房产经纪人房地产公司绩效衡量表

房产经纪人房地产公司绩效衡量表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分业务成交能力40%新客户获取量1.通过线上平台获取客户，分值为5分；2.通过线下活动获取客户，分值为7分；3.通过个人关系网获取客户，分值为9分。获取客户数量达到目标则得满分，未达到目标按比例递减。10业务成交能力40%带看量1.完成带看，分值为3分；2.成功促成带看并签约，分值为5分；3.成功促成带看并成交，分值为7分。带看量达到目标则得满分，未达到目标按比例递减。14业务成交能力40%成交单数1.每完成一单成交，分值为8分；2.成交金额超过100万元，额外加1分；3.成交金额超过200万元，额外加2分。成交单数达到目标则得满分，未达到目标按比例递减。16业务成交能力40%客户满意度1.客户满意度调查得分在4分以上，分值为5分；2.客户满意度调查得分在3分至4分之间，分值为3分；3.客户满意度调查得分在2分以下，分值为1分。满意度达到目标则得满分，未达到目标按比例递减。7业务成交能力40%客户推荐率1.每获得一个客户推荐，分值为2分；2.推荐的新客户成功成交，额外加1分。推荐率达到目标则得满分，未达到目标按比例递减。3市场分析与策略20%市场调研报告质量1.报告内容全面，分析准确，分值为5分；2.报告内容基本符合要求，分值为3分；3.报告内容不完整，分值为1分。报告质量达到目标则得满分，未达到目标按比例递减。10市场分析与策略20%市场策略制定1.策略被采纳并有效实施，分值为5分；2.策略被采纳但效果不佳，分值为3分；3.策略未被采纳，分值为1分。策略效果达到目标则得满分，未达到目标按比例递减。7市场分析与策略20%竞争对手分析1.分析内容详实，预测准确，分值为5分；2.分析内容基本符合要求，分值为3分；3.分析内容不完整，分值为1分。分析报告质量达到目标则得满分，未达到目标按比例递减。6市场分析与策略20%市场活动参与度1.积极参与，分值为5分；2.参与度一般，分值为3分；3.参与度低，分值为1分。参与度达到目标则得满分，未达到目标按比例递减。2市场分析与策略20%市场信息收集1.信息收集全面，分析及时，分值为5分；2.信息收集基本符合要求，分值为3分；3.信息收集不及时或不全面，分值为1分。信息收集质量达到目标则得满分，未达到目标按比例递减。4客户服务与管理20%客户服务态度1.服务态度积极、专业，分值为5分；2.服务态度一般，分值为3分；3.服务态度差，分值为1分。服务态度达到目标则得满分，未达到目标按比例递减。10客户服务与管理20%客户信息管理1.客户信息准确、完整，分值为5分；2.客户信息基本符合要求，分值为3分；3.客户信息不准确或不完整，分值为1分。信息管理达到目标则得满分，未达到目标按比例递减。10客户服务与管理20%客户关系维护1.与客户关系良好，需求响应及时，分值为5分；2.与客户关系一般，需求响应不及时，分值为3分；3.与客户关系差，需求响应不满足，分值为1分。客户关系维护达到目标则得满分，未达到目标按比例递减。10客户服务与管理20%客户投诉处理1.投诉处理及时、有效，分值为5分；2.投诉处理基本符合要求，分值为3分；3.投诉处理不及时或效果不佳，分值为1分。投诉处理达到目标则得满分，未达到目标按比例递减。10客户服务与管理20%客户关系拓展1.拓展新客户数量达到目标，分值为5分；2.拓展新客户数量未达到目标，分值为3分；3.未拓展新客户，分值为1分。客户关系拓展达到目标则得满分，未达到目标按比例递减。5团队协作与个人发展20%团队合作精神1.积极参与团队活动，分值为5分；2.团队协作基本符合要求，分值为3分；3.团队协作不佳，分值为1分。团队合作达到目标则得满分，未达到目标按比例递减。10团队协作与个人发展20%专业知识与技能1.参加培训学习，分值为5分；2.参加内部交流分享，分值为3分；3.未参与任何提升活动，分值为1分。知识技能提升达到目标则得满分，未达到目标按比例递减。10团队协作与个人发展20%自我管理能力1.自我管理能力强，分值为5分；2.自我管理能力一般，分值为3分；3.自我管理能力差，分值为1分。自我管理能力达到目标则得满分，未达到目标按比例递减。10团队协作与个人发展20%沟通协调能力1.沟通协调能力强，分值为5分；2.沟通协调能力一般，分值为3分；3.沟通协调能力差，分值为1分。沟通协调能力达到目标则得满分，未达到目标按比例递减。10团队协作与个人发展20%创新能力1.提出创新性建议或方案被采纳，分值为5分；2.提出创新性建议或方案，但未被采纳，分值为3分；3.未提出任何创新性建议或方案，分值为1分。创新能力达到目标则得满分，未达到目标按比例递减。5本考核表旨在全面衡量房产经纪人在房地产公司的综合绩效，通过四个考核维度和对应的指标进行评估，以确保考核的公平性和有效性。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发