2026年度湖南社区《网格员》备考题（附答案）

2026年度湖南社区《网格员》备考题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.《湖南省城乡社区治理促进条例》正式施行的时间是（）A.2021年1月1日B.2021年10月1日C.2022年1月1日D.2022年10月1日2.根据湖南省网格服务管理相关规定，城市社区网格划分原则上按照（）户划分一个网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-8003.根据湖南省网格员管理要求，每个网格至少配备（）名专职网格员。A.1B.2C.3D.44.湖南省推进的“五社联动”社区治理创新模式中，不包含以下哪个主体（）A.社区B.社会组织C.社区物业D.社会慈善资源5.网格员的核心工作职责不包含以下哪项（）A.基础信息采集B.重大案件侦查C.矛盾纠纷调解D.安全隐患排查6.根据湖南省网格员走访管理要求，网格员对网格内特殊困难群体（低保对象、特困人员、独居空巢老人等）的走访要求是每月至少走访（）次。A.1B.2C.3D.47.网格员发现网格内存在重大安全隐患，应当首先采取哪项措施（）A.自行处置隐患B.立即上报相关部门C.等待上级指示D.通知居民后离开8.根据《民法典》规定，小区公共区域的广告收益、公共停车位收益归（）所有。A.物业服务企业B.社区居委会C.全体业主D.街道办事处9.网格员采集居民个人信息后，应当遵守哪项核心义务（）A.转卖牟利B.随意泄露C.保密管理D.公开公示10.湖南省推进的城市便民生活圈建设，要求建成居民步行（）可达基本服务功能的生活圈。A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟11.居民委员会的性质是（）A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.行政机关12.网格员排查矛盾纠纷时，正确的处理流程是（）A.直接上报—不予调解—等待处理B.现场调解—调解不成上报—跟踪进展C.置之不理—引发冲突再处理D.压下矛盾—避免上报13.《湖南省志愿服务条例》规定，志愿者参与志愿服务，应当遵守的规定不包括（）A.服从安排B.遵守法律法规C.泄露服务对象隐私D.尊重服务对象意愿14.社区矫正对象属于网格重点关注人群，网格员不需要开展哪项工作（）A.定期走访掌握动态B.帮助申请救助C.代替社区矫正机构执行刑罚D.协助开展教育帮扶15.针对网格内群众的代办服务，以下做法正确的是（）A.拒绝行动不便老人的代办申请B.收取高额代办费C.免费为特殊群体代办社保认证、高龄补贴申请等业务D.拖延代办时间16.根据我国《信访工作条例》规定，多人走访反映共同问题，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.1017.湖南省要求网格服务管理要实现的核心目标是（）A.人在格中走、事在格中办B.只办事不上报C.只上报不办事D.事不关己高高挂起18.发现网格内有疑似邪教组织聚集活动，网格员应当（）A.视而不见B.立即向社区、公安机关上报C.参与活动D.私下劝说了事19.老旧小区加装电梯过程中，低楼层业主和高楼层业主发生冲突，网格员首先应当（）A.偏袒高楼层业主B.偏袒低楼层业主C.调解双方矛盾，搭建协商平台D.直接上报，不管不问20.根据湖南省防止返贫监测帮扶相关要求，网格员需要协助开展的核心工作是（）A.监测网格内农户返贫致贫风险B.不需要参与监测C.帮助农户瞒报风险D.直接认定监测对象二、多项选择题（每题2分，共20分）1.专职网格员的主要工作职责包括以下哪些内容（）A.基础信息采集录入B.政策法规宣传C.安全隐患排查上报D.矛盾纠纷排查化解E.公共服务代办F.重点人群关爱帮扶2.湖南省“五社联动”社区治理模式的“五社”包含以下哪些主体（）A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社会慈善资源F.社区企业3.以下属于网格内需要上报的安全隐患有（）A.消防通道堵塞B.燃气管道老化泄漏C.高空坠物隐患D.山体滑坡风险E.电线私拉乱接4.我国城市居民自治的核心“四个民主”包括（）A.民主选举B.民主决策C.民主管理D.民主监督E.民主协商5.网格员处置网格内突发事件的正确流程包括（）A.第一时间上报情况B.做好现场初步管控，避免风险扩大C.协助专业部门开展处置D.做好后续跟进和居民反馈E.事件解决后做好记录归档6.以下属于网格重点关爱服务对象的有（）A.低保对象、特困供养人员B.独居空巢老人、留守老人C.重度残疾人、困境儿童D.社区矫正对象、刑满释放人员E.防止返贫监测对象7.网格员信息采集工作要求做到（）A.底数清B.情况明C.人房对应D.动态更新E.信息准确8.湖南省社区治理相关政策明确，网格员可以通过哪些方式收集社情民意（）A.日常走访B.网格微信群C.居民来电来访D.定期召开网格民情会9.以下哪种做法符合网格员职业规范要求（）A.尊重居民风俗习惯和宗教信仰B.