兰州市安宁区社区《网格员》练习题及答案

兰州市安宁区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题1.网格员在开展辖区人口信息采集工作时，以下哪类人员不属于必须重点登记的范围（）A.新迁入辖区的外来务工人员B.年满16周岁且首次申领身份证的本地居民C.连续居住不满7天的短期出差人员D.辖区内的社区矫正对象答案：C解析：人口信息采集需覆盖常住、暂住及重点管理人群，短期出差且居住不满7天的人员流动性极强，不属于重点登记范围，无需纳入常态化信息采集台账。2.兰州市安宁区某社区网格员接到居民举报，称某居民楼内疑似存在非法传销窝点，此时网格员首先应采取的措施是（）A.立即带领社区志愿者闯入窝点制止传销活动B.记录举报信息并第一时间向街道综治中心及辖区派出所报告C.自行联系窝点内人员核实情况D.对举报居民进行批评教育，避免引发邻里纠纷答案：B解析：非法传销属于涉嫌违法犯罪的行为，网格员无执法权，发现线索后需及时上报具备执法权限的部门，不得私自处置，确保处置的合法性和安全性。3.安宁区推行“社工委”机制后，网格员的核心职责之一是（）A.独立决定社区重大公共事务B.作为社工委的执行联络员，对接社工委成员单位及居民需求C.负责社工委的人员招聘和薪酬发放D.替代社区居委会承担所有日常管理工作答案：B解析：“社工委”是多元主体参与社区治理的协调机制，网格员的角色是执行联络员，负责收集居民需求、对接成员单位资源、推动事项落地，不具备决策、人事管理等权限。4.当辖区内发生老年人走失事件时，网格员不应采取的做法是（）A.第一时间调取走失地点周边的公共视频监控B.协助家属在朋友圈、社区微信群发布寻人启事C.未经家属同意，私自联系媒体发布寻人信息D.配合派出所民警开展辖区地毯式排查答案：C解析：在处置老年人走失事件时，需尊重家属的意愿和隐私，未经同意联系媒体可能侵犯家属及走失老人的隐私权，网格员应在法律和伦理框架内协助处置。5.针对安宁区冬季大气污染防治工作，网格员日常巡查的重点内容不包括（）A.辖区内露天焚烧落叶、垃圾的行为B.餐饮门店油烟净化设备的运行情况C.居民家中使用燃气热水器的安全情况D.建筑工地扬尘防控措施落实情况答案：C解析：大气污染防治巡查重点聚焦于露天焚烧、餐饮油烟、工地扬尘等污染源，居民家中燃气热水器安全属于安全生产及民生保障范畴，不属于大气污染防治巡查内容。6.网格员在统计辖区内低保家庭信息时，需重点核实的内容是（）A.家庭人均月收入是否低于安宁区低保标准B.家庭成员的文化程度C.家庭是否拥有私家车D.家庭是否有成员在机关事业单位工作答案：A解析：低保认定的核心标准是家庭经济状况，尤其是人均收入是否低于当地低保线，私家车、工作单位等是辅助核实项，但核心依据是收入标准。7.安宁区某社区网格员在开展新冠疫苗接种动员工作时，遇到居民以“担心疫苗副作用”为由拒绝接种，此时最恰当的沟通方式是（）A.强行要求居民接种B.告知居民疫苗接种是免费的，无需担忧费用问题C.耐心讲解经过官方验证的疫苗安全性数据，结合辖区内接种案例打消顾虑D.不再理会该居民，继续动员其他居民答案：C解析：动员接种需以科学知识为支撑，结合居民的顾虑点进行针对性沟通，通过权威数据和身边案例增强说服力，不得强制或回避问题。8.以下不属于安宁区网格员日常工作台账必须包含的内容是（）A.辖区重点人群走访记录B.网格员个人的日常生活开支明细C.居民诉求受理及处置台账D.社区公共设施巡查记录答案：B解析：工作台账需围绕社区治理和服务工作开展，网格员个人生活开支与工作无关，无需纳入工作台账管理。9.当网格内发生邻里纠纷，比如楼上居民噪音扰民引发楼下居民不满，网格员介入调解时应遵循的原则是（）A.偏向弱势一方B.依据法律法规及公序良俗，居中调解C.