2026年社区网格员习题集含答案

2026年社区网格员习题集含答案单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据2024年中央政法委、民政部联合印发的《城乡社区网格化服务管理工作指引》，城市社区网格原则上按照（）标准划分，实现辖区全域覆盖、无空白重叠。A.100-200户或300-500人B.300-500户或1000-1500人C.600-800户或2000-2500人D.按小区楼栋自然划分无固定标准2.网格员的核心职责概括为“六大员”，下列不属于“六大员”范畴的是（）A.政策宣传员B.信息采集员C.行政执法员D.矛盾调解员3.针对网格内分散供养特困人员、独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人等重点服务群体，按照2025年民政部印发的《特殊群体探访关爱服务规范》要求，网格员每周至少开展（）上门探访，及时掌握群体动态。A.1次B.2次C.3次D.4次4.下列属于2025年以来全国高发的新型电信网络诈骗类型的是（）A.刷单返利诈骗B.AI换脸、AI语音冒充亲友诈骗C.冒充公检法诈骗D.网贷代办信用卡诈骗5.根据《流动人口居住登记管理办法（2023修订）》，流动人口应当自到达居住地之日起（）个工作日内，向居住地公安派出所或社区服务机构申报居住登记，网格员需督促网格内流动人员及时完成登记。A.3B.7C.10D.156.网格员协助开展最低生活保障申请初审工作时，下列说法正确的是（）A.可直接代替行动不便的群众提交申请，无需本人或家属授权B.需对申请家庭的户籍状况、家庭收入、家庭财产情况进行入户核实，如实填写核查表C.只要群众提交申请就可直接纳入低保范围D.群众家庭收入超过低保标准10%以内的可酌情放宽准入7.根据2025年住建部印发的《韧性社区建设标准》，网格员需协助社区完成应急物资储备工作，下列不属于社区常备应急储备物资的是（）A.不少于3天用量的饮用水、方便食品等基本生活物资B.应急医疗包、灭火器、逃生绳等应急处置物资C.大型挖掘机、起重机械等工程设备D.应急照明设备、便携式对讲机等通讯物资8.网格事件处置实行闭环管理，下列流程正确的是（）A.信息采集→分流交办→核实上报→处置反馈→群众评价B.核实上报→分流交办→处置反馈→信息采集→群众评价C.信息采集→核实上报→分流交办→处置反馈→群众评价D.分流交办→信息采集→核实上报→处置反馈→群众评价9.网格内发生普通邻里纠纷，网格员第一时间介入调解后，双方达成一致意见，下列后续做法正确的是（）A.调解完成即可，无需留存记录B.需签订书面调解协议，归档留存，并在7日内进行回访，确认协议履行情况C.要求双方缴纳调解服务费D.只要达成口头协议即可，不需要后续跟进10.下列不属于网格员需要采集的基础信息范畴的是（）A.网格内住户的家庭人口、户籍、就业、收入情况B.网格内商户的经营资质、从业人员、安全隐患情况C.网格内住户的个人银行账户密码、股票基金持仓等隐私信息D.网格内特殊群体的身体健康、照料情况、服务需求11.网格员开展防溺水宣传工作时，针对网格内的未成年人，下列做法错误的是（）A.在暑假期间逐户上门向未成年人及家长发放防溺水告知书B.在网格内的河道、池塘周边设置警示标识，日常巡查时及时劝阻私自下水的未成年人C.组织未成年人到无人看管的野外池塘开展游泳实践教学D.联合社区志愿者开展防溺水知识宣讲活动12.根据《未成年人保护法》相关规定，网格员发现网格内的营业性网吧、酒吧接纳未成年人进入的，应当第一时间（）A.