二级保安员实操题2026及参考答案

二级保安员实操题2026及参考答案一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分）1.2026年新版保安服务管理条例中，对于保安员在履行职责时的行为规范，下列哪项描述是准确且必须严格遵守的？A.为了维护客户单位安全，保安员可以适当限制他人的人身自由。B.保安员在非工作时间，不得穿着保安员服装。C.遇到违法犯罪行为，保安员必须立即使用武力制服，无需考虑比例原则。D.保安员可以随意查阅客户的私人信件以排查安全隐患。2.在消防控制室实操中，当火灾报警控制器（联动型）发出火警信号，首先应进行的操作是？A.立即启动所有消防泵。B.直接拨打119报警。C.按下“消音”键，停止警报声，并派人去现场确认。D.切断非消防电源。3.二级保安员在操作X射线安全检查设备时，发现图像中显示有密度极高、呈黑色块状且边缘规则的物体，该物体最可能是？A.塑料炸药B.钢管制刀C.各类液体D.书籍纸张4.使用干粉灭火器扑救固体物质火灾时，操作者应站在火焰的哪个位置？A.上风向或侧风向B.下风向C.正对火焰中心D.任意位置，只要距离足够近5.在出入口守卫勤务中，二级保安员对进入车辆进行底部检查时，重点应排查的是？A.车辆外观划痕B.车辆底盘是否有改装、异响、悬挂异常物体或线状物C.车辆轮胎品牌D.驾驶员的穿着打扮6.心肺复苏（CPR）实操中，对于成人患者，胸外按压的深度应保持在多少厘米？A.2-3厘米B.4-5厘米C.5-6厘米D.6-7厘米7.保安服务中，守护勤务是保安员对特定的目标进行看护和守卫。下列哪项不属于守护勤务的基本任务？A.查验出入人员证件B.防范不法分子侵害C.在服务区域内进行巡逻D.代客户单位保管贵重物品8.在技术防范系统的操作中，如果视频监控系统显示某个摄像头画面“丢失”，二级保安员首先应排查的故障点是？A.硬盘录像机（DVR/NVR）硬盘损坏B.该摄像头的电源适配器或网线/视频线连接C.监控显示器故障D.系统密码错误9.保安员在巡逻过程中发现有人在客户单位内非法拍照，正确的处置方法是？A.立即抢夺相机并删除照片B.礼貌制止，要求其删除照片并查验身份，必要时报告客户单位或报警C.强行将扭送至派出所D.索要高额赔偿金10.关于灭火器的有效期检查，下列说法正确的是？A.只要压力表指针在绿区，就永远不需要检修。B.干粉灭火器出厂期满5年必须进行首次维修，以后每隔2年维修一次。C.二氧化碳灭火器无需检查重量。D.水基型灭火器可以永久使用。11.现场急救中，对于四肢大动脉出血的患者，最有效的临时止血方法是？A.指压止血法B.加压包扎止血法C.止血带止血法D.冷敷法12.在人群控制现场，二级保安员作为骨干力量，当发现人群拥挤出现踩踏风险时，应立即采取的措施是？A.大声尖叫，驱散人群B.迅速建立隔离带，疏导人流，切断新的流进入C.站在高处拍照取证D.锁闭大门，防止人员逃跑13.保安员在协助维护大型活动秩序时，下列哪项行为属于过度使用武力？A.对强行冲卡并持械攻击的人员使用防暴钢叉控制B.对只是试图跨越警戒线的观众使用催泪喷射器C.对醉酒闹事者采取约束性保护措施D.对持刀砍人者使用盾牌防御并反击14.下列哪种气体灭火剂在释放前，必须通知防护区内人员立即撤离？A.七氟丙烷（HFC-227ea）B.IG-541混合气体C.二氧化碳（CO2）D.以上全部15.二级保安员在对目标部位进行巡查时，检查门窗锁具的完好率属于？A.消防安全检查B.