2025云南省交通投资建设集团大理管理处收费员岗位招聘(50人)笔试历年常考点试题专练附带答案详解

2025云南省交通投资建设集团大理管理处收费员岗位招聘(50人)笔试历年常考点试题专练附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、在高速公路收费过程中，若遇车辆强行冲卡，收费员应优先采取以下哪项措施？A.立即驾车追赶拦截B.记录车辆特征并上报监控中心C.强行关闭栏杆阻止通行D.高声呼喊要求司机停车2、云南省高速公路ETC车道使用的微波频段是以下哪一项？A.2.4GHzB.5.8GHzC.900MHzD.1.8GHz3、收费员发现车道通行信号灯突然熄灭，首先应执行的操作是？A.自行更换灯泡B.报告电工检修C.使用手持设备引导通行D.启动备用信号灯并上报故障4、以下情形中，符合高速公路鲜活农产品“绿色通道”政策的是？A.运输冷冻鱼虾的冷藏车B.超载30%的蔬菜运输车C.混装5%非农产品的水果运输车D.整车合法装载山货菌类的货车5、云南省公路网规划中，“723”网指的是？A.7条高速公路、23条国道B.7条铁路、23条省道C.7条放射线、2环3纵3横D.7横2纵3网状布局6、收费员在岗亭值班时，以下哪项行为属于违规操作？A.使用对讲机报告异常情况B.用个人手机扫描支付二维码C.核对超限车辆通行证真伪D.按规定存放备用金7、当车道打印机卡纸导致通行费票据无法正常打印时，应优先采取的措施是？A.强行拉出卡纸避免损坏设备B.关闭电源后取出卡纸C.通知司机稍等并立即报修D.手工开具定额票据8、云南省高速公路联网收费系统采用的计费方式是？A.按路段分段计费B.门架式分段计费C.按车型固定收费D.入口计费出口缴费9、收费员处理投诉时，以下哪种态度最符合服务规范？A.据理力争纠正司机错误B.耐心倾听并记录关键信息C.要求司机立即离开车道D.建议司机拨打上级投诉电话10、云南省高速公路收费站常见的雾天交通管制措施是？A.关闭所有入口匝道B.临时降低收费标准C.开启高音喇叭循环播报D.实施分段限速通行11、根据《收费公路管理条例》，以下哪种情况车辆可通过收费站时免收通行费？A.运输鲜活农产品车辆B.军车执行紧急任务C.地方牌照公务车D.持有效贵宾卡车辆12、收费员发现驾驶员使用假币支付通行费时，应如何处理？A.没收假币并报警B.要求驾驶员更换真币C.上报监控室并按流程处理D.直接报站长处理13、收费车道发生车辆冲卡时，以下应急措施正确的是？A.追击车辆确保通行费征收B.记录车牌并立即上报C.关闭整个收费站D.拦截后续车辆核查14、收费员上岗期间不得佩戴以下哪类物品？A.工号牌B.耳塞C.棉质手套D.工作胸牌15、收费系统出现网络中断时，应优先采取的措施是？A.启用备用纸质票据B.立即重启服务器C.检查通信设备并报修D.手动输入车辆信息16、以下哪种情况可判定为“绿通车辆”不合格？A.装载板栗占核定装载量85%B.混装非鲜活农产品C.超限运输鲜活农产品D.运输蜜蜂迁徙车辆17、收费员交接班时，以下哪项操作不符合规范？A.清点备用金并签字确认B.检查设备运行状态C.口头交接未完成事务D.填写交接班记录表18、收费车道发生设备故障时，正确的处理流程是？A.自行拆卸维修B.关闭车道并引导车辆至其他车道C.继续收费并上报D.直接使用便携式收费机19、以下哪种行为属于收费员职业道德规范禁止的行为？A.拾取司乘遗落物品上交B.向司机推荐周边餐饮C.礼貌回应司乘咨询D.拒绝收受小额礼品20、收费员面对司乘人员语言攻击时，应如何应对？A.据理力争维护形象B.保持沉默并录像取证C.立即报警处理D.呼叫保安驱离21、收费员在车道操作时，发现车辆通行卡人为损坏，应如何处理？A.要求驾驶员赔偿卡费并正常收费B.免费放行并登记上报C.按无卡车辆处理并扣留车辆D.上报监控室按特殊事件处理22、夜间收费车道进行设备检修时，应如何设置警示标识？A.仅需开启警示灯B.在作业区前150米处摆放反光锥形桶C.关闭车道指示灯即可D.用警示带围挡作业区域23、遇暴雨导致收费站能见度低于50米时，应启动几级应急响应？A.一级B.二级C.三级D.四级24、对鲜活农产品运输车辆进行查验时，至少需要几名工作人员协同操作？