直接要求楼上居民搬离社区D.对双方居民进行罚款处罚答案：B解析：邻里纠纷调解需秉持公平公正原则，依据相关法律法规和公序良俗引导双方协商，网格员无执法权，不得进行罚款，也不能偏向任何一方。10.安宁区要求网格员掌握的“一标三实”信息中，“三实”指的是（）A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实际居住人口、实际工作单位、实际联系方式C.真实姓名、真实年龄、真实住址D.实有资产、实有收入、实有家庭成员答案：A解析：“一标三实”是基础信息采集的核心内容，“一标”指标准地址，“三实”指实有人口、实有房屋、实有单位，是社区治理的基础数据支撑。二、多项选择题1.安宁区网格员在参与基层社会治理时，需要对接的多元主体包括（）A.辖区内的企事业单位B.社区“社工委”成员单位C.辖区内的党员志愿者队伍D.外卖骑手、快递员等新就业群体E.区政府各职能部门答案：ABCDE解析：安宁区推行多元协同治理，网格员作为基层治理的神经末梢，需要对接包括企事业单位、社工委成员、志愿者、新就业群体及政府职能部门在内的各类主体，构建共建共治共享的治理格局。2.以下属于安宁区网格员应急处置职责范畴的事件有（）A.辖区内发生小型火灾B.居民家中水管破裂引发的楼内积水C.辖区内发生地震等自然灾害D.社区范围内的群众性聚集上访事件E.居民之间的轻微口角纠纷答案：ABCDE解析：网格员需承担辖区内各类突发事件的初期处置和信息上报职责，从自然灾害、安全事故到民生纠纷、群体性事件，均属于网格员的响应范畴，不同事件的处置流程和上报层级有所区别。3.安宁区网格员在关爱辖区困境儿童时，需要重点开展的工作有（）A.定期走访困境儿童家庭，了解生活和学习状况B.对接安宁区教育局、民政局等部门，落实帮扶政策C.为困境儿童提供一对一的课业辅导D.协助困境儿童家庭申请最低生活保障、教育救助等福利E.对困境儿童的个人信息进行严格保密答案：ABDE解析：关爱困境儿童的核心是政策落实和需求保障，网格员需定期走访、对接部门、协助申请救助，并严格保护儿童隐私；课业辅导不属于网格员的必备职责，可对接志愿者资源开展。4.安宁区开展“网格吹哨、部门报到”工作机制的意义在于（）A.解决网格员发现问题后无权限处置的困境B.推动政府职能部门下沉到网格，提升问题处置效率C.增强居民对社区治理的参与感和满意度D.减少社区工作人员的工作量E.构建“小事不出网格、大事不出社区”的治理闭环答案：ABCE解析：“网格吹哨、部门报到”旨在破解基层治理中“看得见的管不了，管得了的看不见”的难题，通过部门下沉提升处置效率，增强居民满意度，构建治理闭环，但并非为了减少工作量，而是优化工作流程。5.安宁区网格员在开展垃圾分类宣传工作时，可采取的有效方式有（）A.在小区宣传栏张贴垃圾分类海报B.组织居民开展垃圾分类趣味竞赛C.入户发放垃圾分类指导手册D.对未正确分类的居民进行罚款E.利用社区微信群推送垃圾分类小视频答案：ABCE解析：垃圾分类宣传需采用居民易接受的方式，包括海报、竞赛、入户宣传、线上推送等；网格员无执法权，不得对居民进行罚款，罚款需由具备执法权的城管等部门执行。三、判断题1.安宁区网格员有权对辖区内的违法建筑进行强制拆除。（）答案：错误解析：强制拆除违法建筑属于执法行为，需由城管、自然资源等部门依法执行，网格员仅能发现并上报违法建筑线索，无强制拆除权。2.网格员在日常工作中收集的居民个人信息，可随意转发给朋友或其他无关人员。（）答案：错误解析：网格员需严格遵守《个人信息保护法》，对收集的居民个人信息负有保密义务，不得随意泄露，确保居民信息安全。3.安宁区“社工委”的成员单位包括辖区内的学校、医院、企事业单位等，网格员需定期与这些单位对接需求。