物理防范设施检查C.技术防范设施检查D.人员素质检查16.在保安服务合同履行过程中，客户单位要求保安员从事超出合同范围且违法的活动，保安员应当？A.坚决执行，因为客户是上帝B.委婉拒绝，并向所属保安服务公司报告C.默许执行，但要求加薪D.立即辞职并离开现场17.关于保安员的权利，下列说法错误的是？A.享有社会保险和福利待遇B.拒绝违法指令C.查询公民个人通信信息D.获得履行职责所需的装备和条件18.在停车场管理中，车辆停放后，保安员应提醒车主做好的首要事项是？A.关闭车窗B.锁好车门，带走贵重物品C.留下挪车电话D.拉好手刹19.手持金属探测器在使用前，必须进行的操作是？A.充电24小时B.灵敏度调节与自检C.消毒处理D.更换电池20.二氧化碳灭火器使用时，不能用于扑救下列哪种火灾？A.6000V高压电气设备火灾B.钾、钠等金属火灾C.图书档案火灾D.精密仪器火灾21.保安员在押运勤务中，遇到车辆故障被迫停车，首要的应急处置原则是？A.立即抛下货物逃跑B.迅速报告，依规警戒，保护现场，等待救援C.拦截过往车辆要求维修D.擅自拆解货物寻找工具22.下列哪项属于区域巡逻勤务中“点”的检查内容？A.输电线路走向B.围墙周界C.重点要害部位的门窗、锁具、设备D.绿化带情况23.在消防安全检查中，发现疏散通道堆放杂物，宽度不足1.2米，整改要求是？A.设置警示标志即可B.立即清理杂物，保证通道畅通C.减少照明亮度D.封闭通道，禁止通行24.保安员在执勤中遇到外国人滋事，正确的做法是？A.因语言不通，不予理睬B.立即使用武力驱逐C.保持克制，通过手势或翻译沟通，依规处置，必要时报告出入境管理部门D.索要护照原件并扣留25.关于对讲机的使用规范，下列说法不正确的是？A.呼叫时应简明扼要，长话短说B.听到他人呼叫时，除非呼叫自己，否则严禁插话C.可以利用对讲机聊天以缓解疲劳D.语言要文明规范，使用暗号或代号26.在处理家庭暴力纠纷警情协助中，保安员的主要职责是？A.充当裁判，判定对错B.控制事态，保护受害人安全，等待民警到达C.批评教育施暴者D.记录隐私并在同事间传播27.某商场发生火灾，烟雾已充满疏散通道，人员被困，保安员引导疏散时应提示被困人员采取哪种姿势逃生？A.直立奔跑B.弯腰或匍匐前进，用湿毛巾捂住口鼻C.乘坐电梯逃生D.原地等待救援28.保安员在执行护卫任务时，若遇有人试图强行接近护卫对象，应首先采取？A.喝止并发出警告，同时设置隔离屏障B.直接推倒对方C.使用辣椒水喷射D.报警后原地不动29.下列哪种情况属于“可疑人员”的典型特征？A.衣着破旧B.在非停车区域长时间徘徊、观察探头盲区、神色慌张C.携带大量行李D.拿着手机打电话30.二级保安员在消防控制室值班时，需要每多久记录一次消防设备的运行情况？A.每1小时B.每2小时C.每12小时D.每24小时31.在使用防暴盾牌时，主要防护的身体部位是？A.头部和躯干B.小腿C.背部D.手部32.保安员对出入车辆进行查验时，正确的“一看二查三登记”流程中，“二查”是指？A.查看车辆颜色B.查验驾驶员身份证、行驶证及装载货物C.查看车辆油耗D.查看车辆保险单33.现场心肺复苏操作中，胸外按压与人工呼吸的比例通常为？A.15:2B.30:2C.5:1D.10:134.保安服务标志式样由什么部门统一式样？A.公安机关B.保安协会C.客户单位D.保安服务公司35.在目标部位守护中，如遇上级行政检查，保安员应？A.拒绝进入，需预约B.立即报告客户单位领导，按指示执行C.要求检查人员缴纳押金D.