A.1人B.2人C.3人D.4人25、收费员佩戴工号牌时，应位于制服左胸哪个位置？A.口袋上方10厘米B.口袋上方平行处C.右肩下方5厘米D.领口正中26、遇车辆在ETC车道误闯关时，应优先采取什么措施？A.启动拦截装置B.记录车牌并上报追缴C.鸣警报驱离车辆D.手动抬杆引导驶出27、高速公路限速标志标明的最高车速不得超过？A.100公里/小时B.110公里/小时C.120公里/小时D.130公里/小时28、收费员与司乘人员发生口角时，应采取的首要行动是？A.立即拨打报警电话B.暂停工作离开现场C.保持冷静并上报值班长D.要求对方书面道歉29、收费亭内配电箱发生电气火灾，应选用哪种灭火器材？A.泡沫灭火器B.二氧化碳灭火器C.水基灭火器D.干粉灭火器30、云南省高速公路联网收费系统采用的主要计费方式是？A.封闭式计费B.开放式计费C.分段计费D.门架计费二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、收费员在交接班时需完成以下哪些工作？A.核对备用金金额B.检查票据编号连续性C.填写交接记录表D.清理收费亭卫生32、下列关于ETC车辆通行处理的说法，正确的有？A.读取OBU信息时需保持车距1米以上B.交易失败应立即抬杆放行C.需定期更新车道天线版本D.异常车辆需引导至人工车道33、收费工作中遇到假币应如何处理？A.立即没收并报警B.向司机出具假币收缴凭证C.上报监控室登记备案D.私下与同事兑换34、收费广场突发事件处置原则包括哪些？A.先处置后报告B.优先保障人员安全C.隔离事故区域D.同步向多级部门汇报35、收费员的岗位纪律要求包含哪些内容？A.禁止携带个人通讯工具上岗B.允许在岗学习业务知识C.严禁私放人情车D.不得擅自调整费率36、道路交通事故处理中，收费员应协助提供的信息有？A.车辆通行时间B.车牌识别记录C.通行费发票D.驾驶员个人信息37、收费车道设备日常巡检需关注哪些指标？A.栏杆机升降同步性B.费额显示器亮度C.打印机色带清晰度D.空调制冷功率38、下列哪些情况可判定为逃费车辆？A.使用伪造通行卡B.恶意屏蔽OBU信号C.车卡不符但已补费D.强行冲卡未缴费39、收费现场服务标准包含哪些要求？A.微笑服务持续3秒以上B.解释政策保持语速适中C.禁止与司乘人员身体接触D.双手递还证件票据40、车道软件升级期间需执行的操作有？A.备份历史数据B.关闭防病毒软件C.记录版本变更日志D.测试核心功能41、收费员在岗期间应严格执行收费操作流程，以下操作正确的有（）A.先抬杆后核对车型车情B.使用文明用语并微笑服务C.发现假币应立即撕毁D.妥善保管通行卡并定期上交42、收费系统出现设备故障时，正确的应急处置措施包括（）A.立即关闭车道电源总闸B.启用便携式收费机C.对滞留车辆收取定额路票D.在故障设备粘贴"暂停使用"标识43、关于通行费票据管理，以下说法符合财务制度的有（）A.作废票据需三联齐全加盖作废章B.票据存根保存期限不少于5年C.领取票据需双人核验签字确认D.为提高效率可预先加盖收费专用章44、收费员职业操守要求包含（）A.严禁私放人情车B.主动上交拾遗物品C.工作期间禁止使用手机D.可为亲属车辆提供通行便利45、遇车辆冲卡逃费时，收费员应立即记录（）A.车辆颜色与型号B.车牌号码及特征C.冲卡时间精确到秒D.车辆载货类型三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、根据《公路法》规定，收费公路的收费期限由省级人民政府交通主管部门自行决定，无需报上级部门审批。A.正确B.错误47、收费员在岗期间若发现车辆强行闯关，应立即追赶拦截以确保通行费不流失。A.正确B.错误48、高速公路收费系统中，ETC车道与人工车道的通行效率完全相同。A.正确B.错误49、收费员处理现金时若发现假币，应立即撕毁并报告值班站长。A.正确B.错误50、高速公路收费票据必须使用财政监制票据，且需保持连号完整。A.正确B.错误51、收费员在岗期间可携带个人通讯工具，但不得在监控镜头范围内使用。A.正确B.错误52、高速公路收费广场照明标准要求夜间平均亮度应不低于2.0cd/m²。A.正确B.