直接没收网吧经营执照B.上前劝阻，并向文旅、市场监管部门上报相关情况C.对网吧老板处以罚款D.要求网吧立即停业整顿13.时间银行是社区养老服务的创新模式，下列关于时间银行的说法正确的是（）A.时间银行存储的是人民币，可随时提取兑换现金B.志愿者为老年人提供志愿服务的时长可存入时间银行，未来自身需要养老服务时可提取时长兑换服务C.只有60岁以上的老年人才能参与时间银行志愿服务D.时间银行的服务时长只能由本人使用，不能转让给直系亲属14.网格内有业主违规在楼道堆放旧家具、纸箱等杂物，网格员巡查发现后，下列做法正确的是（）A.直接联系环卫工人将杂物清运走，无需告知业主B.第一时间告知业主楼道堆物违反消防法规，要求业主限期清理，逾期未清理的上报消防部门处置C.对业主处以200元罚款D.视而不见，等业主自己清理15.下列关于网格数字化管理的“四清”工作要求，表述正确的是（）A.底数清、情况清、问题清、责任清B.人员清、房屋清、商户清、隐患清C.人口清、地址清、需求清、矛盾清D.户数清、人数清、事件清、处置清16.网格员在网格内开展政策宣传时，下列做法错误的是（）A.针对老年群体采用大字版宣传材料、方言讲解等通俗易懂的方式B.针对年轻群体采用社区公众号、网格微信群、短视频等方式推送政策内容C.所有政策都采用统一的书面文件发放，不考虑不同群体的接受能力D.对群众提出的政策疑问当场解答，解答不了的及时记录后咨询相关部门再反馈17.网格内发生小型火灾，网格员第一时间赶到现场，下列做法错误的是（）A.立即拨打119火警电话，上报火情位置、燃烧物、有无人员被困等信息B.第一时间冲进火场抢救物资C.组织周边群众有序疏散，远离火场D.在路口引导消防车进入现场18.困境儿童康复补贴是针对残疾儿童、自闭症儿童等群体的惠民政策，儿童户籍不在本地但在本地居住满（）的，可在居住地申请康复补贴，网格员需协助符合条件的家庭完成申请。A.3个月B.6个月C.1年D.2年19.下列关于电动自行车管理的相关规定，说法错误的是（）A.禁止电动自行车进入民用电梯、停放在楼道内B.禁止私拉飞线为电动自行车充电C.电动自行车只要不堵塞消防通道就可以停放在单元楼门口D.网格员发现飞线充电行为要及时劝阻，劝阻无效的上报消防部门处置20.网格员协助开展退役军人优待服务工作时，下列不属于服务范畴的是（）A.协助退役军人完成优待证申领、年审工作B.定期走访了解网格内退役军人的生活需求、就业需求C.为符合条件的退役军人申请优抚补贴、就业帮扶D.直接为退役军人安排公务员岗位单项选择题答案及解析1.答案：B解析：根据2024年《城乡社区网格化服务管理工作指引》，城市网格按300-500户或1000-1500人划分，农村网格结合自然村、村民小组实际灵活调整，确保服务覆盖无盲区。2.答案：C解析：网格员核心职责为政策宣传员、信息采集员、隐患排查员、矛盾调解员、民生服务员、网格管理员，无行政执法权，不属于行政执法人员范畴。3.答案：A解析：2025年民政部《特殊群体探访关爱服务规范》明确要求，重点特殊群体每周至少开展1次上门探访，独居高龄老人、失能失智老人可适当提高探访频次。4.答案：B解析：刷单返利、冒充公检法、网贷诈骗均为传统高发诈骗类型，AI换脸、AI语音冒充亲友是2025年以来伴随AI技术普及出现的新型诈骗类型，防范难度更高。5.答案：A解析：《流动人口居住登记管理办法（2023修订）》明确要求，流动人口需在到达居住地3个工作日内完成居住登记，逾期未登记可处50元以上200元以下罚款。6.