张家口市万全区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

张家口市万全区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.习近平总书记在党的二十大报告中指出，完善社会治理体系要健全（）的社会治理制度，提升社会治理效能。A.共建共治共享B.共建共商共管C.共商共建共赢D.共商共治共荣答案：A2.张家口市万全区地处（），是连接京津与晋蒙的交通枢纽，有“京畿名珠”之称。A.太行山脉与燕山山脉交汇处B.燕山山脉与阴山山脉交汇处C.太行山脉与阴山山脉交汇处D.燕山山脉与太行山脉过渡带答案：B3.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（），成员可以连选连任。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D4.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱等易燃物，正确的处理流程是（）。A.立即拍照取证→联系物业清理→向社区报告→跟踪整改情况B.直接清理→拍照留存→向社区备案C.联系消防部门→等待处理→记录结果D.张贴警示通知→3日后复查答案：A5.万全区2024年政府工作报告提出，要深入推进“五城联创”，其中“五城”不包括（）。A.全国文明城市B.国家卫生城市C.国家森林城市D.国家生态园林城市答案：D（注：万全区“五城联创”为全国文明城市、国家卫生城市、国家森林城市、省级食品安全示范城市、省级生态园林城市）6.社区居民王某因楼上住户漏水导致墙面受损，多次协商未果后到社区求助。网格员应首先（）。A.直接联系楼上住户强制维修B.组织双方召开调解会C.引导王某通过法律诉讼解决D.实地查看现场并记录损失情况答案：D7.根据《民法典》，下列哪项属于社区公共区域的共有部分？（）A.居民户内阳台B.小区地下停车位（已出售）C.单元楼电梯D.私人安装的空调外机答案：C8.万全区特色农业中，被认定为“国家地理标志产品”的是（）。A.鲜食玉米B.错季蔬菜C.葡萄D.燕麦答案：C（万全区“万全葡萄”为国家地理标志产品）9.网格员在疫情防控中发现某商铺未落实“一扫三查”（扫场所码、查健康码、查行程卡、查核酸证明），应采取的措施是（）。A.当场罚款500元B.立即关闭商铺C.宣传政策并督促整改→记录问题→向社区和相关部门报告D.口头提醒后离开答案：C10.社区工作的基本原则不包括（）。A.以人为本，服务居民B.资源整合，共驻共建C.强化管理，严格管控D.因地制宜，循序渐进答案：C11.万全区“京张体育文化旅游带”核心区建设中，重点发展的产业不包括（）。A.冰雪运动B.温泉度假C.红色旅游D.钢铁冶炼答案：D12.某独居老人在家中摔倒，网格员接到邻居求助后，正确的处置步骤是（）。①拨打120急救电话②联系老人家属③进入房间查看情况④设置临时防护A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.④→③→①→②D.③→④→①→②答案：A13.社区居民议事会的主要职责是（）。A.代替居委会行使决策权B.收集民意并参与社区事务协商C.负责社区财务审计D.监督网格员日常工作答案：B14.根据《河北省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、基本合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.甲等、乙等、丙等、丁等答案：A15.万全区某社区计划开展“邻里文化节”，网格员在策划时应优先考虑（）。A.邀请媒体报道提升知名度B.征集居民需求确定活动形式C.申请政府资金支持D.联系商家赞助降低成本答案：B16.某租户因拖欠物业费被物业断水，网格员介入时应依据（）进行调解。A.《物业管理条例》：物业不得因业主欠费断水断电B.《民法典》：租户与业主的租赁合同约定C.