启录音录像D.平台默认永久保存患者聊天记录答案：C21.护士完成PICC维护后，医疗废物应使用（）A.黑色生活垃圾袋B.黄色专用利器盒C.蓝色可回收袋D.白色纸巾包裹答案：B22.平台对护士进行岗前培训的最短学时要求为（）A.4学时B.8学时C.16学时D.32学时答案：C23.下列哪项不是《办法》要求平台公示的信息（）A.投诉举报渠道B.护士个人身份证号码C.服务项目及价格D.医疗纠纷处理流程答案：B24.护士在夜间（22:00-6:00）提供服务的，平台必须（）A.加收50%服务费B.向属地公安报备C.配备双人出诊或安保陪同D.关闭录音功能保护隐私答案：C25.患者提出保存穿刺针头作为“纪念”，护士应（）A.满足患者要求B.拒绝并解释医疗废物管理法规C.请示平台客服D.让患者写免责书后交予答案：B26.平台服务器应达到的网络安全等级保护级别为（）A.一级B.二级C.三级D.四级答案：C27.护士在服务途中发生交通事故，责任认定首要依据（）A.平台内部绩效考核制度B.《道路交通安全法》C.护士与患者私了协议D.平台用户协议答案：B28.下列哪项属于《办法》鼓励的“互联网+”延伸服务（）A.在线开具麻醉药品处方B.远程胎心监护+上门胎监带安装C.护士上门进行试管婴儿取卵D.护士代购保健品答案：B29.平台对连续两次被投诉并查实的护士，可采取的措施不包括（）A.暂停接单B.强制再培训C.注销执业证书D.降低推荐权重答案：C30.互联网+护理服务质量评价核心指标中，属于结果指标的是（）A.护士到达准时率B.患者满意度C.穿刺部位感染率D.平台日活跃用户数答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.以下哪些属于《办法》规定的平台基本职责（）A.对护士进行实名核验B.为护士购买医疗责任险C.制定护理技术操作规范D.建立投诉纠纷调解机制E.直接雇佣所有注册护士答案：ABD32.护士上门服务前必须完成的“三确认”包括（）A.确认患者身份B.确认操作项目C.确认收费金额D.确认环境安全E.确认患者婚姻状况答案：ABD33.互联网+护理服务中，属于高风险操作的有（）A.肌肉注射B.PICC维护C.导尿（女性）D.压疮换药（Ⅳ期）E.生命体征测量答案：BCD34.平台存储的服务音视频资料可用于（）A.医疗纠纷举证B.护士技能培训案例C.商业广告素材D.监管飞行检查E.护士个人微博发布答案：ABD35.以下哪些情形护士应拒绝或暂停服务（）A.患者家中无人陪同且意识模糊B.操作环境存在暴力倾向人员C.患者出示过期身份证D.患者要求护士代购酒水E.患者提出增加不在订单内的有创操作答案：ABDE36.互联网+护理服务价格构成要素包括（）A.交通成本B.护士劳务技术价值C.平台信息费D.医疗责任险分摊E.政府财政补贴答案：ABCD37.平台在收集患者个人信息时，应遵循的原则有（）A.合法正当必要B.最小够用C.公开透明D.可识别性最大化E.安全保护答案：ABCE38.以下哪些属于护士线下服务必须携带的“三证一册”（）A.身份证B.护士执业证书C.培训合格证书D.机构执业许可证副本E.上门护理服务记录册答案：ABCE39.互联网+护理服务监管“双随机一公开”抽查重点包括（）A.护士资质B.医疗废物处置C.平台算法透明度D.患者满意度回访E.护士绩效考核答案：ABCD40.平台发生数据泄露事件后，应采取的补救措施有（）A.72小时内向省级卫健部门报告B.立即通知可能受影响的患者C.记录事件处置日志D.在官网发布事件公告E.向国家网信部门报告答案：ABCDE三、填空题（每空1分，共20分）41.