答案：B解析：网格员协助低保申请需入户核实家庭经济状况，代替行动不便群众提交申请需取得授权，低保准入严格按照家庭收入、财产标准审核，无酌情放宽空间。7.答案：C解析：大型工程设备由属地应急管理部门统一储备调度，社区仅需储备基本生活、应急处置、通讯类物资。8.答案：C解析：网格事件闭环流程为采集信息后先核实真实性，再上报平台分流交办，处置完成后反馈结果，最终由群众评价处置成效。9.答案：B解析：邻里纠纷调解完成后需签订书面协议归档，7日内回访确认履行情况，调解为公益服务，不得收取任何费用。10.答案：C解析：网格员不得采集群众隐私信息，银行账户密码、投资理财信息等属于公民隐私范畴，不在采集范围内。11.答案：C解析：网格员不得组织未成年人到无安全保障的野外水域开展任何涉水活动，防溺水宣传以知识科普、风险劝阻为主。12.答案：B解析：网格员无行政执法权，发现网吧接纳未成年人需先劝阻，再上报对应监管部门处置，不得直接作出没收执照、罚款、停业等行政处罚。13.答案：B解析：时间银行存储的是志愿服务时长，可本人兑换养老服务，也可转让给直系亲属使用，18周岁以上身体健康的群众均可参与志愿服务存储时长。14.答案：B解析：楼道堆物违反消防法，网格员需先告知业主限期清理，逾期未清理的上报消防部门处置，不得擅自清运业主财物，也无罚款权限。15.答案：A解析：网格数字化管理“四清”要求为底数清、情况清、问题清、责任清，实现所有网格事项可追溯、可考核。16.答案：C解析：政策宣传需针对不同群体采用差异化方式，老年群体适配通俗易懂的线下讲解，年轻群体适配新媒体传播方式，提升宣传覆盖率。17.答案：B解析：网格员无专业消防救援资质，火情现场优先报警、疏散群众、引导救援，不得擅自进入火场，避免发生人身危险。18.答案：B解析：2024年民政部更新困境儿童康复补贴政策，明确儿童在居住地居住满6个月即可在当地申请康复补贴，无需返回户籍地。19.答案：C解析：电动自行车需停放在专用停车棚，单元楼门口属于疏散通道，禁止停放任何车辆。20.答案：D解析：网格员可协助退役军人申请就业帮扶，但公务员岗位需通过公开招考录取，无直接安排权限。多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的信息采集工作需遵循的原则包括（）A.全面覆盖B.真实准确C.及时更新D.保护隐私2.下列属于网格内重点探访关爱的特殊群体的是（）A.80岁以上独居空巢老人B.事实无人抚养儿童、留守儿童C.重度残疾人、精神障碍患者D.分散供养特困人员3.网格内发生矛盾纠纷时，网格员调解需遵循的原则包括（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.强制调解原则4.下列属于网格员需要排查的安全隐患范畴的是（）A.小区消防通道堵塞、消防设施过期B.出租屋燃气泄漏、电线老化C.商户无营业执照经营、售卖过期食品D.河道、池塘周边无警示标识5.2025年全国推广的网格数字化管理终端需具备的功能包括（）A.基础信息采集上报B.网格事件流转处置C.政策宣传推送D.群众需求收集反馈6.下列属于网格员协助开展的养老服务内容的是（）A.为独居老人提供助餐、助洁、助医等服务对接B.定期探访了解老人的身体健康、生活需求C.为符合条件的老人申请高龄津贴、养老服务补贴D.代替子女承担老人的赡养义务7.流动人口在居住地可享受的公共服务包括（），网格员需主动告知流动人员相关政策。A.子女义务教育入学B.居民医保参保、社保转移接续C.公共卫生服务、疫苗接种D.住房保障申请8.下列属于网格员开展反诈宣传的正确做法的是（）A.