搜身检查36.关于紧急集合，下列说法错误的是？A.紧急集合通常是在发生突发事件时进行B.保安员应按规定着装，携带装备C.紧急集合时可以迟到，因为交通不好D.听到信号后，迅速到达指定地点集合37.保安员在巡逻中发现围墙上有攀爬痕迹，但未发现人员，应如何处理？A.视而不见，继续巡逻B.立即修补围墙C.标记位置，加强该区域警戒，报告并检查内部是否有失窃D.立即撤离现场38.下列哪种灭火器适用于扑救带电设备的初起火灾？A.泡沫灭火器B.清水灭火器C.二氧化碳灭火器D.以上都不能39.保安员在协助民警抓捕嫌疑人时，主要起什么作用？A.主导侦查B.辅助控制、警戒、看押C.审讯嫌疑人D.判决刑罚40.二级保安员在实操考核中，对于“现场急救”模块，处理烧烫伤伤员时，错误的急救措施是？A.迅速脱离热源B.用冷水冲洗伤处降温C.自行挑破水泡以促进愈合D.用干净敷料覆盖伤面二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分。多选、少选、错选均不得分）41.二级保安员在消防安全检查中，需要重点检查的消防设施包括哪些？A.火灾自动报警系统B.自动喷水灭火系统C.消火栓系统D.防烟排烟系统E.疏散指示标志和应急照明42.保安员在巡逻勤务中发现可疑物品时，正确的处置步骤是？A.不要轻易触动或翻动可疑物品B.立即保护现场，设置警戒线C.报告上级领导及公安机关D.组织周围群众围观辨认E.可以用金属探测器探测其内部结构43.下列哪些情况属于保安员在勤务活动中可以依法采取的措施？A.登记出入车辆和人员B.根据合同规定对出入人员进行安全检查C.制止发生在服务区域内的违法犯罪行为D.扣押违法嫌疑人的身份证件E.搜查公民的身体44.保安员在协助处置醉酒滋事事件时，应注意哪些事项？A.保持安全距离，防止被对方呕吐物或攻击伤害B.语言要温和，避免刺激对方情绪C.必要时采取约束性保护措施，防止其自伤或伤人D.在其清醒前，尽量让其独处休息E.严禁对醉酒者进行体罚或侮辱45.关于手提式干粉灭火器的使用方法，以下描述正确的有？A.使用前先检查压力表指针是否在绿区B.拔掉保险销C.一只手握住喷嘴，另一只手用力压下压把D.对准火焰根部喷射E.在室外使用时应占据下风位置46.二级保安员在操作视频监控时，发现监控画面中有人员倒地不动，应采取哪些操作？A.立即调整摄像头焦距，观察细节B.切换相关区域画面，查看周边情况C.记录时间、地点、画面特征D.通知就近巡逻岗前去查看E.若确认是突发疾病或受伤，立即拨打急救电话47.保安员在出入口守卫中，验证的原则包括？A.认真核对证件照片与持证人是否相符B.检查证件是否在有效期内C.检查证件印章、防伪标记是否真实D.只要认识的人可以免查证件E.对临时来访人员必须由被访人确认并登记48.现场急救中，判断患者意识丧失的方法包括？A.轻拍患者双肩B.大声呼唤患者姓名C.用力掐人中D.摇晃患者头部E.观察胸廓是否有起伏49.保安服务中常见的技防系统包括哪些？A.入侵报警系统B.视频安防监控系统C.出入口控制系统D.电子巡查系统E.停车场管理系统50.保安员在大型活动安保中，对于违禁品的界定通常包括？A.枪支弹药B.管制刀具C.易燃易爆物品D.有毒有害物品E.打火机（部分特定活动）51.遇到持械抢劫嫌疑人正在逃跑，保安员在追捕时应注意？A.注意自身安全，避免进入死胡同或危险地带B.记住嫌疑人的体貌特征、逃跑方向C.及时通报指挥中心，请求支援和布控D.必要时可以依法使用器械迫使其停止逃跑E.