错误53、收费员收到超限运输车辆时，可直接收取通行费并放行，无需核查证件。A.正确B.错误54、高速公路收费系统中，车型分类依据为《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489-2019），将货车分为6类。A.正确B.错误55、收费员在处理车辆通行异常时，可自行决定启用备用通道，无需请示上级。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】强行冲卡车辆可能存在安全隐患，收费员应优先保障人身安全并准确记录车辆信息（如车牌、车型），同时立即通知监控中心联动公安部门处理。选项A、C、D均可能引发二次事故或冲突，违反安全操作规范。2.【参考答案】B【解析】我国ETC系统采用5.8GHz频段（DSRC技术），具有抗干扰性强、通信速率快的特点，与国际标准一致。其他频段多用于Wi-Fi、移动通信等场景，不适用于高速公路不停车收费。3.【参考答案】D【解析】根据设备管理规范，非专业人员不得擅自处理电路故障。发现信号灯故障时，应先启用备用设备维持秩序，并立即通知机电维护部门检修，确保操作合规性和安全性。4.【参考答案】D【解析】绿色通道政策要求“整车合法装载”鲜活农产品且无超载。选项A冷冻品不符合“鲜活”定义，B超载违规，C混装比例超5%限制，D符合条件且未超载，可享通行费减免。5.【参考答案】C【解析】“723”网是云南省干线公路网规划方案，包含7条放射线、2条环线、3纵（南北纵线）和3横（东西横线），旨在构建覆盖全省的综合交通骨架。其他选项为干扰项。6.【参考答案】B【解析】工作期间严禁使用个人通讯设备处理支付事务，易引发资金安全风险并违反财务监管规定。其他操作均符合岗位职责要求。7.【参考答案】D【解析】依据《收费公路管理条例》，设备故障时应发放定额票据作为通行凭证，并在系统恢复后补打正式票据。选项C可能延误通行，A、B存在操作风险。8.【参考答案】B【解析】云南高速公路采用ETC门架系统，通过全程车牌识别实现分段计费、出口合并收费，符合全国联网收费技术要求。选项B描述准确，其他选项为早期模式或错误概念。9.【参考答案】B【解析】服务规范要求以“首问负责制”处理投诉，需保持礼貌、倾听诉求并及时上报，避免矛盾升级。选项A、C、D均可能激化矛盾或推诿责任。10.【参考答案】D【解析】雾天能见度低时，通常采取“限速、限量、保持车距”的分级管控措施。选项A、B、C或影响通行效率或缺乏操作依据，D项可降低追尾风险且符合应急处置原则。11.【参考答案】B【解析】根据《收费公路管理条例》第七条，军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆，免交车辆通行费。其他选项均需正常缴费或需特定条件。12.【参考答案】C【解析】收费员发现假币时需保持冷静，不得私自处理。根据收费工作纪律，应上报监控室记录全过程，由值班管理人员协同警方按《中国人民银行假币收缴鉴定管理办法》处理，确保程序合法。13.【参考答案】B【解析】冲卡车辆存在安全隐患，禁止追击或拦截。正确流程是记录车辆特征（如车牌、车型、逃逸方向）并上报监控中心，由交警部门介入处理，同时保障其他车道通行秩序。14.【参考答案】B【解析】根据《收费员服务规范》，耳塞可能影响与司乘沟通及紧急情况听觉反馈，存在安全隐患，故禁止佩戴。其他选项为合规防护或标识用品。15.【参考答案】C【解析】网络中断需先确认物理连接（如光纤、交换机）状态，若无法恢复应联系通信维护部门。纸质票据仅在系统完全瘫痪且无移动备用设备时启用，重启设备可能加剧故障。16.【参考答案】B【解析】根据《鲜活农产品运输绿色通道政策》，混装非鲜活农产品、超限超载超过5%、非整车合法运输等情形均不享受免政策。板栗属鲜活农产品，装载量≥80%即合规；蜜蜂迁徙属临时性政策支持。17.【参考答案】C【解析】交接班必须书面记录所有事项（如设备故障、待处理工单），口头交接易遗漏责任。根据《收费操作规程》，交接双方需签字确认书面记录，确保责任可追溯。18.【参考答案】B【解析】设备故障需立即上报并关闭车道，防止车辆滞留。若影响通行，应启用备用车道或便携机，但须经监控中心批准。自行维修违反设备安全规定。19.