逐户上门宣传国家反诈中心APP的功能，引导群众安装并开启来电预警B.针对AI换脸诈骗等新型诈骗类型，结合实际案例开展宣讲C.告知群众凡是要求转账、透露验证码的都是诈骗，遇到可疑情况第一时间联系网格员或社区民警D.对于已经被骗的群众，及时协助其向公安机关报案，留存相关证据9.网格员协助开展垃圾分类工作的职责包括（）A.在网格内开展垃圾分类知识宣传，引导居民正确分类投放B.日常巡查时对不按规定分类投放的居民进行劝阻、指导C.对屡教不改的居民直接处以罚款D.定期收集居民对垃圾分类工作的意见建议，反馈给社区或城管部门10.下列属于韧性社区建设中网格员需要履行的职责的是（）A.协助社区开展应急演练，提升群众应急处置能力B.排查网格内的地质灾害、消防安全、公共卫生等风险隐患，建立隐患台账C.发生突发事件时，协助社区开展人员疏散、物资发放、秩序维护等工作D.直接决定社区应急物资的调配使用11.网格员协助开展最低生活保障工作时，下列属于需要入户核查的内容的是（）A.申请家庭的户籍情况、共同生活家庭成员人数B.申请家庭的工资收入、经营收入、财产收入等家庭总收入C.申请家庭的房产、车辆、存款、有价证券等家庭财产情况D.申请家庭的日常消费支出情况、邻里评价12.下列关于未成年人保护工作，网格员做法正确的是（）A.发现未成年人遭受家庭暴力、遗弃的，第一时间上报民政、公安部门B.督促网格内的中小学、幼儿园落实安全防护措施，排查校园周边安全隐患C.为留守儿童、困境儿童对接课业辅导、心理疏导等志愿服务D.发现未成年人辍学的，及时上门劝导，协助联系教育部门帮助其返校就学13.网格内的商户需要纳入网格化管理，下列属于网格员需要采集的商户信息的是（）A.商户的经营地址、经营内容、营业执照有效期B.商户的从业人员信息、联系方式C.商户的燃气、用电、消防等安全隐患情况D.商户的商业机密、核心经营数据14.下列属于网格员需要上报的网格事件的是（）A.网格内发生的邻里纠纷、物业与业主的矛盾B.网格内的安全隐患、公共设施损坏C.网格内群众提出的服务需求、政策咨询D.网格内发生的刑事案件、治安事件15.网格员开展工作需遵循的纪律要求包括（）A.不得泄露工作中掌握的群众隐私信息B.不得利用工作之便谋取不正当利益C.不得推诿扯皮、拖延处置群众反映的问题D.不得替代相关行政部门开展行政执法工作多项选择题答案及解析1.答案：ABCD解析：信息采集需覆盖网格内所有住户、商户，确保数据真实准确，每月更新动态信息，严格保护群众隐私，不得随意泄露。2.答案：ABCD解析：四类群体均为民政部门明确的重点关爱对象，需纳入网格重点探访台账，定期跟进服务。3.答案：ABC解析：矛盾调解需遵循双方自愿原则，不得强制调解，调解过程要合法合规、公平公正，不得偏向任何一方。4.答案：ABCD解析：所有涉及公共安全、群众人身财产安全的隐患均属于排查范畴，发现后需及时上报处置。5.答案：ABCD解析：2025年全国统一推广的网格终端整合了信息采集、事件处置、政策推送、需求收集四大核心功能，实现网格工作数字化闭环。6.答案：ABC解析：赡养义务由老人子女承担，网格员仅负责对接服务、落实政策，不能替代子女赡养责任。7.答案：ABCD解析：流动人口完成居住登记后即可享受以上四类公共服务，网格员需主动告知政策，协助群众办理相关手续。8.答案：ABCD解析：四类做法均为反诈宣传的规范流程，实现宣传、劝阻、协助报案全链条服务。9.答案：ABD解析：网格员无行政处罚权，罚款需由城管部门执法人员作出，网格员仅负责宣传、劝阻、意见反馈。10.