医疗纠纷预防与处理条例试题及答案

医疗纠纷预防与处理条例试题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分）1.《医疗纠纷预防和处理条例》所称的医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动、（）等产生的争议。A.医疗服务B.医疗费用C.医保报销D.医院管理2.医疗纠纷的预防和处理，应当遵循（）、依法处置、公平公正、及时便民的原则。A.预防为主B.患者至上C.经济赔偿D.行政主导3.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，恪守职业道德，遵守（），提高诊疗水平。A.医院规章制度B.医疗服务规范C.临床诊疗指南D.行政法规4.患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生行政部门规定的其他属于病历的全部资料。患者要求复制病历资料的，医疗机构应当在（）内提供。A.6小时B.12小时C.24小时D.48小时5.发生医疗纠纷需要封存病历的，应当在医患双方在场的情况下进行。封存的病历资料由医疗机构保管。封存的病历资料可以是原件，也可以是（）。A.复印件B.电子版C.摘要D.传真件6.患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后（）小时内进行尸检；具备冻存条件的，可以延长至7日。A.12B.24C.36D.487.尸检应当由按照国家有关规定取得相应资格的机构和病理解剖专业技术人员进行。承担尸检任务的机构和病理解剖专业技术人员有进行尸检的义务。尸检的费用由（）承担。A.医疗机构B.患者家属C.申请方D.医保基金8.医疗纠纷发生后，医患双方可以选择的解决途径不包括（）。A.双方自愿协商B.申请人民调解C.申请行政裁决D.申请仲裁9.医患双方自愿协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所进行，并有（）名以上见证人在场。A.1B.2C.3D.510.医患双方经协商达成一致的，应当签署（）。A.口头协议B.书面和解协议书C.调解书D.裁决书11.申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向（）提出申请。A.医疗机构所在地卫生健康行政部门B.医患双方住所地的人民调解委员会C.医疗机构所在地的医疗纠纷人民调解委员会D.人民法院12.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，应当自受理之日起（）个工作日内调解终结。A.15B.30C.45D.6013.设立医疗纠纷人民调解委员会，应当根据本行政区域（），配备具有医学、法学等专业知识或者专业技能的人民调解员。A.人口数量B.医疗机构数量C.医疗纠纷发生数量D.医疗资源分布情况14.县级以上人民政府卫生健康主管部门应当指定医疗机构设立（），接受患者对医疗服务的投诉。A.医疗纠纷处理办公室B.医患关系办公室C.医务处D.纪检监察部门15.医疗机构投诉实行（）制度。A.首诉负责制B.领导负责制C.分级负责制D.回避制度16.发生重大医疗纠纷，医疗机构应当立即向所在地县级以上人民政府卫生健康主管部门报告，卫生健康主管部门接到报告后，应当立即组织人员赶赴现场，指导医疗纠纷预防和处理工作，并采取必要的措施，防止事态扩大。其中，重大医疗纠纷是指造成患者死亡或者重度人身损害，且（）的医疗纠纷。A.涉及金额超过10万元B.纠纷人数超过5人C.造成或者可能造成重大社会影响D.需要启动应急预案17.医疗机构及其医务人员有下列情形之一的，由县级以上人民政府卫生健康主管部门责令改正，给予警告，并处1万元以上5万元以下罚款；情节严重的，对负有责任的主管人员和其他直接责任人员给予或者责令给予降低岗位等级或者撤职的处分，对有关医务人员可以责令暂停1个月以上6个月以下执业活动：（）。A.未按规定制定医疗纠纷预防与处理应急预案B.未按规定告知患者病情、医疗措施、医疗风险、替代医疗方案等情况C.未按规定封存病历资料D.以上都是18.违反本条例规定，医疗纠纷人民调解员泄露当事人隐私或者商业秘密的，依法承担（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.纪律处分19.医疗机构及其医务人员不得对患者实施（）。A.实验性临床医疗B.不必要的检查C.手术治疗D.康复训练20.新闻媒体应当（）报道医疗纠纷，遵守有关法律法规，恪守职业道德，做到公正、客观、实事求是。A.客观、公正B.全面、深入C.引导舆论D.批判性21.医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术，或者开展临床试验等存在一定危险性、可能产生不良后果的特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明（），并取得其明确同意。A.医疗风险B.替代医疗方案C.医疗风险、替代医疗方案等情况D.费用情况22.因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。这体现了（）原则。A.知情同意B.紧急避险C.救死扶伤D.利益最大化23.医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章以及诊疗规范、常规的培训和医疗服务职业道德教育。培训频率应当至少为（）。A.每年一次B.每半年一次C.