追上后可立即进行殴打惩罚52.关于保安员的职业道德，主要包括哪些内容？A.诚实守信B.爱岗敬业C.热情服务D.奉公守法E.保守秘密53.保安员在守护金库、档案室等重点要害部位时，重点防范的风险有？A.盗窃B.火灾C.泄密D.破坏E.水浸54.在处理车辆出入口拥堵时，有效的疏导措施有？A.增加执勤人员，加快查验速度B.引导车辆至备用通道或临时停放区C.耐心解释，安抚驾驶员情绪D.关闭道闸，禁止任何车辆进出E.查明拥堵原因，针对性解决55.下列哪些行为属于违反保安员仪容仪表规范？A.留长发、胡须（除少数民族习俗外）B.执勤时吸烟、吃零食C.穿便装混穿保安服D.饮酒后上岗E.佩戴饰物过多56.二氧化碳灭火器在使用中需要注意的安全事项有？A.使用时防止冻伤手部B.室内使用后注意通风C.扑救电气火灾时需保持安全距离D.可以用于扑救金属钾火灾E.使用时不要颠倒筒身57.保安员在接到火警报告后，赶赴现场途中的准备工作包括？A.携带对讲机、手电筒等通讯照明工具B.携带防毒面具或湿毛巾C.携带适量的灭火器材D.通知消防控制室操作员E.通知所有客户单位员工立即下班58.保安员在协助民警盘查嫌疑人时，站位应选择？A.嫌疑人的正前方B.嫌疑人的侧后方C.嫌疑人的盲区D.与嫌疑人保持1.5米以上安全距离E.便于观察嫌疑人双手动作的位置59.关于保安员守护勤务中的登记制度，登记内容应包括？A.进出人员姓名B.进出时间C.事由D.随身物品（必要时）E.车辆牌号60.保安员在处理邻里纠纷时，正确的做法有？A.倾听双方陈述，了解情况B.依据法律法规和公序良俗进行劝解C.保持中立，不偏袒任何一方D.无法调解时，建议通过法律途径解决E.激化矛盾以测试自己的调解能力三、判断题（共20题，每题1分，共20分）61.二级保安员在遇到火灾时，如果火势较小，应先灭火，后报警，以免浪费警力。62.保安员在执勤中，为了获取证据，可以随意查阅、复制客户的监控录像资料。63.心肺复苏（CPR）中，人工呼吸吹气时，只需看到胸廓有起伏即可，吹气时间不宜过长。64.保安员有权没收进入服务区域人员的违禁物品。65.在室内消火栓箱内，除了消火栓和水带，通常还应配置消防水枪。66.保安员在巡逻时，可以两人一组，也可以单人一组，具体取决于安全风险等级。67.对讲机在通话结束后，应说“完毕”，以便对方知道通话结束。68.保安员在协助维护秩序时，对于老弱病残孕等特殊群体应给予优先通行或特殊照顾。69.干粉灭火器使用后，只要压力表还在绿区，就可以不送修继续使用。70.保安员在押运途中，遇到恶劣天气，应立即停止运输，寻找安全地点停靠。71.任何单位和个人都不得指使保安员实施阻碍依法执行公务的行为。72.保安员在查验货物时，如果发现货物包装破损，应立即放行，以免耽误运输时间。73.使用防暴钢叉时，应叉住嫌疑人的腰部以下部位，以控制其行动。74.保安服务公司应当对客户单位要求提供服务的合法性进行核查。75.保安员在岗前培训中，必须学习保密知识，签订保密协议。76.火灾自动报警系统的报警信号，只能由消防控制室值班人员进行复位。77.保安员在处理突发事件时，可以临机处置，但事后必须立即报告。78.只有公安机关才有权决定对嫌疑人员进行人身搜查，保安员无权搜身。79.保安员在夜间巡逻时，应重点检查门窗锁闭情况，发现未关好的应及时关闭并记录。80.自动喷水灭火系统的喷头感温元件破裂后，会自动喷水灭火。四、简答题（共5题，每题5分，共25分）81.简述二级保安员在发现火情后的初期处置流程（“一报、二灭、三疏”的具体含义）。