2025年广州市网格员笔试真题（附答案）

2025年广州市网格员笔试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）下列每道题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填入括号内。1.根据2024年广州市发布的《网格服务管理规范》，广州市城市社区基础网格的标准划分规模是（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户2.广州市2025年民生实事提出，要实现全市重点人群网格走访覆盖率达到（）A.95%B.98%C.99%D.100%3.网格员发现辖区内某餐饮店铺违规向雨水管网排放厨余污水，应当第一时间向哪个部门上报事件线索（）A.生态环境部门B.水务部门C.市场监管部门D.城市管理综合执法部门4.国家反诈中心APP的预警功能中，针对广州市的注册用户，网格员需要推动完成的精准宣传覆盖目标是（）以上常住人口A.60%B.70%C.80%D.90%5.根据《广州市居住证管理办法》，居住证持有人逾期未办理签注手续的，居住证使用功能中止，中止满（）未签注的，居住证注销A.30日B.60日C.90日D.180日6.广州市推进“令行禁止、有呼必应”综合指挥调度平台建设，要求网格员一般事件响应处置完成时限不超过（）A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时7.网格员在入户走访时，发现独居老人家中摔倒无法行动，正确的处置流程是（）A.直接送医→保护现场→联系家属→上报社区B.拨打120→联系家属→上报网格指挥中心→做好现场记录C.联系家属→拨打120→保护现场→做好记录D.上报指挥中心→联系家属→等待救援→记录情况8.针对广州市最低生活保障边缘家庭认定，家庭人均月收入要求不超过本市最低生活保障标准的（）倍A.1B.1.5C.2D.2.59.2024年底广州市常住人口约为多少万，全市划分基础网格数量约为（）A.1870万，4.2万个B.1870万，5.8万个C.1950万，6.1万个D.1950万，7.2万个10.网格事件分级中，涉及重大安全隐患、可能引发群体性事件的事件属于（）A.一般事件B.较大事件C.重大事件D.特别重大事件11.网格员采集流动人口信息时，下列说法正确的是（）A.只需要采集姓名和身份证号即可B.应当自流动人口入住之日起7个工作日内采集上报C.流动人口搬走后不需要更新信息D.可以拒绝提供信息的租户强制采集信息12.根据《广州市消防条例》，网格员排查出租屋消防安全时，发现哪种情况不需要立即上报整改（）A.疏散通道堆放杂物B.使用合格的插线板C.违规存放液化石油气罐D.私拉乱接电线13.广州市推出的“穗好办”APP中，网格员采集的便民服务诉求，流转办结率要求达到（）以上A.95%B.98%C.99%D.100%14.不属于网格员工作职责的是（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.行政执法处罚D.政策法规宣传15.社区网格员在处理邻里纠纷时，应当遵循的首要原则是（）A.依法调解B.尊重当事人自愿C.快速结案D.偏向弱势群体16.2025年广州市推进网格服务“五进”活动，“五进”指的是（）A.政策、服务、平安、文化、健康进网格B.党建、政策、服务、平安、健康进网格C.党建、政策、服务、文化、平安进网格D.党建、服务、平安、文化、健康进网格17.网格员发现辖区内有疑似非法传教活动，应当首先采取的措施是（）A.现场制止，驱逐传教人员B.立即上报街道综治部门和公安机关C.假装没看见，不予处理D.自行登记后放离18.根据广州市垃圾分类管理规定，餐饮经营者未设置可回收物、厨余垃圾、其他垃圾三类收集容器的，由哪个部门依法处罚（）A.生态环境部门B.市场监管部门C.城市管理综合执法部门D.商务部门19.针对特殊困难老年人的居家社区养老服务，网格员需要协助完成的探访频率是，独居特殊困难老年人至少（）探访一次A.每周B.每两周C.每月D.每季度20.广州市“全科网格员”培训考核要求，在岗网格员每年完成线下培训时长不少于（）A.20学时B.30学时C.40学时D.50学时二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）下列每道题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案的序号填入括号内。