答案：ABC解析：应急物资调配由社区应急管理小组统一决策，网格员仅负责执行，无直接决定权。11.答案：ABCD解析：低保初审需全面核查家庭人口、收入、财产、日常消费等所有维度信息，确保准入公平公正。12.答案：ABCD解析：四类做法均为《未成年人保护法》明确的基层未成年人保护工作要求，网格员需严格落实。13.答案：ABC解析：商户商业机密、核心经营数据不属于网格采集范畴，不得强制采集。14.答案：ABCD解析：所有网格内发生的矛盾、隐患、需求、案件均需及时上报，属于网格员职责范围内的第一时间处置，超出职责范围的协调相关部门处置。15.答案：ABCD解析：四类均为网格员工作的基本纪律要求，违反纪律将按规定给予处分，构成犯罪的追究刑事责任。判断题（共20题，每题1分，共20分，正确打√，错误打×）1.农村网格可以按照自然村、村民小组的实际情况灵活划分，不需要统一标准。（）2.网格员可以代替行动不便的群众提交低保申请，但需要取得群众或其家属的书面授权。（）3.网格内的独居老人连续3天联系不上、上门无人应答的，网格员可以直接撬门进入查看情况。（）4.AI换脸冒充亲友诈骗属于新型诈骗类型，网格员要重点向老年群体宣传相关防范知识。（）5.流动人口居住登记可以由房东、用人单位代为申报，也可以由本人自主申报。（）6.网格员拥有行政执法权，可以对违规堆放杂物、飞线充电的业主直接处以罚款。（）7.网格事件处置完成后，网格员需要及时向反映问题的群众反馈处置结果，并听取群众的评价意见。（）8.时间银行的服务时长可以转让给直系亲属使用，也可以在本人需要养老服务时兑换相应时长的服务。（）9.困境儿童康复补贴只能在儿童户籍所在地申请，不能在居住地申请。（）10.网格员在巡查时发现电动自行车进入民用电梯的，要及时劝阻，引导业主将车辆停放在专用停车棚。（）11.最低生活保障实行动态管理，网格员需要每季度对网格内的低保家庭进行复核，及时掌握家庭收入变化情况。（）12.发生重大突发事件时，网格员要听从社区、街道的统一调度，不得擅自行动。（）13.网格员采集的群众信息可以随意提供给其他单位或个人，不需要经过群众同意。（）14.网格内的精神障碍患者发作、有伤人风险的，网格员要第一时间上前控制患者，不需要联系民警或家属。（）15.老旧小区改造过程中，网格员要及时收集居民的意见建议，反馈给改造施工方，协调解决施工过程中的矛盾纠纷。（）16.禁止向未满16周岁的未成年人发放电动自行车牌照，网格员发现未成年人驾驶电动自行车的要及时劝阻。（）17.网格员可以根据自己的时间安排，随意调整重点群体的探访时间，连续两周不探访也没有影响。（）18.群众向网格员反映的问题，不属于网格员职责范围的，可以直接拒绝回应，不需要告知群众对接的部门。（）19.开展爱国卫生运动时，网格员需要协助社区开展环境卫生整治、病媒生物防制等工作。（）20.退役军人优待证可以享受公共交通免费、景区免门票等优待，网格员要协助网格内的退役军人完成优待证申领。（）判断题答案及解析1.√解析：农村区域居住分散，可结合实际灵活划分网格，不需要照搬城市网格标准。2.√解析：行动不便群众可委托网格员代办申请，需出具书面授权书，留存归档。3.×解析：撬门入户需在社区民警在场、联系家属同意的情况下进行，网格员不得擅自进入群众住宅。4.√解析：老年群体对AI技术认知不足，是AI诈骗的重点受害群体，需针对性开展宣传。5.√解析：居住登记可由本人、房东、用人单位任意一方申报，网格员需主动提醒相关责任方及时申报。6.×解析：网格员无行政执法权，不得作出罚款、没收财物等行政处罚。7.