82.简述在使用干粉灭火器扑救电气火灾时，应特别注意的安全事项。83.请列出保安员在巡逻勤务中发现可疑人员时的“四查”内容。84.简述心肺复苏（CPR）操作中，胸外按压的主要技术要点（包括部位、频率、深度、姿势）。85.描述保安员在出入口控制中，遇有拒不配合查验、强行闯岗的车辆时的应急处置步骤。五、情景分析题（共3题，每题15分，共45分）86.情景题：某日上午9:30，正值上班高峰期，某写字楼大堂保安员张某在执勤时，发现一名未佩戴工牌的陌生男子神色慌张，怀抱一个用黑色塑料袋包裹的长条状硬物，试图跟随员工混过闸机进入办公区。张某上前敬礼询问，该男子支支吾吾，声称是送快递的，但拒绝登记并试图强行冲入闸机。此时，闸机后方有多名公司员工。问题：(1)保安员张某此时应采取哪些控制措施？(2)如果该男子突然从袋中抽出一把匕首挥舞，张某应如何应对？(3)事后，张某应如何进行报告和记录？87.情景题：某商场消防控制室收到烟感报警，显示位置为三楼某餐饮店铺后厨。控制室值班员（二级保安员）李某立即通知巡逻保安员王某前往查看。王某到达现场后，发现后厨油烟管道起火，火势正在蔓延，现场有浓烟，且有2名工作人员被困在角落，惊慌失措。王某佩戴了防毒面具，但未携带灭火器。问题：(1)王某在现场应立即采取哪些紧急救援措施？(2)消防控制室值班员李某在通知王某后，还应进行哪些联动操作？(3)针对此次事故，从消防安全管理角度分析，可能存在哪些隐患？88.情景题：某小区夜间巡逻保安员赵某，在巡查地下停车场时，发现一辆黑色轿车的后备箱盖微开，车旁有一名戴帽子口罩的男子正在用工具撬车门锁。赵某距离该男子约20米。问题：(1)赵某应如何隐蔽接近并准备处置？(2)在控制嫌疑人的过程中，如果嫌疑人发现赵某并弃车逃跑，赵某是否应该追击？追击中应注意什么？(3)请计算，如果赵某以每秒5米的速度追赶，嫌疑人以每秒4米的速度逃跑，两人相距20米，赵某需要几秒钟追上嫌疑人？（请写出计算过程）六、实操模拟题（共2题，每题15分，共30分）89.实操题：请详细描述“消防水带连接与射水姿势”的完整操作步骤。要求：从检查水带、水枪，到铺设、连接、开阀、射水、收卷的全过程。90.实操题：请详细描述“单人徒手心肺复苏（CPR）”的操作流程。要求：包括环境评估、意识判断、呼救、摆放体位、胸外按压、开放气道、人工呼吸等关键环节。参考答案与解析一、单项选择题1.B解析：根据《保安服务管理条例》，保安员不得限制他人人身自由、搜查身体或侮辱、殴打他人，也不得侵犯隐私。非工作时间不得着装是规范要求。2.C解析：消防主机报警后，标准流程是先消音（停止警报），然后通知巡逻人员或派人去现场进行火情确认，确认火灾后再启动联动和报警。3.B解析：X射线图像中，黑色代表高密度、X射线难以穿透的物体，如重金属。钢管制刀符合此特征。炸药通常密度中等，液体密度较低。4.A解析：灭火时应占据上风向或侧上风向，以免火势和烟雾伤及自身。5.B解析：车辆底部检查主要是为了防范藏匿人员、爆炸物或违禁品，重点排查底盘异常。6.C解析：根据最新CPR指南，成人胸外按压深度为5-6厘米。7.D解析：代客户保管贵重物品通常属于特定合同约定的附加服务，不属于守护勤务的通用基本任务，基本任务主要是看护、守卫、查验、防范。8.B解析：画面丢失通常是前端设备故障，优先检查电源或线路连接。9.B解析：保安员无权抢夺财物或强行扭送，应礼貌制止、要求删除、查验身份，必要时移交警方。