每季度一次D.不定期24.患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由（）承担赔偿责任。A.医务人员B.医疗机构C.医务人员和医疗机构连带D.国家25.病历资料封存后，任何一方不得私自开启。需要进行检验、鉴定的，由双方共同委托具备相应资质的机构进行。双方无法达成一致意见的，由（）指定。A.医疗机构B.卫生健康行政部门C.人民法院D.医学会26.医疗纠纷中，患者死亡，医患双方对死因没有异议，但需要对尸体进行处理的，应当按照（）规定处理。A.医疗机构内部制度B.卫生健康行政部门规定C.国家有关规定D.民政部门规定27.医疗机构篡改、伪造、隐匿、毁灭病历资料的，对负有责任的主管人员和其他直接责任人员，依法给予（）处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.纪律B.降级、撤职C.开除D.警告28.发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属下列事项：（）。A.解决医疗纠纷的合法途径B.有关病历资料查阅、复制的规定C.有关病历资料封存和启封的规定D.以上都是29.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷时，如发现当事人有暴力、威胁等行为，可能干扰调解正常进行的，应当（）。A.强行制止B.立即报警C.终止调解D.暂停调解30.县级以上人民政府应当加强对医疗纠纷预防和处理工作的领导、协调，将其纳入（）。A.医疗机构考核体系B.社会治安综合治理体系C.卫生健康工作目标考核D.政府工作报告二、多项选择题（共20题，每题2分）31.医疗纠纷的预防和处理，应当遵循的原则包括（）。A.预防为主B.依法处置C.公平公正D.及时便民E.诚实信用32.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当（）。A.以患者为中心B.恪守职业道德C.遵守临床诊疗指南D.遵守医疗服务规范E.尽量减少医疗费用33.患者有权查阅、复制的病历资料包括（）。A.门诊病历B.住院志C.体温单D.医嘱单E.医学影像检查资料34.发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属（）。A.解决医疗纠纷的合法途径B.病历资料查阅、复制的规定C.病历资料封存和启封的规定D.尸检的规定E.医疗事故技术鉴定的规定35.医疗纠纷中，疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对（）进行现场封存。A.现场实物B.血液标本C.输液器D.注射器E.药品36.医疗纠纷的解决途径包括（）。A.双方自愿协商B.申请人民调解C.申请行政调解D.向人民法院提起诉讼E.申请仲裁37.医患双方在医疗纠纷处理中，禁止的行为有（）。A.侮辱、诽谤、威胁、围攻医务人员B.在医疗机构内设灵堂、摆放花圈C.将尸体移放至病房D.抢夺病历资料E.聚众占据医疗机构诊疗办公室38.医疗机构应当建立健全（）制度，防范医疗风险。A.医疗风险预警B.医疗质量监控C.医疗安全评估D.医疗费用控制E.医疗纠纷预防39.医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施（）的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意。A.手术B.特殊检查C.特殊治疗D.实验性临床医疗E.常规体检40.医疗机构及其医务人员不得违反诊疗规范实施（）。A.不必要的检查B.不必要的手术C.不必要的治疗D.不必要的用药E.昂贵的进口药品41.医疗纠纷人民调解员应当具备的条件包括（）。A.公道正派B.热心人民调解工作C.具有一定医学、法学知识D.身体健康E.具有法律职业资格42.县级以上人民政府卫生健康主管部门在处理医疗纠纷中的职责包括（）。A.指导医疗机构预防医疗纠纷B.监督医疗机构处理医疗纠纷C.指定医疗纠纷人民调解委员会D.对重大医疗纠纷进行现场指导E.对医疗机构违法行为进行处罚43.医疗机构应当妥善保管病历资料，严禁（）。A.篡改B.伪造C.隐匿D.毁灭E.丢失44.患者在诊疗活动中应当（）。A.遵守医疗秩序B.尊重医务人员C.如实向医务人员陈述病情D.配合医务人员进行诊疗活动E.支付医疗费用45.医疗纠纷中，需要进行医疗损害鉴定的，鉴定内容通常包括（）。A.医疗行为是否有过错B.医疗过错行为与损害后果之间是否存在因果关系C.医疗过错行为在损害后果中的责任程度D.人体损伤残疾等级E.护理依赖程度46.医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专（兼）职人员，在（）等显著位置公布投诉渠道、处理流程等信息。A.医疗机构显著位置B.门诊大厅C.病房D.官方网站E.微信公众号47.医疗纠纷中，双方当事人对封存的病历资料需要启封的，应当在（）在场的情况下实施。A.医患双方B.医疗机构代表C.人民调解员D.见证人E.警察48.医疗机构发生下列哪些情形时，卫生健康主管部门应当责令其改正，并给予警告？（）A.未制定医疗纠纷预防和处理预案B.未按规定开展医务人员培训C.未按规定报告重大医疗纠纷D.未按规定设置投诉管理部门E.未按规定提供病历资料复制服务49.违反《医疗纠纷预防和处理条例》规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。可能涉及的罪名包括（）。A.医疗事故罪B.侮辱罪C.