1.广州市网格员的基础工作职责包括以下哪些内容（）A.基础信息采集录入B.社情民意收集上报C.矛盾纠纷排查化解D.公共服务代办协办E.安全隐患巡查整治2.网格员巡查时发现以下哪些安全隐患属于需要立即上报的重大隐患（）A.高层建筑消防通道被完全占用B.老旧小区外墙瓷砖大面积脱落C.出租屋违规停放电动自行车并充电D.小型餐饮店灭火器过期未检E.临街商铺燃气管道泄漏3.根据广州市“令行禁止、有呼必应”工作机制，网格事件处置遵循的原则有（）A.属地管理B.分级响应C.谁主管谁负责D.快速处置E.闭环管理4.下列哪些属于广州市民政部门认定的特殊困难老年人范围（）A.特困老年人B.低保家庭老年人C.低收入家庭老年人D.独居老年人E.计划生育特殊家庭老年人5.网格员在开展反诈宣传工作中，正确的做法有（）A.针对辖区老年人开展上门一对一宣传B.要求所有居民必须下载国家反诈中心APP，不下载就上门做工作C.在网格群不定期推送最新诈骗案例预警D.协助社区开展反诈讲座进网格活动E.发现涉诈线索及时上报公安机关6.关于广州市居住证申领，下列说法正确的有（）A.公民离开常住户口所在地，到广州市居住半年以上即可申领B.合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读三者满足其一即可C.申领居住证需要提交本人居民身份证和居住地址证明D.居住证有效期满后需要重新换领，不能直接签注E.居住证持有人可以在广州办理机动车登记业务7.网格员入户走访时，应当遵守的工作规范有（）A.佩戴工作证件，主动表明身份B.尊重居民风俗习惯和隐私，不随意翻动居民物品C.入户时间尽量避开居民休息时间，提前预约D.遇到居民不配合时，耐心沟通解释，不得强行入户E.对采集到的居民信息严格保密，不得泄露8.下列哪些属于违反广州疫情防控后续管理政策，需要网格员上报的情况（）A.甲类传染病患者拒不配合隔离治疗B.纳入重点监测的传染病患者瞒报行程C.普通感冒不去医院自行买药D.境外入境人员未按要求完成健康监测E.小区居民接种新冠疫苗后出现轻微不良反应9.广州市推进党建引领网格治理，要求网格党组织的职责包括（）A.宣传贯彻党的路线方针政策B.团结凝聚网格群众C.收集反映社情民意D.引领参与网格治理E.监督网格各项工作落实10.网格员在处理居民诉求时，下列说法正确的有（）A.属于职责范围内的及时办理，不推诿B.不属于职责范围内的，引导居民向对应部门反映即可，不需要跟进C.对一时无法解决的诉求，及时向居民反馈进展，做好解释工作D.建立诉求办理台账，做到件件有回音E.对不合理的诉求直接拒绝，不需要沟通三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请简述广州市网格员入户走访采集基础信息的主要内容。2.网格员发现网格内电动自行车违规停放、充电存在安全隐患，应当如何处置？3.请简述“全科网格员”的含义，以及广州市推进全科网格员队伍建设的核心要求。四、案例分析题（共1题，共30分）广州市天河区某街道老旧社区网格，网格员小李日常巡查时发现：该网格内有一处闲置的社区活动用房，被辖区某食品加工厂私自占用改造为员工宿舍，一共住了12名工人，宿舍内违规私拉了8处电线，摆放了6个大功率电磁炉，还停放了3辆电动自行车夜间充电，宿舍出口只有1个1.2米宽的小门，完全堵塞了原有的消防疏散通道。该闲置用房紧邻社区老年活动中心，每天有近20名老人在此活动，周边居民多次向社区反映存在安全隐患，但是一直没有得到彻底解决。请结合上述案例，回答以下问题：（1）网格员小李应当按照什么流程处置该隐患？（15分）（2）结合广州网格治理工作要求，谈谈如何防范老旧小区此类安全隐患反复出现？（15分）参考答案一、单项选择题1.C2.D3.B4.C5.B6.C7.B8.B9.A10.C11.B12.B13.A14.C15.B16.B17.B18.C19.A20.C二、多项选择题1.ABCDE2.ABCE3.ABCDE4.ABCE5.ACDE6.ABCE7.ABCDE8.ABD9.ABCDE10.ACD三、简答题1.