2026年群众工作练习题附答案

2026年群众工作练习题库附答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.新时代群众工作的根本立场是（）。A.维护部门利益B.以人民为中心C.完成考核指标D.平衡各方关系答案：B2.下列哪项不属于“枫桥经验”的核心内涵？（）A.小事不出村B.大事不出镇C.矛盾不上交D.问题全兜底答案：D3.基层干部与群众沟通时，最关键的原则是（）。A.保持官方语气B.先讲政策再听诉求C.共情倾听+精准回应D.快速结束对话答案：C4.处理群众信访问题时，对“无理诉求”的正确做法是（）。A.直接拒绝并告知“不符合政策”B.解释政策依据，引导依法理性表达C.拖延处理直至群众放弃D.联合其他部门共同推诿答案：B5.社区开展“民生微实事”项目时，首要环节是（）。A.上报街道审批B.召开居民议事会征集需求C.选定施工单位D.制定资金使用方案答案：B6.针对农村留守老人的养老服务，最符合群众需求的方式是（）。A.集中入住养老院B.建设“幸福食堂+日间照料中心”C.每月发放固定补贴D.组织志愿者定期慰问答案：B7.网络时代群众工作中，对“负面舆情”的正确处理流程是（）。A.删帖控评→调查事实→发布通报B.快速回应→核实情况→动态公开→跟进解决C.联系平台屏蔽→内部调查→私下沟通D.等待舆情降温→再做处理答案：B8.村（社区）换届选举中，发现部分群众因外出务工无法现场投票，应优先采用（）方式保障其民主权利。A.委托投票B.流动票箱C.线上投票（需实名认证）D.放弃投票权答案：C（注：2025年新修订《基层选举办法》明确支持规范线上投票）9.处理邻里矛盾时，若双方情绪激动，第一步应（）。A.直接评判对错B.分开隔离，安抚情绪C.调取监控还原事实D.联系司法部门介入答案：B10.针对群众反映“社区活动场所太少”的问题，基层干部的正确应对是（）。A.解释“财政紧张，暂时无法解决”B.联合物业、企事业单位共享闲置空间C.向上级申请专项经费新建场所D.组织群众自行筹款建设答案：B11.乡村振兴中，推动产业项目落地前必须完成的程序是（）。A.专家论证B.群众意愿调查C.风险评估D.资金审计答案：B12.面对群众“政策理解偏差”引发的误解，最有效的化解方式是（）。A.出具正式文件复印件B.用方言、案例通俗讲解C.让群众自行查阅官网D.请上级部门电话解释答案：B13.社区“老党员工作室”的核心功能是（）。A.完成上级布置的党建任务B.发挥党员联系群众的桥梁作用C.收集群众意见后转交居委会D.组织党员开展理论学习答案：B14.处理农民工欠薪问题时，基层干部首先应（）。A.联系劳动监察部门B.核实欠薪金额和证据C.协调用工方与工人面谈D.引导工人申请劳动仲裁答案：B15.对于“历史遗留问题”类群众诉求，正确的处理原则是（）。A.“新官不理旧账”B.尊重历史背景，分类施策解决C.以现行政策为唯一依据D.建议群众通过法律诉讼解决答案：B16.社区组织“居民议事会”时，应重点邀请（）。A.社区党员代表B.利益相关方代表C.辖区单位代表D.所有户籍居民答案：B17.针对“群众反复反映同一问题未解决”的情况，关键要检查（）。A.沟通态度是否亲和B.问题解决的责任链条是否断裂C.政策解释是否到位D.群众诉求是否合理答案：B18.农村“红白事简办”宣传中，最有效的方式是（）。A.张贴政府通告B.党员干部带头执行C.组织文艺队编排小品D.入户发放宣传手册答案：B19.城市老旧小区改造前，基层干部需重点做好（）。A.确定改造标准B.公示改造方案C.征集居民改造需求D.协调施工单位答案：C20.面对群众“我要见领导”的要求，基层干部的正确回应是（）。A.“领导很忙，有问题和我说”B.“我记录后转达，领导会尽快联系您”C.“您的问题我能解决，不用找领导”D.“领导不在，等回来再说”答案：B二、多项选择题（每题2分，共15题）1.新时代群众工作的“三懂四会”要求包括（）。A.懂群众心理B.懂群众语言C.懂沟通技巧D.会化解矛盾E.