（）答案：正确解析：“社工委”是多元主体参与的治理机制，成员单位涵盖各类驻区单位，网格员作为联络员，需定期对接，整合资源服务居民。4.当辖区内出现新冠病毒阳性感染者时，网格员无需参与相关处置工作，只需等待社区安排。（）答案：错误解析：在疫情防控中，网格员承担着信息排查、物资配送、政策宣传、特殊群体关爱等重要职责，是疫情防控的一线力量。5.安宁区推行“全科网格”后，每个网格员只负责处理特定类型的居民诉求。（）答案：错误解析：“全科网格”要求网格员具备处理多种类型诉求的能力，承接民政、综治、城管等多领域的基层事务，实现“一专多能、一网通办”。四、案例分析题案例一兰州市安宁区某社区网格员小李在日常巡查中发现，辖区某老旧小区的单元楼入口处的扶手破损严重，多名老年人反映上下楼时存在安全隐患。同时，小李了解到该小区属于无物业小区，居民对维修费用的分摊存在分歧，部分居民认为应由原产权单位承担，另一部分居民则希望社区全额出资。问题：请结合安宁区社区治理的相关机制，阐述小李应如何推进该问题的解决。参考答案：1.需求核实与信息收集：小李首先要对扶手破损情况进行现场拍照记录，统计小区内使用该单元楼的老年人数量、原产权单位的现状等信息，同时通过入户走访、召开居民议事会等方式，详细了解居民对维修费用的具体诉求和顾虑，形成完整的需求台账。2.对接多元资源：作为“社工委”的执行联络员，小李需对接社工委成员单位，比如联系安宁区住建局，咨询老旧小区公共设施维修的相关政策，申请维修资金支持；同时对接辖区内的爱心企业或公益组织，争取资金或物资帮扶。若原产权单位仍在运营，需对接产权单位协商维修责任划分。3.组织居民协商：依托“社工委”的议事协商机制，组织居民代表、原产权单位代表（若有）、社区工作人员召开协商会，讲解相关政策，引导居民合理分摊费用。对于确实存在经济困难的居民，可协调社区公益基金给予适当补贴，消除居民的分歧。4.推动项目落地：在确定维修方案和资金来源后，小李需联系具备资质的维修单位，签订维修协议，全程监督维修过程，确保扶手维修质量达标。维修完成后，组织居民进行验收，并将维修费用、资金来源等情况在小区内公示，接受居民监督。5.建立长效机制：以此事为契机，小李需推动小区建立公共设施日常巡查制度，组织居民志愿者定期检查设施状况，及时发现问题并上报；同时引导居民成立自管小组，共同协商解决小区后续的公共事务，提升居民的自我管理能力。案例二安宁区某高校周边社区的网格员小王接到多名居民投诉，称每到夜间，高校学生在小区内聚餐、吵闹，严重影响居民休息。小王现场核实后发现，这些学生多为外地来校实习的人员，租住在小区内，对小区的作息规定不了解。问题：请分析小王应采取哪些措施解决此类问题，并说明依据。参考答案：1.政策宣传与沟通引导：小王首先要制作“社区夜间噪音管控提示卡”，入户发放给租住的学生，讲解《兰州市环境噪声污染防治办法》中关于夜间噪音管控的规定，以及小区的居民公约，明确夜间（22:00至次日6:00）的作息要求，引导学生自觉遵守。同时，在小区出入口、公告栏张贴相关提示，增强学生的规则意识。2.对接高校协同治理：作为“社工委”成员单位，小王需对接高校的学工处或实习管理部门，通报学生的扰民情况，建议学校在学生实习前开展社区生活规范教育，明确租住校外的行为准则，形成学校与社区的协同约束机制。3.建立监督反馈机制：小王可组织小区内的退休党员、热心居民成立“夜间巡查志愿队”，对小区内的噪音情况进行不定期巡查，发现问题及时劝阻。同时，在社区微信群开通“噪音举报绿色通道”，方便居民及时反馈问题，小王需在接到举报后15分钟内到达现场处置。4.优化服务保障：针对实习学生可能存在的夜间聚餐需求，小王可对接高校周边的正规餐饮场所，建议商家延长营业至合理时间，并设置隔音包厢，引导学生到合适的场所聚餐，从源头减少噪音隐患。