故意伤害罪D.寻衅滋事罪E.伪造事业单位公文罪50.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，坚持（）的原则。A.便民B.高效C.廉洁D.依法E.免费三、判断题（共20题，每题1分）51.《医疗纠纷预防和处理条例》适用于中华人民共和国境内的医疗机构与患者之间的医疗纠纷预防和处理活动。52.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施，对于所有治疗都必须取得患者的书面同意。53.患者要求复制病历资料的，医疗机构可以收取适当的工本费。54.发生医疗纠纷需要封存病历时，封存期间病历资料不得查阅、复制。55.患者死亡，医患双方对死因有异议的，如果没有进行尸检，就无法进行医疗损害鉴定。56.医患双方自愿协商解决医疗纠纷的，赔偿金额不得超过法律规定的标准。57.医疗纠纷人民调解委员会是政府设立的行政机构。58.医疗机构篡改病历资料，在医疗损害责任纠纷诉讼中，医疗机构可以直接推定有过错。59.新闻媒体在报道医疗纠纷时，为了吸引眼球，可以适当披露患者的个人隐私信息。60.医务人员在抢救生命，垂危的患者等紧急情况下，经批准可以立即实施相应的医疗措施，无需取得患者或其近亲属意见。61.医疗纠纷中，疑似输液引起不良后果的，需要对现场实物进行封存，封存物品由医院保管。62.医疗纠纷的行政调解是解决医疗纠纷的必经程序。63.医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章以及诊疗规范、常规的培训。64.患者有权查阅、复制全部病历资料，包括主观病历和客观病历。65.医疗纠纷人民调解员调解纠纷时，应当充分听取当事人的陈述，耐心讲解法律、法规、规章和国家政策。66.医疗纠纷发生后，患方有权将尸体移放至医疗机构门诊大厅以示抗议。67.县级以上人民政府卫生健康主管部门应当加强对医疗机构投诉管理工作的指导。68.医疗机构未按规定提供病历资料复制服务的，由县级以上人民政府卫生健康主管部门责令改正。69.医疗损害鉴定只能由医学会组织进行。70.医疗纠纷处理中，双方当事人可以委托代理人参加调解。四、简答题（共5题，每题10分）71.简述《医疗纠纷预防和处理条例》中规定的医疗纠纷解决途径有哪些？72.简述医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当遵守的规范。73.发生医疗纠纷后，需要封存病历资料时，应如何进行操作？74.简述患者死亡且医患双方对死因有异议时，关于尸检的规定。75.简述医疗纠纷人民调解委员会在调解医疗纠纷时，应当遵循的原则和程序。五、案例分析题（共3题，每题15分）76.案例一：患者张某，男，45岁，因腹痛到某医院就诊。医生诊断为急性阑尾炎，建议立即手术。张某同意手术并签署了手术同意书。手术过程中，医生发现阑尾穿孔，腹腔污染严重，遂决定进行腹腔引流术。术后张某出现持续高热、腹痛加剧。家属认为医生手术操作不当，导致病情恶化，引发纠纷。家属要求查阅并复印全部病历，医院以“病历尚未归档”为由拒绝。随后，家属在医院大厅摆放花圈，扰乱医疗秩序。问题：(1)医院拒绝家属复印病历的做法是否合法？为什么？(2)家属在医院摆放花圈的行为是否合法？应如何处理？(3)医生在手术中改变手术方案（增加腹腔引流术）是否需要再次取得患者同意？为什么？77.案例二：李某因车祸受伤送往某医院抢救，经抢救无效死亡。李某家属对死因有异议，认为医院抢救不及时。医院告知家属需在48小时内进行尸检，家属表示同意，但未在规定时间内办理尸检手续，也未明确表示拒绝。3天后，家属提出尸检申请，医院以尸体已处理为由拒绝。随后，家属起诉至法院，要求医院赔偿。法院委托鉴定机构进行鉴定，鉴定机构以“未行尸检，死因不明”为由退回鉴定。问题：(1)关于尸检时限，法律规定是怎样的？本案中家属的行为有何后果？(2)鉴定机构退回鉴定的理由是否成立？(3)本案中医疗损害责任应如何认定？78.案例三（含计算）：患者王某在某医院进行骨科手术，术后出现感染，经鉴定构成医疗损害。医院负主要责任（责任系数为80%）。王某的各项损失如下：医疗费20,000元（均为自费），误工费计算标准为王某月收入6,000元，误工时间为3个月，护理费为100元/天，护理期限为60天，住院伙食补助费为50元/天，住院天数为30天。此外，王某还遭受了精神痛苦，要求精神损害抚慰金。问题：(1)请列出医疗损害赔偿中通常包含的主要项目。(2)请根据给定的数据，使用LaTex公式计算王某的误工费、护理费、住院伙食补助费。(3)若不考虑精神损害抚慰金，并假设责任系数为0.8，请计算医院应当赔偿的总额。参考答案与详细解析一、单项选择题1.答案：A解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二条规定：“本条例所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动、医疗服务等产生的争议。”选项A正确。2.答案：A解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第三条规定：“医疗纠纷的预防和处理，应当遵循预防为主、依法处置、公平公正、及时便民的原则。”选项A正确。3.答案：B解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第九条规定：“医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，恪守职业道德，遵守医疗服务规范，提高诊疗水平。”