广州市网格员入户走访采集基础信息的主要内容包括：（1）人口信息：采集网格内常住人口、流动人口、特殊群体（独居老人、残疾人、困境儿童、社区矫正人员等）的身份信息、居住信息、联系信息，动态更新人口变动情况；（3分）（2）房屋信息：采集网格内所有房屋的性质（自住、出租、空置、商用等）、权属、面积、居住使用人信息，重点更新出租屋、群租房信息变动；（2分）（3）单位场所信息：采集网格内各类企事业单位、个体工商户、公共场所（餐饮、娱乐、教育培训等）的经营资质、从业人员、安全生产情况、隐患情况；（2分）（4）诉求信息：收集居民群众对社区服务、城市管理、民生保障等方面的意见建议、诉求反映；（2分）（5）特殊事项信息：采集网格内困难群众、特殊群体的帮扶需求，以及各类风险隐患、矛盾纠纷线索信息。（1分）2.网格员发现电动自行车违规停放、充电隐患的处置流程为：（1）第一时间固定证据：通过拍照、录像记录隐患位置、违规情况，录入广州市“令行禁止、有呼必应”综合指挥平台；（2分）（2）现场劝阻整改：如果当事人在场，当场向当事人宣传广州市电动自行车安全管理规定，告知违规停放充电的火灾风险，要求当事人立即移走车辆、拆除违规充电装置，现场完成整改；（3分）（3）分类上报流转：如果当事人不在场、或者拒不整改，对于一般小区公共区域违规的，上报社区物业和社区居委会督促整改；对于占用消防通道、出租屋室内充电等重大隐患，直接上报街道消防救援机构、城市管理综合执法部门，同步推送事件线索至指挥平台；（3分）（4）跟进闭环管理：跟进整改进度，隐患整改完成后现场核查，确认整改合格后对事件进行销号，留存整改前后记录归档；对于长期反复出现违规的区域，在隐患点张贴警示标识，定期增加巡查频次，开展针对性宣传。（2分）3.（1）“全科网格员”是指掌握网格治理全领域基础业务知识，能够独立完成基础信息采集、政策宣传、隐患排查、矛盾调解、服务代办等全类型网格工作，具备“一员多能、一岗多责”能力的专职网格工作人员，打破原来网格按业务条线分设的分工限制，实现一个网格统筹所有基础事务。（4分）（2）广州市推进全科网格员队伍建设的核心要求：一是统一准入标准，明确全科网格员的岗位职责、任职条件，规范人员招录管理；二是强化培训考核，要求在岗网格员每年完成不少于40学时的线下培训，覆盖政策法规、业务流程、应急处置、服务规范等全内容，定期开展能力考核，不合格的进行待岗培训；三是明确权责清单，梳理“网格员履职清单”“网格事项准入清单”，厘清网格员与部门、社区的权责边界，杜绝非网格职责下沉；四是完善保障机制，落实全科网格员的薪酬待遇、社保福利、职业晋升通道，提升队伍稳定性；五是强化能力赋能，推广“穗网格员”工作终端应用，提升信息采集、事件上报的数字化效率。（6分）四、案例分析题（1）网格员小李的处置流程①固定线索证据：第一时间对违规占用房屋、私拉电线、堵塞消防通道、违规充电等隐患进行拍照、录像，详细记录隐患位置、涉及人数、风险程度，登记周边群众反映的历史投诉情况，梳理完整的隐患信息；（3分）②初步风险管控：现场联系食品加工厂负责人，告知该场所违规改变用途、存在重大消防安全隐患，要求暂时停止住人，严禁电动自行车充电，防止火灾事故发生；同时在隐患点周边设置临时警示标识，提醒老年活动中心的居民避开风险区域；（4分）③分级上报流转：该隐患属于重大安全隐患，立即通过“令行禁止、有呼必应”平台上报街道综合指挥中心，同步推送线索给街道消防办、应急管理办、城市管理综合执法队、住建部门，明确隐患风险等级和危害后果，申请多部门联合处置；（4分）④跟进闭环管理：全程跟进处置过程，配合执法部门现场核查、督促整改，整改完成后对隐患点位进行复查，确认疏散通道恢复、违规住人清退、隐患全部消除后，进行事件销号，将所有信息归档留存，同时反馈给反映问题的周边居民，告知处置结果。（4分）（2）防范老旧小区此类隐患反复出现的措施①完善日常巡查排查机制：网格员针对老旧小区闲置用房、架空层、配套用房等重点区域，建立“每周一巡查、每月一复盘”机制，建立重点区域管理台账，动态更新使用情况，做到隐患早发现、早处置，避免隐患积累成重大风险；（4分）②强化联动治理闭环：建立网格-社区-街道三级联动处置机制，对类似违规改变房屋用途、重大消防隐患的问题，明确部门处置时限，落实“吹哨报到”机制，对多次整改不到位的隐患，由街道指挥中心统筹多部门联合执法，从根源上解决问题，避免出现“屡改屡犯”的情况；（4分）③深化群防群