√解析：网格事件闭环要求处置结果必须反馈给群众，接受群众评价，提升服务满意度。8.√解析：2025年全国统一的时间银行系统已支持时长直系亲属转让，提升资源利用效率。9.×解析：困境儿童在居住地居住满6个月即可在当地申请康复补贴，无需返回户籍地。10.√解析：电动自行车进入电梯存在消防安全隐患，网格员需及时劝阻，引导规范停放。11.√解析：低保动态管理要求每季度复核一次，收入超标的家庭及时清退，符合条件的新增家庭及时纳入。12.√解析：重大突发事件需统一调度，避免擅自行动引发混乱或人身伤害。13.×解析：群众信息受法律保护，提供给第三方需经过群众同意，涉及办案需求的需相关部门出具公函。14.×解析：精神障碍患者发作时网格员不得擅自控制，需第一时间联系家属和民警，由专业人员处置，避免发生伤人事件。15.√解析：网格员是老旧小区改造中群众和施工方的沟通桥梁，需及时协调解决矛盾，保障改造顺利推进。16.√解析：《电动自行车管理条例》明确规定未满16周岁未成年人不得驾驶电动自行车，网格员发现后需及时劝阻，联系家长加强教育。17.×解析：重点群体探访频次有明确要求，不得随意调整，连续两周未探访属于工作失职，造成严重后果的需承担责任。18.×解析：不属于职责范围的问题要告知群众对接的部门和联系方式，做好引导服务，不得直接拒绝。19.√解析：爱国卫生运动是网格员的常规工作内容之一，需协助社区落实各项整治要求。20.√解析：网格员需主动告知退役军人优待政策，协助完成优待证申领、年审等工作，落实优抚服务要求。案例分析题（共3题，每题10分，共30分）1.案例一：你是某城市社区的网格员，管辖的网格内有82岁的独居老人李奶奶，子女常年在外地工作，此前你在日常探访中了解到李奶奶患有高血压、心脏病，需要长期服药。本周一你上门探访时无人应答，拨打李奶奶的手机和固定电话均无人接听，询问邻居也表示最近2天没有见过李奶奶。请问你作为网格员会如何处置？2.案例二：你管辖的网格内新搬来一户外来务工家庭，夫妻二人在周边工厂上班，带着两个孩子，大的7岁到了入学年龄，小的5岁是自闭症儿童。户主不知道如何办理居住登记，也不知道怎么给孩子办理入学手续，更不清楚自闭症儿童的康复补贴政策，到社区求助。请问你作为网格员会如何处理？3.案例三：你在网格日常巡查时发现三个问题：一是小区健身广场的单杠螺丝松动，有3个小孩正在上面玩耍，随时有掉落的风险；二是1号楼2单元有住户私拉飞线从5楼往下给电动自行车充电，此前已经劝阻过2次；三是2号楼楼道内堆放了业主丢弃的旧沙发、纸箱等杂物，堵塞了一半的消防通道。请问你会如何处置这些问题？案例分析题参考答案案例一（评分标准：每点2分，满分10分）（1）第一时间联系李奶奶的子女，告知当前联系不上的情况，确认是否有李奶奶其他联系方式、是否近期安排老人外出走亲戚，同步联系社区民警说明情况，做好入户查看准备。（2）在社区民警在场、取得家属同意的情况下，联系正规开锁公司开锁入户查看老人情况：若老人突发疾病晕倒，立即拨打120送医，安排社区志愿者全程陪同，同步催促子女尽快返回，协助办理住院手续；若老人已不幸离世，第一时间保护现场，通知民警和家属处置后续事宜。（3）若确认老人是临时外出未告知社区，待老人返回后要提醒其外出时提前告知网格员或邻居，为老人免费安装智能门禁感应器、紧急呼叫手环，一旦出现异常情况第一时间向网格员和家属预警。（4）将李奶奶升级为重点关爱对象，调整探访频次为每周2次，对接社区养老服务中心为老人提供助餐、助洁、定期上门义诊服务，联系子女协商长期养老方案，建议子女安排亲属就近照料或接入社区居家养老照护服务。（5）排查网格内其他独