10.B解析：干粉灭火器维修标准：出厂满5年首修，之后每2年修一次。11.C解析：四肢大动脉出血且加压包扎无效时，应使用止血带止血法。12.虽然B**解析：人群控制应建立隔离带，切断新的人流进入，避免拥挤加剧。13.B解析：对非暴力、非致命威胁（如跨线）使用催泪喷射器属于过度使用武力，违反比例原则。14.D解析：七氟丙烷、IG-541和二氧化碳（全淹没）在释放前均需人员撤离，特别是二氧化碳有窒息风险。15.B解析：门窗锁具属于物理防范设施（物防）。16.B解析：保安员应拒绝违法指令，并向所属公司报告。17.C解析：保安员无权查询公民个人通信信息，这是隐私权范畴。18.B解析：提醒锁好车门、带走贵重物品是车辆管理的核心安全提示。19.B解析：使用前必须进行灵敏度调节和自检，确保设备正常工作。20.B解析：二氧化碳能与钾、钠等活泼金属发生反应，因此不能用于扑救金属火灾（D类火灾）。21.B解析：押运车辆故障，必须坚守岗位，警戒保护，等待救援，严禁擅自行动。22.C解析：“点”通常指具体的重点部位，如要害部位的门、窗、柜、设备等。23.B解析：疏散通道必须保持畅通，立即清除杂物是必须的整改措施。24.C解析：遇到外国人滋事，应保持克制，依法依规处置，语言不通可寻求翻译或使用肢体语言，严重时报告出入境部门。25.C解析：对讲机是工作通讯工具，严禁用于聊天。26.B解析：保安员在家庭暴力现场主要职责是控制事态、保护受害人、等待警方，不应介入是非评判。27.B解析：火场烟雾有毒且温度高，应低姿（弯腰或匍匐）逃生，湿毛巾捂口鼻过滤烟尘。28.A解析：首先应喝止警告，并利用身体或装备建立隔离屏障，不可直接动武。29.B解析：在非停车区徘徊、观察盲区、神色慌张是典型的可疑行为特征。30.D解析：消防控制室实行24小时值班制，通常要求每24小时记录一次运行情况，但交接班必须记录。部分标准要求每日巡查，但值班记录是连续的。题目问记录运行情况，通常指值班记录，每班次记录。但按常规考试标准，D选项（24小时）通常指全天的运行记录或交接班记录。更精确的是“每班”，但选项中D最符合“全天运行情况”的总结。31.A解析：防暴盾牌主要用于防护头部和躯干等致命部位。32.B解析：“二查”即查验相关证件和货物。33.B解析：目前国际通用的CPR比例为30:2。34.A解析：保安服务标志由公安机关统一式样。35.B解析：遇到行政检查，应立即报告客户单位领导，按客户单位指示配合执行。36.C解析：紧急集合要求迅速，交通不好不是理由，应提前规划路线。37.C解析：发现攀爬痕迹，应标记、加强警戒、报告，并检查内部是否失窃，形成闭环。38.C解析：二氧化碳不导电，适用于带电设备火灾。39.B解析：保安员起辅助作用，无侦查、审讯、判决权。40.C解析：烧烫伤急救时，严禁挑破水泡，以免感染。二、多项选择题41.ABCDE解析：所有选项均为重要的消防设施。42.ABC解析：发现可疑物品，严禁触动（A），保护现场（B），报告（C）。不能组织围观（D），也不能随意用金属探测以防触发爆炸（E）。43.ABC解析：登记、安检、制止违法是保安员职权。扣押证件、搜身是警察职权，保安员无权行使。44.ABCE解析：处理醉酒者应保持距离、温和沟通、必要时约束、严禁体罚。让其独处可能发生意外，故D错误。45.ABCD解析：使用前检查（A），拔销（B），握管压把（C），对准根部（D）。室外应占据上风，故E错误。46.ABCDE解析：监控发现倒地，应调整画面（A）、切换画面（B）、记录（C）、通知巡逻（D）、拨打急救（E）。