会主动服务答案：ABCDE（注：“三懂”指懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧；“四会”指会调查研究、会调解矛盾、会主动服务、会宣传发动）2.下列属于群众工作中“情感联结”方法的有（）。A.记住群众的家庭情况和特殊需求B.节日期间上门送慰问品C.用群众熟悉的乡音交流D.定期邀请群众参与干部评议答案：ABC3.基层矛盾纠纷“多元化解”机制包括（）。A.人民调解B.行政调解C.司法调解D.网络调解答案：ABCD4.社区“民生需求清单”的制定应遵循（）。A.群众点单B.社区接单C.部门买单D.社会助单答案：ABD（注：2025年《基层服务事项清单管理办法》明确“群众点单、社区派单、部门接单、社会助单”）5.农村“积分制”管理的激励方式可以包括（）。A.兑换生活用品B.优先享受公共服务C.获得荣誉表彰D.抵扣部分费用答案：ABCD6.处理群体性事件时，应把握的原则有（）。A.快速响应，避免事态扩大B.公开透明，及时发布信息C.区分少数挑头者与多数参与者D.承诺超出政策范围的解决措施答案：ABC7.下列属于“群众工作能力”考核指标的有（）。A.群众满意度测评得分B.矛盾纠纷化解率C.民生项目完成率D.公文写作规范度答案：ABC8.城市社区“物业-业委会-居委会”三方协同的关键是（）。A.明确各自职责边界B.建立定期联席会议制度C.推动党员在三方交叉任职D.由居委会统一行使管理权答案：ABC9.乡村振兴中，发动群众参与的有效方式包括（）。A.设立“乡贤理事会”B.开展“最美庭院”评选C.组织村民参与项目监督D.直接拨付资金由村民自主使用答案：ABC10.网络群众工作的特点包括（）。A.传播速度快B.信息碎片化C.情绪感染强D.沟通成本低答案：ABCD11.基层干部“下沉走访”时，应避免（）。A.提前通知村干部安排“典型户”B.只记录问题不跟进解决C.用手机拍照代替实际交流D.根据群众衣着判断诉求重要性答案：ABCD12.下列属于“群众工作创新案例”的有（）。A.建立“社区议事厅”线上平台B.推行“干部家访”制度C.设立“群众诉求响应码”D.定期召开“吐槽大会”收集意见答案：ABCD13.处理“政策落实偏差”类群众诉求时，需重点核查（）。A.政策宣传是否到位B.执行流程是否规范C.工作人员是否存在不作为D.群众是否符合政策条件答案：ABCD14.农村“移风易俗”工作中，可采取的措施有（）。A.修订村规民约B.设立“红白理事会”C.曝光铺张浪费案例D.对违规者进行经济处罚答案：ABC15.社区“一老一小”服务需求调研应覆盖（）。A.老年人健康管理需求B.儿童课后托管需求C.家长育儿指导需求D.年轻人婚恋交友需求答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题）1.群众工作就是“替群众做决定”。（）答案：×（群众工作应尊重群众主体地位，引导群众参与决策）2.对“无理取闹”的群众，可采取“冷处理”方式。（）答案：×（需耐心解释，避免矛盾激化）3.线上收集群众意见可以完全替代线下走访。（）答案：×（线上线下需结合，重点关注特殊群体）4.群众满意度测评只需统计“满意”“基本满意”比例。（）答案：×（需分析“不满意”具体原因并整改）5.基层矛盾调解中，“和稀泥”式调解比依法调解更有效。（）答案：×（需兼顾法理情，依法调解是底线）6.群众工作考核应“以痕迹论英雄”，重点检查台账资料。（）答案：×（应注重实际成效和群众感受）7.对长期上访群众，可通过“稳控”方式避免其越级反映。（）答案：×（需解决合理诉求，疏导不合理诉求）8.社区组织活动时，只要“场面热闹”就是成功。（）答案：×（需贴合群众实际需求，注重参与感和实效性）9.乡村振兴中，引进项目无需征求群众意见，只要能增加集体收入即可。（）答案：×（必须尊重群众意愿，避免“一刀切”）10.网络舆情中，“沉默是金”比“主动回应”更安全。（）答案：×（需及时发声，避免谣言扩散）四、简答题（每题5分，共8题）1.简述新时代群众工作“三心”要求的具体内容。答案：①真心：带着感情做群众工作，把群众当亲人；②耐心：面对反复诉求不急躁，细致解释政策；③匠心：创新工作方法，精准解决群众需求。2.