【参考答案】B【解析】《收费员职业道德准则》明确禁止利用职务便利进行商业推销，此举可能引发投诉或利益冲突。其他选项均为合规或提倡行为。20.【参考答案】B【解析】收费员应秉持“打不还手、骂不还口”原则，保持职业克制，通过监控或执法记录仪固定证据，同步上报值班人员按投诉流程处理，避免矛盾升级。21.【参考答案】A【解析】根据《收费公路管理条例》，人为损坏通行卡需赔偿工本费并正常收费。其他选项不符合操作规范。22.【参考答案】B【解析】《公路养护安全作业规程》规定，夜间维修需在作业区前150米设置反光警示标识，确保行车安全。23.【参考答案】A【解析】根据云南省交通应急预案，能见度低于50米属一级响应标准，需立即采取交通管制措施。24.【参考答案】B【解析】《绿通车辆查验规范》明确要求双人查验机制，确保查验过程的公正性与安全性。25.【参考答案】B【解析】《高速公路服务规范》规定工号牌应佩戴于左胸口袋上方平行位置，便于识别。26.【参考答案】D【解析】根据ETC车道操作规程，应先确保车辆安全驶离，再通过后台追缴通行费。直接拦截易引发事故。27.【参考答案】C【解析】《道路交通安全法》第六十七条规定，高速公路最高限速为120公里/小时，特殊路段除外。28.【参考答案】C【解析】《服务纠纷处理流程》强调，收费员应保持职业素养，第一时间上报管理人员协调处理。29.【参考答案】B【解析】电气设备火灾需使用不导电灭火剂，二氧化碳灭火器能快速扑灭且不留残留物。30.【参考答案】D【解析】根据ETC门架系统技术规范，全国联网后采用门架分段计费模式，实现精确收费。31.【参考答案】ABCD【解析】交接流程需确保资金、票据、记录三一致，并保持工作环境整洁。备用金与票据需当面清点核对，交接记录须双方签字确认，卫生清理是标准化管理要求。32.【参考答案】AD【解析】ETC交易需保证信号识别稳定性（A正确）；人工车道可解决设备异常问题（D正确）。B选项违反收费纪律，C选项天线版本由技术部门统一维护。33.【参考答案】BC【解析】根据《中华人民共和国人民币管理条例》，发现假币需双人当面收缴（B正确），同时通过监控系统记录流程（C正确）。D选项属违规操作，A选项需区分金额大小决定是否报警。34.【参考答案】BCD【解析】应急处置需坚持“生命至上”原则（B正确），通过隔离控制事态扩大（C正确），信息需逐级上报（D正确）。A选项违反信息报送时效规定。35.【参考答案】ACD【解析】岗位规范明确禁止携带手机（A正确）和违规操作行为（C、D正确）。B选项需在非工作时间学习，避免影响收费效率。36.【参考答案】ABC【解析】收费数据（A、B正确）和票据信息（C正确）可作为事故调查证据。D选项涉及隐私保护，不得擅自提供。37.【参考答案】ABC【解析】核心设备功能（A、B、C正确）直接影响收费效率。D选项属辅助设施，巡检周期可适当延长。38.【参考答案】ABD【解析】逃费行为包括伪造证件（A）、技术干扰（B）和暴力逃费（D）。C选项已履行补缴义务不构成逃费。39.【参考答案】ABD【解析】服务礼仪强调亲和力（A、D正确）和沟通有效性（B正确）。C选项未完全禁止必要协助（如搀扶老人）。40.【参考答案】ACD【解析】升级需确保数据安全（A正确）、记录更新轨迹（C正确）及功能验证（D正确）。B选项关闭防护软件存在安全风险。41.【参考答案】BD【解析】收费流程应"一车一杆"，核对车型后方可抬杆（A错）。文明服务规范要求使用普通话和微笑服务（B对）。假币处理需上交银行不得自行销毁（C错）。通行卡作为重要凭证需登记管理（D对）。42.【参考答案】BCD【解析】总闸关闭可能影响其他设备运行（A错）。交通部《收费公路联网运营技术规范》要求启用备用设备（B对），滞留车辆可发放定额票据（C对），故障设备需标识警示（D对）。43.【参考答案】ABC【解析】票据作废必须三联附齐并标注"作废"（A对）。《财政票据管理办法》规定存根保存期限5年（B对）。票据领用需建立双人责任制（C对）。印章应随用随盖（D错）。44.【参考答案】ABC【解析】操守规范明确禁止违规放行（A对）。《云南省交通投资建设集团员工守则》要求拾遗必交（B对）。工作纪律严禁使用通讯工具（C对）。任何车辆均需按规定通行（D