2026年(养老机构管理)养老服务管理试题及答案

2026年(养老机构管理)养老服务管理试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，国家建立和完善以（）为基础的社会养老服务体系。A.居家养老B.社区养老C.机构养老D.医疗养老2.养老机构的服务管理应当坚持“以人为本、安全第一、（）”的原则。A.效益优先B.服务至上C.预防为主D.政府主导3.在养老机构入院评估中，使用日常生活活动能力（ADL）量表进行评估时，满分通常为（）分。A.60B.80C.100D.1204.养老机构中，护理员与失能老人的配比标准，原则上应不低于（）。A.1:3B.1:5C.1:10D.1:155.下列关于养老机构膳食管理的描述，错误的是（）。A.膳食服务应当严格执行食品卫生安全标准B.应当根据老年人的营养需求、饮食习惯及疾病特点制定食谱C.膳食制作人员必须持有健康证明D.为节省成本，剩余饭菜只要加热彻底可以继续供应6.养老机构安全管理中，针对老年人跌倒风险的评估，建议（）进行一次。A.每年B.每半年C.每季度D.入院后即时评估，病情变化时随时评估7.按照《养老机构管理办法》，养老机构应当在变更登记事项后（）日内向原备案机关办理变更手续。A.10B.15C.30D.608.养老服务合同中，必须明确的核心内容不包括（）。A.服务内容和方式B.收费标准和付款方式C.老年人的遗产继承分配方案D.紧急情况下的联系方式和应急处理程序9.在养老机构感染控制管理中，关于医疗废物的处理，下列做法正确的是（）。A.与生活垃圾混装处理B.放置在专用黄色垃圾袋中，由有资质的机构统一回收C.暂存于机构内地下室，定期自行焚烧D.只要消毒后即可作为普通垃圾处理10.养老机构的人文关怀服务主要体现在（）。A.提供高标准的餐饮住宿B.尊重老年人的隐私权和自主权C.严格控制老年人的身体活动D.要求老年人必须参加集体活动11.压疮风险评估中，Braden量表评分范围是（）。A.6-23分B.0-20分C.10-30分D.0-100分12.养老机构中，针对患有阿尔茨海默病的老人，区域管理应重点采取（）措施。A.严格限制出入，实施封闭式管理B.增加体能训练强度C.减少护理巡查频次D.鼓励其独自外出活动13.养老机构的服务质量评价应当以（）为主要评价依据。A.机构规模大小B.收费价格高低C.老年人及家属的满意度D.员工的学历水平14.养老机构发生突发事件时，应在（）小时内向相关部门报告。A.1B.2C.12D.2415.下列哪项不属于养老机构社会工作服务的主要内容？（）A.个案辅导B.家属咨询C.外科手术D.社区资源链接16.养老机构财务管理中，收取的押金应当（）。A.直接用于机构日常运营开支B.存入专用账户，专款专用C.用于投资理财以获取收益D.由院长个人保管17.对于入住养老机构的老年人，健康档案的保存时间自老年人最后一次出院或死亡后不少于（）年。A.5B.10C.15D.3018.养老机构消防安全管理要求，疏散通道和安全出口的净宽度不应小于（）米。A.0.9B.1.1C.1.4D.2.019.在养老机构中，关于药品管理的说法正确的是（）。A.老人可以私自储存并服用自带药品B.护理员可以根据经验自行调整老人用药剂量C.发药时必须做到“看服到口、吞下再走”D.过期药品可以直接丢弃在生活垃圾桶20.医养结合模式中，养老机构内部设置医务室或护理站，面积至少应达到（）平方米。A.20B.30C.40D.50二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个备选项中有至少两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）21.养老机构提供的服务通常包括（）。A.生活照料服务B.医疗护理服务C.精神慰藉服务D.文化娱乐服务E.委托代办服务22.