保护居民个人隐私C.廉洁自律，不收受居民礼品D.耐心回应居民诉求E.遇到超出职责范围的事项及时上报10.网格员在开展政策宣传时，重点宣传的内容包括（）A.党的路线方针政策B.宪法法律法规C.养老、医疗、低保等民生政策D.防火、防诈骗、防汛等安全知识E.封建迷信内容三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员只需要完成上级布置的任务，不需要主动在网格内排查问题。（）2.根据湖南省规定，专职网格员只能由社区“两委”成员兼任，不可以面向社会公开招聘。（）3.网格信息采集完成后，应当根据网格内人口、房屋变动情况动态更新信息。（）4.网格员发现重大安全隐患后，为了避免担责应当先隐瞒，再慢慢处理。（）5.“人在格中走、事在格中办”是湖南省网格服务管理的基本要求。（）6.对于居民合理的诉求，网格员应当及时跟进，不能敷衍推诿。（）7.网格员可以将采集到的居民个人信息出售给商家牟利。（）8.遇到情绪激动的信访群众，网格员应当首先做好情绪疏导，避免冲突升级。（）9.农村网格员不需要开展防止返贫监测帮扶工作。（）10.矛盾纠纷调解遵循自愿平等原则，尊重当事人的权利，不得因调解阻止当事人依法通过仲裁、诉讼等途径维护权利。（）四、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）1.长沙市雨花区某老旧社区第三网格建成于1995年，共有居民126户，以退休老年人居多。该网格专职网格员小周在2026年3月日常走访中，接到多名居民反映：①该栋燃气管道服役超过25年，老化腐蚀严重，有3户居民装修时私改燃气管道，整栋楼都存在爆炸泄漏风险；②该栋楼前唯一的消防通道常年被周边商铺、外来私家车占用，一旦发生火灾，消防车根本无法进入；③居民就上述问题多次向物业、社区反映，两年多一直没有得到彻底解决，目前已经有30多名居民签字，准备集体到街道办事处上访讨说法，情绪十分激动。问题：如果你是该网格的专职网格员，你会按照工作流程如何处置这一事件？（25分）2.邵阳市新宁县某乡镇农村网格，网格员小林在2026年4月防汛安全隐患排查中，发现网格内独居老人陈某某（63岁，肢体一级残疾，属于防止返贫监测对象，子女长期在广东东莞务工，近期陈某某腿疾复发无法下床行走）居住的土坯房后墙因连日强降雨发生3厘米宽的开裂，墙面下沉倾斜，屋檐瓦片有脱落现象，随时可能发生房屋倒塌事故。问题：请结合网格员的工作职责，说明你的处置步骤。（25分）参考答案一、单项选择题1.B2.C3.A4.C5.B6.A7.B8.C9.C10.C11.B12.B13.C14.C15.C16.B17.A18.B19.C20.A二、多项选择题1.ABCDEF2.ABCDE3.ABCDE4.ABCD5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√四、案例分析题第1题参考答案作为该网格的专职网格员，我将按照以下流程规范处置：（1）情绪疏导稳控（5分）：第一时间对接准备上访的居民代表，安抚其激动情绪，亮明网格员身份，明确承诺会全程跟进协调解决问题，获取居民信任，劝说居民通过推选代表合理表达诉求，避免集体上访引发冲突升级，及时将上访动向同步告知社区居委会。（2）问题核实建档（5分）：逐户核实居民反映的燃气隐患、消防通道堵塞问题，对私改燃气点位、消防通道占用情况逐一拍照登记，整理统计所有居民的具体诉求，形成完整的问题清单和影像台账，留存完整证据。（3）及时上报对接（5分）：将问题清单和隐患风险第一时间上报社区居委会、街道应急管理办公室，同步对接燃气公司、消防救援大队、城管执法部门说明隐患的紧迫性，申请职能部门尽快上门开展检测处置。（4）协调推进整改（5分）：组织社区、物业、居民代表、职能部门召开四方协调会，商定可落地的整改方案：明确由城管、消防部门依法清理违规占用消防通道的车辆，协调社区划定临时合法停车区域，明确物业日常管理规则；协调燃气公司对整栋楼燃气管道做全面安全检测，督促私改住户完成合规整改，符合条件的协助申请老旧管网改造惠民项目；整改进度每日在网格居民群、单元公告栏公示，及时回应居民疑问，消除居民不满情绪。（5）长效跟踪管理（5分）：隐患整改完成后，将该区域纳入网格重点巡查清单，每季度开展一次安全隐患排查，动态更新隐患台账，每半年组织一次居民安全知识宣传，定期收集居民诉求，避免同类问题长期积累发酵。第2题参考答案作为该网格的网格员，我将按照以下步骤处置：（1）优先保障人员安全（6分）：第一时间协调村“两委”干部、村医到场，将陈某某转移到村部临时安置点或就近亲属家中，避免房屋倒塌造成人员伤亡；第一时间电话联系陈某某的子女，告知房屋风险和当前安置情况，说明后续处置安排，争取家属配合。（2）及时上报申请帮扶（6分）：第一时间将隐患情况、陈某某的特殊情况上报村“两委”、乡镇应急管理办、乡村振兴办，按要求录入危房监测和防返贫监测信息台账，重点说明陈某某独居残疾监测户的身份，申请政策帮扶支持。（3）全程协助落实政策（6分）：协助陈某某准备相关材料，申请危房改造补助、临时救助等政