《消费者权益保护法》：物业侵犯租户基本生活权益D.《城市房地产管理法》：物业无权干涉租户用水答案：A17.网格员在信息采集时，发现某居民户口簿与实际居住人口不符，正确的做法是（）。A.记录异常情况并上报社区→协助居民办理户籍变更B.当场要求居民更正户口簿信息C.忽略差异，按户口簿登记D.怀疑居民存在违法行为并报警答案：A18.社区开展“垃圾分类”宣传，最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.组织志愿者入户讲解分类标准C.播放垃圾分类动画片D.发放分类垃圾桶答案：B19.万全区“智慧社区”建设中，网格员需要熟练使用的平台不包括（）。A.河北省基层社会治理综合服务平台B.万全区社区数据管理系统C.微信小程序“万居通”D.企业ERP管理系统答案：D20.某社区拟评选“最美家庭”，评选标准应重点突出（）。A.家庭经济收入水平B.家庭成员文化程度C.家庭美德、邻里关系、社区参与度D.家庭成员职业声望答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）。A.信息采集与动态更新B.矛盾纠纷排查化解C.政策宣传与居民服务D.社区公共设施建设规划答案：ABC2.万全区的历史文化资源包括（）。A.万全右卫城（明代军事古堡）B.洗马林玉皇阁（明代建筑）C.大境门（长城关隘）D.泥河湾遗址（旧石器时代）答案：AB（注：大境门位于张家口桥西区，泥河湾遗址位于阳原县）3.社区居民委员会的性质是（）。A.基层群众性自治组织B.政府派出机构C.服务居民的非营利组织D.党和政府联系群众的桥梁答案：AD4.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.调解优先D.强制裁决答案：ABC5.万全区2024年民生工程包括（）。A.新建3所普惠性幼儿园B.完成10个老旧小区改造C.开通万全区至北京大兴机场通勤专线D.建设50公里农村公路答案：ABCD6.根据《未成年人保护法》，社区应承担的职责包括（）。A.建立困境未成年人信息档案B.组织开展未成年人心理健康讲座C.监督未成年人父母履行监护职责D.收留离家出走的未成年人答案：ABC7.社区应急管理的内容包括（）。A.制定应急预案B.组织应急演练C.储备应急物资D.事故责任追究答案：ABC8.万全区发展冰雪产业的优势有（）。A.临近北京冬奥会赛场B.冬季降雪量大、雪质好C.拥有万龙滑雪场等场地D.交通便利（京张高铁、京新高速贯穿）答案：ABD（注：万龙滑雪场位于崇礼区）9.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。A.电动自行车飞线充电B.商铺燃气管道老化C.居民楼消防通道堵塞D.公共区域路灯损坏答案：ABCD10.社区文化建设的主要形式有（）。A.举办社区文艺汇演B.设立社区图书阅览室C.组织老年书画兴趣小组D.开展“好邻居”评选活动答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替居民委员会行使决策权力。（）答案：×（网格员是辅助社区工作，无决策权限）2.万全区是张家口市“首都两区”（首都水源涵养功能区和生态环境支撑区）建设的重要区域。（）答案：√3.社区居民会议必须由全体18周岁以上居民参加方可召开。（）答案：×（可由居民代表参加）4.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接联系城管部门处理。（）答案：√（依据《张家口市养犬管理条例》）5.社区公共服务资金可以用于发放网格员绩效奖金。（）答案：×（公共服务资金需专项用于居民服务项目）6.万全区“鲜食玉米”种植面积连续5年居河北省第一。（）答案：√7.居民申请最低生活保障，网格员应协助其准备材料并初步审核。（）答案：√8.社区内的宗教活动场所由网格员直接管理。（）答案：×（由宗教事务部门和场所管理组织负责）9.网格员在采集居民信息时，可将数据提供给商业机构用于社区服务优化。（）答案：×（需保护居民隐私，不得泄露）10.