养老机构在接收老年人入住前，必须进行的评估包括（）。A.身体健康状况评估B.日常生活活动能力评估C.精神状态评估D.社会支持环境评估E.经济支付能力评估23.养老机构风险管理体系主要包括（）。A.风险识别B.风险评估C.风险控制D.风险监控E.风险转移24.养老机构护理员的岗位职责主要包括（）。A.为老年人提供生活照料B.观察老年人病情变化并记录C.负责机构财务管理工作D.协助老年人进行康复训练E.参与突发事件的应急处置25.养老机构膳食服务应遵循的原则有（）。A.营养均衡B.食物多样化C.适老化烹饪（软烂、易消化）D.低盐低脂E.色香味俱全26.养老机构中，老年人走失的常见原因包括（）。A.认知障碍（如阿尔茨海默病）B.机构门禁管理不严C.老人寻找旧居D.护理人员巡视不到位E.老人故意捣乱27.养老机构安全管理中的“三级查房”制度指的是（）。A.护理员每日查房B.护士长每周查房C.院长每月查房D.家属随机查房E.卫生局定期查房28.养老机构处理服务纠纷时，可采取的途径有（）。A.双方协商解决B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁E.向人民法院提起诉讼29.养老机构人力资源管理中，员工培训的内容应包括（）。A.职业道德规范B.业务技能操作C.老年人心理学知识D.安全生产知识E.法律法规知识30.关于养老机构的消毒隔离管理，下列措施正确的有（）。A.保持室内空气流通，定期进行紫外线消毒B.便器、脸盆等个人物品应专人专用C.对传染病老人实施隔离护理D.护理员接触不同老人前后必须洗手E.拖把、抹布等清洁工具各房间混用三、判断题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。请判断下列各题的正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。）31.养老机构可以将全部服务外包给其他公司，自身不再承担管理责任。（）32.老年人入住养老机构时，必须进行健康体检，严禁患有传染性疾病的人员入住。（）33.养老机构的收费项目标准和调整情况，只需向内部员工公示即可，无需向老年人及其家属公开。（）34.压疮（褥疮）的发生完全是因为护理员工作不负责任，与老年人自身的营养状况无关。（）35.养老机构应当建立24小时值班制度，值班人员应当具备应急处置能力。（）36.为了保护老年人，养老机构可以随意搜查老年人的个人物品和私人物品。（）37.医养结合机构是指兼具医疗卫生资质和养老服务能力的医疗机构或养老机构。（）38.养老机构在遇有老年人突发危重疾病时，应当立即转送医疗机构救治，并及时通知其代理人。（）39.养老机构的所有工作人员上岗前必须接受消防安全培训。（）40.精神慰藉服务只是针对有心理问题的老年人，健康的老年人不需要此项服务。（）41.养老机构应当为入住老年人建立健康档案，并定期更新。（）42.委托代办服务是指代老年人购物、取药、邮寄物品等，机构可以收取适当的服务费。（）43.养老机构的服务质量星级评定是强制性的，所有机构必须参与。（）44.对于失智老人，使用身体约束带（如保护带）是首选的安全管理措施。（）45.养老机构应当定期组织老年人进行健康体检，一般每年至少一次。（）四、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请在每小题的空格中填上正确答案。）46.养老机构服务安全基本规范中，九种防范风险包括防噎食、防食品药品误食、防压疮、防烫伤、防坠床、防跌倒、防他伤和自伤、防走失、防__________。47.养老机构与老年人或者其代理人应当签订__________，明确双方的权利、义务。48.养老机构的服务管理应当公开服务项目、收费标准和__________。49.在养老机构中，对失能老年人的照护等级评估，通常依据__________和护理需求进行分级。