选项B正确。4.答案：A解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条规定：“患者要求复制病历资料的，医疗机构应当在六小时内提供。”选项A正确。5.答案：A解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十三条规定：“封存的病历资料可以是原件，也可以是复制件。”选项A正确。6.答案：D解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十六条规定：“患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检；具备冻存条件的，可以延长至7日。”选项D正确。7.答案：C解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十六条规定：“尸检的费用由申请方承担。”选项C正确。8.答案：D解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定：“医疗纠纷的解决途径包括：（一）双方自愿协商；（二）申请人民调解；（三）申请行政调解；（四）向人民法院提起诉讼；（五）法律、法规规定的其他途径。”仲裁不是法定途径。选项D正确。9.答案：A解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定：“医患双方自愿协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所进行，并有1名以上见证人在场。”选项A正确。10.答案：B解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定：“医患双方经协商达成一致的，应当签署书面和解协议书。”选项B正确。11.答案：C解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定：“申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷发生地的医疗纠纷人民调解委员会提出申请。”选项C正确。12.答案：B解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第三十四条规定：“医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，应当自受理之日起30个工作日内调解终结。”选项B正确。13.答案：C解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第三十三条规定：“设立医疗纠纷人民调解委员会，应当根据本行政区域医疗纠纷发生数量，配备具有医学、法学等专业知识或者专业技能的人民调解员。”选项C正确。14.答案：A解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第四十二条规定：“县级以上人民政府卫生健康主管部门应当指定医疗机构设立医疗纠纷处理办公室。”选项A正确。15.答案：A解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第四十二条规定：“医疗机构投诉实行首诉负责制。”选项A正确。16.答案：C解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第四十四条规定：“重大医疗纠纷是指造成患者死亡或者重度人身损害，且造成或者可能造成重大社会影响的医疗纠纷。”选项C正确。17.答案：D解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条规定了多种处罚情形，包括未制定预案、未履行告知义务、未按规定封存病历等。选项D正确。18.答案：A解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第四十一条规定：“医疗纠纷人民调解员泄露当事人隐私或者商业秘密的，依法承担民事责任。”选项A正确。19.答案：B解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第十一条规定：“医疗机构及其医务人员不得对患者实施不必要的检查。”选项B正确。20.答案：A解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第五十条规定：“新闻媒体应当客观、公正报道医疗纠纷。”选项A正确。21.答案：C解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第十三条规定：“需要实施手术，或者开展临床试验等存在一定危险性、可能产生不良后果的特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意。”选项C正确。22.答案：B解析：虽然体现了救死扶伤的精神，但在法律程序上，这属于紧急避险原则的体现，即为了保护更大的权益（生命健康）而牺牲程序上的同意权。选项B在法律定性上更准确。23.答案：A解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第九条规定：“医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章以及诊疗规范、常规的培训和医疗服务职业道德教育。”通常培训频率要求至少每年一次。