互联网+护理服务是指医疗机构利用________技术，派出在本机构注册或备案的护士，为适合在家庭条件下进行医疗护理的患者提供________服务。答案：互联网+；上门护理42.平台应在服务开始前向患者出示________书，告知操作目的、风险、费用及________方案。答案：电子告知；替代43.护士执业地点变更到多点执业机构，需在________系统内申请，经原执业机构________后方可生效。答案：护士电子注册；同意44.医疗废物暂时贮存时间不得超过________小时，利器盒达到________时应及时封口。答案：48；3/445.平台对护士进行考核的四个维度为：基础资质、________、服务记录、________。答案：培训考核；患者评价46.发生护理不良事件后，机构应在________小时内网络直报，并在________日内完成内部根因分析。答案：24；747.互联网+护理服务录音录像资料保存期限自服务结束之日起不少于________年，涉及伤残或死亡事件的应保存不少于________年。答案：15；3048.平台服务器应部署在________境内，关键数据跨境传输需通过________评估。答案：中华人民共和国；安全49.护士夜间出诊应开启________模式和________功能，确保平台实时追踪。答案：夜间守护；GPS连续定位50.患者有权在________阶段撤回个人信息授权，平台应在________个工作日内完成删除或匿名化。答案：服务结束；15四、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）51.平台可以委托第三方广告商存储患者病历数据用于精准营销。（）答案：×52.护士在平台上传本人艺术照作为头像，有助于提升患者信任度。（）答案：×53.互联网+护理服务可以替代急诊急救服务。（）答案：×54.护士执业证书过期仍可在平台接单，只要通过平台内部考核即可。（）答案：×55.平台必须设置7×24小时人工客服接听投诉电话。（）答案：√56.患者家属偷拍护士操作并上传网络，平台有权要求下架并追究责任。（）答案：√57.护士可自带药品为患者进行静脉输液。（）答案：×58.平台算法推荐结果应可解释、可申诉、可纠偏。（）答案：√59.护士在服务过程中可接受患者现金红包，但需事后向平台报备。（）答案：×60.互联网+护理服务产生的医疗纠纷，优先适用《民法典》侵权责任编。（）答案：√五、简答题（共5题，每题8分，共40分）61.简述互联网+护理服务中“电子告知”制度的核心要素。答案：（1）告知主体为平台及派出医疗机构；（2）告知对象为患者或其合法代理人；（3）告知形式为电子签名+时间戳，具备同等法律效力；（4）告知内容至少包括：服务项目、操作风险、禁忌症、费用、替代方案、取消政策、投诉渠道；（5）告知时点为订单确认后、服务实施前；（6）告知文本需可下载、可保存，保存期限不少于15年；（7）患者可在服务前随时撤回知情同意，平台须无条件退款；（8）告知过程录音录像作为佐证资料同步存档。62.列举并说明互联网+护理服务中医疗废物管理的“五个严禁”。答案：（1）严禁将损伤性废物交予患者或家属；（2）严禁将医疗废物混入生活垃圾；（3）严禁将医疗废物现场丢弃或掩埋；（4）严禁将医疗废物带回护士住所存放；（5）严禁将医疗废物交由无资质单位或个人回收。63.说明平台在护士人身安全保障方面的技术与管理措施。答案：技术措施：①一键报警器直连公安110平台；②GPS实时定位+电子围栏，异常停留自动预警；③服务全程录音录像云端加密存储；④人脸识别核验出诊护士与注册信息一致；⑤夜间强制双人出诊或AI语音陪聊。管理措施：①建立夜间出诊审批制度；②与属地派出所建立联防联控机制；③为护士购买人身意外险；④设立安全积分与奖惩挂钩；⑤每季度开展安全演练与心理减压培训。