社区“协商议事厅”可以讨论涉及居民利益的所有事项。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1万全区孔家庄镇某社区居民李某（68岁，独居，退休教师）向网格员反映：楼上租户张某（25岁，外卖员）经常深夜回家，拖鞋声、摔门声大，导致其无法入睡，多次沟通无果。李某情绪激动，称“再不管我就去堵他家门”。问题：如果你是网格员，如何处理此事？请写出具体步骤和依据。答案：处理步骤：1.安抚情绪：立即上门与李某沟通，倾听诉求，肯定其合理需求，缓解激动情绪（依据：《河北省社区工作者服务规范》中“情感支持”要求）。2.实地核查：夜间蹲点或查看楼道监控，确认张某夜间噪音的具体时间、分贝（依据：《环境噪声污染防治法》第46条“使用家用电器、乐器应避免干扰他人”）。3.沟通张某：单独约见张某，说明李某的健康状况（高血压、失眠病史），解释《民法典》第288条“相邻权”规定，建议其更换软底拖鞋、轻关房门，调整回家时间（如非必要避免凌晨1点后）。4.组织调解：若张某不配合，组织双方在社区调解室协商，邀请物业、楼门长参与，提出折中方案（如张某支付李某部分隔音窗帘费用，社区提供临时住宿券让李某短期入住养老院缓解矛盾）。5.跟踪反馈：调解后3日内回访李某，1周内夜间复查噪音情况，若仍未解决，联系环保部门检测噪音分贝，超过50分贝（夜间标准）则由公安部门依据《治安管理处罚法》第58条处罚。案例22025年3月，万全区某社区接到通知，需在1个月内完成“智慧社区”平台数据录入，要求采集居民姓名、身份证号、联系方式、居住情况、健康状况、特殊需求等20项信息。部分居民担心信息泄露，拒绝配合；少数老人不会使用手机扫码录入。问题：作为网格员，如何推进数据录入工作？请提出具体措施。答案：推进措施：1.宣传解释：通过社区公众号、入户走访、小区广播等方式，说明“智慧社区”平台的安全性（强调数据加密存储、仅用于便民服务），列举应用场景（如紧急联络、医保提醒、家政对接），消除居民顾虑（依据：《个人信息保护法》第13条“为公共利益实施的信息处理可获得同意”）。2.分类服务：对于年轻人：推广手机小程序“万居通”，制作操作指南短视频，在业主群实时答疑；对于老年人：设立社区服务点，由网格员或志愿者协助录入，携带平板上门服务，现场演示信息用途（如输入健康状况后，平台会自动推送社区医院义诊通知）；对于疑虑居民：提供《信息保密承诺书》，由社区盖章确认不泄露，邀请其参与平台功能体验会（如模拟“一键呼叫”帮助独居老人）。3.进度管理：将社区划分为5个网格小组，每日统计录入率，对进度慢的楼院分析原因（如出租户多），联合物业联系房东协助通知租户；对拒绝配合的重点户，邀请党员、楼门长上门做思想工作（利用熟人关系增强信任）。4.后续保障：录入完成后，在社区公告栏公示《信息安全管理制度》，公布区网信办监督电话，承诺定期开展数据安全检查，确保居民信息“可用不可泄”。五、论述题（共1题，20分）结合万全区“京张体育文化旅游带”建设和社区工作实际，谈谈网格员如何在促进“文旅+社区”融合中发挥作用。答案：万全区作为“京张体育文化旅游带”核心区，正大力发展冰雪运动、温泉度假、古堡文化等文旅产业。网格员作为社区治理“最后一公里”的执行者，可从以下四方面推动“文旅+社区”融合：1.信息采集与需求对接：网格员需动态更新社区内闲置房屋、商铺、场地信息（如老旧厂房、空置农房），了解居民参与文旅服务的意愿（如开设民宿、手作工坊、特色餐饮），建立“社区文旅资源库”。同时，收集游客反馈（如住宿需求、交通建议），及时反馈给文旅部门和社区，促进“居民需求-游客需求”精准匹配。例如，针对苏家桥村古堡旅游开发，网格员可统计村民闲置院落数量，协助对接文旅企业开展民宿改造。2.环境整治与秩序维护：结合“五城联创”，网格员需重点巡查旅游线路周边社区的环境卫生（如垃圾清运、小广告清理）、公共秩序（如车辆乱停、占道经营）、安全隐患（如古建消防设施、游乐设施维护）。针对旅游旺季游客增多的情况，协助疏导交通、引导文明游览，及时调解游客与居民的矛盾（如拍照纠纷、消费争