选项A正确。24.答案：B解析：根据《侵权责任法》及《医疗纠纷预防和处理条例》的相关精神，医务人员因过错造成患者损害的，由医疗机构承担赔偿责任（雇主责任）。选项B正确。25.答案：C解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十四条规定：“需要进行检验、鉴定的，由双方共同委托具备相应资质的机构进行。双方无法达成一致意见的，由人民法院指定。”选项C正确。26.答案：C解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十七条规定：“患者死亡，医患双方对死因没有异议的，应当按照国家有关规定处理。”选项C正确。27.答案：B解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第四十五条规定：“医疗机构篡改、伪造、隐匿、毁灭病历资料的，对负有责任的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”根据《执业医师法》等相关规定，此类严重违法行为通常给予降级或撤职处分。选项B正确。28.答案：D解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第十八条规定了医疗机构应当告知的事项，包括解决途径、病历查阅复制、封存启封、尸检等规定。选项D正确。29.答案：B解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定，发现当事人有暴力行为，可能干扰调解的，应当立即报警，由公安机关依法处理。选项B正确。30.答案：B解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第六条规定：“县级以上人民政府应当加强对医疗纠纷预防和处理工作的领导、协调，将其纳入社会治安综合治理体系。”选项B正确。二、多项选择题31.答案：ABCD解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第三条：预防为主、依法处置、公平公正、及时便民。32.答案：ABCD解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第九条：以患者为中心，恪守职业道德，遵守临床诊疗指南、医疗服务规范。33.答案：ABCDE解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条列举了患者可查阅复制的资料范围，包括门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单、影像资料等。34.答案：ABCD解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第十八条：解决途径、病历查阅复制、封存启封、尸检等规定。35.答案：ABCDE解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十五条：疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物、血液标本、输液器、注射器、药物等进行封存。36.答案：ABCD解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条：协商、调解、行政调解、诉讼。仲裁不是法定途径。37.答案：ABCDE解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条列举了禁止的“医闹”行为，包括侮辱威胁、设灵堂、移尸、抢夺病历、占据办公室等。38.答案：ABCE解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第十条：医疗机构应当建立健全医疗风险预警、医疗质量监控、医疗安全评估、医疗纠纷预防等制度。39.答案：ABCD解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第十三条：手术、特殊检查、特殊治疗、实验性临床医疗需要具体说明并取得明确同意。40.答案：ABCD解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第十一条：不得违反诊疗规范实施不必要的检查、手术、治疗、用药。41.答案：ABC解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第三十三条：公道正派、热心调解、具有医学或法学知识。42.答案：ABDE解析：卫健部门负责指导、监督、处理重大纠纷、处罚违法行为。指定医调委通常由司法行政部门指导设立，卫健委负责业务指导。43.答案：ABCD解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第四十五条：严禁篡改、伪造、隐匿、毁灭。44.答案：ABCDE解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第七条：患者应遵守秩序、尊重医务人员、如实陈述、配合诊疗、支付费用。45.答案：ABCDE解析：医疗损害鉴定通常涵盖医疗行为过错、因果关系、责任程度、伤残等级、护理依赖等。46.答案：ABDE解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第四十二条：在显著位置（如门诊、病房、网站、公众号）公布投诉渠道。