【学科服务位于高校图书馆中的应用问题及建议7500字】

学科服务位于高校图书馆中的应用问题及建议摘要随着高学历技术人才的增加，各行各业图书馆的引入，用户对图书馆的要求越来越高，传统的图书馆服务已远远满足不了用户的需求。专业的学科馆员过少，高校图书馆缺乏一批高学历、高素质的复合型人才，学科服务的建设成为了当前图书馆工作发展的重点，结合大数据以及互联网+针对不同用户群体需求进行个性一体化的服务，让用户能够更快的获取资源成了当下研究的重点。本文通过网络采集文献综述和层次分析法计算各项影响学科服务元素之间的指标权重，概括出与学科服务紧密联系的几个方面，并对其之间的关系进行分析，提出当前学科服务存在的问题，并提出相应的建议。关键词：学科服务；高校图书馆；层次分析法；网络采集法目录TOC\o"1-3"\h\u中英文14485摘要 （Ⅰ）299521引言 （1）53432用户对于学科服务的研究方法 （1）71182.1网络信息采集法 （1）249692.2AHP层次分析法 （3）56833数据处理及分析 （6）261943.1高频关键词分析 （7）277943.2高频关键词关联分析 （7）294813.3突变词分析 （12）235034学科服务在图书馆中存在的问题 （13）49414.1学科服务之间存在不平衡 （13）93264.2学科服务的开发不够 （13）262244.3学科服务平台建设滞后 （14）111805相关对策及建议 （14）143035.1加强学科服务平台与资源的建设与维护 （14）180555.2加强学科服务团队的建设 （14）276435.3加强学科馆员的整体素质培养 （15）14816结语 （15）24210参考文献 （16）21387附录 （17） 1引言 学科服务的含义是以用户为中心，以学科馆员的服务为主要模式，以个性化服务、学科化服务以及知识化服务为手段，然后去提升用户的信息获取以及利用能力为主要目标，借助各种资源平台、大数据等对科研人员、高校的老师同学等提供信息之间保障的一种新的服务方式和机制。学科服务一开始是出现于美国，从1998年清华大学开始引入学科馆员制度随即打开了国内图书馆服务形式的新大门，而从1998年至今，我国引入该制度已经有近二十年的历史，它的出现可以加强高校图书馆和学校各个院系之间的联系，创建了较为流畅的“需求”和“服务”的渠道，帮助用户更高效的获取到所需要的资源。但是根据近年高校图书馆的实践来说，学科服务效果可能不是十分理想。首先，图书馆没有正确的认识到学科馆员的具体工作；其次，现在的高校图书馆还是缺少一些学历高、素质高的复合型人才，导致许多跨专业的需求无法提供相应的保障，一朝一夕间，用户对原本就不太了解不太习惯的学科服务的质量产生了质疑。因此，如何完善图书馆的学科服务成了当前图书馆工作研究的热门话题。本论文通过使用网络采集法和层次分析法，找到图书馆学科服务今年来引进的新的技术以及增添的新的服务之间的关系，找到几者之间存在的问题并提出相应的一些建议。2用户对于学科服务的研究方法2.1网络信息采集法在数字化浪潮和机构重组的协力推动下，学科服务开始萌芽。本文利用本校图书馆的校外资源，以“学科服务”为主题对CNKI、万方、维普等学科数据库展开调研，以CNKI的网站数据为核心，在对文献进行详细阅读和思考的基础上，利用pycharm进行网络爬虫任务爬取CNKI“学科服务”数据库的关键词，进而整理归纳出本文所需要的信息。（1）网络信息采集法原理网络信息采集法顾名思义就是网络爬虫任务，首先是通过寻找网页源代码进行初步分析，然后从网页的超链接中获取自己所需要的相关信息，程序启动后通过实现网页循环往复的分析链接、抓取文件、处理数据及保存数据的过程。传统的爬虫任务的工作理念是通过设置一个或者多个初始的网页URL链接，获取这些初始URL网页上所包含的URL地址，再利用得到的URL作为初始URL，不断分析其中的URL，直到满足终止任务为止。