47.ABCE解析：验证包括核对照片、有效期、防伪。熟人免查违反原则，故D错误。48.AB解析：判断意识通过拍肩呼唤（A、B）。掐人中（C）不推荐，摇晃头部（D）可能造成颈椎损伤，观察起伏（E）是判断呼吸。49.ABCDE解析：五项均为常见技防系统。50.ABCDE解析：枪支、刀具、易燃易爆、有毒有害均为违禁品。特定活动如演唱会、体育比赛通常也禁止打火机。51.ABCD解析：追捕注意安全（A）、记特征（B）、通报（C）、依法使用器械（D）。殴打惩罚（E）违法。52.ABCDE解析：五项均为保安员职业道德的基本要求。53.ABCDE解析：重点要害部位需防盗、防火、防泄密、防破坏、防水浸等。54.ABCE解析：疏导拥堵应增人（A）、引导分流（B）、安抚情绪（C）、查明原因（E）。关闭道闸（D）会加剧拥堵。55.ABCDE解析：五项均违反仪容仪表规范。56.ABCE解析：注意防冻伤（A）、通风（B）、安全距离（C）、不颠倒（E）。不能用于金属火灾（D）。57.ABC解析：携带装备（A、B、C），通知消控室（D）。通知全员下班（E）是疏散指令，不是赶赴途中的准备。58.BDE解析：站位应在侧后方（B）、盲区（C）、保持距离（D）、便于观察手部（E）。正前方（A）危险。59.ABCDE解析：登记内容应全面，包括人员、时间、事由、物品、车号。60.ABCD解析：调解纠纷应倾听（A）、劝解（B）、中立（C）、建议法律途径（D）。激化矛盾（E）错误。三、判断题61.错误解析：任何火情都应遵循“报警早，损失小”的原则，先报警或同时报警灭火，不能只灭火不报警。62.错误解析：监控录像涉及客户隐私和商业秘密，保安员无权随意查阅复制，需经批准。63.正确解析：人工呼吸吹气量适中，见胸廓起伏即可，过度通气有害。64.错误解析：保安员无权没收物品，只能暂存或移交警方处理。65.正确解析：消火栓箱内标准配置包括栓、带、枪。66.正确解析：巡逻编组根据风险等级决定，高风险需双人。67.正确解析：通讯规范，通话结束应说“完毕”。68.正确解析：保安服务应体现人性化，照顾特殊群体。69.错误解析：灭火器使用后（无论是否喷完），都必须送维修单位重新充装和检查。70.正确解析：恶劣天气影响押运安全，应停止运输，避险待命。71.正确解析：这是法律明令禁止的。72.错误解析：发现货物破损应与发货人确认，做好记录，不应盲目放行。73.正确解析：钢叉应控制下肢，避免控制上半身时被对方抓咬或攻击。74.正确解析：保安公司有义务审查客户要求的合法性。75.正确解析：接触敏感信息的岗位必须签保密协议。76.正确解析：报警信号复位操作权限通常在消防控制室值班员。77.正确解析：现场情况瞬息万变，允许临机处置，但必须事后报告。78.正确解析：搜身权专属于公安机关。79.正确解析：夜间巡逻重点检查门窗，发现未关应处理并记录。80.正确解析：喷头感温元件达到设定温度（如68℃）会自动破裂喷水。四、简答题81.参考答案：(1)一报（报警）：发现火情后，第一时间按下手动报警按钮，拨打119报警，并通知消防控制室和单位领导。报警时要讲清起火地点、燃烧物质、火势大小及报警人姓名。(2)二灭（灭火）：在报警的同时，利用附近的灭火器、消火栓等消防设施，组织义务消防队员进行初期火灾的扑救，力争将火灾控制在初期阶段。(3)三疏（疏散）：启动应急疏散预案，通过广播引导，打开疏散通道，组织现场人员有序撤离至安全区域，并清点人数，防止人员伤亡。82.