47.答案：A解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十四条：启封病历应当在医患双方在场的情况下实施。48.答案：ABCE解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条：未制定预案、未培训、未报告重大纠纷、未提供病历复制服务等均需责令改正。49.答案：ABCDE解析：严重的医疗纠纷行为可能涉及医疗事故罪、侮辱罪、故意伤害罪、寻衅滋事罪、伪造事业单位公文罪等。50.答案：ABCDE解析：人民调解委员会坚持便民、高效、廉洁、依法、免费的原则。三、判断题51.答案：正确解析：条例第二条明确规定了适用范围。52.答案：错误解析：只有手术、特殊检查、特殊治疗等需要取得明确同意；常规诊疗措施只需履行一般告知义务。53.答案：正确解析：条例第十六条规定，医疗机构可以收取工本费。54.答案：错误解析：条例第二十四条规定，封存期间病历资料可以查阅、复制，但必须在医患双方在场的情况下进行。55.答案：错误解析：虽然尸检对确定死因很重要，但并非“无法”鉴定。如果临床资料足以推断，或者虽死因不明但医疗过错明显，仍可进行鉴定，只是死因不明确可能影响责任判定。56.答案：正确解析：虽然条例未明确规定具体数额上限，但协商赔偿应当依据法律规定，不得漫天要价。57.答案：错误解析：医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的群众性组织，不是行政机构。58.答案：正确解析：根据《侵权责任法》第五十八条规定，医疗机构篡改病历资料，推定医疗机构有过错。59.答案：错误解析：条例第五十条规定，新闻报道不得泄露患者个人隐私。60.答案：正确解析：条例第十四条规定了紧急抢救的特殊程序，经批准可立即实施。61.答案：正确解析：条例第二十五条规定，疑似输液引起不良后果的，现场实物由医疗机构保管。62.答案：错误解析：行政调解不是必经程序，当事人可以自由选择解决途径。63.答案：正确解析：条例第九条规定了医疗机构的培训义务。64.答案：正确解析：条例第十六条规定，患者有权查阅、复制全部病历资料。65.答案：正确解析：条例第三十五条规定了调解员的调解方式。66.答案：错误解析：条例第三十一条明确禁止将尸体移放至病房或大厅。67.答案：正确解析：条例第四十二条规定了卫健部门的指导职责。68.答案：正确解析：条例第四十七条规定了相应的法律责任。69.答案：错误解析：医疗损害鉴定可以由医学会组织，也可以由具备资质的司法鉴定机构组织。70.答案：正确解析：民事纠纷中，当事人有权委托代理人。四、简答题71.答案：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定，医疗纠纷的解决途径主要包括以下五种：(1)双方自愿协商：医患双方在自愿、平等的基础上，通过沟通达成和解协议。(2)申请人民调解：医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会申请调解。(3)申请行政调解：医患双方向医疗机构所在地的卫生健康主管部门申请行政调解。(4)向人民法院提起诉讼：通过司法程序解决纠纷。(5)法律、法规规定的其他途径：如仲裁（若有特别约定）等。72.答案：医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当遵守以下规范：(1)以患者为中心，恪守职业道德，遵守医疗服务规范，提高诊疗水平。(2)遵守临床诊疗指南、临床技术操作规范和行业标准等。(3)对患者实施必要的检查、治疗时，应遵循诊疗规范，避免不必要的检查和治疗。(4)尊重患者，保护患者隐私和个人信息。(5)履行告知义务，向患者说明病情、医疗措施、医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意（针对特殊检查、治疗、手术等）。(6)妥善保管病历资料，保证病历的真实性、完整性。73.答案：发生医疗纠纷需要封存病历的操作流程如下：(1)启动：医患双方任何一方提出封存要求，医疗机构应当配合。(2)实施：在医患双方在场的情况下进行封存。封存应当有见证人在场。(3)内容：封存对象可以是病历原件，也可以是复制件。(4)保管：封存的病历资料由医疗机构保管。(5)后续：封存后，任何一方不得私自开启。如需进行检验、鉴定，由双方共同委托机构进行；若无法达成一致，由人民法院指定机构。启封时也需双方在场。74.答案：关于尸检的规定如下：(1)前提条件：患者死亡，医患双方对死因有异议。(2)时限：原则上应当在患者死亡后48小时内进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至7日。(3)主体：由按照国家有关规定取得相应资格的机构和病理解剖专业技术人员进行。(4)义务：承担尸检任务的机构和人员有进行尸检的义务。(5)费用：尸检的费用由申请方承担。(6)拒绝后果：拒绝或者拖延尸检，超过规定时间，影响对死因判定的，由拒绝或者拖延的一方承担责任。75.答案：医疗纠纷人民调解委员会在调解中应遵循的原则和程序：原则：(1)便民、高效原则；(2)依法、公正原则；(3)廉洁、自律原则；(4)免费原则（不得收取费用）。程序：(1)申请：医患双方共同向医调委提出申请；(2)受理：医调委收到申请后，符合受理条件的，及时受理；(3)调查：调解员调查核实纠纷情况，收集证据；(4)调解：充分听取双方陈述，讲解法律法规，耐心疏导，促成和解；(5)终结：自受理之日起30个工作日内调解终结；(6)制作协议：达