聚焦爬虫需要先筛选与主题有用的URL，保留有用的URL，循环往复，直到满足条件为止。图1网络爬虫的三部分上图是网络爬虫的主要部分，第一个是控制器，它为一个多线程的控制器，相当于一个开关的总阀，分配着各个线程的工作任务，在程序中处于中枢系统的地位；解析器在其中主要进行页面的过滤处理。将网页内的CSS代码以及HTML标签等内容进行解析处理；而资源库顾名思义就是用来存储从网页上边下载下来的资源文件等，并根据这些资源分类建立相应的索引。信息采集过程信息采集是指在对应的主题的信息载体中抽取出所需要的目标信息，并且将其所形成的结构化的描述存储在数据库的载体当中，从而方便信息用户查询的使用过程。图2信息抽取的一般过程信息抽取的第一步是将web文档经过预处理解析成为xml格式的文件。第二是将xml文档按照信息抽取规则库中的信息提取文档信息，第三是将分析得到的结果再次组合成格式化的xml格式的文件存入数据库中或者保存在xml的文档内。本文所进行采集的过程如下图：图3本文采集过程2.2AHP层次分析法为了更好的评估高校图书馆的学科服务体系，本文应用层次分析法分别从学科馆员、大数据平台、双一流高校建设及嵌入式服务四个方面对学科服务进行评价，从中找出几者之间的联系，从而给出一定的建议。（1）层次分析法原理层次分析法的概念最早是上个世纪70年代初由美国的运筹学家提出来的，其方法是将决策需要到的元素逐步分解成为目标、准则、方案三个层次，然后就在这些基础上进行的定性和定量的分析，它采用的是类似于树状分支的一种结构模型。该结构模型一般分为三个层次：第一层也就是最高层，是所面临的服务性的问题层；第二层是去解决这个问题的各种途径，包括直接的和间接地解决问题的途径；第三层就是最底层次的需要通过执行去最终解决问题的一层，也就是解决问题的具体措施。以上三个层次就是常见的层次分析法的结构模型，有了这个基本模型就可以根据高校图书馆所面临的问题的多少来进行适当的变动，以寻求更加适合自己学校图书馆的学科服务模式。（2）建立层次结构模型根据本论文研究的需要决策的对象，将所涉及到的需要的元素分为最高级的指标为目标层、其次是准则层最后是指标层，从上到下形成一个金字塔模式。（3）构建两两判断矩阵在确定各级各因素之间的权重时，如果只是定性的结果，则常常不容易被别人接受，因而把不同的元素放在一起，两两互相比较，可以尽可能的减少性质不同的各种因素相互比较的困难，以此提高准确率。对下面两个方案进行两两对比，并且按照其重要的程度评定等级。为元素与元素重要性必要结果。按照两两比较结果的矩阵作为判断矩阵，具有下列性质：比较矩阵重要性程度表如下：表1“1-9标度法”元素比元素量化值同等重要1稍微重要3较强重要5强烈重要7极端重要9两相邻判断的中间值2,4,6,8根据已经建立好的学科服务层次分析结构模型，然后在同一级别中，对不同的元素进行两两相互比较，从而确定在同一级别中不同元素之间的重要性程度，并且用上方的“1-9标度法”来表示，分别构建出不同层次的比较判断的矩阵。矩阵满足：；；。可以假设准则层与下一层次中的元素有关，构造矩阵如下：表2判断矩阵模型………（4）计算判断矩阵的相对权重首先计算，然后通过，从而计算出特征向量，具体步骤如下：①计算判断矩阵M的每一行元素之积； ②计算每行的的n次方根③对向量进行归一化处理，即，利用公式，计算出权重系数。一致性检验①首先算出一致性指标,定义为，的值越大，表示矩阵的一致性越差。②查找相应的评价随机一致性指标不同阶数的矩阵，其评价的一致性指标不同，如下表：表3平均随机一致性指标标准值矩阵阶数12345678910000.520.891.121.261.361.411.461.49③计算将与进行比较，，可以得出一致性为检验系数。当，说明矩阵有很好的一致性；当，说明一致性较好；当，说明一致性很差，需要修改矩阵各项取值，直到。