参考答案：(1)切断电源：扑救前应尽量切断电源，防止触电。(2)保持距离：使用二氧化碳灭火器时，应保持安全距离（通常2米以上），防止干冰喷射造成冻伤。(3)避免导电：灭火器喷嘴及身体不要接触带电体。(4)选用合适灭火器：必须使用干粉、二氧化碳等不导电的灭火器，严禁使用水、泡沫等导电灭火剂。(5)防止复燃：扑救电气设备火灾后，需待设备冷却并断电后方可清理，防止余电复燃。83.参考答案：保安员发现可疑人员时的“四查”是指：(1)查证件：检查其身份证、工作证、出入证等证件是否齐全、有效、人证相符。(2)查携带物品：检查其随身携带的包裹、物品中是否藏有违禁品或赃物。(3)查行为：观察其行为举止是否反常，如神色慌张、窥探、躲避检查等。(4)查来历：询问其进入区域的目的、去向、接待单位或联系人，核实其进入理由是否正当。84.参考答案：(1)部位：两乳头连线中点（胸骨下半段）。(2)频率：100-120次/分钟。(3)深度：5-6厘米。(4)姿势：仰卧在坚硬平面上，抢救者双手重叠，十指交叉扣紧，掌根着力，双臂伸直垂直向下按压，利用上身重量按压。每次按压后胸廓需充分回弹，按压中断时间尽量不超过10秒。85.参考答案：(1)阻拦与警告：立即关闭道闸或设置障碍物阻拦，发出停车指令，口头警告其停止闯岗行为。(2)报告与记录：立即报告保安队长或客户单位领导，同时利用对讲机呼叫周边岗位支援，并记录车牌号、颜色、车型及驾驶员特征。(3)控制措施：若车辆强行冲撞危及人员安全，应立即避让保护自身安全，切勿强行拦车；若未造成紧迫危险，可利用防暴钢叉、路障等器械进行非致命性拦截（需谨慎）。(4)报警：若冲卡行为严重或疑似盗抢车辆，应立即拨打110报警，并提供车辆信息和逃跑方向。五、情景分析题86.参考答案：(1)控制措施：立即关闭闸机或阻挡其进入路径。严正告知其必须遵守登记查验制度，若无证件不得入内。用对讲机呼叫队友支援，形成包围或侧翼保护态势。疏导周围员工远离该男子，避免造成不必要的恐慌或伤害。(2)应对持械攻击：立即大声呼喊“有刀，大家后退”，警示周边群众。迅速利用身边的盾牌、防暴钢叉、U型锁等器械进行防御，保持安全距离（1.5米以上）。采取“拖延”战术，与其周旋，等待民警到达，避免盲目近身搏斗。若其持刀行凶危及他人生命，在确保安全前提下可依法使用武力制服。(3)报告与记录：事件处理完毕后，立即填写《突发事件处置记录》。详细记录事件发生时间、地点、当事人特征、事件经过、处置措施、处理结果。收集现场证人证言，如有监控录像，需备份保存作为证据。向保安服务公司及客户单位提交书面事故报告。87.参考答案：(1)现场救援措施：立即按下附近的手动报警按钮，确认火情反馈给消控室。利用最近的灭火器（如ABC干粉）进行初期扑救，切断气源或电源。组织被困人员佩戴简易防护（如湿毛巾），引导其通过安全出口疏散至室外安全地带。若火势无法控制，立即撤离至安全区域，切勿贪恋财物。(2)联动操作：确认火灾后，将消防主机打至“自动”状态（若未在自动）。启动消防泵、喷淋泵。启动排烟风机、正压送风机。降下防火卷帘。切断非消防电源。播放消防应急广播，指导疏散。拨打119报警，引导消防车进场。(3)隐患分析：厨房油烟管道长期未清洗，积油过多起火。巡查保安未携带灭火器，导致初期处置延误。员工消防安全意识淡薄，未及时发现火情。可能存在报警探测器故障或反应迟钝。疏散通道可能不畅通或员工不熟悉逃生路线。88.参考答案：(1)接近与处置：赵某应利用车辆、立柱等物体掩护自己，低姿态接近，避免发出声响。在接近至安全攻