50.养老机构消防安全管理要求，室内消火栓箱门的开启角度不应小于__________度。51.养老机构应当建立老年人__________制度，每日记录老年人的饮食、排泄、睡眠等情况。52.养老服务人员应当具备相应的__________和专业技术技能。53.养老机构遇有突发事件，应当启动__________，并按规定向有关部门报告。54.养老机构应当对入住老年人的个人信息和健康状况__________，不得泄露。55.养老机构内设医疗机构的，应当遵守医疗机构管理的相关法律法规，并取得__________。五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分。）56.简述养老机构入院评估的主要内容及其意义。57.养老机构在预防老年人跌倒方面应采取哪些管理措施？58.简述养老机构护理服务中“分级护理”的基本原则。59.养老机构如何对入住老年人的个人物品进行管理？60.简述养老机构处理老年人突发意外事件的应急流程。六、案例分析题（本大题共3小题，每小题15分，共45分。）61.案例一：某养老院接收了一位82岁的李奶奶，李奶奶患有轻度阿尔茨海默病，有走失史。入住第三天中午，李奶奶趁护理员去送饭的间隙，独自通过未上锁的侧门离开机构。两小时后，家属在距离养老院两公里外的路口找到了李奶奶，此时李奶奶因惊吓过度身体虚弱。问题：(1)该养老院在安全管理上存在哪些漏洞？（6分）(2)针对患有阿尔茨海默病且有走失风险的老人，机构应采取哪些具体的防范措施？（9分）62.案例二：张大爷入住某养老机构一个月后，家属发现其背部出现一块5cm×5cm的压疮（II期）。家属认为是护理员照顾不周，要求机构赔偿并退还所有费用。机构方表示，张大爷入院时评估为极度消瘦、营养不良，且长期卧床，压疮发生与其自身身体状况有关，机构已按时翻身，不应承担全部责任。问题：(1)请依据养老服务规范，分析压疮发生可能的原因有哪些？（5分）(2)养老机构应如何规范压疮风险管理，以避免此类纠纷？（10分）63.案例三：某养老机构为提升服务质量，计划引入智能化管理系统，包括智能床垫、定位手环和紧急呼叫系统。但在实施过程中，部分老年人认为这些设备侵犯隐私，且佩戴不便，表示强烈抵触；部分护理员则认为增加了操作负担，甚至担心被监控记录工作失误而受罚。问题：(1)养老机构在推行智慧养老设备时，应遵循哪些管理原则？（6分）(2)针对老年人及护理员的抵触情绪，管理层应采取哪些应对策略？（9分）参考答案及解析一、单项选择题1.A2.C3.C4.C5.D6.D7.C8.C9.B10.B11.A12.A13.C14.B15.C16.B17.D18.C19.C20.C二、多项选择题21.ABCDE22.ABCDE23.ABCDE24.ABDE25.ABCDE26.ABCD27.ABC28.ABCDE29.ABCDE30.ABCD三、判断题31.×32.√33.×34.×35.√36.×37.√38.√39.√40.×41.√42.√43.×44.×45.√四、填空题46.文物（或防伤害）47.养老服务合同48.日常作息时间49.生活自理能力50.12051.交接班52.职业道德53.应急预案54.予以保密55.医疗机构执业许可证五、简答题56.简述养老机构入院评估的主要内容及其意义。主要内容：（1）日常生活活动能力评估：进食、穿衣、如厕、洗澡、行走等能力。（2）精神状态评估：认知能力、情绪状态、行为表现等。（3）感知觉与沟通评估：视力、听力、语言交流能力。（4）社会支持评估：家庭支持、经济状况、社交需求。（5）健康状况评估：既往病史、现病史、用药情况、体检数据。（6）风险评估：跌倒、压疮、走失、噎食、吞咽等风险。意义：（1）确定老年人的照护等级，制定个性化的照护计划。（2）作为收费标准和签署服务合同的依据。（3）帮助机构合理配置护理人力资源。（4）防范服务风险，明确机构与家属的责任界限。