3数据处理及分析将从知网爬取下来的关键词选取2011-2020年间的数据，利用CiteSpace软件进行一个聚类分析以及聚类标识结果，综合分析国内外图书馆在学科服务方面的研究，绘制综合图谱，分析该研究领域的学者、机构与社会之间的关系；将转换后的数据导入，选取网络节点类型（NodeType）为关键词（keyword），将阈值设置为Top50，即每一时间片段中出现频次最高的50个数据，可以得到下图4的关键词合作图谱。节点代表关键词出现数量，节点越大代表发文数量越多。图4关键词统计从上图中可以看到出现关键词频率最高的是“学科服务”、“高校图书馆”、“学科馆员”、“嵌入式学科服务”等。同时也得到了关于各个关键词出现的次数以及中心度，下表所示是热频关键词出现的次数以及中心度。表4热频关键词关键词次数中心度图书馆6580.28学科服务17960.25学科馆员8610.24高校图书馆15980.20学科化服务4250.18嵌入式学科服务2210.13服务模式1450.12信息服务1270.093.1高频关键词分析综合分析高频关键词和高中心度关键词，可以将其大致聚类为以下：高校图书馆、图书馆等，这是学科服务的载体和空间，同时也体现出了图书馆是学科服务的发展的重要平台。知识服务、学科化服务、学科服务等，是图书馆开发、分享知识资产，构建基于本体的知识服务框架，可以将战略学习、知识管理或者集成信息管理等过程用于更宽泛的功能之中。服务模式及学科馆员等。可以用于分析、规划、设计优化用户的信息环境等，进行学科信息组织与开发等功能。3.2高频关键词关联分析采用层次分析法构建层次模型，建立两两相互矩阵，分别计算出特征向量，最大特征值，并且根据和的值，算出，进行一致性检验，最后得出整个指标体系中的各指标所对应的权重。表5基于层次分析法学科服务评价指标高校图书馆学科服务准则层方案层学科馆员年龄教育背景服务态度资源管理大数据微信MOOC高校建设师资水平ESI学科排名嵌入式服务学生教师根据上面构造的评价模型，构造出判断矩阵A-B，如下表，计算特征向量，并进行一致性检验。表6判断矩阵A-B13350.50831/31330.26531/31/3130.15121/51/31/310.0752其中=0.5083，=0.2653，=0.1512，=0.0752，=0.0660，根据表格，=4时=0.89，即=0.0742<0.1所以可以判断矩阵有较好的一致性构造出判断矩阵-，如下表，计算特征向量，并进行一致性检验。表6-1判断矩阵-1240.55841/2130.31961/41/310.1220CR=0.0176<0.1,具有较好的一致性构造出判断矩阵-，如下表，计算特征向量，并进行一致性检验。表6-2判断矩阵-1240.55841/2130.31961/41/310.1220CR=0.0176<0.1,具有较好的一致性构造出判断矩阵-，如下表，计算特征向量，并进行一致性检验。表6-3判断矩阵-130.75001/310.2500CR=0,具有很好的一致性构造出判断矩阵-，如下表，计算特征向量，并进行一致性检验。表6-4判断矩阵-130.75001/310.2500CR=0,具有很好的一致性从上表来看，因为表6-1和表6-2所设置的权重相同，所以所得到的系数及一致性结果是一致的，表6-3和表6-4同理。表7各项指标权重高校图书馆学科服务评价准则层方案层学科馆员0.5083年龄0.5584教育背景0.3196服务态度0.1220资源管理0.2653大数据0.5584微信0.3196MOOC0.1220高校建设0.1512师资水平0.7500ESI学科排名0.2500嵌入式服务0.0752教师0.7500学生0.2500再利用CiteSpace对关键词进行分析，设置阈值为Top20，进行聚类后进行时间线区区分，得到如图5所示的时间分区关联。