同时，在小区内设置“静音休闲区”，配备石桌石凳，方便学生在非休息时间交流。5.纠纷调解与跟踪回访：若出现学生与居民的口角纠纷，小王需及时介入调解，依据法律法规和社区公约居中协调，避免矛盾升级。在采取一系列措施后，小王需定期回访居民和学生，了解问题解决情况，根据反馈调整工作措施，确保夜间噪音问题得到有效管控。五、实务操作题1.请结合安宁区的地域特点，撰写一份网格员冬季日常巡查的工作清单，涵盖重点巡查区域、巡查内容、处置流程及上报要求。参考答案：安宁区网格员冬季日常巡查工作清单（一）重点巡查区域1.老旧小区的供暖管线、楼道门窗、消防通道；2.辖区内的孤寡老人、空巢老人、低保家庭等重点人群的居住场所；3.城乡结合部的露天焚烧易发点、燃煤使用情况；4.学校、幼儿园周边的冬季交通安全设施；5.小区内的健身器材、电梯等公共设施；6.地下车库、人防工程的积水、防冻情况。（二）核心巡查内容1.供暖保障：检查老旧小区供暖管线是否漏水、楼道门窗是否破损导致热量流失，询问居民家中供暖温度是否达标，记录居民反映的供暖不及时、温度不足等问题；2.消防安全：检查消防通道是否被杂物、车辆堵塞，消防栓、灭火器是否完好有效，居民家中是否存在违规使用燃煤炉、“小太阳”等大功率取暖设备的情况；3.大气污染防治：巡查城乡结合部是否有露天焚烧落叶、垃圾、秸秆的行为，餐饮门店是否正常使用油烟净化设备，建筑工地是否落实扬尘管控措施（如裸土覆盖、洒水降尘）；4.重点人群关爱：走访孤寡老人、空巢老人，检查家中取暖设备是否安全、粮食和生活物资是否充足，水电燃气是否存在安全隐患；5.公共设施安全：检查健身器材是否因低温出现开裂、松动，电梯的运行是否正常，地下车库是否存在结冰、积水情况，小区路灯是否正常照明；6.交通安全：检查学校周边的斑马线、减速带是否完好，积雪、结冰路段是否设置警示标志，提醒居民注意出行安全。（三）处置流程1.一般问题：如楼道门窗破损、健身器材松动等，可现场联系小区物业或维修人员进行处置，处置完成后记录在工作台账中；2.民生诉求问题：如供暖不达标、生活物资短缺等，及时上报社区“社工委”，对接供暖公司、民政部门等相关单位，跟踪问题处置进度；3.涉嫌违规问题：如露天焚烧、违规使用大功率电器等，现场进行劝阻，若劝阻无效，及时上报街道城管中队、应急管理部门等具备执法权限的部门；4.紧急问题：如供暖管线爆裂、火灾隐患等，立即上报社区及相关部门，同时组织居民疏散，设置警示标志，避免发生安全事故。（四）上报要求1.巡查过程中发现的问题需及时通过“安宁区网格治理平台”进行上报，上传现场照片、位置信息、问题描述等内容；2.重点人群走访情况需每日更新至“重点人群关爱台账”，特殊情况（如老人身体不适）需立即电话上报社区；3.大气污染防治线索需在发现后1小时内上报街道环保专干，并配合后续执法工作；4.每周五需对本周巡查情况进行汇总，形成周巡查报告，上报社区“社工委”。2.假设你是安宁区某社区的网格员，辖区内有一名独居的高龄老人，子女均在外地工作，近期老人因腿脚不便无法出门买菜，同时患有高血压，需要定期去医院复查。请制定一份针对该老人的帮扶方案，明确帮扶内容、对接资源、实施步骤及后续跟踪机制。参考答案：独居高龄老人帮扶方案（一）帮扶对象安宁区XX社区居民张XX，男，82岁，独居，腿脚不便，患高血压需定期复查，子女长期在外地工作。（二）帮扶内容1.生活物资保障：解决老人出门买菜难的问题；2.医疗健康帮扶：保障老人定期复查及日常用药需求；3.情感关怀服务：缓解老人的独居孤独感；4.安全隐患排查：消除老人家中的安全隐患。（三）对接资源1.社区“社工委”成员单位：安宁区XX医院、辖区连锁超市、爱心企业；2.社区志愿者队伍：党员志愿者、大学生志愿者；3.社会公益组织：安宁区“银发关爱”公益项目组。（四）实施步骤1.需求确认与初期对接：第一时间