64.简述互联网+护理服务价格制定的伦理原则。答案：（1）透明公开：平台需公示价格组成，禁止隐藏收费；（2）公平可及：差异化定价需基于成本测算，不得歧视弱势群体；（3）价值匹配：价格应体现护士专业技术、交通、时间、风险成本；（4）知情自愿：患者下单前明确总价，禁止术中临时加价；（5）公益兜底：鼓励与基本医保、长期护理险对接，降低自付比例。65.概述互联网+护理服务数据出境安全评估流程。答案：①平台自评：识别数据类型、规模、敏感程度；②风险评估：分析境外接收方所在国法律环境、数据保护水平；③安全论证：组织专家或第三方机构进行技术论证；④省级卫健部门初审：提交数据出境申请表、风险自评报告、合同副本；⑤省级网信部门复审：进行国家安全审查；⑥国家卫健委备案：通过后发放备案号；⑦定期复评：每年复核一次，持续监督。六、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）66.案例：患者李某，男，68岁，脑梗死后遗症，长期卧床，需定期更换胃管。家属通过甲平台预约护士王某上门更换胃管。王某到达后，发现李某意识模糊、频繁咳嗽，SpO₂88%，床旁无吸痰设备。家属称“之前都这么做，没问题”。王某犹豫后仍按常规流程更换胃管，操作结束后李某出现紫绀、呼吸停止，经抢救无效死亡。家属投诉平台与护士。问题：（1）指出王某违反的核心制度与规范（6分）；（2）分析平台在风险预警环节缺失（6分）；（3）提出整改措施，包括技术、管理、法律层面（8分）。答案：（1）王某违反：①评估制度：未按《办法》进行上门护理风险再评估；②知情告知：未告知胃管更换潜在窒息风险及替代方案（医院内镜下更换）；③安全底线：在无吸痰、无抢救条件下实施高风险操作；④紧急中止制度：发现SpO₂低于90%未中止操作。（2）平台缺失：①未设置SpO₂阈值预警，系统未提示“高风险环境”；②未要求护士上传现场环境照片+生命体征数据方可开始操作；③无强制二次确认：对意识障碍患者未弹出“建议院内完成”提示；④缺少实时医疗支持热线，护士无法即时获得指导。（3）整改措施：技术：①引入AI环境识别，无吸痰设备自动弹窗警告；②对接可穿戴设备，生命体征异常自动锁单；③建立远程医生视频支持通道，30秒内响应。管理：①将意识障碍+SpO₂<90%列为绝对禁忌，平台可强制取消订单并全额退款；②建立高风险项目双人出诊制度；③开展案例警示教育，纳入年度考核。法律：①平台与医疗机构连带赔偿，依据《民法典》1191条适用过错推定；②为护士购买高额责任险，降低个人赔偿风险；③修订用户协议，明确禁止家属胁迫操作，否则承担主要责任。67.案例：护士张某在乙平台注册，常住A市。暑假期间赴B市旅游，通过平台“异地接单”功能，私自在酒店为多名患者输液。当地卫健部门接到举报后现场查获，发现张某未向B市卫健部门报告，且输液药品由患者自带，张某仅收取操作费。问题：（1）张某违反哪些法规条款（6分）；（2）平台存在哪些监管漏洞（6分）；（3）对张某与平台的行政处罚及后续整改建议（8分）。答案：（1）张某违反：①《护士条例》第28条：未变更执业地点异地执业；②《互联网+护理服务管理办法》第18条：未向服务所在地县级卫健部门报告；③《药品管理法》第55条：使用来源不明药品。（2）平台漏洞：①异地接单审核仅验证护士资质，未验证药品来源；②未对接属地卫健报告系统，导致信息孤岛；③无地理围栏预警，未阻止酒店等非家庭环境下单。（3）处罚与整改：行政处罚：①对张某：暂停执业6个月，罚款2万元；②对平台：警告+罚款5万元，限期整改。整改：①平台关闭异地接单功能，直至与各省报告系统对接；②建立药品溯