图5关键词时间分区结合层次分析法和时间分区对个别关键词进行关联分析。双一流：我国“双一流”高校建设方案的推出，越来越多的高校开始关注ESI学科指标，并以学科数据为支撑指定切实可行的学科建设方案，这给高校图书馆的发展和创新带来了新的机遇和新的挑战。高校学科发展可以很好的反映高校的师资水平、人才培养、科研文化研究队伍的能力，图书馆学科水平的高低，是衡量一所高校的方法之一。在评选“双一流”高校时，决策部门需要了解到该校的ESI学科特点以及与对标的高校之间的差距之处，增加ESI学科数和论文数量可以提高该校的ESI学科排名。嵌入式服务：从中再提取嵌入式服务在2011-2020年每年研究出现的次数如图6：图6嵌入式服务2011年-2020年研究数量从图6看，嵌入式服务从2014年开始就被着重引入研究，被引入的原因可能在于两个方面：对于老师来说，嵌入式的学科服务可以为老师们推送许多与学科知识相关的馆藏资源以及参考书目，并通过整理老师们的教学方向为之建立新的课程导航库，收集相关的网络资源和参考书目，帮助教师制作对应的课程PPT以及MOOC课程，协助老师不断丰富课堂教学内容。除此之外，嵌入式的学科服务还可以给老师们推送学科前沿热点话题以及文献，在老师开展教学的工作的时候可以有明显的提升。对同学们的学习来说，嵌入式的学科服务会通过信息检索课程的开设和学习，然后提高同学们在图书馆检索相关文献资料的能力。在同学们的科学研究过程中，嵌入式的服务能够协同各行各业的单位为同学们的课程和毕业论文选题提供广泛的空间，同时有助于将各个学科在实践中的应用情况传递给同学们，将理论与实践相结合，学以致用。3.3突变词分析突变词是指某些年份发表文献中骤增的专业术语，在此基础上，利用软件的突变词检测的功能，从相关的领域文献中检测频次变化率较高的突变词，可以确定某个领域的研究前沿。在上述的基础上寻找2015年-2020年前17个突变词的变化情况，如图6所示。图62015-2020年突变词从上图的突变词来看，比重最大的是“双一流”，可以发现从2018年开始，“双一流”建设在高校图书馆中处于一个十分重要的地位。说明随着“985”“211”工程的建设的稳定，近几年提出的“双一流”高校建设也成为了高校图书馆的一个严峻的任务之一。未来几年充分发挥图书馆的资源与情报优势，为ESI学科建设提供强有力的支持，从而推进双一流建设的发展。4学科服务在图书馆中存在的问题4.1学科服务之间存在不平衡根据目前的许多高校和企业来看，学科化服务已引入，相应的学科馆员也在不断增加。在图书馆管理和建设工作中都有了一定的提高。但是，学科化服务之间发展还是存在一定的失衡。虽然很多高校的图书馆内部已经有了调整和完善，但在落实工作时，许多二级学院还是落实不到位，这从长远影响意义上来看，很大程度的影响了提升ESI学科排名以及建设“双一流”高校的目标不能实现，使的高校在前进的道路上停滞不前。4.2学科服务的开发不够 除去985、211等高校，很多高校图书馆还是在利用比较传统的学科化服务。服务范围还是仅限于文献检索、网络资源导航、馆藏资源指引、自建数据库等方面。尤其是机关单位，很少有资源二次开发的服务。很多工作人员没有及时的跟进学术热点、社会趋势，不能及时的更新数据库，对于有较高需求的老师、学生以及科研人员，不能及时给出高效的服务，在信息快速发展的时代不能为教学、科研提供更高价值的资源，这就使得很多有需要的科研人员对图书馆产生不信任的心理。4.3学科服务平台建设滞后 通过整理文献可以发现，不少图书馆主要利用Lib-Guides平台或者微信、微博等第三方平台来提供学科服务。这些平台只提供了很基础的馆藏资源检索、馆内培训及学科导航等，并没有分门别类的为各个专业或者说各类科研人才提供专门的学科服务。