如何处理群众“急难愁盼”问题中的“急”和“难”？答案：“急”即快速响应，建立“接诉即办”机制，在24小时内给予初步反馈；“难”即联动攻坚，对跨部门、历史遗留问题，成立专项工作组，整合资源合力解决，同时向群众说明进展，避免信息不对称。3.社区议事协商机制的构建步骤有哪些？答案：①确定协商主体：邀请利益相关方、专业人士、社区代表参与；②明确协商议题：聚焦群众关心的公共事务；③规范协商流程：会前调研→会上讨论→形成共识→结果公示；④强化成果落实：将协商结果纳入社区年度计划，明确责任人和完成时限。4.农村“空心化”地区如何做好群众联系工作？答案：①建立“线上+线下”双联系机制：通过微信群、视频通话与外出群众保持沟通，定期寄送《家乡发展简报》；②发挥“留守群体”作用：依托党员中心户、村嫂等本土力量收集需求；③利用节假日“集中走访”：在外务工人员返乡期间召开座谈会，集中解决诉求。5.简述“群众工作法”中“换位工作法”的应用场景和操作要点。答案：应用场景：群众对政策不理解、对干部有抵触情绪时；操作要点：站在群众角度思考问题（如计算经济账、生活影响账），用“如果我是您”的表述拉近距离，同时引导群众理解政策初衷和全局考量，实现双向共情。6.城市社区“物业矛盾”的常见类型及化解策略。答案：常见类型：物业费收取、公共区域管理、设施维修不及时；化解策略：①推动“红色物业”：在业委会、物业中建立党组织，党员带头参与监督；②公开透明：定期公示物业费收支、维修资金使用情况；③三方联动：居委会、业委会、物业每月召开协调会，现场解决问题。7.如何提升群众工作中的“政策宣讲”实效？答案：①通俗化：用方言、案例、对比法讲解（如“以前看病报30%，现在报70%”）；②互动化：设置问答环节，针对群众疑问重点解答；③可视化：制作流程图、明白卡，避免文字堆砌；④常态化：结合入户走访、田间地头闲聊等场景随时宣讲。8.基层干部如何避免“群众工作中的形式主义”？答案：①减少“留痕”考核：上级部门不单纯以台账、照片评价工作；②聚焦实际问题：把精力放在解决群众具体困难上，而非“造亮点”；③接受群众监督：定期公示工作成效，由群众打分评判；④强化问责机制：对“只表态不落实”“数字脱贫”等行为严肃处理。五、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：某老旧小区因水管老化频繁漏水，居民多次向社区反映，但维修需动用公共维修基金，需三分之二以上业主签字同意。部分业主以“没住这里”“费用太高”为由拒绝签字，导致维修停滞，矛盾逐渐升级，有居民在业主群发布“社区不作为”的言论。问题：如果你是社区工作人员，该如何处理？答案：处理步骤：①快速回应舆情：在业主群说明情况，承诺3日内召开协调会，避免谣言扩散；②精准动员签字：对“没住这里”的业主，通过电话、视频连线解释漏水可能造成的房屋损坏风险；对“费用太高”的业主，公示维修报价明细，说明基金“取之于民、用之于民”的性质，提供“分期均摊”方案参考；③灵活组织签字：设立流动签字点（如早餐店、广场舞场地），方便老人签字；对行动不便业主，上门服务；④引入第三方支持：邀请物业工程师现场讲解水管老化的安全隐患，邀请已签字业主分享“楼上漏水导致自家墙面发霉”的案例；⑤跟进落实：签字完成后，督促物业3日内启动维修，维修期间每日在群里通报进展，维修后组织业主代表验收，公示费用清单。案例2：某村推进“高标准农田”建设，需调整部分村民的承包地。部分村民以“祖辈耕种习惯”“新地块离村远”为由反对，甚至聚集到村委会门口抗议。问题：分析矛盾成因并提出化解措施。答案：矛盾成因：①政策宣传不到位：未提前说明土地调整的必要性（如提高机械化效率、增加产量）；②利益诉求未关注：未考虑村民对原地块的情感依赖和耕作成本增加（如运输距离）；③沟通方式简单：直接通知调整方案，未与村民协商。化解措施：①现场安抚：村支书、驻村干部第一时间到现场，邀请代表到会议室沟通，避免群体聚集；②政策解读：用对比法说明“原地块零散→机械无法作业→亩产800斤；调整后集中连片→机械作业→亩产1200斤”，计算增收账；③方案优化：设置“自愿选择”环节，愿意调整的村民优先分配靠近村道的地块，不愿调整的村民可申