57.养老机构在预防老年人跌倒方面应采取哪些管理措施？（1）环境改造：保持地面干燥防滑、消除门槛高差、安装扶手、保持通道通畅、照明充足。（2）设施设备：床栏稳固、轮椅刹车灵敏、座椅高度适宜。（3）穿着管理：指导老年人穿合身、防滑的鞋子和长短适宜的衣物。（4）药物管理：关注服用降压药、安眠药、利尿药等老人的反应，加强巡视。（5）护理措施：落实“起床三部曲”（平躺30秒、坐起30秒、站立30秒后再行走），对高风险老人实施重点监护或陪伴。（6）健康教育：对老人及家属进行防跌倒知识宣教，提高防范意识。（7）定期评估：动态更新跌倒风险评估结果，调整护理措施。58.简述养老机构护理服务中“分级护理”的基本原则。（1）按需分级原则：根据老年人的身体健康状况、生活自理能力和医疗护理需求来确定护理等级。（2）动态调整原则：当老年人身体状况发生变化时，应及时重新评估并调整护理等级。（3）个性化原则：在同一护理等级内，仍需根据老年人的个体差异提供个性化服务。（4）规范服务原则：不同护理等级对应明确的服务内容、频次和标准，不得随意降低服务标准。（5）知情同意原则：护理等级的确定和调整应告知老年人及家属，并做好记录。59.养老机构如何对入住老年人的个人物品进行管理？（1）登记造册：入住时对贵重物品进行登记，由机构代管或交由家属带回，一般物品登记在册。（2）专属存放：为老年人提供专用的衣柜、床头柜等存放空间，指导老人有序摆放。（3）定期检查：在征得老人同意或协助整理时，检查物品有无过期、破损或危险品。（4）隐私保护：严禁私自翻阅、搜查老年人的私人物品，尊重老人的隐私权。（5）出入管理：大件物品带出机构时，应凭出门条并经确认。（6）安全清理：定期协助清理过期食品、药品及易燃易爆物品。60.简述养老机构处理老年人突发意外事件的应急流程。（1）发现与报告：第一发现人立即赶到现场，同时通知值班医生和护士长/院长。（2）紧急施救：在保证自身安全的前提下，进行初步的急救处理（如止血、心肺复苏）。（3）呼叫急救：如情况严重，立即拨打120急救电话，联系医疗机构。（4）通知家属：及时通知老年人的法定监护人或近亲属，告知情况及处理措施。（5）现场保护：保护好事发现场，保留证据（如监控录像），以便后续分析。（6）记录与上报：详细记录事件发生的时间、地点、经过、处理措施及结果，按规定向民政等相关部门上报。（7）善后处理：做好家属安抚工作，配合调查，进行整改。六、案例分析题61.案例一参考答案：(1)漏洞：①门禁管理不严：侧门未上锁，存在管理死角，未能有效防范走失风险。②巡视不到位：护理员在送饭期间离开，未能做到对高风险老人的视线不离人或定时巡查。③风险评估落实不足：虽知老人有走失史，但未采取针对性的物理约束或电子定位措施。④应急响应滞后：老人出走两小时后才发现，说明机构未建立有效的点名或巡查制度。(2)防范措施：①完善硬件设施：在出入口安装门禁系统、监控报警器，对特殊区域实施封闭式管理。②使用技术手段：为有走失风险的老人佩戴定位手环或智能胸牌，设定电子围栏。③加强人员配置：在走失高发时段（如用餐、交接班）增加值班人员或志愿者。④强化交接班制度：严格执行床头交接，确认高风险老人在位。⑤实施重点监护：将李奶奶列入重点关注名单，增加巡视频率，或安排专人陪伴。⑥开展针对性活动：组织适合认知症老人的活动，减少其因焦虑、无聊而外出的冲动。62.案例二参考答案：(1)原因分析：①老人自身因素：极度消瘦、营养不良导致皮下脂肪菲薄，缺乏对压力的缓冲；长期卧床导致局部组织持续受压。②护理因素：虽然机构声称按时翻身，但翻身角度可能不够、翻身时拖拽造成皮肤剪切力；床单位不整洁、潮湿（汗液、尿液）刺激皮肤。③评估因素：入院时对压疮风险的评估可能不准确，未能及时识别出极高危状态。④健康教育：未向家属充分告知压疮的高风险性及预防的难度。(2)规范管理措施：①严格入院评估：使用Braden量表进行压疮风险评估，对高危者建立专项档案。②制定个性化