并且在平台的建设和维护的管理过程，很多图书馆都是重在建设，并没有在维护上面放太多心思，就导致许多平台因为内容过于陈旧以及不及时更新，久而久之访问的用户逐渐变少，工作人员因为反馈的效益不高，工作积极性就有所下降，从而导致平台直接停止运营，极大程度上直接影响了学科服务工作。5相关对策及建议5.1加强学科服务平台与资源的建设与维护 学科服务平台的建设质量在一定环境下影响着学科服务的水平，提高学科服务平台的建设，可以给用户带来更高质量的服务。在大数据逐渐兴起的时代，网络资源共享十分便利，但网络资源相应的也十分松散，许多图书馆把学术资源的权限购买回来的同时没有及时进行整合处理，会导致用户在使用的时候没有得到一个完整的资源。若图书馆能及时进行资源整合，建立起一个一体化的资源服务平台，将会给用户带来极大的便利服务。当然，图书馆在进行学科整合的时候也要注意着重信息的提取和加工，在把资源完善的条件下，相应的也要安排专门的学科馆员对该平台进行一个及时的更新，保证该平台的用户能够及时的获取到需要的资源，从而保证平台的寿命。5.2加强学科服务团队的建设 很多图书馆因为经费受限，在学科服务团队的建设上就没有花太多的心思，导致用户在寻求服务的时候没有能及时给到反馈。学科服务团队的建设不仅仅是学科馆员团队的建设，学科馆员团队只能被包含于服务团队中。学科服务团队可以引入专职学科馆员，兼职学科馆员，高校教师以及高学历的在读研究生，其优点在于，专职学科馆员可以在管理学科服务的团队管理上提出较为专业的建议，兼职学科馆员可以面向整个图书馆的需求，而教师及研究生可及时更新反馈各个领域的需求，从而加强图书馆与外界的交流合作，实现更为有效的对口服务。5.3加强学科馆员的整体素质培养引进的学科馆员要定期开展培训，需要深入的去了解对口院系或部门的科研情况和发展动态，要熟悉其文献综述资源的分布，要及时了解学术热点并购置资源整合提取加工。要落实学科馆员深入对口院系或部门，及时征求读者的意见及信息需求，能够及时推动对口院系或部门与图书馆开办讲座，解答课题出现的较为深度的问题。6结语 从研究来看，目前是学科服务研究的高速发展期，高校图书馆是该研究主题的重点中心，学科服务的发展是高校图书馆的一项重要的工作，从学科服务的发展可以看出高校的文化软实力，其可以致力于高校教学与科学研究发展。但学科服务的发展不仅仅靠图书馆就能完成的，而是需要各个学院以及各个部门的积极支持和配合。文章存在的问题也需要反思，比如层次分析法中所考虑的元素以及定量是否合理，爬虫所得的数据是否完整，没有一个具体的问卷调查所得出的数据，所以给出的建议是否能真正的有用是值得反思改进的。参考文献：[1]聂慧.“人工智能+图书馆”视域下智慧型学科服务的构建[J].新阅读,2021(02):63-64.[2]成舒云.“双一流”背景下医学院校图书馆学科服务的价值研究[J].图书情报导刊,2017,2(07):40-43.[3]王艳.“双一流”建设背景下医学高校图书馆ESI学科服务探究[J].中国多媒体与网络教学学报(上旬刊),2020(08):233-235.[4]李文侠,崔光益,潘占峰.大数据环境下精准嵌入科研过程的学科服务案例分析[J].图书馆建设,2020(S1):173-176.[5]王雪芳.党校图书馆学科服务联盟项目合作制实践与探索[J].中共成都市委党校学报,2020(06):76-80.[6]于越.高校图书馆“阅读推广+学科服务”的互动探究[J].科技与创新,2020(23):97-98.[7]王晓丹.国内学科服务研究进展及思考[J].图书情报导刊,2020,5(12):24-28.[8]叶盛.面向重点专业的学科服务模式探究[J].河南图书馆学刊,2021,41(01):73-74+81.[9]施丽佳.艺术类高校图书馆学科服务功能浅析——以南京艺术学院为例[J].大众文艺,2020(22):141-142.[10]汪乐.基于层次分析法的高校图书馆学科服务评价研究